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文档简介

XPMS系统培训考试测试题

一、不定项选择题

1、客历创建是在（）功能版块下操作

A、预订

B、接待

C、客户关系

D、财务管理

2、新建预订必须要具备以下几项?（）

A、姓名

B、日期

C、价格代码

D、房型

3、预订单可通过（）方式修改预订房型房数

A、升级

B、编辑

C、换房

D、房间号

4、房间收取押金通过_______选择_______后输入金额选择付款方式挂入（）

A、账务处理、付款

B、账务处理、费用

C、账务处理、信用

D、账务处理、支付

5、收取押金2000元退还客人，选择（）方式操作退还

A、调账

B、冲账

C、拆账

D、结账

6、王先生的朋友到店住一起，该如何办理入住（）

A、联房

B、聚会

C、同住

7、一个订单订多种房型或同房型多间房时办理入住前，须先进行（）操作

A、拆单

B、聚会

C、联房

D、同住

8、某客人是酒店销售部员工的协议客人预订房间，下面必选项是（）

A、姓名

B、销售人员

C、电话

D、价格代码

9、两个同行客人订了不同的房间，在预订状态下该如何操作（）

A、联房

B、同住

C、聚会

D、提示

10、关于升级、换房描述正解的是（）

A、预订：换房-改变房型，价格不变

B、预订：升级-房型不变，房价改变

C、接待：换房-同房型不变，不同房型勾选免费(价格不变)/非免费价格改变

D、接待：升级-直接在接待界面操作，价格取RTC房价

11、客人电话下单时要求不要太造近电梯的房间，应如何操作告诉前台同事（）

A、跟踪事项

B、备注

C、特殊要求

D、提示

12、A房间的消费由B房间一起支付，应如何操作（）

A、调账

B、转账

C、冲账

D、拆账

13、员工不小心入错了账，通过（）方式操作处理

A、调账

B、转账

C、冲账

D、拆账

14、有可能影响早餐刷卡的因素有（）

A、入住日期

B、换房

C、包价日期

D、XPMS系统制卡

二、填空题

15.15、散客排房可通过选择______、_______方式操作。

16.16、须收取客人2000元预授权，依次选择使用______、______新增录入；取消预授权点击新增预授权编辑依次选择_____、_____进行操作。

17.17、员工不小心入错了付款方式，须在已结账中找到此笔付款后通过________后，再对此笔账务进行_______。

18.18、已结账房间需要重新办理入住，必须先进行更改_______。

19.19、新建团队订单须先通过_______建

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