田婧妤第三讲

大学生就业指导田婧妤第四章一、简历二、面试第四章一、简历关于简历的事实雇主们在每份简历上所花的平均时间为每245份简历中有

获得面试机会有的大公司每年会收到超过

简历雇主们在报纸上登出一个招聘职位，通常会收到

左右的简历在所有简历中约有

最终的结局都是被扔进了垃圾桶15秒100,000份1份200份85%-95%第四章简历是什么?广告说明书建立不是目的而是手段，目的只有一个：获得笔试或者面试的机会！了解企业情况，了解岗位要求1围绕岗位要求设计简历内容2

提炼语言、注意逻辑3思路制作４了解自己，深入挖掘简历撰写简历应包括的内容简历撰写简历撰写-表达小莉：相交多年，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…两个星期前你又没来参加我的生日聚会…后来…简历撰写-表达：金字塔小莉…我恨你第一个理由第二个理由第三个理由自我定位盘点才能T规划目标明确”硬技能”清楚”可转化能力”发掘个性证明成就定位形象认清自我单位让雇主获得信息1234你能做什么?(能力)你曾经干过什么,是否持之以恒?(相关社会经历)你了解什么?(知识)你属于哪一类人(个人性格)职位描述:玛氏选人标准:

我们期待候选人具有以下素质：

--心于玛氏：认同玛氏文化，全情投入；

--长于发展：学习成绩优秀，社会实践积极，有强烈的自我发展意愿；

--乐于改变：愿意接受并能很好适应工作环境和岗位的改变；

--善于领导：有相应团队组织和领导经历，有能力带领团队应对困难，善于激励他人；

--勇于求新：思维活跃，在解决问题方面常有独创性和批判思维；

--优于沟通：具备优秀的中英文沟通能力，跨文化的思考交流素质；

基本要求：

--2009届毕业生CET6，2010届毕业生及海外申请人不受此限制

--GPA排名在班级或专业的前50%以上（含）

--愿意在2－3年的轮职期内进行跨城市轮调，愿意在轮职结束后在北京

玛氏总部长期发展

--我们特别欢迎在校期间有奥运志愿服务，校级以上(含)商业竞赛，市级以上(含)奖项，海外交流项目，社团创办，跨国公司实习等经历的优秀同学申请。

招聘职位要求:投资银行:良好的学术背景对数字敏感英语棒团队合作能力乘压应对多重工作交流能力会计公司:偏好商学人际沟通创新能力潜在领导力解决问题&做出决策组织能力精力充沛企业:组织&领导运用创新力解决问题作最优化抉择良好的专业背景名企筛选标准:注重相关社会经验,如社会活动,学生干部经历简历内容真实性是考核的重点中国移动学校和专业学习成绩班级排名英语能力项目经验担任学生干部北电网络知识结构工作技能办事的能力与人打交道的能力独挡一面雀巢稳定性自我评价的适度性书写格式的规范化简历内容的事实依据ABB(中国)公司HR特征他们抱有怀疑态度他们都很忙碌他们在拿你与其它人比较他们没有必要给你机会读了书,社会理所当然的给他们一个好的公司,单位,一个很好的培训,一个人来带他,一个好的待遇,有一个很好的团队,一个好的上司,一个清晰的职位要求

--------------一个非常大的误区成功和失败的简历对比成功求职简历--个人信息:简明扼要:包括准确的联系地址,电话,E-MAIL--求职目标:对症下药,针对性强--教育情况:叙述清晰,GPA,RANK,针对职位列出相关课程,用奖项突出自己,写出比例--工作情况:相关经验,且条理清楚的写出工作公司,时间,职位,内容,结果和学习到的与应聘职位相关的素质--奖励情况:分析型--个人技能:突出相关专业技能--个人特长:闪光型--文字风格:言简意赅,逻辑性强-失败求职简历--个人信息:征婚或寻人启事--求职目标:无,一张简历走天下--教育情况叙述不清,列出全部课程,诸多奖项并列,难以搜寻有用信息--工作情况:简单罗列,过多或过少,,缺乏条理,内容缺乏选择性--奖励情况:罗列型--个人技能:无针对性突出内容--个人特长:无关性--文字风格:过度夸张或极度乏味-个人信息李明哈尔滨南岗区学府路74号黑龙江大学B区2栋109(86-451)8888-6666(86)1380-111-1234liming2008@163.com名字一般以小一或二号楷体字,加粗,以吸引HR的目光求职意向求职目标:销售方面的初级职位最终目标:销售部门经理求职目标:会计部门方面的初级职位，最后能管理财务房地产/建筑/建材/工程会计求运用培训他人、研究数据和设计以及提出教育方案的技能的职位为了利用我所擅长的分析和人际技能，我希望在金融机构找到一份初级账户管理职位求职目标:负责计算机程序设计的初级职务求职目标:谋求一家中型公司计算机程序员计算机软、硬件/互联网/IT美术/设计/创意程序员教育背景2007.09-2011.07黑龙江大学西语学院英语语言文学学士学位主修课程：全球化商务策划与管理，国际商务谈判，科技管理与创新工作经历2008.01-2008.09哈尔滨易安技术开发有限公司销售部实习商务代表

——目前是东北最大的电脑散热器研发，生产和销售一体的专业公司。服务于国内各大OEM厂商,并牵手INTEL成为其合作伙伴之一。

——参加大型展会开发客户，每日通过电函和拜访主动联系哈尔滨客户并及时处理客户反馈信息，协助起草合同。

——开发了哈工大代理商，使公司产品有力地打开了销售哈工大装机市场。

——协助采购IT硬件生产部件，与生产部门密切合作，制定采购计划并选择性价比最优,协助完成采购订单.——接待广东合作企业参观公司，参与谈判过程，协助起草制定新的合同价格。工作经历2008.09-2010.09黑龙江大学西语学院学生会主席

——领导学生会各部门举办活动，如英语沙龙、演讲比赛、原创剧社、艺术节等，并负责招新和选拔。

——代表西语学院在全省高校创业座谈会上做演说，主持黑大年度创业优秀项目选拔比赛。

——组织哈尔滨5所高校的创业社团共同举办第一届创业技能大赛，并率领团队获得团体第一名。

——筹集各项活动赞助费近5000元，锻炼了组织协调能力，团队合作精神和人际沟通技巧。奖励情况：2009-20101次哈尔滨市”文明大学生”称号(全校奖励不足10人)2008-20091次优秀奖学金二等(奖励专业排名前10%学生)2009-20112次黑龙江大学“三好学生”称号(奖励前5%的学生)

其它信息：个人爱好:

强项，不具体不写，针对职位需求篮球,足球,排球,演戏——团队精神围棋,国际象棋——战略意识旅游——适应不同环境的能力,快速学习能力跆拳道——新奇,意志,出奇制胜演讲,辩论——沟通能力,公共演讲能力自我评价:

最好不要写!①简历中的关键词和专业词汇修改前：

工作经历2008.04广西花红药业

——市场调查临时负责人2008.04-2008.07哈尔滨华通市场信息有限责任公司

——项目经理助理/行业研究及工业品调查2009.03哈尔滨花旗资讯数码有限公司

——校园销售代理制作求职简历的技巧修改后：工作经历2008.04广西花红药业哈尔滨市场调查负责人——花红药业是全国知名的大型国家重点中成药生产企业——组织和协调全团队三十余人的工作，同时自己也参加市场调查，并获得全团队第一的成绩。——协助建立花红药业哈尔滨市场需求数据库，对数据进行处理和分析。——撰写市场调查报告，并就哈尔滨市场的进一步开拓提出建议，获得好评。——学会市场信息收集，信息筛选和处理以及与人协作的能力。2008.04-2008.07哈尔滨华通市场信息有限责任公司项目经理助理——国家统计局中国统计信息咨询中心下属，黑龙江省最大的商用信息服务公司之一.——负责汽车行业及工业品调查市场数据的收集,整理,分析和汇总.——负责该项目客户的日常电话访问和拜访,接待和纪录——组织市场分析可行性报告的撰写和修改.——锻炼了自己人际沟通能力以及对市场信息捕捉的敏锐感分析能力数据处理领导能力组织能力团队精神2009.03哈尔滨花旗资讯数码科技有限公司校园代理

——花旗资讯是哈尔滨IT业核心企业之一。

——在校园代理销售爱国者MP3，并有良好业绩。

——获得了作为Sales的丰富经验，以一颗责任心和耐心对待每一个客户，得到了良好的信誉。2009.01-2009.02黑龙江大学”青年”摄影团领队

——带领35名社团成员奔赴甘肃考察农村情形。

——策划此次活动，并吸引到XX杂志社3万元资金赞助。

——安排全体人员住宿问题。

——与当地政府联系，提供车辆等物资支持。

——与保险公司谈判，为全体成员购买总价值35万元的人身保险。销售经验主动性协调,沟通和领导能力打字工作文字处理秘书助理传单发放传播产品信息

一件事情用两种方式表达，产生的效果相差很大！简历中的专业词汇:2009.03-2009.04诺基亚(中国)公司商场促销员

--新款手机产品性能讲解

--协助进行现场活动抽奖

--发放并回收新产品上市的市场调查问卷

--现场收集客户资料简单事件的罗列2009.03-2009.04诺基亚(中国)有限公司市场拓展员

--在大型市场推广活动中,为潜在客户进行产品展示和产品新能解说

--在展会活动中,参与组织和安排大型抽奖活动,当天吸引3000名潜在客户参加活动.--协助公司进行手机的市场调查,组织20人发出2000份调查问卷,并有效回收90%问卷.--用多种方式进行客户资料收集,分类,进行客户资料管理.

体现市场营销能力和专业化术语,展现成就.增加关键词和专业词汇：例1修改前修改后2009.03-2009.04杰出顾问攻关公司顾问助理

--负责与客户电话沟通,每天工作长达6小时.--参与公司拓展项目,具有扎实的专业知识和良好的工作业绩

2009.03-2009.04杰出顾问攻关公司顾问助理

--媒体与外事部门的助理,负责项目策划及实施,媒体追踪,信息调查以及新闻分析,主要客户包括三精制药,哈尔滨商业银行,网通公司等

--参与帮助三精XX产品05年在黑龙江成功进行市场投放活动修改后增加关键词和专业词汇：例2修改前工作经历撰写的要素与原则4要素1、关键词说话2、动词说话3、数字说话4、结果说话３Ｒ原则：Responsibility——承担了哪些职责Relevant——哪些与职位需求相关Result——结果怎样钱时间数量经过验证找到一家新的网络服务商,降低公司IT成本27%.组织捐款活动,为身染重病的XX同学筹得10万元捐款.担任预算2万元的XX活动的负责人担任校运动会采访,当天完成所有采访和写稿任务.提前一年完成选修课程,并获得学分.提出流程重组计划,使XX所需要的时间缩短20%建立市场分析团队,设计调查问卷,走访30家医院和30家酒店为XX活动招募40名志愿者.②简历中的数字语言相对于干巴巴和空洞的内容,招聘者更希望看到事实和数字!简历的重要信息要出现在第一页，如果你使用2页的简历,千万将第二页充满三分之二,否则就坚决选择一页的简历.每项标题的细节，避免虎头蛇尾不要让你的姓名,性别,联系地址,电话占据过大页面.姓名作为标题,联系方式紧跟标题.著名的要突出③简历内容要简短和突出企业观点：什么样的简历容易被淘汰？症状1健忘症症状2偷懒症症状3

不认真

症状4废话连篇症忘写应聘职位和联系方式简历质量太差、有错别字和语法错误简历中的内容与岗位要求没有任何关系一份简历走天下简历中的独特经历:创业心理咨询师资格证志愿者足球队队长简历弥补劣势:非名校毕业工作经验不足专业不相关

太年轻

女性求职

应届毕业生突出外围少年老成干练/积极学习能力和掌握新事物的能力简历撰写的6个黄金法则1、主次分明、重点突出2、字体一致、杜绝错别字3、制作在一页范围内4、使用时间逆序5、不要使用框格6、不要一份简历打天下简历内容要简短和突出简历的重要信息要出现在第一页每项标题的细节避免虎头蛇尾要用点句,三句为佳,不超5句删除无足轻重的细节不要让你的姓名、性别、联系地址、电话占据过大页面姓名作为标题,联系方式紧跟标题如果你使用2页的简历,千万将第二页充满三分之二,否则就坚决选择一页最近原则著名的要突出“留白”原则考察一下自己做简历的水平?你的简历是一份打天下?还是需要针对公司特点量身定做?你的简历是对自己公正的评述?还是进行了扬长避短?你的简历是列举了你的工作职责?还是写清楚了工作的结果和成就,并量化了你所获得的成就及贡献?你是否有意识地根据对方的需求进行了调查?使用了能打动人心的关键词?你的简历需要写清楚自己的生日和身高等个人信息吗?你的简历是否可以使用第一人称,如“我”、“我的”。第四章一、简历二、面试面试不仅仅是一项选拔工具，更是一个交流的过程，申请人可以通过它对工作和组织获得更多了解并开始形成对两者之间一些切合实际的预期；招聘面试中更多地对人格特质（例如，责任感、可靠性、恒心）和实际社交能力（人际关系、社交技能、团队精神、合作能力）进行评估；面试官只对面试中明显表现出来的特质和特征（或者那些可以从应聘者的行为中推断出来的）做出评价；外貌仅在与其密切相关的工作中是一个优势。第四章二、面试TitleinhereTitleinhere礼仪着装、坐姿、眼神交流、声音、距离公司背景、应聘职位掌握面试技巧常见面试问题、模拟面试演练了解公司及职位公司名称、职位、面试时间和地点接到面试通知一、面试前的准备（一）无领导小组讨论采用情景模拟的方式对应聘者进行集体的面试；面试官不给应聘者指定特别的角色；也不指定每个应聘者应该坐在哪个位置；让所有应聘者自行安排、自行组织；面试官只是通过观察每个人的表现，来对应聘者进行评价。-45-1.无领导小组讨论试题的形式开放式问题思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。两难问题分析能力、语言表达能力以及说服力等。多项选择问题分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。操作性问题主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。资源争夺问题

语言表达能力。分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，男，正主持一项重大科研项目；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，男，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。题目一

今年哈尔滨市的财政预算是100亿元，环保局、教育局、卫生局、民政局、医疗保险局、市政工程管理局、科技局、文化局的领导共同商讨预算方案，对100亿元资金进行分配。题目二

某玻璃器皿厂有一批滞销的玻璃杯，经过市场调查，是由于缺少吸引顾客的产品外包装所致，该公司特邀请广告公司策划玻璃杯的外包装，并为广告公司提供100元包装设计费，该公司所提供的物品材料价格如下：

包装材料纸：18元/张

固体胶：11元/支

彩笔：12元/支

剪刀：14元/个

订书器：16元/台

订书钉：1元/个

要求尽可能地节约成本，达到利益最大化。接下来给广告公司30分钟时间，设计、制作你公司的产品外包装，同时选出一名成员利用3分钟的时间向玻璃器皿厂商推销该产品的外包装，其他成员可以有2分钟的补充时间。评委有5分钟的提问时间。题目三2.无领导小组讨论流程初次面试和笔试后小组5-7人自我介绍抽取试题讨论20分钟选出一人做5分钟介绍情况,其他人补充5分钟。面试官提问

3.无领导小组讨论评分依据发言次数多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同意见；支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造想发言的气氛，将众人意见引向一致；语言表达能力；分析能力；概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的主动性，反应的灵敏性；是否倾听别人的意见，是否尊重别人，是否侵犯别人发言权。（二）角色扮演

面试官经常采用“攻其不备”的方式，看应试者在毫无准备的情况下，在面临问题和机遇时，能否及时准确地对其进行分析、判断，并做出科学决断的能力，也即平时所说的决策能力，以考察应试者能否胜任某项工作。观察应试者基于任何角色提出的问题根本的目的是要考察应聘者对公司的态度。回答这类问题的要点是应聘者一定要设身处地、把自己当作角色中的人物。角色扮演时，也要站在全公司的角度来考虑问题。一定要抓住问题的主要点。

如果你已经成为我公司的一名主管，由你负责管理一个项目。在该项目的团队中一共有六个人。在一次会议上，由于观点不同，团队分成两派，进行了激烈的争论。这时，你作为领导者该如何协调？如果两方不能达成共识，你又会怎么办？（二）角色扮演回答：首先我会仔细聆听双方的观点和理由，并作出我的判断。如果我倾向于其中一方的观点，我会拿出数据和事实来说服另一方；如果我的观点是介于两者之间，我同样会基于数据和事实来证明我的立场。如果最后大家能够达成共识自然最好。如果不能，我会坚持我的观点，但允许持保留意见的同事拿出更多的数据来和我沟通。总之，我的原则是，用数据和事实说话，每一位同事都有权表达他的观点，我会尽量让大家达成共识。如果不行，那作为领导者，我会做出一个决定。（二）角色扮演点评：该求职者能够基于数据和事实说话，既不是独断专行，也不做和事老，这充分表现了他处理问题的成熟程度。（二）角色扮演根据工作分析的结构设计面试问题评价标准（三）结构化面试向所有的应聘者提出同一类型的问题

采用系统化的评分程序聘用人员面谈评估表RECRUITINGEVALUATIONFORM<FORMII>应聘人：______________ 应聘职位：_______________NameofCandidate HiringPosition面试人:_______________ 面试日期：_______________Interviewer InterviewDate评估维度Dimension面试评价EvaluationfromInterview类别Category项目Items权重Weight出色Excellent良好Good一般Average欠缺Poor不知道NoComments个性特征Personality知识技能Knowledge&Skill工作能力Competency其他Others说明Notes：请人力资源部招聘负责人与招聘部门主管在面试前沟通并确认该职位的评估项目及权重，并填写在表格的相应部分。PleaseHRandthehiringmanagerconfirmtheevaluationitemsandweightforthispositionbeforeinterviewandfilluptherelevantcolumns.

基本假设：

相似情景中的过去绩效是未来绩效的最好预测因素。因此，面试官要应聘者回答过去工作或生活情境中与工作相关的问题，以运用关键事件技术的工作分析为基础，将这些事件转化为面试问题。第一类

与个人信息有关的问题

介绍你自己。告诉我你的简历上特别值得关注的是什么？

分别用一个词组告诉我你的三个优点与一个缺点？谈谈你的优势？你有哪些兴趣爱好？你为什么选择这个专业？面试第四章介绍你自己背后的问题：判断你的认知分析能力判断你的概括能力判断你的表达能力是否坦诚注意：看似随便，不能随便回答考官不想了解你的生平经历，简历里有。不能做的：从你出生平铺直叙介绍到大学。事无巨细，没有重点。过多私人信息。分别用一个词来说明你的三个优点与一个缺点背后的问题：思维是否敏捷是否有自知之明

是否坦诚不能做的：长篇累牍，大段展开：一个词组。不能立即回答，也不能间隔太久。

言语晦涩注意：

仔细审题“分别一个词”

自己的三个优点应适当弥补缺欠，但不能互相矛盾。第一类与个人信息有关的问题回答思路举例成功的关键是反复练习你想说的话

但又不是机械地背下来。回答任何问题之前，要保证你真的听懂了问题。陈述兴趣要与你面试目标相关。第二类

询问关于职业规划与选择

——关心你的背景与企业的要求是否相吻合你为什么对这份工作感兴趣？告诉我，凭什么我应该从众多的应聘者中录用你？你的短期与长期目标是什么？总结一下，你觉得自己最大的成就是什么？你为什么对这份工作感兴趣？告诉凭什么我应该从众多的应聘者中录用你？背后的问题：为什么你才是最佳人选？为什么这份工作适合你？为什么你适合这份工作？注意：陈述自己对目标的了解。——对目标企业、目标职位的了解对于自己的认识。

——优势、劣势、兴趣爱好契合点不能做：想当然。不能过分强调企业能给予自己的。如培训，薪酬、出国机会等。你的短期与长期目标是什么？背后的问题：职业生涯是否规划——要具体回答内容。人生是否有规划——表明是否有即可，隐私问题。规划是否切合实际。规划是否符合企业要求。注意：明确什么是短期什么是长期

——建议将短期界定为当前你要实现的目标（譬如得到这份工作）

——长期则是你期望在这家企业内得到的发展如何通过短期目标实现长期目标——路径与方法

不能做：缺乏考虑，盲无头绪。跳跃式思维，短期到长期“一步登天”。好高骛远，脱离实际。过分实际。

你的短期与长期目标是什么？

回答：我的短期目标是进入一个规范的、不断发展的企业，

得到一份有挑战，同时又能让我充分学习与成长的工作。

我的长期目标是从当前这份工作做起，不断磨练自己，

与公司共同进步，最终进入管理层，

成为相应领域里有能力独挡一面的管理者。总结一下，你觉得自己最大的成就是什么？背后的问题：过去的经历有哪些可以证明你的实力？过去的经历有哪些可以证明你处理问题的能力？选择事例要得到对方认同注意：补充说明，你如何实现了这个成就？以此强调你在这里体现出来的素质。适当强调细节。选择能让对方认同，有新意、有特色的内容。不要做：陈述与工作无关的内容，除非你能够让对方认同。

如:最大的成就是追到了我女朋友。撞车：如：最大的成就是考上了ⅩⅩ大学。小菜一碟：除非你能通过平凡的小事让对方感受到你特别的能力。第二类关于职业规划与选择的问题回答思路

技巧：

——STAR原则（最大成就）

——回答问题时将目标企业和自己联系在一起

战前准备：

——充分的自我分析面试总目标熟悉问题领会用意针对性回