银行培训心得体会汇总7篇

Word第第页银行培训心得体会汇总7篇银行培训心得体会篇1

随着时代脚步的进展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的详情。我们就简洁地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。

每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的需要和选择余地，此外__行特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说__行对客户的关心是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和详情的到位。

__行的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会__行员工全体心愿的大门更是建立对__行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要表达__行人的严谨处事看法，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对__行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到__行全体员工的热忱和心愿。最终真心地盼望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关心的桥梁!

银行培训心得体会篇2

4月13日至4月29日，刚刚加入海宁德商村镇银行大家庭的我们参与了由主发起行德清农商银行组织的新员工培训。虽然时间只有短短的16日，但对于非金融专业出身的我而言，却收获颇丰。

在进入海宁德商村镇银行之前，我已拥有3年多外资银行从业阅历。与外资银行相比，村镇银行有着诸多截然不同的特点和特色。因此，就我个人而言，如何处理从外资银行到村镇银行的从业姿势转型显得至关重要。

首先，从业观念上的转型。外资银行在企业经营理念上的进展自然是无可挑剔。早在进入外资银行初期，我就接受了相当严谨的员工培训，精确性、时效性是当时世界五百强之一的三井住友银行所推崇的工作准则。然而作为外资银行，尤其是在华的日系银行，在服务对象的范围上或主动或被动地都会产生一些局限，从而限制了服务的全面进展。而通过本次德商村镇银行的新员工培训，我更深地体会到了百年德行的企业精神和人文情怀。农村、农业、农夫，包括小微企业既是现代经济进展中的弱势群体，同时也是极具潜力的重要经济力气，支农支小不仅是村镇银行的固有使命，也将为村镇银行带来高效益。村镇银行“支农支小，服务三农”的使命要求每一位从业人员不管背景和出身，都要以低姿势面对每一位客户。作为村镇银行的新奇血液，首先必需从从业观念的高度转变既有的对银行工作的熟悉，摒弃浮躁的心态，以谦逊的姿势投入新的工作中。

其次是工作细部的侧重点转型。在之前外资银行的工作内容涉及存贷款、汇率的询价定价，工作节奏快，有些业务操作过后未必有时间细细咀嚼，导致类似业务再次消失时需要重新探讨解决方案。而此次新员工培训不仅内容充实，而且在每个业务学问点上都深化剖析。例如柜员业务技能方面就投入了相当比重的培训时间。虽然我的职业规划绝不停留在柜员这一阶段，但是从根基开头扎实稳固，才能在今后更高的岗位上发光发热。

再次是在团队合作方面的提高。由于市场营销与业务操作分属日方与中方领导的管理，导致一项业务的完成总会遇到由于各部门缺乏沟通而产生的效率低下。而在本次新员工培训中特殊组织了培训营模块，不仅让我们在轻松的气氛中学习了企业文化和经营理念，更是业务操作部门与市场营销部门的破冰活动，来自各个岗位的新同事和谐合作，融洽无比。

本次培训虽然仅仅半月之久，留给我的思索却可以消化很久。接下来就要以全新的姿势投入新工作了。在此我盼望自己以及同期的同事能够牢记“惠农利民”的理念，在新的岗位上绽放光荣。

银行培训心得体会篇3

为期三天紧急的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了特别新奇的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的熟悉，学习到了一些新的营销方面学问，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的进展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过熟悉，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了许多新的理念和工作技巧，受益良多。思索之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：

首先，做为支行行长，要注意个人力量、素养的修炼，要提高自己的思维力量，具有高度的自信念和责任感，注意自身平常的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温柔地与人沟通，在良好的气氛之下，发挥团队的组织力气，真正地在每天的工作中制造出有气质的、高品尝的生活。培训学习，使我熟悉到了自身的缺乏，与他人之间的沟通技巧、语言表达力量有待提高，这在平常的工作中，也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必需要把握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的气氛，拓宽业务掩盖面。

其次，不仅要把握一些基本的业务学问，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的打算，带好队伍，做好平常支行的营销工作。主动发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无预备的仗。预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有打算、有步骤地绽开。物质预备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以关心营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增添自信，布满信念，回答疑问镇定自若，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，进展新的客户，开拓新的业务范围，这是进展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。查找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员肯定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了细心维护老客户，同时还必需勤于开发新客户，时刻留意市场的改变动向，把握客户的最新状况，随时做好向客户介绍新业务的预备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，主动向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素养，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发觉反映客户内心活动的信息，它是营销人员深化了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。当然，还应具有很强的制造力量，才能在激烈的市场竞争中特别制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的留意。

人脉是营销过程中不行缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己制造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好伴侣及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感沟通，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们进展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为伴侣，让客户感受我们真实、热诚的一面，相互信任，保持长期的合作。

胜利需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持究竟，到达目标的彼岸。

最终，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的缺乏，还学习到了一些新的营销学问，看到了进展的盼望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会根据所学习到的学问，坚持不懈地融会贯穿下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

银行培训心得体会篇4

不知不觉，已经上班两天了，想想以前的自己很是艳羡在信合上班的他们，他们专业、热忱，我多想像他们一样，关心到每一个需要关心的人，最终我如今能从事和他们一样的工作，加入信合这个有爱的大家庭，成为他们其中的一员，我感到很荣幸。

美妙工作的第一天从晨会开头，我满怀期盼也诚惶诚恐，期盼能够更好的帮客户解决他们的问题，也担忧自己一无所知，刚开头，我拿着本子在旁边一边看着前辈们操作，一边记笔记，由于手速较快几笔业务下来我还是比较懵，前辈们让我试着自己操作不要担忧，他们在旁边教我，我开头学着最简洁的存、取、转、等最常用的基本业务，看似简洁的事情要做好其实并不简洁，我的师傅张姐告知我:肯定要细心、耐烦、不能出一点过失，这不仅关乎我们个人的罚款，更关乎到客户和公司的利益，我们不能给客户给公司带来利益损失，作为服务行业不能遗忘我们的服务理念，不能辜负每一位客户对我们的信任。

在同事们的关心下我渐渐上手了，这两天帮了许多客户办理小额转账或存款，在沟通中得知他们是向在外的学子们汇生活费，看着他们两鬓白发，双手紧握存款，在工作人员的关心下填好单子，甚至写错几次单子，对我们而言很是简洁的事情但是对学问文化有限的他们而言，却是考验是难题，幸好还有我们的工作人员可以帮他们，我百感交集，想想自己在外求学多年，我年迈的父母每个月给我寄生活费亦是如此，我感谢他们关心我的父母也关心了我，这一刻我才知道，他们寄的不只是钱，是寄予、是信念、是盼望、是爱!

我很庆幸，我能来到**银行三洞分理处工作，熟悉我们信合有爱的家人，关心到信任我们的客户，今后，我肯定尽快适应工作环境，强化工作技能，为我们的客户办实事办好事，做一名合格的信合员工。

银行培训心得体会篇5

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，认真的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作中。

近期参与了由z银行培训中心主办的《银行柜员业务培训班》，虽然是短短的两天，但课程支配紧凑，一天半的授课，半天的商量，原以为是枯燥乏味的业务学习，但在老师深化浅出的细致讲解中，特殊是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默幽默的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是商量课课堂上同事们主动、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的气氛，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。

下面，我就参与本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素养

学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的进展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的看法，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快更新，才能在立足本岗位的同时，仔细讨论和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的进展供应好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新改变，才能在实际工作中，面对冗杂的局面，镇静应对，用学过的业务学问去指导工作，推开工作的进展。

二、创新思维抓服务

说起服务或许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到如今，或许人们心中始终都是理解为字典中的外表现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。

由于我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差异化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、关心客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，认真的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

银行培训心得体会篇6

这一周，是我7月中最最最劳碌和充实的一周。由于我们晚到了一周，所以落下了一周的理论课时，我们只有在平常抽空学习。从白天到晚上，贯穿全部过程的莫过于点钞票和翻打传票了。而我们也有幸熟悉了翟羽英——总行的点钞能手，在她耐烦的教育下，我们也开头融入到学习中去，成天钞票不离手的在练习。点钞入门的时候极难，而且很累，没数一阵子就累得手酸冒汗，但是环视了四周，全部的同事都在埋头苦练，耳边尽是花花钞票的摩擦声，此时一股不服输的.劲儿涌上心头，咬咬牙又连续拿起了一沓钞票了。

在分行培训的项目许多，而且很有条理和秩序，从个人的着装到仪容仪表；从站立坐姿到语言谈吐；从汉字录入到模拟操作流程；从单指教钞到按台式点钞；从翻打传票到网点阅历共享，的确这大半个月以来，每天都很充实，每天都在进步。大家在学习中互相的熟悉，互相的熟识，互相的关心，待到毕业离别之际，大家都很依依不舍，由于有缘我们相聚了，由于相聚我们相识，由于相识我们相知，难忘周五下午的那段快乐时间，大家对着镜头绽放出绚烂的笑容。或许是培训结束了，或许是考试通过了，或许是离别的不舍，或许是对友情的珍惜，大家都互相的拥抱，互相合影，那场景真的让人感动，让我回想起当年的毕业离别场景了。

虽然我们是省行派来佛山实习的，但是我们一行几人都很专心的参与培训，努力在每项考核中争取最好的成果。虽然我们都很清晰，日后的我们不需要在前台工作，但是作为一个银行人，最基本的技能是应当要把握的，所以大家都很主动的去练习，每天一大早就到教室练习点钞票了。最让我印象深刻的是汉字录入当天，我们的任务是在10分钟内完成180个百家姓的汉字录入。可是我们一来没有学过打五笔，二来不习惯用带机的拼音输入法，所以要完成180个百家姓的录入对于我们来说真的很难。但是任务就是任务，我们不能说“不”，在不能安装其他输入软件既定的电脑环境下只能调整自己去适应新的环境，一个一个字的去敲键盘，一遍又一遍的去练习。三个小时过去了，我的速度已经达标了，打180个字已经不成问题了，但是我想既然有的是练习时间，那就反复练习，不满意于180个字，在娴熟的前提下动脑筋查找拼音的规律，再作反复的尝试练习，最终以当晚参与考核的人中其次名胜出，兴奋兴奋之余更能体会到：在日后的工作中我不能满意于达标和及格，要全身心地投入，这样才能提升自己，使得自己更加优秀，脱颖而出。

由于晚上要上课，再加上落下了一周的理论课，点钞和翻打传票又是刚学起步，所以即便家就在禅城区，但是我还是选择的留宿分行，以便挤出更多的时间看书和练习，赶上其他同事的进度。早晨我六点一刻起床，一个多小时的理论看书后便去吃早餐，早餐后就到教室练点钞了。晚上下课后，睡前我也总要翻打传票40分钟后才睡觉，这样的生活坚持了一周多，果真出效果了。最令我满足的是在一次的测试中，我多指教钞点了19把多，而且是全对的；翻打传票三分钟连续120张不间断的累加，也是全对，当时候我很兴奋，由于多天来的辛苦付出没有白费，我用自己的行动证明白自己。

大家都在紧急的练习，点钞和翻打传票的最高纪录也是每天被不同的同事刷新，形成了一个激烈的竞争。日复一日，我们最终迎来了考核的那一天。惋惜的是我由于心理素养不过硬，翻打传票没能发挥正常的水平，只翻打了100张；多指教钞1786张，错了两把；单指教钞1407张，全对。虽然多指没能到达16把的水平，但是我心还是坦然的，究竟这么多天来我付出过，努力过，刻苦过，实打实的练习而交上的一份满足答卷。虽然这些都是基本技能，但是我都逐一仔细的对待了，由于我要踏踏实实的从基层做起，从小事情做起，把基础打牢，不断的在学习中完善自己提高自己。

周五下午，我们都在放纵心情快乐的合影，兴奋的量工作服，我们很有自信，由于我们都在这些天的培训中武装好了自己，做好了上岗的预备。周一，我们将以全新的面貌，信念十足地走向各自的工作岗位，正式开头自己全新的职业生涯。我信任我们是一个优秀的团队，每一个优秀的个体将给工作单位注入全新的活力，为打造工行团队的优秀品牌而努力奋斗！

银行培训心得体会篇7

参与了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程支配紧凑，一天半的授课，半天的商量，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深化浅出的细致讲解中，独特是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默幽默的语言，深深地感染了我，原先业务培训学习也能够这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是商量课课堂上同事们专心、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的气氛，不仅仅给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参与本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

学习能够提升素养、学习能够开启才智，学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行