家合广场组织架构与职责

/家合广场组织架构及职责第一节家合广场组织结构 欠组织架构图其次节部门、岗位设置及人员编制部门部门岗位（职务）编制干脆上级主要职责总经办总经理1负责公司全面经营管理工作总经办副总经理1总经理帮助总经理分管业务部门工作总经办部门合计2人力资源部部门经理1分管副总经理主管级，负责人力资源部日常管理工作负责聘请、人事管理，负责培训、企业文化活动，负责薪酬福利、绩效、员工关系管理人力资源部人力资源专员1部门经理专员级，负责文档管理、导购员管理等人力资源部部门合计2行政部行政经理1分管副总经理负责行政部日常管理工作,负责物品选购 、资产管理等行政部行政专员1部门经理专员级，负责文件拟定、文档管理等行政部司机2部门经理专员级，负责公司车辆管理等行政部前台1部门经理专员级，负责访客接待、文件收发等行政部部门合计5工程部工程部物管部物管部物管部物管部物管部部门经理1分管副总经理（副)经理级，负责工程部日常管理工作工程主管1部门经理主管级，负责机电设备、消防设备管理等技工N工程主管专员级，负责设施设备维护、修理等保洁主管1部门经理主管级，负责商场清洁管理消防主管1部门经理主管级，负责商场消防管理安防主管1部门经理主管级，负责商场平安管理安管员N安防主管专员级，负责商场夜间安保、现场服务等物管部监控员监控员4安防主管专员级，负责商场消防监控等保洁员N部门经理专员级，负责商品保管、进出货品管理等部门合计10+N营运部部门经理1分管副总经理经理级，楼层的销售、商品、人员、环境、服务等管理营运部楼层主管14楼层经理专员级，帮助楼层经理进行楼层管理工作营运部营运文员1部门经理专员级，负责部门文档管理等营运部部门合计11客服部部门经理1分管副总经理经理级，负责客服部日常管理工作负责播音、客诉、质检等管理客服部服务专员5服务主管专员级，负责服务设施供应与管理客服部播音员1服务主管专员级，负责播音服务工作客服部客诉质检专员1服务主管专员级，负责客诉接待、商品质检客服部部门合计8招商部部门经理1分管副总经理（副)经理级，负责商品部日常管理工作商品部招商主管5部门经理主管级，各品类招商谈判、柜位调整、活动举办及协作等商品部文秘1部门经理专员级，负责部门档案管理等工作商品部部门合计7企划部部门经理1分管副总经理（副)经理级，负责企划部日常管理工作企划部市场主管1部门经理主管级，负责市场调研、促销策划企划部公关主管部门经理主管级，负责媒介宣扬、公关等企划部美陈主管部门经理主管级，负责商场美工制作、布置、陈设企划部平面设计1部门经理专员级，平面方案策划、设计企划部文秘1部门经理专员级，部门档案管理及帮助策划执行企划部部门合计4信息部信息主管1分管副总经理（副)经理级，负责信息部日常管理工作信息专员信息专员1部门经理专员级，负责数据信息分析电脑基本维护部门合计2财务部部门经理1总经理/公司财务部总经理经理级，负责财务部日常管理工作财务部税务主管1部门经理主管级，负责税务管理财务部预算主管部门经理主管级，负责预算管理财务部会计主管部门经理主管级负责帐务核算、固定资产、低值易耗品的管理财务部会计2会计经理专员级负责帐务核算、固定资产、低值易耗品的管理财务部出纳1会计经理专员级负责帐务核算、固定资产、低值易耗品的管理财务部部门合计5全公司支配编制54+N第三节各部门职责1.1总经办职责；1.1.2负责指导、管理、监督所辖商场的经营管理工作。1.2行政部职责1.2.1负责公司文件的收发和文件的督办；1.2.2负责支配、协调公司对外商务接待及外联工作；1.2.3负责支配、协调公司重要会议；1.2.4负责各类办公用品、固定资产的购置和管理，促销品、物料集中选购 等；1.2.5负责公司行政办公、款待费用的管理；1.2.6负责公司办公车辆的调度和管理；1.2.7负责公司档案管理；1.2.8负责公司办公环境管理；1.2.9负责协调公司的法律事务；1.2.10负责工服、食堂管理。1.3人力资源部职责1.3.1负责部门经理（含）以下人员的聘请、入职、调动及离职管理；1.3.2负责组织开展各类职业技能、企业文化等方面的培训；1.3.3负责薪酬福利和劳动关系管理，及相关统计和核算工作；1.3.4负责考勤和绩效管理，处理员工的建议和申诉；1.3.5负责传达贯彻企业文化，并建立健全有特色的组织文化；1.3.6负责后备干部的选拔、培育；1.3.7负责员工文体活动及公司年会的组织工作；1.3.8协作供应商，做好导购员管理工作；1.3.9负责企业内刊的发稿、及商场员工信息栏管理；1.4招商部职责1.4.1参和本商场的规划和定位；1.4.2本地市场的调查和探讨；1.4.3非战略品牌资源的开发和维护；1.4.4非战略品牌的招商支配的制定和执行；1.4.5非战略品牌商务条件的拟定；1.4.6非战略品牌专柜装修方案的沟通和审核；1.4.7所含有品牌的看场服务和进场手续的引导；1.4.8本商场销售支配、毛利支配的拟定和提报；1.4.9负责本商场销售支配、毛利支配的达成；1.4.10负责本商场全部品牌的促销谈判；1.4.11负责供应商结算条件的审核；1.4.12负责品类、品牌调整支配的拟定、提报和执行。1.5企划部职责1.5.1负责当地市场环境调研、信息收集、内部资料整理和提报工作；1.5.2负责当地营销策略的拟订，并据此制订全年企划大纲和预算；1.5.3负责所辖商场的具体企划方案的制定、提报和执行工作；1.5.4负责所辖商场促销活动的总结、评估、反馈和信息供应工作；1.5.5负责所辖商场各项企划预算的申请、运用和结算工作；1.5.6负责所辖商场各类宣扬道具和促销礼品、物料的管理工作；1.5.7负责家合广场VI、SI标准和品牌推广的当地实施工作；1.5.8负责所辖商场的视觉、美陈设计、制作和管理工作；1.5.9负责所辖商场的公关、宣扬策划和组织实施工作；1.5.10负责所辖商场各类广告发布资源的开发、租赁和管理工作；1.5.11负责当地企划业务外协单位的建立、合作和管理工作；1.5.12帮助公司企划部做好内刊、网站编辑及统计分析等相关工作。1.6营运部职责1.6.1负责商品管理（商品码、陈设、收验货、存货数量、价签，小库管理）工作；1.6.2负责商场环境管理（环境卫生、美化、商品展示区管理，氛围、温度）工作；1.6.3负责人员管理（人员卖场纪律考勤、仪容仪表、行为规范、服务看法）工作；1.6.4负责销售管理（价格管理、支配管理、促销帮助、市调及反馈，销售指标的分解、传达、跟进，发起商品调改提案，促销活动评估）工作。1.7客服部职责1.7.1负责为顾客供应询问解答，购物引导，盖销售小票统一售后服务章；1.7.2负责播音服务（背景音乐环境的供应；商场基本信息的供应；商场促销信息的供应；寻人、紧急状况的疏导和指挥、员工表扬和管理信息传达）；1.7.3负责礼仪服务（开闭店、迎送宾的礼仪设计、培训、执行、检查；顾客导引；重大活动礼仪服务；残障顾客接待、陪护；包装服务；紧急救援；童车、轮椅、雨伞等物品租借；免费停车券发放）；1.7.4负责客诉接待服务（顾客投诉的接待处理；投诉信息的统计和分析；特殊退换货）；1.7.5负责团购服务（团购客户的开发；团购商品介绍、报价、备货、交货、售后服务；团购销售信息统计和分析）1.7.6；负责为商户开具正式发票。1.7.7负责商品质检（质检单位的选择；质检支配的执行；公布质检结果、跟进问题解决；质检信息统计和分析）；1.7.8负责对内部供应顾客需求信息（招商需求、企划活动效果评估、商场环境和设施改进需求、商品质量反馈）。1.8物管部职责1.8.1细致贯彻国家及上级领导部门颁发的各项平安规章制度和平安技术操作规程，有关平安生产的方针、政策、法令，坚持原则，尽职尽责，做好平安经营；1.8.2负责卖场内公共区域的现场管理，包括现场的设备设施运转监控；1.8.3负责现场卫生监督管理；1.8.4执行上级领导单位及本单位的安防、消防领导小组的规定和要求；1.8.5制定并依据实际状况刚好制定、修订本公司的关于平安管理的各项规章、制度及相关流程；1.8.6本部们人员的职业技能培训；1.8.7刚好传达上级安防精神并负责协调落实；1.8.8负责公司所在地的相关管理部门的外联工作；1.8.9负责公司各项平安档案的建立及管理，并按要求做好年终平安总结和相关材料的上报；1.8.10负责所属公司的定期安防培训及对各项安防预案的演练；1.8.11负责对所属公司人员的定期和不定期消防培训，及所属公司消防设备的定期检查，并下发相关的通知及整改看法，同时跟进整改过程，监督、检查整改结果；1.8.12重大节假日及大型促销活动前组织平安大检查，对查出的问题刚好整改，确保平安运营；1.8.13对存在防碍平安工作、或经改进可更利于平安管理的状况，给相关责任人下发《管理建议书》；1.8.14对平安违规行为及违规运用设备设施，刚好下发《整改通知书》，并对整改状况进行监督和复检；1.8.15对情节严峻的违规行为，下发《通报》，并取消相关被通报人员的评优、晋级资格。1.8.16负责设备管理（电梯、空调、强弱电系统、给排水、消防设施）工作；1.8.17负责装修管理（内装监理、硬件维护、专柜装修审核及监理）工作；1.8.18负责公共事业费用管理（水电气等能源费用统计、分析、结算等）工作。1.9财务部职责1.9.1负责预算编制、提报、传达、执行限制、评审、考核工作；1.9.2负责资金支配制定、保管工作；1.9.3负责会计核算管理（报表编制及分析）工作；1.9.4负责结算管理（合同管理、商品信息、价格、自营商品