2022-2023学年江苏省盐城市导游资格导游业务

2022-2023学年江苏省盐城市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游语言原则中最基本的原则是【】

A．正确

B．清楚

C．生动

D．灵活

2.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为()。

A.概述法B.分段讲解法C.虚实结合法D.画龙点睛法

3.出入境时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。A.绿色通道B.橙色通道C.红色通道D.白色通道

4.《中华人民共和国入出境通行证》由广东省公安厅签发，有效期为（）年。A.2B.3C.5D.10

5.旅游团在某地游览期间，王先生离团单独活动时不慎摔倒骨折，医疗费用由()。

A.国内组团社支付B.王先生本人支付C.住院地接待社支付D.张先生和地接社共同支付

6.各旅游接待部门之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着：

A.纽带作用B.联络作用C.协调作用D.监督作用

7.

第

50

题

说话人用含蓄的语言或示意的举动让人领会时所作的停顿称（）。

8.

第

32

题

导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。

9.

第

48

题

地陪和司机应提前（）分钟抵达机场接客。

10.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助B.当好购物参谋C.予以劝阻D.制止摊贩出售

二、多选题(10题)11.不准出境的几种人包括()。

A.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的

B.刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

C.患有重病需要去外国治疗的国内稀缺专业的老教授

D.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

12.旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有（）

A.耐心解释，请旅游者谅解

B.告知旅游者票已订好，不能退换

C.让旅游者自行解决，后果自负

D.旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理

13.导游人员良好的意志品质包括【】

A．注意力

B．果断性

C．坚持性

D．灵活性

14.D．损害行为发生地或者结果发生地

15.下述来华游客中，无需办理入境签证的是()。

A.港澳台居民B.华侨C.外籍华人D.直接过境游客

16.男子喜用青布包头的少数民族有【】

A．纳西族

B．彝族

C．苗族

D．白族

17.

第

68

题

在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。

18.根据《中国旅游普查规范》，（）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。A.图书馆B.动物园C.购物中心D.社会福利设施

19.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性B.文化性C.多样性D.经济性

20.一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.不携带文物出境B.携带物品不超出海关规定的限制标准C.携带需附带入境的旅行自用物品D.携带无须向海关申报的物品

三、判断题(10题)21.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。()

A.是B.否

22.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。()

A.是B.否

23.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

A.是B.否

24.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元。（）

A.是B.否

25.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。()

A.是B.否

26.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）

A.是B.否

27.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。()

A.是B.否

28.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

A.是B.否

29.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）

A.是B.否

30.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。【】

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

2

题

如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。

33.6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

34.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

35.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性、服务性、____和涉外性。

36.9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

37.

38.湖北省第二大淡水湖是____。

39.旅行的英文一词来源于______，数千年前，旅行是一件不容易的事情．所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在______之上的．

40.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的中给旅游下的定义是：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久居留，而且不从事任何赚钱的活动

五、简答题(5题)41.

第

70

题

调节游客情绪的方法有哪几种？

42.未来旅游发展的主要趋势是什么？

43.

44.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

45.

第

104

题

不准入境的人有哪些?

参考答案

1.A

2.D

3.A

4.C

5.B离团期间由于个人原因所造成的医疗费用应由旅游者本人承担。

6.C导游人员作为旅行社的代表，对各旅游部门提供的服务在时间上、质量上起着重要的协调作用，协助解决问题，确保落实旅游合同。

7.D

8.D

9.C

10.C地摊上的东西质量不能保证，且不能开具发票，所以这种情况下，导游应该劝阻。

11.ABD不准出境的几种人包括：刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。

12.ABD

13.BC

14.CD

15.ABD签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需经边防检查机关批准。华侨回国探亲、旅游无需办理签证。港澳居民来华旅游只需办理港澳居民回乡证。台湾居民来华旅游只需办理台湾居民来往大陆通行证。

16.ABC

17.BC

18.ABD

19.ABD

20.ABD

21.N室内遇险，应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下，尽量躲在小的空间内，例如卫生间、厨房或内墙角；可能时，初震后迅速撤至室外。

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N

29.N我国规定，患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的外国人不准入境。

30.N

31.导游语言讲解传播知识口头语言

32.

全陪，领队，地陪

33.6．知识，美感

34.应税物品

35.经济性

36.9.催促，立即阻止

37.交流感情指导游览讲解宣传

38.梁子湖

39.艰辛贸易基础

40.1942《普通旅游学纲要》

41.补偿法、转移注意法、分析法。

42.

(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)游客对文化与环保将更加重视。

43.西汉、东汉、隋（文帝）、唐（太宗）、唐

44.a．尽可能满足需要的原则；

b．认真倾听、耐心解释的原则；

c．