商务会面与接待礼仪测试题

商务会面与接待礼仪测试题（100分）1、区域【填空题】________________________2、门店【填空题】________________________3、姓名【填空题】________________________4、手机【填空题】________________________一、多项选择题：5、哪些属于商务会面与接待-九部曲的内容?【多选题】（5分）A.A、迎候B.B、握手C.C、介绍D.D、名片E.E、位次F.F、效率正确答案:ABCDE6、哪些属于握手礼仪的讲究？【多选题】（5分）A.A、握手的场合B.B、握手的前后顺序C.C、握手的基本规范动作D.D、握手的禁忌正确答案:ABCD7、需要考虑握手的前后顺序的有哪些？【多选题】（5分）A.A、主人和客人B.B、上级和下级C.C、年长者与年轻者D.D、男士和女士正确答案:ABCD8、以下属于握手的步骤的有哪些？【多选题】（5分）A.A、双方可打招呼或点头示意B.B、距离1米处，大方伸手C.C、面带微笑，眼神交流D.D、等待对方先伸手正确答案:ABC9、以下属于握手禁忌的是？【多选题】（5分）A.A、不要用左手和别人握手B.B、不要握完手就去擦手C.C、可以蜻蜓点水式握手D.D、不要拒绝和任何人握手正确答案:ABD10、自我介绍三要素是？【多选题】（5分）A.A、姓名B.B、公司C.C、职务D.D、联系方式正确答案:ABC11、名片礼仪中对名字的礼仪是？【多选题】（5分）A.A、赞美名字B.B、珍惜名字C.C、牢记名字D.D、点评名字正确答案:ABC12、需要握手的三类场合包括？【多选题】（5分）A.A、老朋友见面B.B、认识新朋友C.C、告别D.D、祝贺正确答案:ABCD13、常见的称呼有哪些？【多选题】（5分）A.A、亲属称B.B、姓名称C.C、泛尊称D.D、职务称呼正确答案:ABCD14、引领礼仪的要素？【多选题】（5分）A.A、安全第一B.B、以右为尊C.C、注意手姿礼仪D.D、声调礼仪正确答案:ABCD15、以下哪些属于手姿礼仪？【多选题】（5分）A.A、前摆式B.B、横摆式C.C、斜摆式D.D、回摆式正确答案:ABCD16、以下哪些属于茶水礼仪？【多选题】（5分）A.A、工作人员递上茶水递送手位在杯子三分之一处B.B、动作轻放C.C、若杯子有把手，则把手应在客人右前方的45度D.D、注意水的温度应在70度左右正确答案:ABCD17、送别礼仪要注意的内容？【多选题】（5分）A.A、能送到电梯口不要送到办公室门口B.B、能送到公司楼下或大门口不要送到电梯口C.C、能送到交通工具上不要送到公司楼下或大门口D.D、以上情形都需要目送客人离开视线后，再离开。正确答案:ABCD二、判断题：18、握手的基本规范动作：打招呼、点头示意、约一米处伸手、虎口相对（深V）时满握，抖三下，持续时间大约5秒。（）【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:B19、可以用左手与客人握手。（）【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:B20、递交名片时有名字的一面朝上齐胸送出。（）【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A21、前摆式：掌面与水平面程45度，女士大拇指贴合食指，男士张开，向前指引方向。（）【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A22、中式位次的核心：以左为尊。（）【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A23、会议室礼仪中若会议室为横放则面门为客。（）【单选题】