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文档简介
世茂股份SAP管理信息化项目用户操作手册世茂股份SAP管理信息化项目用户操作手册营销组2015年08月文档修改记录版本修改日期修改人修改内容V1.02015/08/27黄家蕊创建
目录TOC\o"1-6"\h\z\u1.VIP卡管理 31.1VIP卡退卡 31.2VIP退卡查询 5
1.VIP卡管理1.1VIP卡退卡业务说明（1）目的：VIP卡退卡。（2）业务操作人员：项目销售员。（3）业务概要:项目销售部员工，在WEB端发起退VIP卡申请。业务前提：已经成功认筹VIP卡并交付VIP金的客户，开盘后，未成功认购房源。主要功能：录入VIP卡退卡原因，核对卡类型、卡号、客户姓名（权益人）、关联楼栋、发卡人和发卡日期。注意点：已经成功认筹VIP卡的客户，开盘后，未成功认购房源。操作步骤1：登陆webdynpro端，点击“”进入到退卡申请界面步骤关键点：无说明范例：无操作步骤2：输入VIP卡卡号、VIP卡类型、客户名称、业务员、发卡状态、发卡日期等搜索条件点击“查询”搜索出对应VIP卡。步骤关键点：无说明范例：无操作步骤3：选择要退卡的行，点击“退卡”进入到VIP退卡基本信息界面。步骤关键点：VIP卡状态为正常或退回修改时才可以发起退卡申请说明范例：无操作步骤4：维护退卡类型和退卡原因，点击保存。步骤关键点：退卡类型必须维护说明范例：无操作步骤5：保存后“提交审批”和“删除”按钮变为可用，此时若确定要发起退卡申请点击“提交审批”，也可点击“删除”按钮将此申请单废除。步骤关键点：无说明范例：无操作步骤6：点“提交审批”后界面跳出审批节点界面，点击“”，完成VIP退卡申请。步骤关键点：无说明范例：无1.2VIP退卡查询业务说明目的：查询VIP退卡情况业务操作人员：项目销售员业务概要:主要功能：查询VIP退卡情况。操作结果：注意点：操作步骤1：登陆webdynpro端，点击“”进入到退卡查询界面步骤关键点：说明范例：无操作步骤1：输入VIP退卡批量提交审批单号、VIP卡号、客户名称、业务员等查询查询条件查询，也可通过选择不同的审批状态和审核状态进行查询，点击“查询”按钮，进入到查询结果界面步骤关键点：无说明范例：如输入业务员：李梅梅操作步骤1：左图为查询结果界面，在界面上可以看到VIP退卡的VIP卡类型、已付金额、申退金额、审批状态、已退金额等基本信息。点击VIP退卡申请单号可查询VIP退卡的详细信息；点击VIP卡号可查看VIP卡的详细信息。步骤关键点：准确选择要查询的VIP退卡申请单号说明范例：无操作步骤1：点击其中某一条的VIP退卡申请单号或审批单号，可查看VIP退卡
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