管理人员培训与开发

【知识点】五、管理技能培训开发项目设计与实施（一） 管理技能培训开发的目的示范作用角色转换的需要：由技术精英选拔到管理岗现代经营管理方式的要求（二） 管理技能培训开发的要求及职能组合表3-9 不同层次管理人员在管理能力上的侧重要求P271 %层次分析与决策能力计划与组织实施能力专业技术能力高层管理人员523810中层管理人员384238基层管理人员102052表3-10 不同层次管理人员所应具备的能力组合管理层次能力组合高层管理人员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力、个人品德、自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等中层管理人员判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力等基层管理人员经营管理的基本内容和沟通方式：专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等（三）管理技能培训开发的内容表3-12 各层管理者培训与开发的内容一览表层次/内容品性（包括态度、价值观等）能力（包括经验、技能等）知识（包括信息等）高层经营思想与观念更新能力与修养的提升社会责任探讨企业发展战略研究对策研究组织设计和领导现代管理技术国家政策行业形势对手信息中层对待领导、下属、改革以及组织的态度树立乐于为组织服务的正确价值观与态度理解把握创新能力组织实施能力组织内外的政策、法规与现代化管理知识基层对待领导、下属、改革以及组织的态度树立充分体现组织与领导先进的思想与能力的服务态度操作实施能力理解把握能力解决实际矛盾与问题的技能、技巧组织内外的新知识、新政策、新法规习题训练（）不属于高层管理人员的培训重点。分析与决策能力专业技术能力计划与组织实施能力思维方式与价值观参考答案：B对于基层管理人员而言，（）是最重要的。专业技能人文技能理念技能协调技能参考答案：A与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）。目标设定能力协调能力教练与咨询能力批判能力计划与控制能力参考答案：ABC【知识点】六、管理技能培训开发的方法（一） 在职管理人员培训的主要方法职务轮换：拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面设立副职临时提升（二） 管理技能培训开发的一般方法替补训练：熟悉上级职责优点：训练积极主动；受训者较快的适应工作缺点：上级保留知识、技能；其他人受挫敏感性训练（T小组、恳谈小组、领导能力培训）-目标：使个人能更好的洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好的理解群体活动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力-优点：坦诚交流，获得真实反馈-缺点：个人心理上受到伤害，可能侵犯个人隐私-准则：自愿参加；筛选受训者案例评点法注重案例的遴选：真实性，结合性，启发性实际角色分析案例案例点评与升华事件过程法-培训者给出一个事件简短的描述；受训者询问主持人以得到更多的事实；受训者作出决定；每个受训者都要求写一个简短决定，由小组进行讨论；小组讨论案例与类似情形联系起来。理论培训专家演讲学习班大学管理学习班阅读训练（三）管理技能培训开发的新方法文件事务处理训练法角色扮演法管理游戏法无领导小组讨论法习题训练敏感性训练的目标一般包括（）。更新受调者的价值观念更好地理解群体活动过程更好地洞悉自己的行为提高受训者的抗压能力通过群体活动培养判断和解决问题的能力参考答案：BCE案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（）的特点。多样性真实性创新性启发性结合性参考答案：BDE七、管理继任者培训项目设计与实施（一） 管理继任者培训的任务-主要任务：为企业储备未来的管理人员（二） 继任者胜任力维度分析认同企业文化和发展战略具备组织领导才能和成就动机擅长人际协调和化解冲突拥有核心知识技能和优秀业绩持续的自我开发能力保持高忠诚度和归属感（三） 接班人计划的实施流程评估关键岗位确定继任需求明确企业战略和核心能力通过岗位评估来确定关键岗位识别核心人才绘制核心人才继任需求表确定核心人才素质特征，构筑素质模型确定企业核心能力和企业战略目标确定素质类别相应的定义和典型的行为表现选拔继任计划候