全球竞争的商业环境的分析

全球竞争的商业环境、复杂多变的客户需求和信息技术的快速发展都要求企业在提高内部运作效率的同时，加强与供应商、合作伙伴及客户的合作。供应链管理有关理论的发展为企业指明了方向，但如何实施供应链一体化仍然是摆在企业家面前的一大难题。经过对常州诚联电源制造有限公司的实地调研，我们了解到这家公司是专业从事AC/DC、DC/DC系列开关电源、适配器、防水电源、防雨电源研究、开发和制造的高新技术企业，中国电源学会成员单位。公司产品广泛应用于LED显示屏、邮电、通信、电力、仪器仪表、半导体制冷制热、医疗设备、监控系统自动控制及铁路信号等领域。公司推行“5S”管理，以“质量求生存、效率求发展”为宗旨，率先通过了ISO9OO1国际质量认证体系，系列产品通过3C、CE、GS、SGS、PSE及SAA认证。公司自1995年9月创立以来，一直保持较好的收益和成长。近年来，由于行业竞争日趋激烈，公司利润有所下滑，寻找新的利润增长点，改进公司的经营管理已成为当前管理层的目标。在此种背景下，公司管理层自然而然地将目光聚集在素有“第三利润源泉”的物流系统方面，通过对公司经营管理的内部调查，发现目前没有形成供应链物流管理系统；公司设自有仓库1处、外租仓库(3处)并分散在较大范围，在这些仓库内托盘和货架均有应用且应用较广数量较多，但是货物堆放方面还是比较杂乱无章，甚至部分货物露天堆放，缺乏基本的保护措施，货物和原材料的进出没有基本制度方法，还属于粗放式的管理，这导致了货物积压和原材料缺乏以至于拖累生产完成不了客户订单的现象时有发生。公司管理层对这种现象一直苦不堪言却又无计可施。由以上情况得知，公司的仓储供应链方面还有极大的改进空间。我们经过讨论研究认为，对于常州诚联电源制造有限公司的情况，可以通过实施SCOR模型来进行供应链仓储改进。SCOR(SupplyChainOperationsReferencemodel)是由供应链协会开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。它可以帮助企业更好地整合供应链资源，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变。要实行现代的供应链管理模式，必须的就是有一个现代化的仓储管理系统，所以，诚联电源公司第一步要做的就是从管理层开始要对仓储切实地重视起来，必须先制定仓储管理制度，严格执行，对货物原材料的堆放问题，根据实际情况选择恰当的存储方法和位置。只有摆脱了粗放式的仓储管理，实行现代的管理方式，SCOR模型的实施才有基本的保障。另外，要想SCOR模型得到顺利实施，还要对公司的管理进行一些改革：建立集约中心，此中心负责公司生产仓储管理的整体协调。赋予每一客户订单以明确的订单等级。企业对所有收到的客户订单划分等级，等级高的可以向客户承诺较短的订货提前期，而等级较低的则只能承诺较长的提前期，这样就避免了采购和生产部门在销售部门的催促下业务活动无序的混乱状态。通常可将客户订单分为四个等级：组件、标准产品、客户化产品和特殊设计产品。由集约中心的订单部门对客户订单全权负责。通常情况下，客户订单在企业内流转，涉及销售部、财务部、生产车间、采购部等多个部门。这样，多个部门都对客户订单负责，也就意味着谁也不对客户订单负责。其结果是显而易见的：订单延迟、客户不满、销量下降。为了从根本上解决这一问题，必须有一个部门对客户订单负全责。在SCOR模型中，这一部门就是集约中心的订单管理部门。工厂制造部门采用拉式生产模式oSCOR的重要目标之一就是减少库存，而要实现这一目标，工厂制造部门就必须采用拉式生产模式。这里，拉动生产的信号主要来自于集约中心。赋予企业所采购的每一物料以一定的供应等级。这样做的根本目的在于更好的与供应商沟通，提高采购的效率，从而降低整个供应链的成本。通常，供应等级分为四级：直接供货、标准供货、特殊部件和客户化部件。其补货的提前期依次递增。满足了以上五个条件，诚联就可以进入SCOR的实施阶段了。SCOR模型描述的是供应链的业务流程，而不是功能。换句话说，SCOR模型把注意力集中在有关的供应链业务活动上，而不是去关注从事这些活动的人或组织机构。在SCOR模型实施的过程中，强调规范运作，各个部门各司其职，各个流程紧密相连，环环相扣。SCOR的实施共分十五个步骤:步骤一：集约中心的订单管理部门在收到客户订单后根据相应规则赋予每客户订单以一定的订单等级。步骤二：客户订单录入订单管理部门信息系统，成为整个流程的“拉动信号”。步骤三：集约中心的流通加工部获得订单信息，开始按照订单要求做好装配准备。步骤四：流通加工部向集约中心的仓库发出要货请求。步骤五：集约中心仓库准确无误地将相关通用件递交流通加工部。步骤六：流通加工部在收到通用件后，安排装配，并最终将装配好的产成品递交集约中心的配送部门。步骤七：集约中心配送部门将符合客户要求的货物及时交给客户（到此完成了第一个环路，客户订单得到完成。步骤八：集约中心仓库向集约中心采购部发出补充通用件库存的请求（从步骤五可知，集约中心仓库的库存已被消耗，所以需及时补货）。步骤九：集约中心采购部将采购信息及时传递给各相关供应商和各相关工厂。步骤十：各相关供应商及工厂在收到集约中心发出的采购订单后，直接调取库存，将有关部件（通用件）递交集约中心（因为各供应商及工厂采用的都是面向库存生产MTS模式，所以可直接将通用件库存提交集约中心）。步骤十一：集约中心仓库收到所需部件，填充库存（以上完成了第二个环路，集约中心仓库库存得到填充）。步骤十二：工厂通用件库存的消耗作为一个“拉动信号”，向工厂生产车间发出生产信号，生产车间做好生产准备。步骤十三：生产车间向工厂原材料仓库发出要货请求。步骤十四：工厂原材料仓库从库存中分拣出生产车间所需的物料，及时递交生产车间。生产车间完成生产后，填充工厂成品（通用件）库存。步骤十五：工厂原材料仓库向工厂采购部门发出要货请求，采购部门安排采购。简略图示如下:

通过以上分析，我们可以看出，整个SCOR模型的运作紧密的将供应商、核心企业和用户联系起来，它们共同为满足客户需求服务。整个过程实现了无缝链接,