团队建设复习卷

/《团队建设》复习卷一、名词说明1．团队2．团队文化3．团队精神4．团队凝合力5．激励6。领导艺术7。沟通8。冲突二、单项选择题1．群体，是为了实现某个特定目标，由（）相互作用，相互依靠的个体的组合。A、两个或两个以上B、两个以上C、两个D、三个以上2．以下激励手段中，属于负激励类型的是（）A、加薪B、罚款C、评先进D、发奖金3．曹雪芹食不果腹，照旧坚持《红楼梦》的创作，是出于其：A、自尊须要B、情感须要C、自我实现的须要D、以上都不是4．比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：A、生理和自尊的须要B、生理、平安和自我实现的须要C、生理、平安和社交的须要D、平安和自我表现实现的须要5．冲突的第三个阶段是（）A．行为意识阶段B．冲突出现阶段C．认知和特性阶段D．冲突结果阶段6．绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。A制定SMART目标B通过目标来监督成功C评估目标D通过目标来检测成功.7．小李的工作表现始终不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管和他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作主动性又提高了。这种状况说明团队成员和团队管理者之间（）。A刚好沟通的重要性B相互理解的重要性C相互信任的重要性D同等的重要性8．小孙在进行个人SWOT分析中，发觉假如公司或经济出现变更，这种变更可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（）方面。A强项B弱项C威逼D机会9．高效团队中的PERFORM特征中，M是指（）A．关系和沟通B．士气C．最佳生产力D．认可和赞美11．依据马斯洛的需求层次理论，人的行为确定于：（）A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求12．团队起先逐步走向稳定和成熟，沟通之门打开，相互信任增加是（）A、震荡阶段B、调整阶段C、高产阶段D、稳定期15．以下那种现象不能在须要层次理论中得到合理的说明（）Ａ、一个饥饿的人会冒着生命紧急去找寻食物Ｂ、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润Ｄ、一个支配需求占主导地位的人，可能因为担忧失败而拒绝接受富有挑战性的工作16．冲突管理在团队管理中的方式被称为“鲶鱼效应”的是（）A．重新构建团队B．引进新人C．激励团队成员之间的适当竞争D．运用沟通技术17．赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。（A）激励因素（B）保健因素（C）不满意因素（D）满意因素18．SMART原则作为制定目标的黄金原则，R指的是（）A．可接受性B．明确性C．实际性D．时限性19．依据团队存在的目的和拥有自主权的大小，可将团队分为三大类型，下面哪种类型不在其中（）A．问题解决型B．多功能型C．自我管理型D．共同目标型三、多项选择题1．解决冲突的方式一般分为（）。A对抗B回避C妥协D迁就E合作2．团队构成的“5个P”是指（）A．目标B．团队定位C．人员D．支配3．沟通三要素是（）A环境B倾听C心情D气氛4．建立激励性团队的策略有（ABCD）A沟通激励B危机激励C目标激励D参和激励5．下列（）属于正激励。A工资B沟通C关注员工D内部竞争6．在达成协议的时候，要做到以下（）A赞美B感谢C庆祝D沟通7．沟通三件宝是（）A表达B点头C赞美D微笑8．依据沟通的划分标准，沟通可以划分为（）A语言沟通B双向沟通C干脆沟通D正式沟通四．案例分析题案例一：位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时，加薪也成为公司提高大家主动性的手段，薪水始终在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了主动性，而且还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发觉，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满意于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热忱，实行了购买养老保险、建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的许久激情。公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期许久的激励机制？依据以上的状况，请回答下面的问题。1．依据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的缘由是（）。A人们的欲望是无穷的B员工更高层次的要求：敬重或自我实现的需求没有得到满意C管理层人员的失职D人们不再须要工作.2.依据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（）管理人员的。Ax理论B双因素理论C公允性理论D期望理论3.在本案例中，管理人员没有考虑到（）。A员工的热忱B公司政策C企业文化D员工的发展4.从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（）。A马斯洛的需求跳动式发展，可以从低级干脆发展到最高级需求B期望理论中的两级结果C马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳动式的发展。D公允理论中的比较公允理论5.假如你是该公司老总，你认为应当实行哪些措施保持员工的激励水平（）。A了解企业中员工的需求B同员工进行沟通C对员工的职业生涯做出好的规划D以上措施都可以案例二下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。小张的SWOT分析图表强项弱项和团队保持密切联系能够应付压力擅长担当责任主动参和团队的发展倾向于担当过多工作–无法说不对不能快速提出新想法的人缺乏耐性希望昨日事昨日毕机会威逼公司在培训上投入巨资并让我们自己确定应当学什么公司热衷于增加内部人员的实力他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提高他的责任水平为团队找寻情愿担当债务和非连接工作的志愿者从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）和我同级的其他人同样是雄心万丈，特殊希望能利用晋级机会假如他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取得进步不感爱好请依据上述状况，回答下列问题。1.从上图中看出，（）事是小张经常做的事。A和其它团队成员关系不好B经理经常在小张太忙的时候交给他一些额外的工作C不情愿参加公司组织的培训活动D经常自己独立完成各种工作2.通过SWOT分析，人们提出了许多处理事情的策略，那么SW策略是指（）。A增加自己的机会，削减自己的威逼B增加自己的机会，削减自己的弱项C增加自己的强项，减弱自己的威逼D增加自己的强项，减弱自己的弱项3.对于小张遇到的威逼，他可以通过（）途径削减威逼的程度。A刚好和新任经理进行沟通B提高自己各个方面的实力C主动地参加公司各种培训的机会，刚好补充自己的学问D以上方法都可以4．对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（）。A它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析B它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析C它只是一种定性的分析方法，没有劝服力D它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的状况5.为了削减工作量，小王可以通过（）进行缓解。A削减自己所负的责任B对于当天的事情确定要完成C削减介绍外界电话的次数D给他人支配一些任务或授权案例三：资料一：1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发觉自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我真正相识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是特殊困难的。2、在顶楼上饿得要死的艺术家的状况又会怎样呢？有些人为了创建传世之作而和贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友情和社交，以使他们能够全神贯注于自己特殊重视的事情。资料二：在学年起先的时候，校长告知三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪慧的学生上课。校长说明说依据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将成果提高20%—30%，并让这些老师保守隐私。事实上，整个过程只是一个试验。学生的智商一般，而老师也是随机选择的——水平不是特殊高也不是特殊低。年末，学生们取得了预料的成果。1、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时相识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（）。（A）平安需求（B）社会需求（C）生理需求（D）自我实现的需求2、顶楼上饿得要死的艺术家为了创建传世之作而和贫困为伴，这说明（）。（A）只有满意了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求（B）高级的需求比低级的需求重要（C）自尊的需求在全部需求中最重要（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求3、有人为了能够全神贯注于他们特殊重视的事情而宁愿放弃社交和友情，这类人的做法是为了（）。（A）满意自我实现的需求（B）满意生理需求（C）满意自尊的需求（D）满意平安需求4、资料二中的现象符合（）。（A）需求层次理论（B）皮格马利翁效应（C）双因素理论（D）SMART原则5、从资料二的状况可以看出，校长是一个（）。（A）擅长倾听的人（B）擅长提问的人（C）擅长