DB22T 3249-2021博物馆文化艺术服务规范

ICS80.99CCSA吉林省地DB22方标准DB22/T3249—2021博物馆文化艺术服务规范Artsandcultureservicenormsformuseums吉林省市场监督管理厅发布IDBT021前言。。1DBT021范引用文件GBT博物馆讲解员资质划分GBT博物馆开放服务规范义eumbasicfunctionsofmuseums务museumcultureandartsservices发、4基本条件制度。，人员数量应与接待规模相适应。平。2DBT021管理要求.1管理体系.1应建立与博物馆特点相适应的文化艺术服务管理体系，确定组织机构，制定岗位编制计划，配。。.3如博物馆文化艺术服务活动需进行外包合作，应按照国家招投标管理办法执行，应建立外包服.2票务管理.2应为观众提供网上购票服务，开通网络购票及网上预约线下参观时间的功能，并提供相应电子.3应依据安全消防、检验检疫、卫生防疫等情况发放票务数量，对博物馆每日客流量进场监测和标识导览系统管理.1应依据博物馆自身特点制定标识系统，应涵盖博物馆标志和博物馆导视系统，宜设置中、英文.3导视系统应依据博物馆楼层、室内外场馆空间等情况，设置明确的博物馆相应功能区、场所引，.6应将博物馆周边配套公共交通等服务设施情况列入博物馆总体导视图中，如：道路、街区等情.4文件管理.2应制定文化艺术服务的质量手册。手册中应规定文化艺术服务的范围，制定相关文件的程序以要求。所需的文件，包括记录。.5应规划档案库，制定文化艺术服务文件的档案管理办法，规定档案归档目录、形式、保存期及员要求3DBT021管理要求人员获得所需能力。服务人员评价应采取有效措施，如：知识考核、操作考核、观察、绩效评价等，也可通过内审应保持对服务人员进行的文化艺术教育、培训、技能和经验活动进行适当记录，并激励服务人从业要求基于文化艺术服务的教育、培训、技能和经验，从事影响博物馆文化艺术服务水平的人员应能应在展览展示、咨询讲解、教育传播、科学研究、文创产品研发、科技创新、宣传推广等相关结合博物馆文化艺术服务活动，面向观众开展服务的人员应采取互动式、实践式、启发式等多务方式览展示俗文化。举办专题展览、流动展览等各类展览，为观众提供相应馆藏文物、标本、实物等文化艺术充分结合馆藏文物、用形体与空间、明暗与彩色、质感与量感、具象与抽象、对称与均衡、静止与运动等基本过准确加注标签与文字说明，加深观众对展览中文物、标本、实物等展品的文化艺术理解取互动、实践、制作等体验方式，增强观众对展览中文物、标本、实物等展品的文化艺术取多种新颖的展示形式，通过声、光、电等展示手段，提升展览中文物、标本、实物展示询讲解术咨询服务。据博物馆自身情况设定讲解制度，如：定时讲解制、特定对象讲解制、收费讲解制等。宜4DBT021断加强讲解人员业务能力水平，依据相关展览、讲座、科研等各类活动配备符合相关业务发多种电子语音设备，宜采用基于移动端平台的语音讲解、语音导览系统为观众提供文化立由社会人员构成的博物馆志愿者、博物馆之友等群众组织，补充咨询服务、讲解员数量传播育传播任务应强化博物馆教育的主体地位，做好文化传承，不断更新博物馆教育观念，不断创新博物馆应结合博物馆自身优势特色，为广大观众，尤其是青少年提高思想品德、文化素养和陶冶情应发挥博物馆文化艺术资源优势，开发在校学生“第二课堂”系列课程，成为在校生的校外机构。育传播方法应结合专题展览、流动展览等各类展览，做好在展览中的文字说明及展品标注，做好讲解员博物馆举办的各类展览及活动，应加强策划设计与科技创新，应采用声、光、电等多媒体方水平。术服务教育传播形式。艺术服务的效果。可采取走出去的方式，使博物馆文化艺术教育传播服务走进校园课堂，走进社区课堂、走进应不断关注国家教育事业发展，实时更新博物馆文化艺术教育的方式方法，采取启发式、互育传播条件应为文化艺术教育传播服务配备一定数量的专职教学人员，教学人员应精通博物馆相关文化应依据设置的课程体系，组织教学与研究人员编制文化艺术课程的教材、讲义等，制作教具科技数字化展览5DBT021应通过动画、视频等方式，对相应文物、标本、实物等展品的历史、工艺、文化等信息进行可采取手势识别、姿势识别、语音识别、声音识别等交互方式，增加观众与展品之间的交流开设线上展馆线上展览过程中使用的全部资源应不存在版权争议。应建立健全关于线上展览资源的管理制应实现展馆的线上访问功能，针对各类展览设置网上虚拟展厅，使观众能够通过网络进行虚应实现古籍类善本实时在线阅读功能，并建立专项内容数据库，宜增加搜索、查询等其他交观点等。文化艺术活动。。研究专刊等。合博物馆自身情况，为文博学术研究机构及研究人员提供以实物为主的各类资料、信息与文创产品开发各类文创产品。产品。生服务。空间及服务设施文化艺术服务空间应配备文化艺术服务要求所需的空间，制定空间平面图，依据空间特点进行文化艺术服务功能6DBT021、多媒体室、博物馆教室。室、画室、手工体验室等。报告厅、实验室、图书馆等。服务设施应确定、提供并维护为达到符合博物馆文化艺术服务要求所需的设备设施。