通知书工程保修期满通知单

工程保修期满通知单【篇一：22第二十二章项目收尾管理(工程部)】第二十二章项目收尾管理22.1项目收尾工作计划22.1.1项目部在工程正式移交前一个月或许正式停工前（预计停工期很多于一个月）一周，拟订《项目部收尾工作计划》（22-1），稳当安排项目收尾工作。22.1.2《收尾工作计划》确定工程收尾及移交管理、人员撤退、办公及生活设备拆掉，项目设备、器械、用具清理、送还或入库，以及相应的安全、质量、环保、成本控制、保安控制举措等内容。22.1.3项目收尾管理工作由项目部工程管理部门牵头组织、指挥与协调，第一进行工地清理，尔后将工程移交业主，再渐渐进行工程结算、档案资料归档移交、工程保修、项目部撤退及核查等工作。22.2现场清理22.2.1项目部依照施工现场情况研究确定工地清理方案，制定《现场清理工作计划》，有序展动工程清理及节余工作收尾、临时设备清理、设备设备及节余资料清理、场所清理、道路清理、废物垃圾清理、现场周边设备清理恢复等工作。22.2.2现场清理工作由项目部工程管理部门负责，依照清理工作安排拟订清理整体计划及每天作业计划，计划下达各工区或作业面，项目部安全、质量、环保部门共同跟进，各作业面作好《施工日志》，并每天向项目部生产管理部门反应《每天情况报告》，项目部工程管理部门实时敦促协调。22.2.3项目部工程管理部门对节余工程达成情况统计报量，项目部合约部按合同向业主办理结算收款业务。22.3工程移交与工程竣工结算22.3.1项目部在工地清理达成后，由项目经理牵头组织有关人员对工程收尾情况进行全面检查查收，确认工程具备移交条件后，向企业提出移交申请。22.3.2企业组织有关人员对工程进行移交前检查查收，确认工程已全面知足合同要求，具备移交条件后，会同项目部向业主正式移交工程，办理工程移交锋续。22.3.3工程移交后，工程按合同履行交工后服务义务，由企业与业主磋商交工后服务的组织形式，既能够在工程现场保存部分项目部人员，也可在原项目部撤退的情况下，由企业安排其余人员担当工程移交后服务。22.3.4在项目部办理工程移交的同时，应按合同的规定办理工程竣工结算。项目部按《项目策划书》及《项目推行计划》确定竣工结算策略，编制竣工结算资料及有关方案，经企业审察赞同后按合同规定的限时及路子报给建设方或合同指定的结算办理单位。22.4工程资料归档及移交22.4.1项目部归档资料包括《工程技术资料》及《项目部管理资料》两部分。《工程技术资料》归档按国家及地方建设行政管理部门有关工程档案管理规定进行。《项目部管理资料》由企业规定资料的范围及详细种类。22.4.2工程移交时，向业主及建设档案管理部门移交项目的技术资料，以便办理工程备案手续。必要时项目部应编制《工程使用手册》（或说明书）随工程交给业主方。22.4.3工程移交时，项目部应将项目推行过程中的《项目策划书》、《项目部推行计划》及成本管理、技术管理、分担保理、资料管理、进度管理、安全环保存理等资料整理归档，成立数据库，并填写《项目部管理资料（数据库）归档移交表》(22-2)，移交给企业档案管理部门或其余有关部门。22.4.4不达成资料归档移交的项目部，企业不能够对项目部最后业绩进行核查与奖赏。22.5保修期管理22.5.1企业的项目管理部门对项目的保修进行领导与监察，现场保存的项目部或企业指定的保修服务单位负责工程保修期内的保修工作。22.5.2保修单位在担当保修任务时，要对保修的工作内容进行成本、进度、质量、安全、环保等方面的控制。必要时应编制技术方案并进行评审论证，搞好资料或分包的招标。现场保修的项目部要制定计划并报企业赞同，在保修推行过程中应按工程正常推行管理的要求上报《工程保修记录表》（22-5）等有关报表。22.5.3超保修范围时，应在企业估计部门指导下编制维修报价书报建设方确认。对分包商或供给商等造成的质量问题，通知有关方参加勘验确认保修责任。22.5.4保修工程施工时，项目部应有完满的计划或制定专项现场管理方案，包括人员、资料、设备组织，重点突出现场施工的环保、安全、质量管理举措，防范对工程现履行用造成搅乱。22.5.5在保修期内，项目部或负责保修的单位应加强处目尾款及保修款的清收，当工程保修期满，向建设方发出《工程保修期满通知单》。经企业项目管理部门一致安排，按本章第6节的规定，项目部或负责保修的单位撤退工程现场。22.6工程总结及项目部撤退22.6.2在项目部达成保修责任，收取尾款及保修款后，全部撤退现场，企业依照项目部推行过程中的成本复原核查资料、项目总结资料、项目审计或监察报告对项目部的管理绩效进行全面核查谈论，并填写《项目部管理总结计划表》（22-3）、《项目竣工总结报告》(22-4)。22.6.3项目部依照最后绩效核查的结果提出奖赏方案，经企业赞同后对项目部成员进行奖赏。按本章第7节规定，企业即可正式取消项目部，停止项目部的建制。22.7项目部取消22.7.1项目部达成合同责任及《项目部责任书》规定的内容后，企业项目管理部门应敦促项目经理提出项目最后核查的申请，并相应提交项目成本分析资料、项目档案移交证明、项目总结报告等资料。22.7.2企业在收到项目最后核查申请后，经过成本复原判断项目实质收益，必要时可安排效益审计。企业对项目部最后核查达成后，确定项目部最后绩效核查结果，对项目部进行相应的奖赏或处分。22.7.3企业（分企业）达成上述工作并在项目部尾款及保修款清收达成后，由工程部组织填写《项目部取消申请》（22-6），报赞同成立项目部的局或企业上级部门，经主管领导审批后正式取消项目部。由项目管理部门或指定部门办理项目停止手续，并下达《项目部取消令》（22-7）正式取消项目部。项目部收尾工作计划表（22-1）注：工作项目由项目部依照现场工作实质情况确定。《项目部管理资料（数据库）归档移交表》(22-2)《工程保修记录表》（22-5）【篇二：项目售后服务管理规定】目的为规范中建国际建设有限企业（以下简称“企业”）售后服务管理工作，加强处目竣工后售后服务管理水平，表现企业优秀社会形象，特制定本规定。2合用范围本管理规定合用于企业全部直营项目。工程回访工程回访主要采用拜见、应约、信件检查、电话联系、用户会谈等方式进行。3.1交工回访项目经理应于工程竣工交托三个月内组织原项目经理部有关人员对用户进行回访，认识用户对使用功能的建讲和建议，并组织办理用户提出的质量问题。3.2保修期回访事业部项目管理板块于每年年初对保修期内的竣工工程进行统计，制定今年度《工程回访计划》，并组织推行。回访主要分雨季回访和采暖期回访两个阶段进行。雨季回访在每年的6-7月份间进行，主要认识屋面防水、地下室防水以及建筑安装设备使用功能和安全寿命方面存在的问题和隐患，配合业主进行检查，并进行必要的交底，办理用户发现的问题。做好随时抢修的准备，保证用户防水系统的正常使用。采暖期回访在每年供暖期前一个月进行，主要认识供暖系统的在中存在的问题和隐患以及指导用户对供暖系统进行平时保护。在保修期满一个月前，事业部项目管理板块应付用户在工程质量与使用方面存在的建议与建议进行回访。事业部项目管理板块应依照工程回访中发现的问题，实时组织保修和维修，并视问题情况拟订相应的纠正和预防举措，并填写《工程回访记录表》。3.3特别回访特别回访指针对用户不论经过何种方式（如电话、传真、信件等）提出的工程维修服务问题进行的回访。事业部项目管理板块对业主投诉进行汇总并做好记录。接到业主投诉后，事业部项目管理板块必定实时进行回访和实地检查，并与业主共同研究制定维修方案，稳当办理工程维修和保修事宜。3.4回访总结事业部项目管理板块每年年关对今年度内业主建议、业主投诉、工程回访等情况进行汇总分析，关于未能达到业主满意的工程，应由责任部门进行原因分析，制定并推行纠正举措，以使其最后达到业主满意。工程维修4.1工程维修的主要职责4.1.1事业部项目管理板块负责组织协调项目维修责任人员进行维修工作；在保修范围以外的工作，需要向用户收取花销时，由事业部项目管理板块负责办理缴费业务，并编制《合同外经济签证单》并经合约估计板块审察，报业主签认后推行。参加竣工工程质量问题的评定、保修质量监察复验工作；备案保修合同复印件；编制《项目预提保修花销估计》。4.1.2项目维修责任人员负责对工程维修的推行；维修工作达成后，项目维修责任人员应实时让用户签认《建筑安装工程保修认证单》并报事业部项目管理板块一份；项目维修第一责任人负责与业主方的工程尾款和质量保修金的收取工作；编制《分包商/供给商结算情况台账》，并报事业部项目管理板块。4.1.3事业部技术设计板块负责技术举措的制定和判断工作，供给技术标准、施工规范、图纸档案等，为保护保修供给技术保障。4.1.4事业部合约采买板块参加维修合同的会审和签署，对《项目预提保修花销估计》进行审察。4.2工程维修责任区分原则项目在保修期内发生由工程分包或专业分包的原因造成的工程维修，维修责任和维修花销由相应的工程分包或专业分包担当。若相应的工程分包或专业分包不履行维修责任或维修质量达不到国家相应规范的质量标准，由事业部项目管理板块协调项目维修责任人员另行安排人员进行维修，维修花销从相应的工程分包或专业企业预留保修金中扣除，不足部分由事业部项目管理板块、合约采买板块审察，事业部总经理审批，并计入项目成本。由总包和工程分包或专业分包共同原因造成的工程维修，已移交事业部项目管理板块的项目由事业部项目管理板块负责组织维修，花销分担共同工程保修第一责任人共同裁定，分别从相应的工程分包或专业分包预留保修抵押金和项目预提保修抵押金中扣除，不足部分由事业部项目管理板块、合约采买板块审察，事业部总经理审批，并计入项目成本。项目在保修期内发生由总包单位原因造成的工程维修，已移交事业部项目管理板块的项目维修责任由事业部项目管理板块组织维修，维修花销从项目预提保修金中扣除，不足部分由事业部项目管理板块、合约采买板块审察，国内部总经理审批，并计入项目成本。由多家工程分包或专业企业共同原因造成的工程维修，已移交事业部项目管理板块的项目由事业部项目管理板块组织维修，花销分担共同工程保修第一责任人共同裁定，分别从相应的工程分包或专业分包预留保修抵押金扣除，不足部分由事业部项目管理板块、合约与采买板块审察，事业部总经理审批，并计入项目成本。因建筑资料、构配件和设备质量不合格惹起的质量弊端，属于企业自行采买的，由企业担当经济责任；属于设计单位和建设单位采买的由设计单位和建设单位担当经济责任。属于业主指定采买的由业主担当经济责任。因使用不当造成的质量弊端由使用者负责。如需企业维修时，企业应全力辅助解决，花销由使用者担当。因战争、地震、洪水、台风等不能抗拒力造成的质量问题，企业不担当经济责任。已高出保修限时而出现质量问题的，企业可辅助维修，但花销由业主担当。4.3工程维修花销的支付工程保修期结束后，由事业部项目管理板块扣除其应担当的保修花销后，开具《分包商/供给商保修结算单》，并经工程保修第一责任人署名认可后，由合约采买板块依照相应的保修合同和《分包商/供给商保修结算单》予以结算。5附则5.1本管理规定由企业工程技术管理部编制、讲解和校正。5.2本管理规定自觉布之日起推行。附件6.1附表1：工程回访计划；6.2附表2：工程回访记录表；6.3附表3：用户投诉记录表6.4附表4：分包商/供给商联系表；6