物业文员岗位职责5篇

1/1物业文员岗位职责5篇物业文员岗位职责1根据经理工程技术的要求，完成其布置的.各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;

负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;

负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;

负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的编写、制作和登记;

协助工程师维修工单流程之相关事宜;

负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?

负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;

负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;

完成上级交代的其它工作。

物业文员岗位职责21、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作；负责水电充值；

2、负责往来单位（工商、消防、*、城管、税务等）来访人员接待工作；

3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作；

4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理；

5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作；

6、负责公司各类证照年检、变更等工作；

7、负责公司办公区域日常清洁维护；

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责31、会议筹备与决议跟进：会议的组织和会议纪要撰写等。

2、物资管理：物资采购申请；仓库物资盘点，领用登记。

3、档案管理：协助编写工作联系单、合同等文件；档案编写、整理，台账移交。

4、部门计划、汇报材料：协助编写周报、月报，以及一线员工的日常管理工作。

物业文员岗位职责4职责描述:

1、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

2、负责各类文书资料的打印、核稿、复印、收发、送审、管理和保密工作。

3、负责外来文件的收文、登记，并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

4、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。

5、负责员工考勤工作，统计、监督各部门员工考勤情况，对员工的请假、休假进行监督管理。

6、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。

7、负责员工入职及离职手续的跟进办理。

8、负责管理处的会议记录，传达等工作。

9、负责办公设备(打印机、复印机等)的维护工作。

10、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。

11、负责对文件、资料的编写、整理、归档工作。

12、保持资料室通风，防止受潮、发霉，资料室应保持清洁干净。

13、负责办公室、会议室来访客人的礼貌接待。

14、完成领导布置的其它任务。

任职要求:

身体健康，有较强的文字写作能力，电脑操作熟练，打字速度每分钟80字以上，工作细心，责任心强。

物业文员岗位职责5一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。

二、做好物业部经理办公会议前的'会议室布置，并作好会议记录和速记，整理会议纪要。

三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员，同时做好文件的归类存档。

四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。

五、严格保密措施，无泄密现象。

六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。

七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

八、完成上级领导分派的其它工作任务。

物业文员岗位职责5篇扩展阅读

物业文员岗位职责5篇（扩展1）

——物业行政文员岗位职责5篇

物业行政文员岗位职责11、及时跟进落实工作中有关业主投诉等事项。

2、做好园区文化的推广，并跟进落实有关活动的开展事项。

3、定期巡视园区内各区域，确保园区内设施设备安全运行，并对公共设施、设备之维修和治安等有欠缺地方提出改进意见。

4、每天对园区的卫生、安全、消防进行一次检查，发现问题及时处理。

5、对园区是设施设备及固定资产登记入册管理，合理控制各项费用并开源节流。

6、不定期拜访业主，倾听业主对于园区的意见，并及时采纳好的建议。

7、定期向上级领导汇报工作情况。

8、跟进、落实其他各项工作。

物业行政文员岗位职责21、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

2、负责各类文书资料的打印、核稿、复印、收发、送审、管理和保密工作。

3、负责外来文件的收文、登记,并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

4、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。

5、负责员工考勤工作,统计、监督各部门员工考勤情况,对员工的请假、休假进行监督管理。

6、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。

7、负责员工入职及离职手续的跟进办理。

8、负责管理处的会议记录,传达等工作。

9、负责办公设备(打印机、复印机等、的维护工作。

10、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。

11、负责对文件、资料的编写、整理、归档工作。

12、保持资料室通风,防止受潮、发霉,资料室应保持清洁干净。

13、负责办公室、会议室来访客人的礼貌接待。

14、完成领导布置的其它任务。

物业行政文员岗位职责31、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;负责水电充值;

2、负责往来单位(工商、消防、*、城管、税务等、来访人员接待工作;

3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;

4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;

5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;

6、负责公司各类证照年检、变更等工作;

7、负责公司办公区域日常清洁维护;

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业行政文员岗位职责41、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14、负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

物业行政文员岗位职责51.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;

2.负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作;

3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;

4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;

5.增收数据统计核对上报;

物业文员岗位职责5篇（扩展2）

——小区物业文员岗位职责

小区物业文员岗位职责11)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

8)有责任保持办公室的整洁气氛。

9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10)统计部门各销售人员的业绩。

11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13)做好本部门的`电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

物业文员岗位职责5篇（扩展3）

——物业综合文员岗位职责

物业综合文员岗位职责11、主要负责公司自有物业出租，招租管理；

2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新；

4、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

5、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题；

6、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；

7、完成上级交办的`其他工作。

物业文员岗位职责5篇（扩展4）

——物业专员岗位职责5篇

物业专员岗位职责1职责一：

1、负责总经办承办会议的文件和资料准备，并做好会议的影像、语音和文字记录，印发会议纪要或会议决议。

2、负责公文的收发、传阅并督促文件执行。

3、负责公司各类印鉴的刻制、管理、维护、年审等工作。

4、负责主管交办的各种文件拟订工作。

5、负责公司各类文件的整理、归档、保管和查阅工作。

6、协助主管完成承办会议的记录工作，草拟会议纪要。

7、负责公司领导重要资料、文件及个人证件的管理。

8、负责对公司各单位、部门档案管理的指导。

9、负责公司外部接待及关系维护工作。

10．负责公司总部、各单位车辆具体管理工作。

11.负责公司总部车辆安排、使用、核算，并审核维修。

12.负责公司办公区、住宅新区和住宅老区的物业管理工作。

13.负责办公用品的采购审核。

14.负责与街道、派出所等外部环境的协调和联络。

15.负责驾驶员的管理和考核。

16.负责具体指导和督查各单位的行政管理工作。

17.负责各类会议的后勤保障等会务工作。

18.负责质量认证体系行政类工作的实施、推广和维护。

职责二：

1、负责物业公司前期人员招聘、信息编写

2、协助经理跟资质办理、招投标工作跟进

3、跟进物业资质办理及物业招标与交*审批

4、协助物业前期制度建立及档案管理工作

5、协理物业公司服装、标识牌制作

6、协助跟进物业公司用房装修、布置

7、协助物业前期运营所需的物料及相关工作

8、负责物业公司月、周、日例会安排及会议纪要的整理及下发

9、督办各部按时完成公司下达各项工作任务，对未完成提出处理意见

职责三：

1、修订公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程；

2、执行公司年度行政计划，控制行政费用；

3、参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

4、购置办公设备、办公用品，安排人员管理和发放，管理公文、行政档案、证章、计算机磁盘、光盘等重要资料；

5、做好员工、各部门及上级之间的沟通工作。

职责四：

1．对行政部经理负责。

2．负责公司日常办公电话的接听，记录。

3．负责公司行政档的编写管理工作。

4．负责公司各部门的文件处理、审稿及归档工作。

5．负责公司办公用品的库存管理和按规定发放办办公用品的工作。

6．负责公司固定资产的'登记和资产转移的管理工作。

物业专员岗位职责2职责描述：

1.全面负责公司行政管理工作，做好企业文化建设及员工文体活动；

2.负责公司各类证、照的办理、年审工作，负责公司车辆调度使用等管理；

3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报；

4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作；

5.负责公司各类会议的筹备和安排，对会议决定的执行情况进行督办和检查；

6.负责与*有关职能部门建立良好业务关系；

7.领导交办的其他工作。

职位要求：

1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业

2.有一年以上行政岗位工作经验，有一定的文字写作功底

3.性格活泼，具备一定的活动组织能力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：13年

物业专员岗位职责31、根据公司经营计划和领导指示，组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的'有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的增加提供增长点。

5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水*。

6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。

7、做好公司接待与参观安排工作。

8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

9、完成领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责41.贯彻执行公司对园区物业管理的年度要求，制定物业管理服务部门的年季度工作计划，并分解落实。

2.负责园区物业费用的每月季度收缴及年度预算，并提报审批。

3.负责物业管理服务中心下属各部门(工程、客服、保洁、安保等)的日常管理工作。

4.定时检查各部门的实际工作情况，及时纠正存在问题。负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况。

5.负责公司物业管理服务中心各部门员工考评、奖励、提升、处罚等日常工作和任务。

物业专员岗位职责51、根据公司经营计划和领导指示，组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的增加提供增长点。

5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水*。

6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。

7、做好公司接待与参观安排工作。

8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

9、完成领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责5篇（扩展5）

——物业客服前台岗位职责5篇

物业客服前台岗位职责11、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；

2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；

3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；

4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档。

5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。

6、完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

1、有一年以上的相关工作经验。

3、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。

4、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。

5、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。

物业客服前台岗位职责21、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、负责物业管理相关费用的收缴工作。

7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

8、负责客服部员工的考核工作。

9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

11、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

12、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

13、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

14、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

15、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

16、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

17、向管理处主任提交部门用人计划

18、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

19、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的.制定及协调组织工作。

20、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

21、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

22、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

23、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

24、完成领导交办的其他工作。

25、全面负责客户服务中心工作安排，负责客户服务中心管理范围内的工作质量，保证为客户提供良好的管理与服务；

26、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；

27、根据房产销售状况，负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划，与房产开发公司做好物业验收和移交工作；

28、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

29、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；

30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

31、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

32、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；

33、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

34、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划，并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制；

35、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；

36、负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作；

37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

38、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；

39、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；

40、负责员工思想工作，提高员工企业责任感；

41、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；

42、完成公司交办的其他工作任务。

物业客服前台岗位职责31、负责物业前台接待工作。

2、负责公司服务热线电话的值守，并编写掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络：

3、负责业主