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文档简介
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高效回盘5要诀
及时:接到买家询盘,要给予及时馈,确保询盘回复有效性。寻常在1小时内完成回询盘,订单生成的率高达70%,回时间超过10小时,会降低订单生成率。
专业:卖家应具备丰富的行业知识,对于客户关于产品方面询问,能够给予专业解答。
确凿:要将回复信写得很明白,首先要正确理解买家来函的确凿意思,如有不明白的地方,则应马上去函向客户询问了解,切忌一知半解。
具体:尽量一次性多传达自己的意思,以免来回沟通错过了商机。
格式:格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分,语言简单确凿,避免出现语法和拼写的错误。鉴于东西方文化的差异建议回复卖家问题直截了当,一般疑问句建议先回复yes或者no,然后再补充自己需要说明的。回盘参考模版
不同状态下订单,回复询盘的方式和技巧各有不同。下面将订单状态致分为一下几类:
1、未付款询盘回复:
第一主动出击,当买家下单后应及时主动与买家联系,联系内容可以依照先后顺序包括为打招呼,对产品进一步的介绍,并告知请付款以及时查看库存备货,尽快发货。下面一个不错的回复:
Dear___,
wehavegotyourorderof
Thebagyouorderisoneofthehotitemsfrommystoreanditismadeofhighqualityleather.Buttheorderseemsunpaid.Ifthere'sanythingIcanhelpwiththepriceorsizeetc.
Whenthepaymentisfinish,Icanstockuptheitemandgetitreadyforshipping.
Ifanyfurtherquestions,pleasefeelfreetocontactwithus.
Thanks
BestRegards
2、已付款订单的回复:主要内容包括确认产品的规格,尺码等等具体事宜,表现卖家的专业性下面是一个不错的例子:
Dear___,
Iamverygladtohearfromyou.Thebiggestsizewehaveis39.Andthisshoesislittlebiggerinsize.SoIthink39willfit.
Ifyouhaveanyotherquestions,Pleasefeelfreeletmeknow.
Wearelookingforwardtogettingyourearlyreply.
BestRegards
3、发货后的回复:
从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家,直到买家收到货为止。由于买家付款后都急于收到货物,而邮寄过程一般又是5-10天不确定的,因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业城信度二是及时的沟通能让买家不再急忙询问。
A、告诉买家订单详情
DearCustomer,
Theitemyouorderisalreadyshippedandthetrackingnumberis_____
Themailstatusisasfollows:
SHANGHAI
DispatchfromSortingCenter
Thisisthestatusofyourorder.Youwillgetitsoon.
Thanksforyoursupportandunderstanding.
B、询问是否收到货物
Dearcustomer,
回复询盘英文邮件范文第十四篇
DearMr.Jones:
Wehavereceivedyourletterof9thAprilshowingyourinterestinourcompleteproductinformation.
Ourproductlinesmainlyincludehighqualitytextileproducts.Togiveyouageneralideaofthevariouskindsoftextilesnowavailableforexport,wehaveenclosedacatalogueandapricelist.Youmayalsovisitouronlinecompanyintroductionatwhichincludesourlatestproductline.
Welookforwardtoyourspecificenquiriesandhopetohavetheopportunitytoworktogetherwithyouinthefuture.
Sincerely,.
回复询盘英文邮件范文第十五篇
面试通过的回复
先生/女士
恭喜您通过了__公司__职位初试,我们随后会进行该职位的复试,请您耐心等待复试的通知。
说明:在面试之后,应聘者寻常会心情忐忑地等待结果,在这个时候,假使能够在短时间内(最好是当天)给出面试的结果馈,应聘者会认为企业的管理效率十分高,且对应聘者有足够的重视。
面试馈不需要太长,简要地说明结果即可。
面试不通过的回复
标题:__公司初试结果!
___先生/女士,
十分感谢您对__公司的关注及支持。您在应聘时的良好表现给我们留下了深刻的印象。但是,面试小组认为您目前暂时不适合__职位。
不过,公司会保存您的求职材料以备将来所需,如有适合职位会及时向您推荐。也欢迎您继续关注_
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