ERP业务需求分析方法

ERP业务需求分析方法XXXXX高级管理咨询顾问​讲演提纲一、业务需求分析的重要性二、业务需求分析的基本概念什么是需求分析？确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。什么是问题？什么是核心问题？（木桶之最短板）三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）确定业务目标寻找阻碍目标实现的负面因素（问题）寻找问题的核心原因确定解决核心原因的方法四、ERP系统数据需求分析决策为企业目标服务什么是科学的决策？什么数据为什么决策服务？​一、需求分析的重要性明确ERP实施的根本目标中高层各部门统一分析和解决的方法大量减少ERP系统客户化需求​二、业务需求分析的基本概念什么是业务需求分析？确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。​二、业务需求分析的基本概念什么是业务问题？为达到目标而需满足的前提条件所构成的冲突。​问题的定义目标必备条件一必备条件二前提条件二前提条件一冲突假设1假设2​二、业务需求分析的基本概念什么是核心问题？产生所有企业中不良现象的核心原因。木桶理论中之最短的木板。​三、业务需求分析方法和过程企业业务的根本目标是什么？如何分解目标？什么负面因素阻碍目标的实现？造成这些负面因素的核心原因是什么？消除核心原因（问题）的方法是什么？​企业-资本增值的工具资本投入资本产出​企业的根本目标净利润投资回报现金流量资本效率最大化股东价值最大化​企业运作-资本流动图供应商原材料在制品成品客户资本股东债权人员工应付帐款应收帐款资源供应商坏帐损失​从资本流动看企业的问题企业的目标是资本效率的最大化（股东价值最大化）什么阻碍了资本的增值效率？资本流动的速度资本的损失企业的问题就是阻碍资本流动的负面因素或者导致资本损失的因素​资本流动的关键环节关键环节就是企业核心问题所在A.销售更多的成品给客户（市场竞争力）B.生产出更多的成品（充分挖掘产能）​A、提高资本的流动速度

-销售更多的成品给客户提高销售的关键是市场竞争力​决定企业竞争力的因素价格产品质量产品性能交货期交货的准时性​竞争力要素分析–价格价格是竞争的有力手段价格是由市场决定的成本是由企业决定的成本越低企业定价的自由度越高成本=材料价格+营运费用营运费用是相对固定的材料价格是由市场决定的降低成品成本最有效的方法在现有产能条件下，尽量提高成品产量提高产量的方法：加快物流的速度成本越低竞争力越强​竞争力要素分析–交货交货期越短越容易赢得订单越准时交货客户满意度越高缩短生产周期的方法加快物流的速度配套件同步生产提高准时交货率的方法：提高生产过程的可控性同步化制造​竞争力要素分析–产品质量质量问题是综合性的，多方面影响竞争力质量损失资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的损失质量维持费用的上升（如检验的费用）生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）解决质量问题的方法降低库存，暴露质量问题降低库存，减少质量损失调整质量维持策略​竞争力要素分析–产品性能不断改进老产品不断推出新产品负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）库存越高浪费越多解决方法：低库存运作企业​结论：竞争力决定因素物流的速度存货​B、提高资本的流动速度

-生产出更多的成品产能利用最大化​产能最大化的根本方法提高制造物流的速度制造物流是以原材料投入生产过程为起点，以成品形式入库为终点。​结论：决定资本流动的速度的因素提高制造物流的速度降低存货​什么因素制约了物流的速度？加工能力不足（等待加工）相关物料/零部件不同步（等待配套件完工后进行装配）其它原因：设备故障质量问题（工费/料费）​什么因素制约了存货的降低？物料投入的速度大于流出的速度瓶颈决定了产出的速度物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导致存货上升配套件之间不同步导致存货上升​解决核心问题的根本方法同步化生产​四、ERP数据需求分析什么是管理决策？数据为什么服务？决策为什么服务？ERP系统的目标是什么？为决策提供数据管理决策需要什么数据？动态的同步生产数据​什么是管理决策？管理决策就是评估将要采取的行动与要实现的目标之间的内在联系决策过程是管理人员寻求问题答案的过程想一想：你的目标是什么？企业的目标又是什么？二者的关系是怎样的？​管理决策的依据是什么？经验直觉数据​信息是什么？管理问题的答案​数据、信息和决策的关系决策过程数据信息 数据只有用于决策才能成为信息 决策需要的是信息，而不是数据​DataInformationKnowledgeDecisionActivity从数据到行动​信息系统的构成问题：面临的管理决策原始数据数据处理决策过程答案：决策加工后的数据ERP系统​企业考核政策对信息化的影响有效产出存货营运费用决策（问题的答案）管理决策过程（TOC）净利润投资回报现金流量企业目标ERP系统面临的管理问题信息系统实现局部目标（考核指标）考核政策​ERP系统的作用

-如何定位ERP系统？事务处理（数据处理）业务流程自动化辅助管理决策提升企业的绩效高层获取信息的旁路系统（控制方式的改变-事后监督）​如何分析业务对ERP系统的需求？明确定位（事务处理，还是辅助决策？）做哪些管理决策？做这些管理决策需要什么数据？ERP系统能提供这些数据吗？动态的同步生产数据​​演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除ERP实施应用十大忠告10.ERP不能医治百病

ERP可以为企业带来多方面的效益，但它不能包医百病。例如，不能消除质量退货的问题。当然，训练有素的ERP用户可以迅速查出问题的症结所在并予以解决。ERP不是目的地，ERP是长征。即使是A级企业，其管理也必有可改进之处。如果我们能够比前人看得远，那是因为我们站在他们的肩上。如果不能从过去吸取教训，那仍会重复同样的错误。问题和讨论思考题1.为什么企业高层领导在ERP实施应用过程中作用是十分重要的?2.实施ERP系统的关键因素是什么？3.实施ERP的可靠的路线是什么?4.如何编制ERP的项目实施计划？如何组织ERP的实施过程?5.项目小组和项目负责人的主要任务是什么？6.为什么要进行ERP的项目试点?试点分为哪几种？每种方式要达到的目的是什么？7.如何对ERP实施过程进行检测？8．ERP系统的运行管理应当有什么组织结构?ERP系统的运行管理要注意哪些问题?9.企业实施ERP不成功的原因是什么？10.实施应用ERP的十大忠告是什么?第6章ERP实施应用评估方法

----OliverWightABCD检测表6.1ABCD检测表的发展6.2第2版ABCD检测表及其使用方法6.3第4版ABCD检测表及其使用方法MRP和ERP培训教材美新金属有限公司

当前，提高企业管理水平的问题越来越受到企业的高度重视。每个企业的管理者会经常向自己提出三个问题：我们现在做的正确吗？我们现在做得如何？我们应当如何改进？ABCD检测表是一个很好的工具，它不但能正确反映地企业的现状，而且可以帮助企业得到改善。定期地使用ABCD检测表检测企业的运营情况，可以帮助企业发现问题，从而明确改进的目标，朝世界级的水平不断前进。6.1ABCD检测表的发展OliverWight，第1版，1977，20个问题按技术、数据准确性和系统使用情况分成三组第2版，扩充为25个问题，增加了一个分组内容，即教育和培训80年代，ABCD检测表得到了进一步的改进和扩充，推出了第3版，其覆盖范围已不限于MRPII，还包括了企业战略规划和持续不断的改进。第3版流传不广。第4版的ABCD检测表于1993年由OliverWight公司推出，集中了十几年来数百家公司的经典经验。按企业管理的基本领域划分为5章：战略规划人的因素和团队精神全面质量管理和持续不断的改进新产品开发计划与控制6.2第2版ABCD检测表

及其使用方法ABCD四级用户的基本特征第2版ABCD检测表的内容第2版ABCD检测表的使用方法ABCD四级用户的定性描述A级用户：企业全面使用MRPII的各项功能，包括物料需求计划、能力需求计划、车间作业交货和控制、订货和供货管理，形成闭环系统，并把生产系统和财务系统集成起来，以统一的数据来经营企业。企业的高级和中级管理人员使用MRPII系统处理企业的各项业务。95％以上的人员了解MRPII，各部门和人员之间按MRPII的计划和控制要求协调地工作，取得了巨大的经济效益。ABCD四级用户的定性描述B级用户：企业使用了MRPII的计划与控制的部分功能，基本形成闭环系统。企业的高级管理人员批准使用MRPII系统，中级管理人员使用MRPII系统处理企业的大多数业务。80％以上的人员了解MRPII，取得了明显的经济效益。ABCD四级用户的定性描述C级用户：将MRP作为库存订单编制技术，而不是作为计划与控制工具。车间的排产计划仍是根据缺料单来作，没有形成闭环的生产管理系统。部分中级管理人员使用MRPII系统，高级管理人员不重视，60％以上的人员了解MRPII，取得了有限的经济效益（在库存减少方面）。ABCD四级用户的定性描述D级用户：实际上只在数据处理部门运行MRPII系统（例如，用于进行数据统计）。库存记录准确性很差，如果有主生产计划，也是粗略的和管理不善的。只有中级以下的管理人员使用MRPII系统，只有60％以下的人员了解MRPII，基本上没有经济效益。但是，除了教育和培训方面，他们已花了几乎和A级用户同样多的钱。6.3第4版ABCD检测表

及其使用方法五章结构相同:定性描述：对该章所考虑的问题，说明ABCD四个等级的不同的基本特征综合问题明细问题例---第五章计划与控制综合问题1.致力于达到优秀2.销售和运作计划3.财务计划、报表和度量检查4.决策模拟5.预测6.销售规划综合问题7.客户订单录入和承诺的集成8.主生产计划9.物料计划和控制10.供应商计划和控制11