员工职业道德及行为规范

职工职业道德及行为规范一、总则：(一)规范的重要：成立拥有高效敬业精神和优异行为素质的职工队伍，是我们企业的经营策略之一，更是企业的事业获取成功的保证。共同的理想文化，道德和纪律是我们力量的源泉;务实、高效、进步的精神是我们行动的指南。我们拟定这套“职工职业道道德为规范”就是希望经过引导和教育，能为广大的职工所接受，并成为在平常工作和生活中的准则，从而为企业成立优异的公众形象。“十年树木，百年树人”，好企业就必定建好自己的企业文化。只有不断弘扬中华民族的优异传统，其实不断吸取世界文化的精髓，发展出拥有自己特色的企业文化，全面提高职工素质，并为此紧抓不懈，为顺利完成企业目标确定坚定的精神基础。希望全体职工携手协作，共创美好明天和灿烂事业!(二)职工整体风范1、仪表优雅2、道德正直3、态度平和4、作风正派5、学识广博6、涵养深邃7、积极进步8、仔细勤奋9、做事沉稳10、主动负责(三)职业道德规范1、热爱企业，热爱本职工作2、遵守国家政策法律，遵守企业经营准则和企业纪律。3、珍爱公共财产，保护企业利益。4、努力学习，刻苦研究，遵从上司命令，优异完成任务。5、忠于职责，勇于负责，严洁公正。6、互相敬爱，团结合作，奋斗向上。(四)商务活动规范1、与商务活动对象交往时，以保护企业利益为最高准则。2、不得将赠与企业的礼品、赏金或任何有价值物品占为己有。3、职工及其家属均不得从任何与企业有业务来往的单位或个人哪里索取各种好处，也不表示需要好处。4、不得泄露企业有关机密。5、上下级之间不得交换礼品，互给互惠。6、仔细对待客户投诉与抱怨，采用措施及时解决。(五)文明合约1、不违纪，不违纪，不违章。2、不赌博，不酗酒，不大吃大喝。3、不讲粗话，不骂人，不打架。4、不践踏草平，不采摘，损坏花木。5、不影响别人工作，学习和休息。6、不造谣，不传谣，不信谣。7、不打听流传别人隐私。8、不随地吐痰，擤鼻涕。9、不乱扔瓜皮，烟头，纸屑等垃圾。10、禁烟区内不吸烟。11、不在车间接/打电话，保证集体人员的公共安全。(六)平常礼貌用语一、平常礼貌用语：您好，请，感谢，不用谢，对不起，没关系，再见。初次见面说“您好”迎接客人说“欢迎”许久不见用“久违”求人答应用“请教”看望别人说“拜会”陪伴别人说“奉陪”等候别人说“恭候”请别人帮助说“请多多关照”表示对不起说“对不起”麻烦别人说“拜托”与人分手说“欢迎下次再来”中途先走说“失陪了”表示酬报说“感谢”接受感谢说“这是我应该做的”表示礼让说“您先请”乐于助人说“我能帮您做些什么”表示慰问说“给您添麻烦了”注意：运用平常礼貌用语要诚挚实意，表情自然，忌语气僵直，惺惺作态。二、职工形象要求形象包括仪容、仪表、社交、辞吐、举止等等，表现一个人的内在素质，并常成为公众弃取的原由。作为企业的职工，个人的行为将直接影响到企业的形象，因此，在对外界交往时，每位职工应时辰注意自己的形象，从最基本的做起：-------仪容、仪表------社交、辞吐-------举止、行为(一)仪容、仪表1、着装要求：衣着大小合身，协调得体，不穿拖鞋，男士不穿超短裤，女士不穿超短裙，不浓装艳抹。2、个人卫生：------每天刷牙，保持口腔卫生--------勤洗浴，勤理发，男士不宜留长发，养成每天刮胡须的习惯。-------常修剪指甲，请勿留长指甲，女士不宜抹有色甲油。-------保持着装的干净------不要随地吐痰不能够对着别人打喷保持工作环境的整齐。(二)社交、辞吐与-同事或客人相遇时，要点头表示或至以问候，对初次见面的同仁应主动作自我介绍与人讲话时要诚挚、热情、语言流利，不卑不亢讲话表情自然友善，平和，可合适引用手势，但切勿手指别人，拉拉扯扯和拍打行为学会倾听别人心声，不能够打听别人隐私，不要语言瓜葛不休或讽刺别人，更勿出言不逊，恶语伤人与人交平常用称号：“先生”、“女士”等，勿使用“喂”等无礼之语对外交往中要以理服人，不能盛气凌人;款待来客，要热情诚意，不能够够貌取人与早先约好的客人见面，要互相握手至意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜;握手时应迎视对方视线，与女士握手不要用力过大;参加集体活动人数很多时，可只与主人握手，同其别人一一点头或拱手道谢(三)举止、行为上班时应该保持优异的精神状态，精力充分，情绪饱满，乐观进步。对上司或同事要热情，办理工作要保持沉稳，注意留给别人优异的印象。光明正大，坦诚待人;职位有高低，工作无贵贱，人与人之间要互相敬爱，视同一律。积极接受上司的指示和命令，对提示和责怪表示感谢。走路自然、目视前面，勿远远高呼别人，与长辈、上司同行时，原则上应让其先行。进入别人办公室或房间应先轻轻敲门，获取别人赞同刚才可进，进去后应轻轻地把门关上。应保持优异的站立资势，以赢得别人的好感，会客或出席仪式遇站立场合时，双手不要抱胸前或腰后边。座椅子时，应从左边入座，站起后应把椅子放回原处。女士坐时应双膝拼拢，坐下或站起的姿势不宜突然和幅度过大。快乐时勿用脚拍地板，烦躁时勿用手敲打桌子;要防备一些不雅的姿势：坐立不安，不以为意，如抓头发、咬手指、打哈欠，挖鼻子、掏耳朵，剪指甲，玩项链等。三、职工平常活动行为规范(一)出入厂门——职工出入厂区要避开车辆走人行道，不得你追我赶。——职工出入企业必定佩戴厂牌，并佩戴于胸前，正面向外。——准时上班，不迟到、不早退，在正常上班时间内出厂门的职工必定向门卫室递交主管部门开具的放行条。(二)电话——接听电话：铃声不能够高出三遍，如高出三遍时要向对方表示对不起，且语言要规范、平和、精练、礼貌平和。——顾客打来的电话，先要自我介绍，向对方问好及表示愿意供应帮助，同时要拥有“自己就是代表企业”的强烈意识。如：您好!三樱包装，要仔细倾听对方讲话，不要任意打断对方表达。如电话打进了，对方要找的同士不在，应礼貌地向对方把情况讨情楚，并问清楚对方的姓名等作好记录转交同事回复。(三