电商产业的发展困境及路径选择-基于58同城公司的思考

电商产业的发展困境及路径选择——基于58同城公司的思考电商产业的发展困境及路径选择——基于58同城公司的思考

摘要

近年来，我国的电商产业飞速发展，成为经济发展的一大亮点。然而，电商产业也面临着一些发展困境，如恶性竞争、品质问题、信任问题等，通过以58同城公司为例的案例研究，本文探讨电商产业的发展困境及路径选择。本文通过对58同城公司的战略转型和创新举措的分析，认为电商企业在面对发展困境时应采取多元化经营、提升服务品质、加强品牌建设、强化信息安全、创新营销与获客等方向，以提升企业的核心竞争力，实现可持续发展。

关键词：电商产业、发展困境、路径选择、58同城

一、引言

以阿里巴巴、京东、淘宝等为代表的电商企业在近年来得到了快速的发展，成为我国经济发展中最亮眼的领域之一。据中国电子商务研究中心发布的数据，2018年我国电商交易规模达到38.3万亿元，同比增长23.9%，其中网络零售额达到9.8万亿元，占社会消费品零售总额的15.8%。然而，一些问题也随之而来，如恶性竞争、品质问题、信任问题等，这些问题既是电商产业发展的内在矛盾，也是阻碍电商企业可持续发展的重要因素。因此，电商企业在面对这些困境时怎么样做出有效的选择，成为企业在备受关注的问题。

58同城公司作为国内最早的网络分类信息服务提供商，在电商领域有着独特的发展历程和举措，在此基础上可以有助于探究电商企业的未来发展路径。

本文主要从58同城公司的战略转型和创新举措入手，通过对其的案例研究，探讨电商产业的发展困境及路径选择。本文首先介绍58同城的企业历程和发展现状，然后从多元化经营、提升服务品质、加强品牌建设、强化信息安全、创新营销与获客等方面，提出电商企业在面对发展困境时应该采取的策略，最后总结出电商企业未来发展的方向。

二、58同城的企业历程和发展现状

58同城成立于2005年，是国内最早的网络分类信息服务提供商之一，经过十余年的发展，公司已经实现了从平台建设到多元化发展的战略转型。目前，58同城拥有58同城、赶集网、安居客、一品威客、人人车等多个品牌，涵盖二手交易、招聘求职、房产租售、家政服务等多个行业，成为了国内具有较大影响力的生活服务平台之一。

在发展过程中，58同城也遇到了一系列的问题，如恶性竞争、品质问题等，面对这些问题，58同城采取了多项措施，通过不断的战略调整和创新举措，逐渐摆脱了发展的低谷，取得了一定的成功。

三、电商产业的发展困境和挑战

电商产业发展迅速，然而在这个繁荣的背后，也伴随着一些发展困境和挑战。本节主要是围绕着电商产业中的动态变化、恶性竞争、消费者保障、商品品质等多个方面进行详细分析。

3.1行业快速变化

在互联网的大潮中，电商行业变动频繁，不断有新的企业或产品出现取代原有的企业或产品，加上移动互联网与线下的结合、新零售的浪潮等新形态的电商模式不断出现，这些都为企业带来了新的技术、新的模式和新的思维模式。这些变化给企业带来了巨大的考验，强调了企业的战略和应对能力。

3.2恶性竞争

电商行业集中度不高，竞争过于残酷是电商行业背负的一个大问题，恶性竞争不稳定行业发展。电商业务门槛较低，进入门槛低，容易造成过度竞争，市场上的低价竞争、虚假宣传等恶性竞争行为不断出现。这些竞争本身短期内能够带来一定的效益，但长远来看将影响行业的稳定发展。

3.3消费者信任困境

电商企业不断增多，电商的其他副业也与之伴生，如支付、物流等，其安全问题也不容忽视。数据泄露、虚假宣传、假货、售后问题等合法问题困扰着电商消费者，怎么提升消费者信任和维护消费者正当权益，是电商企业必须注意的问题。

3.4商品品质问题

电商平台上出现很多虚假产品和假冒伪劣产品，让消费者很难辨别真假，消费者对网络消费的信任度和知情度存在一定的误区，同时，某些电商企业为了获取更多的利益，并没有将真实的产品信息告知消费者，或者故意隐藏了部分信息，扰乱了市场秩序。

四、电商产业的路径选择

4.1多元化经营

电商企业在面对市场变化和竞争压力时，除了加强核心业务的建设，多元化经营也是一种重要的选择。多元化经营可以帮助电商企业实现投资分散和风险降低，通过多元化经验和资源积累，提升企业的核心竞争力和市场地位。此外，多元化经营也可以提供公司发展中的新的要素，例如文化、新技术、营销策略、人才等，这些都可以作为企业的核心竞争力与优势。

58同城公司就是一个很好的例子，通过多元化经营，不断拓宽业务范围，进一步巩固了公司的领先地位。在赶集网与58同城合并后，公司向三大智能服务领域转型，覆盖二手交易、招聘求职、房产租销、家政服务等多个生活服务领域，公司实现了业务板块的多元化经营，不断完善自己的生态圈，同时具备了高度的行业经验和技术资源。这种多元化经营的战略决定了它的业务风险分散程度更高，企业能够更好地承受市场风险和冲击。

4.2提升服务品质

世界上没有不可替代的产品，只有不可替代的服务。在电商平台竞争中，电商企业应加强客户服务，提升客户体验和服务品质，以巩固消费者的忠诚度和品牌形象。互联网企业的服务诉求，需要高效、实时、贴心，要求企业通过大数据技术对用户的行为进行分析，提供针对性更强的服务，从而更好地满足消费者的需求。

作为生活服务平台，58同城更加注重提升服务品质，以贴近用户需求的方式，实现对用户的精准营销和服务。58提供了一站式的综合性服务和全方位的优质服务，如58保障、58客服、58管家等，帮助用户避免信息欺骗、虚假广告、品质问题等，提升了消费者的购买心理和消费信托。

4.3加强品牌建设

品牌建设是营销战略中的一个重要部分。品牌为企业提供了可持续的竞争力，增强了企业的差异化战略，强化与消费者间建立的信任感和约束力。品牌建设需要大量的投入和时间，但对于长期战略来讲其作用十分显著。

58同城在近年来的转型中加大品牌建设力度，通过大力宣传，提高消费者对于品牌的认知度和好感度，不断提高市场影响力。目前，58同城已经在上海等城市举办“58活动日”，吸引用户体验自主分期消费、拍摄NBA片、听科技公开课等活动，以提升品牌形象和市场影响力。

4.4强化信息安全

随着互联网技术的不断进步和发展，网络犯罪日益频繁，互联网企业面临加强企业信息安全的任务。电商平台作为处理交易的重要场所，必须要有一定的安全保障措施，使用户安全感得到保障。因此，强化信息安全、加强信息保护至关重要。

58同城公司加强信息安全，采取多种安全防护措施和技术手段，保证用户在公司平台行为时的信息安全。同时，公司提供信息基础设施建设、安全管理、安全培训等一系列安全实施规范，及时发现和修补安全漏洞，确保用户信息安全。

4.5创新营销与获客

电商企业必须具备创新精神，拥有灵活多变、个性化的营销策略，在激烈的市场竞争中获得更多客户。创新营销和获客的目的是吸引新客户和保持老客户，增加销售额和市场份额。

58同城通过精准推广和定向营销等方式，满足用户需求，提供更加便捷高效的服务。例如，在广告投放方面，公司通过广告效果分析、广告反馈分析等手段，进行定向投放，提高广告ROI，提高效率和效果。此外，公司还加大线下推广的力度，通过在高校、社区等场所开展推广活动，增加品牌知名度和用户黏性。

4.6发展新业务

随着网络技术的不断升级和发展，“互联网+”的理念已经深入到各行各业，并创造了各种新的商业模式和商业机会。在这个趋势下，58同城积极拓展新业务，在快速发展的产业链上寻找新的增长点。

58同城推出了C2C二手交易平台和B2B供应链服务，为品牌的拓展提供了新的机遇。二手交易平台提供了更多的交易渠道和服务，增加了销售额和市场份额，并且能扩大用户群体，提高品牌影响力。B2B供应链服务则能够拓展公司的营销渠道和市场份额，增加公司利润和规模。

5.总结

在电商市场竞争日益激烈的背景下，58同城要把握机遇，努力突破瓶颈，加强品牌建设，提升用户黏性，强化信息安全，创新营销和获客，发展新业务。通过这些措施，58同城可以跨越发展难关，跻身于行业领先地位，实现公司蓬勃发展和可持续发展的目标此外，58同城还应注重用户体验，提高网站和移动端的易用性和稳定性，降低用户流失率。同时，加强数据安全管理，提高对用户个人隐私的保护和安全措施，增强用户信任和忠诚度。

在人才方面，58同城应聘请更多的互联网精英，招聘一流的技术、市场和销售人才，提高企业的整体实力和竞争力。同时，注重员工培训和管理，提高员工绩效和团队合作能力，推动企业快速发展。

最后，58同城应抓住“互联网+”的机遇，积极探索新的商业模式和业务领域，创造新的价值，为企业带来更多的机会和发展空间。总之，58同城需要统筹各方面资源，不断完善内部管理和外部竞争优势，才能实现长期稳定的发展和可持续性发展除了以上提到的方面，58同城还可以在以下方面继续加强发展。

首先，可以通过开展社会责任活动来树立良好的企业形象。58同城可以联合其他企业，组织一些公益活动，如赈灾、扶贫等，积极回馈社会，提高企业的社会责任感和形象。此外，还可以加强对职工的关爱，为员工提供更多的福利和发展机会，提高员工满意度和企业凝聚力。

其次，58同城可以进一步推广自己的品牌，扩大品牌知名度。可以通过投放更多的广告，开展更多的活动等方式，将自己的品牌传递给更多的人群。同时，还可以继续加强品牌形象的塑造，让人们更加了解和信任自己的品牌。

再次，58同城可以继续拓展其业务范围，开拓更多的业务领域。可以考虑与其他企业进行合作，如房地产、酒店等行业，拓展服务范围。同时，还可以通过增加服务的质量和数量，吸引更多的用户，提高用户黏性。

最后，58同城还可以注重科技创新，引进更多的高科技手段，提升服务质