个人的工作计划范文五篇

个人的工作计划范文集锦五篇

个人的工作规划篇1

对于目前刚成立的的学习部本身，我感觉主要有以下几个方面的规划。

1、对于刚成立的学习部，应当组织一下自律委一些主席，部长等和其成员相互沟通下，让其学习部里面的成员知道这个组织。

2、加强学习部里面成员的团结，同时可以和校学生会学习部共同努力，相互促进，共同组织活动。

3、每两周定时开一次例会，例会上主要汇报两周内的工作，沟通思想，并对已完成的工作进展总结，对将来的工作进展安排。如平常有重要的事情则准时召开临时会议。例会争取轮番邀请我校各个学院中各班学习委员参与，共同争论。

4、做好每次会议及活动的纪录工作，且以书面及电子档两种形式存放。正规学习部的各项工作，以便加强治理提高工作效率。

5、师生互动，提高同学的学习效率，引导学生自发开展活动，营造良好的学习气氛。为增加学生实践力量，定期开展社会调研。

6、举办各类学术性讲座，使同学对所学习的专业学问有更系统，更全面的熟悉和了解，提高同学对专业学问学习的兴趣。

7、强化学生自。

自身建立，加强对学习部干部的培育和熬炼发挥其骨干作用。实时加强对低年级干事的力量培育，做好他们的思想教育工作。

个人的工作规划篇2

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术效劳，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护工程，保养周期、下一次保养期，客户盼望得到的效劳，在本公司修理、保养记录。

2、依据客户档案资料，讨论客户的需求

业务人员依据客户档案资料，讨论客户对汽车修理保养及其相关方面的效劳的需求，找出“下一次”效劳的内容，如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司优待活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。

3、与客户进展电话、信函联系，开展跟踪效劳

业务人员通过电话联系，让客户得到以下效劳：

(1)询问客户用车状况和对本公司效劳有何意见。

(2)询问客户近期有无新的效劳需求需我公司效劳。

(3)告之相关的汽车运用学问和留意事项。

(4)介绍本公司近期为客户供应的各种效劳、特殊是新的效劳内容。

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优待联谊活动，如免费检测周，优待效劳月，汽车运用新学问晚会等，内容、日期、地址要告之清晰。

(6)询问效劳。

(7)走访客户。

售后效劳工作规定

1、售后效劳工作由业务部主管指定特地业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈询问业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定其次条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，讨论客户的潜在需求，设计拟定“下一次”效劳的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、询问后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪效劳，并就客户感兴趣的话题与之沟通。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养修理的客户车辆运用状况，并征求客户对本公司效劳的意见，以示本公司对客户的真诚关怀，与在效劳上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特殊是对客户的要求，或盼望或投诉，肯定要记录清晰，并准时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复。不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以讨论，找出方法。仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决方法。并在得到解决方法的当日告知客户，肯定要给客户一个满足的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪效劳的`一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进展其次次跟踪效劳的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避开重复，要有针对性，仍要表达本公司对客户的真诚关怀。

6、在公司打算开展客户联谊活动、优待效劳活动、免费效劳活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视状况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪效劳电话，包括客户打入本公司的询问电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪效劳信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员临时代理工作。

10、业务主管负责监视检查售后效劳工作。并于每月对本部售后效劳工作进展一次小结，每年末进展一次总结。小结、总结均以本部工作会形式进展，由业务主管提出小结或总结书面报告。并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案根本资料表”、“跟踪效劳电话记录表”、“跟踪效劳电话登记表”、“跟踪效劳信函登记表”。

个人的工作规划篇3

一、以人为本提高员工的全面素养。

员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理询问素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。

3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理询问素养。

5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

二、以客户为中心，做好结算效劳工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。

3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

个人的工作规划篇4

为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，仔细履行办公室的职责并制造性的开展工作。特制定20xx年办公室个人工作规划如下：

一、目标措施

1、强化治理，提高效劳质量。

做好个人工作规划，加强业务学习，提高自身效劳意识与效劳水平，进一步增加思想业务素养和整体合力。

2、加强正规化建立，推动标准治理。

建立健全各项规章制度，专心推动办公室治理的科学化与标准化，提高办公室工作效率。

3、仔细学习，提高文字性工作潜力。

办公室要做好各种规划、总结、报告、请示等的报送工作，专心完成个人工作规划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。

充分发挥好办公室的枢纽作用，专心协调协作各科室仔细完成各种临时性工作。专心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力帮助领导搞好对外联络与接待来访工作，仔细处理、效劳好我部领导交办的其他事务工作。

二、重点工作

(一)搞好协作及协调工作

帮助部长催促部内各职能部门专心做好工作。仔细、科学地搞好科室与科室之间的沟通协调工作，避开消失工作空档，确保各方面通力合作，默契协作。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。准时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

(二)加强办公室建立，做好协调和效劳

1、努力把办公室建立成学习型科室，创设良好的学习气氛，加强政策学习和提高专项业务水平，仔细学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反应等方面工作中严格遵守相应的标准程序。

2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度;准时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各科室的信息沟通。

三、做好正规化建立

(一)建立有序的运转机制

仔细做好考勤工作，做好签到工作，并准时汇总考核结果;准时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。

(二)上传下达，创设畅通的信息渠道

准时收发文件，依据批阅意见，转达给相关科室或通知相关个人。建立来电登记制度，依据信息来源和资料恰当准时地进展处理。

(三)建立标准的办公流程

筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的预备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议打算的传达和督办工作。

(四)建立建全卫生制度

坚持班前非常钟到岗，清扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。

个人的工作规划篇5

我是××*电气设备有限公司的一名职员，20xx年，公司在上级领导的正确带着下，取得了良好的成绩，为××*电气设备公司在20xx年的工作打下了良好根底，20xx年，对于××*电气设备有限来说，是机遇与挑战并存的一年。在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的效劳形象，特制定20xx年个人工作规划如下：

一、创立“效劳形象”

严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好；不行无视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格留意。

二、转变效劳观念

把“要我效劳”转变成“我要效劳”仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中去，同时为客户供应质量三包处理（包修、包换、包退）

三、增加责任感、增加效劳意识，团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处，削减效劳时效，当接收到客户质量投诉，应马上处理，削减客户因我司质量问题，产生的埋怨感，尽量削减不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完本钱职工作，同时也增加团队合作力量，来更好的效劳于客户。

四、准时处理客户投诉

每次接收到的客户投诉按客