2021-2022学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务

2021-2022学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

21

题

有的西方游客对我国居民委员会调节家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。在这类问题上，导游应（）。

2.为防止旅游者误机(车、船)事故的发生，导游人员通常要进行时间核实，但不包括()。

A.计划时间B.票面时间C.时刻表时间D.叫早时间

3.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835B.1841C.1845D.1865

4.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为()。A.触景生情法B.制造悬念法C.分段讲解法D.虚实结合法

5.

第

26

题

乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的（）付费。

6.海关一般要对旅客()入出境进行检查。

A.携带物品B.托运物品C.旅行支票D.签证/签注

7.现代导游服务是随着()旅游活动的兴起而发展的。A.大众B.商业性C.消遣性D.规范化

8.

第

44

题

地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

9.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（）。

A.态度B.质量C.细节D.人情味

10.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30B.60C.90D.120

二、多选题(10题)11.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国B.日本C.朝鲜D.韩国

12.旅游咨询服务的形式主要有（）。A.电话咨询B.网络咨询C.人员咨询D.信函咨询

13.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品B.国家限制运输物品C.妨害公共卫生的物品D.小狗

14.在下列旅游动机中属于地位和声望动机的有()。

A.探亲访友B.考察研究C.海滩消遣D.追求业余癖好

15.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为()三种形态。

A.自然美B.文化美C.生活美D.艺术美

16.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡B.龙卡C.维萨卡D.运通卡

17.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。

A.怀孕初期B.皮肤有伤口或溃烂C.体重较胖D.患有过敏性皮肤病E.患有癌症

18.导游员的形象主要表现为()。

A.外在的穿着打扮B.外在的仪容仪态C.内在的心灵美D.内在的道德品质

19.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有()等。

A.索道B.观光缆车C.画舫D.观光电梯

20.

第

61

题

在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应（）。

三、判断题(10题)21.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。【】

A.是B.否

22.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）

A.是B.否

23.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）A.是B.否

24.

第

84

题

外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游人员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。（）

A.是B.否

25.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报。（）A.是B.否

26.

第

79

题

1978年11月30日国家旅游局经国务院批准，发布了《导游人员管理暂行规定》，其中的第五条规定了导游人员的主要职责。（）

A.是B.否

27.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。()

A.是B.否

28.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()

A.是B.否

29.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）A.是B.否

30.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.旅游文化是旅游活动与文化结合的产物，是指与各类旅游活动紧密相关的__________和__________。

32.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

33.

第

18

题

在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称。

34.我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、____和吊水楼瀑布风景区。

35.我国的四大名绣是苏绣、____、蜀绣和粤绣。

36.普通旅游列车和慢车的车次序号均为__________位数，旅游列车，车次前冠以__________。

37.

38.

39.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

40.旅游是人们以审美、娱乐和交往为目的，离开常住地到异国他乡的__________和暂时停留中所进行的具有高消费特征的社会、文化生活的体验和高级需要活动。

五、简答题(5题)41.

42.简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

43.

44.第

51

题

导游人员的基本职责是什么？

45.

参考答案

1.D

2.D旅行团离开的前一天，地陪应核实旅游团离开的机(车、船)票，要核对团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间(要四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。

3.C

4.C分段讲解法是将一大景点分成前后衔接的若干部分来讲，即在参观一个大的、重要的景点之前，先概况介绍其基本情况，再带团依次参观。

5.B

6.A

7.A导游服务是随消遣性旅游活动兴起而发展的；现代导游服务是随大众旅游活动兴起而发展的。

8.A

9.C

10.C

11.BCD

12.ABCD

13.ABCD

14.BD旅游动机指的是促发一个人有意去旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。地位和声望动机主要与个人成就和个人发展的需要有关。属于这类动机的旅游包括事务、会议、考察研究、追求业余癖好以及求学等类型的旅游。旅游者通过旅游实现自己受人尊重、引人注意、被人赏识、获得好名声的愿望。因此，BD选项正确。A项属于人际(社会交往)方面的动机；C项属于身体方面的动机。

15.ACD旅游审美的对象非常广泛，总的说来可以分为三种形态。主要有面对自然物质和自然景观所产生的自然美，面对人类自身的活动和社会现象而产生的生活美，面对人类创造的艺术作品而产生的艺术美。

16.ACD

17.ABDE不适宜泡温泉的情形：①太疲惫的人不宜；②太饱或太饿者不宜；③心脑血管疾病者不宜；④皮肤病患者不宜；⑤急性病症、白血病患者，不宜泡温泉，以防刺激新陈代谢，加速身体衰弱；⑥女性生理期来时或前后，怀孕的初期和末期，都最好不要泡温泉；⑦酒后者不宜。

18.BD

19.ABCD比较常见的特殊旅游交通有：观光电梯、观光缆车、索道、电瓶车、渡船、画舫、轿子、马匹、骆驼等，能满足不同口味的旅游者的需求。

20.CD

21.N

22.N

23.Y

24.N

25.Y

26.N

27.Y

28.Y

29.N

30.N

31.精神文明物质文明

32.体力脑力

33.治安事故

34.壶口瀑布风景区

35.湘绣

36.

37.旅游者旅游业旅游景点

38.旅游产品价值

39.8．风土人情，自然景观

40.非定居性旅行

41.我国导游服务经历了三个时期：第一个时期是新中国成立以前的时期，它始于20世纪20年代，成立了中国第一个旅行社；第二个时期是自新中国成立至改革开放之前。这个时期的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的；第三个时期是改革开放以后的时期，即我国导游服务同国际接轨时期。在这个时期，导游服务队伍扩展迅速，导游服务构成了旅游产品的重要内容；导游服务程序和质量实现了标准化，导游服务管理实现了制度化和法制化。

42.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。近年来散客旅游迅速发展，已成为旅游业的主要形式，这是因为：其旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大，而且明码标价，可由旅游者自由选择。散客旅游与团体旅游相比具有预定期短，规模小，批次多，变化大等特点。

43.第