物业公司职工活动方案

物业公司职工活动方案物业公司职工活动方案4篇

为更好为小区业主供应更好的服务体验，物业单位时而会制定相关的方案来举办活动。而好的方案会充分考虑各专业的问题，给各专业留下足够空间，从而削减成本。你是否在找正预备撰写“物业公司职工活动方案”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！

物业公司职工活动方案篇1

3.4广场物业管理方式、工作方案及物质装备

3.4.1物业管理方式

指挥机构执行机构

(主任)(各部门主管、专业人员)

监督机构

(主任和公司物业部)

反馈渠道

3.4.2广场工作方案

前期介入方案

序号项目工作内容方案时间

1签订物业管中标后十天理服务合同签订物业管理服务合同

2参加规划、A、收集整理各类图纸资料，熟识中标后进驻

设计与建设广场状况。到物业交付B、加强与进展商、施工单位等部门联。系，参与工程例会，了解工程进度。

C、就物业管理方面，对广场当时

阶段提出专业建议。

D、参加现场施工管理及各类设备的选

型与调试。

3在建物业前A、全面介入在建物业的施工。中标后至物期介入工作B、向项目部提出合理化建议。业交接前C、参加隐藏工程验收、机电设备调试。D、分专业工种全面熟识物业。

4组建机构A、人员聘请。物业交付使B、人员培训考核。用前三个月C、人员上岗及试运行。

5办公后勤A、管理用房及办公用品配置。物业交付使B、支配员工用房。用前二个月C、物资配备。

6制定与完善A、严格根据ISO9000质量管理体系标物业交付使

各项章制度准，制定符合广场管理处的各用前3个月项操作规范

B、结合广场实际状况，对各项

操作规范进行调整完善。

前期介入工作方案

序号项目工作内容方案时间

7物业验收与A、依据接管验收标准，逐项严格进物业交付使

接管行审查。用前一个月

B、对不合格项目备案，并督促责任

部门整改。

C、进行复验。

D、符合接管标准后办理书面移交手

续。

E、制作广场的“备忘录”。

A、协作开发商进行有关问卷调查物业销售全及回馈看法收集过程B、帮助进行宣扬推广8销售协作

入伙阶段工作方案

序号项目工作内容方案时间

1入伙实施A、与环卫、房管局、公安、物价局、物业交付使

电信、银行等有关部门取得联系，用前后三个开展有关工作。月B、各项入伙资料文本的预备。C、明确入伙流程及各岗位职责。

D、与开发商共同策划进行入伙仪式，

入伙现场的预备。

E、入伙手续办理。

2初次业办法见A、以问卷调查、电话、访问等形式了物业及交付

调查解业主各类信息，加强与业主交使用三个月

流。内

B、针对业主合理看法，进行订正措施。

C、回访与回馈看法收集。

2二次装修管理A、装修方案审批，宣扬装修规定。物业交付使B、装修手续办理及装修服务。用起C、装修施工工程监控。

D、装修工程验收

4档案建立与A、收集业主资料归档。物业交付使

管理B、各类图纸资料的装订归档。用起

C、建档与运用。

5协作销售A、以精彩的物业管理帮助推动销售，物业交付使

准时将顾客信息反馈给销售部。用起

B、帮助销售部、工程部做好售后服务

工作。

管理期内工作方案

管理期主要规划项目备注

第一年A、全面导入ISO9000质量保证体系，修订和完善自物业公司

符合广场特点的各项管理规章制度及操作进驻之日全

规范。面交付一年

B、开展宣扬训练活动，加强精神文明建设,普及物内

业管理相关政策法规。

C、全面导入CI识别系统。

D、建立电脑网络系统，实现办公纸自动化。

E、员工系统培训开展。

F、开展多种经营业务，有偿、无偿服务。

双节伸缩杆支1244M伸缩杆支851M铝合金梯把462M铝合金梯把27雨具套158清洁用品批1

u工程修理设备工具

序号名称单位数量1万用表只32钳流表只33下水道疏通机台14电焊机台15小台钻台16工具箱个471.5M铝合金梯把282.5M铝合金梯把19应急灯只410常用零星工具若干11预备零配件若干12冲击钻台113手电钻台1

Ø3.5广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理3.5.1机构设置与职能分布

行政办公室：负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。

物业事务部：负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民托付的清洁服务项目等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和平安防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防平安管理等。

工程部：负责物业接管验收、共用部位、共用设施设备的使用管理、修理养护、更新及住户托付的修理服务项目等工作。

客户服务部：负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息收集与反馈及社区文化活动的策划、组织、实施、特约服务等。

财务部：负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。3.5.2广场人员配备

坚持重综合素养，讲学历、技能;坚持专业技能的人员配备原则;坚持“先培训，后上岗”，管理人员100%持证上岗的原则，组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。人员配备表序号职务数量1管理处主任12管理处主任助理事务部主管兼3物业事务部主管14客户服务部主管15行政事务主管客户服务部主管兼6财务部主管17工程部主管18平安护队领班39保洁领班310出纳111接待兼档案管理员112文员113平安护队员2414保洁人员12

15工程人员7

3..5.3人员培训

培训的意义：

l对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成托付管理目标的保证。

培训的目标：

l培训目标是在意识、学问、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培育出高素养的物业从业人员。

通过系统的培训，加强员工对管理服务的熟悉，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。

培训的方式：

l广场管理处员工培训分三步进行，管理处将依据不同时期，不同状况，制定有针对性地培训方案。第一步：岗前培训

物业入伙前，管理处组织拟派员工并支配培训课程，以便在最短的时间内熟识广场，同时树立正确的服务意识。。其次步：在职培训

完成岗前培训课程后，支配各级员工进入物业内进行实地训练，并协作物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主准时供应高水准的服务。第三步：提高培训

在物业入伙后每三个月支配更新培训，提高员工综合素养和服务技能，以适应物业行业进展。培训课程：

l管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。(1)基本物业管理概况(2)管理处的详细运作

l客户服务培训：把握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。(1)客户服务准则(2)电话用语、礼貌培训(3)客户接待礼仪(4)客户投诉(5)客户管理

l工程培训：依据广场实际状况、支配具有针对性的培训，确保设备运行正常。(1)物业接管验收(2)二次装修程序掌握(3)设备保养和修理

l保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，加强物业保安服务意识。(1)保安准则及工作纲要(2)保安仪表、行为及纪律

(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度

(4)保安消防装备使用

(5)保安消防智能化系统的使用及维护(6)紧急状况的处理方法(7)火灾事故的处理方法

(8)车辆、人员出入掌握(9)事故纪录(10)法律、法规(11)队列操练

l清洁绿化培训：把握清洁绿化标准和检查方法(1)清洁流程和标准(2)清洁、绿化器材和物料(3)检查标准(4)绿化管理

3.5.4广场管理处人员管理

人员管理的原则：

l广场管理处以政府有关法律法规、公司各项规章制度、ISO9000质量体系、企业CI手册作为员工行为规范和考核的标准。

l全体员工均采纳聘请合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗、优胜劣汰。

录用、培训和淘汰：

l根据公司规定的员工上岗条件和素养标准，严把聘请关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的学问层次、专业技能、工作阅历进行考核、选拔。做到人尽其才。

l凡聘用人员都要进行上岗培训，培训合格者留用。留用者依据岗位的特点和要求实行3-6个月的试用，试用期满后由人事部和用人部门再次考核，提出录用看法，经总经理批准后，正式签劳务合同。l依据培训方案，实施全员全阶段培训战略，不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成果优秀者，升职加薪。

l人员的聘用要求、聘请程序(略)。l员工调动、辞职和解聘(略)。

l公司已制定了一系列量化管理和考核制度，依据考评，实行末位淘汰制，并激励员工，多劳多得。

考核方法：

l广场管理处实施管理处主任目标责任制，签订目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人员工资奖金的打算权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成状况，制定本月工作方案。上级按ISO9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。

l广场管理处实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次，以此打算下属员工的工资、奖金。

l对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入ISO9000质量体系范畴，严格根据相关程序文件和作业指导书运作，要求有检查、记录并存档。

l考核、奖惩和工资调整(略)考勤制度(略)员工考核标准(略)

员工形象：

l广场管理处导入形象设计，在贯彻过程中进一步培育、提升员工的服务意识，调动员工的乐观性，培育骄傲感和凝聚力。

l广场管理处以员工手册、职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造管理处和X业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗，职位和工种标志明确，易于辨认。

员工手册(略)

物业公司职工活动方案篇2

名目

一、执行总结..................

二、经营管理..................

三、领导方式..................

四、公司文化..................

五、融资与资金运营方案...................

六、财务分析与猜测....................

七、关键的风险和问题................

八、团队各队员简介(附录一)..............

简介

(一).................简介

(二).................简介

(三).................简介

(四).................简介

(五).................一、执行总结

1、团队面貌

一群有潜力的同学，怀着相同的幻想走在了一起。于是我们的团队诞生了。我们团队在工作上实行分工协作制，制度上实现民主制。我们的成员是各个方面的人才。团队管理者协调分工，做到物尽其能，人尽其才。创业初期，我们团队缺乏实际创业阅历。在诸多方面会遇到较多困难，但在日后的工作中，随着困难不断被克服，这些困难将会变成我们珍贵的阅历。能让我们团队的成员更快成长为精英。

2、产业背景打算的优势

目前.的高速进展，要求我们在校同学毕业之后能尽早的适应.和融入.。那如何能够实现就业呢?这就需要同学们充分利用在校的时间，培育自己的综合素养，磨练自己、打造自己。查找自己进展的空间，制造自己美妙的前景。

随着学院新校区硬件设施的逐步完善，特殊是在实训楼常规运行中，我们发觉同学完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石，作为同学体验劳动和创业欢乐的机会。

考虑到学校在物业管理方面的需求，我们特在资环系成立同学物业管理公司，并合理组织和支配一些具有吃苦精神和创业热忱的同学参加实训楼卫生清洁工作或负责某一详细的工作。

3、策划思路“高标准、高要求、高效率”

高标准——福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校同学主要的上课场所，日常的卫生保洁是特别重要的。学校每天面临着卫

生清洁是否到位和即时的问题，因此，实训楼教室的卫生肯定要具有高标准水平。

高要求——同学创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参加到公司的正常运作、如何满意学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。这就要求公司的运行肯定要有很高的要求，必需制定高要求的规章制度，以适应和满意公司生存和进展的需要。

高效率——同学在校是以求学为主。在.需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下，如何在课余时间完成固定或临时安排的工作任务?这就需要公司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。

二、经营管理

1、团队内部管理

为加强团队的规范化管理，完善各项工作制度，促进团队进展壮大，提高经济效益，依据学院相关规定及团队制度，制订团队管理制度大纲。

一、团队全体队员必需遵守团队章程，遵守团队的各项规章制度和打算。

二、团队提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队进展的事情。

三、团队通过发挥全体队员的乐观性、制造性和提高全体队员的技术、管理、经营水平，不断完善团队的经营、管理体系，实行多种

形式的责任制，不断壮大团队实力和提高经济效益。

四、团队鼓舞乐观参加团队的决策和管理，鼓舞队员发挥才智，提出合理化建议。

五、团队实行“岗薪制”的安排制度，为成员供应收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高队员各方面待遇;团队为成员供应公平的竞争环境和晋升机会;团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。

六、团队提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节省，反对铺张铺张;提倡队员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神，增加团体的凝聚力和向心力。

七、队员必需维护团队纪律，对任何违反团队章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

2、队员守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、听从领导，关怀下属，团结互助。

三、爱惜公物，勤俭节省，杜绝铺张。

四、不断学习，提高水平，精通业务。

五、乐观进取，勇于开拓，求实创新。

三、团队建设

我们采纳民主制的领导方式。我们团队将采纳目标管理、团队竞争、集体决策、三级审核的制度来保证质量。注意人才(实力+潜力+毅力)。吸引优秀人才加盟，不断完善和创新，使我们有信念对业主(学

校)承诺：少量的付出，即可获得高附加值的回报!

我们深知，团队的进展取决于团队的建设。为了建设一个优良的团队，我们在管理中有方案、有目的地组织我们自己，并不断地进行训练、总结、提高的活动。

我们也注意核心团员的培育。由于团队的核心成员能使团队的目标变成行动方案，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员具备领导者的基本素养和力量，不仅知道团队进展的规划，还参加团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队进展的方向，又能在行动上与团队进展方向保持全都。

我们是一个学习型组织：我们每一个人都熟悉学习的重要性，尽力为我们自己制造学习机会，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、争论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使我们团队成员在学习与复制中成为精英。

我们也深知团队精神的力气：它能使团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。它强调的是团队成员的紧密合作。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、胜利团队的特质。

四、公司文化

1、使命：通过创立企业的品牌，增加企业的市场竞争力量，促进企业的长效进展，使企业运营中的环境效益、经济效益、.效益

相结合的综合效益最大化，为学校、员工制造实际利益。

2、愿景：让我们体验创业.，查找创业路径。

3、理念：时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待一切。

4、精神：务实进取，锥心创优，在现代化管理进程中不断追求完善，力求管理一流，服务一流，员工素养一流，综合效益一流。

5、宗旨：业主至上，服务第一，寓服务于管理之中。

6、思想：业主并不总是对的，但他永久是第一位。

7、要求：把今日的事做到最好，明天的事考虑周到。

8、特色：新、严、细、精

新——管理中不断融入新理念

物业公司职工活动方案篇3

四川烹专美伦物业管理公司客户满度测评策划书

1.目的：

为了更好的学习与了解物业管理工作流程及细节，清晰本校客户对物业服务的综合满足度现状，找出服务过程中的缺陷，以便提高烹专物业管理水平和质量。

2.范围：

地点范围：四川烹饪高等专科学校

调查时间范围：2022年5月30日——2022年6月3日

调查目标客户群范围：烹专在校同学、老师及美伦物业管理内部员工

3.实施方案：

本次测评主要通过发放调查表和沟通访问的方式进行，将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、修理部门等部门产生影响。

调查表发放率：100%

调查表回收率：100%

调查表真实率：85%

召开会议时间：2022年5月25日晚7：00第一次会议地点：烹专食堂

其他会议时间、地点：待定

完成汇总工作时间：2022年6月6日之前

4.任务安排：

本小组每个成员必需准时参与每次小组会议，并争论出真个活动的制定和实施方案，活动经费必需在2022年5月26日之前全部交齐，由财务管理员负责收缴工作，每个成员必需保质保量完成十份问卷调查表，并最终总结归纳出全部内容。组长需要做好模范带头作用，组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参与，每次会议后初步统计和汇总好会议内容，制定具体资料发放给小组成员集体争论，直至最终完成本次调查。

5.测评表统计公式：

满足度指数:满足度综合指数=∑(特别满足+满足)/已填项目数×100%

项满足指数60%为不满足，应重点加以改进;单项满足指数≥90%为特别满足，应留意加保持和推广。

满足度综合指数≥90为特别满足，留意加以保持和提升。

70≤满足度综合指数≤90为比较满足，亲密关注满足度进展趋势，对满足度指数偏低的项目加以改进。

60≤满足度综合指数≤70为一般，除对单项不满足进行改进外，应对公司管理体系进行

系统性分析并加以改进，以期提升职员满足度。

满足度综合指数60为不满足，应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。

6.《客户满足度测评报告》内容包括：

各单项的满足率、不满足因素分析及改进建议、客户满足度汇总表、调查后续工作要求等。

7.发放调查表要求

小组各个成员必需有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率，发放调查表时言谈举止文明有礼貌，敬重客户生活习惯。

8.测评表有效性确定：

测评表须有测评人员、客户签名及客户电话，并注明测评时间。

测评表有以下状况之一为无效：

1、未按规定范围测评且未得到批准的;

2、未按规定时间提交的;

3、未按规定要求填写的。

9.小组违规行为惩罚

1、作弊违规：

测评时有以下状况之一为作弊行为：

(1)涂改测评表内容;

(2)假冒客户填写测评表;

作弊行为的惩罚：

一经发觉小组成员有以上作弊行为，将赐予该成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处，必需严峻执行。

2、开会违规：

每次开会如有事不能准时赶到或参与在开会之前必需跟组长请假，并说明缘由，如未请假者将视为开会违规。

开会迟到惩处：赐予迟到成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处;

开会未到惩处：赐予未到成员上交20元惩罚金惩处作为小组活动经费。

10.活动财务费用：

调查表费用(8元)其他资料费用(8元)

11.调查汇总分析：

1、分析调查结果汇总的总表;

2、对不满足项目制作出对策表;

3、填写客户需求状况分析表。

其次组：学号09——16号

组长：李兵、张硕

财务管理员：易旋组员：杨华威、代林娟、王朝悦、曹帆、万前辛

物业公司职工活动方案篇4

依据豪洋家园小区特点，结合集团经营进展理念，现拟出物业管理方案。在方案实施的过程中，真诚的盼望业主能充共享受到物业管理所带来的便利、温馨和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值，为业主营造一个平安、干净、美丽、便利的阳光小区，提升生活品质，实现业主、物业和谐多赢的生活目标。

一、物业服务的企业文化

员工队伍：打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素养、专业化的服务管理队伍。

工作作风：乐观、精细、热忱、周到、耐心、想到、做到、建议到。服务原则：服务第

一、业主至上。

服务理念：专心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实践中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素养一流，.效益一流。

管理理念：我们不信任完善，我们只信任不断地改进和提高;或许不会令您最满足，我们肯定做得最专心。

管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。三个手段：专业化人才，规