形象价值百万

形象价值百万第1页/共35页目录好心态-优秀搭配师必须具备的心理素质。你是谁？谁是品牌形象代言人。让客户感觉如沐春风的个人形象。声调的力量。适合企业文化的形象。店铺基础礼仪。第2页/共35页优秀的搭配师必须具备的心理素质第3页/共35页推销的欲望：是想要，还是一定要推销的热情：没有热情就没有销售推销的心诀：先卖自己，再卖产品自信的蝴蝶效应：自信将产生更大的自信成功者当奋力：永远主动地出击失败者例证:胆怯者无法生存突破和创新：成功来自一次又一次的尝试恒心是胜利法门：坚持到“临门敢于一脚”第4页/共35页你是谁？Whoareyou第5页/共35页你是谁？我是天使！我是上帝派来打造那些“不会装饰自己的女性”的天使！第6页/共35页谁是品牌最好形象代言人？第7页/共35页第8页/共35页让客户感觉如沐春风的个人形象第9页/共35页服饰是最好的名片-外表的魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅的销售人员给人留下第一眼坏印象,同时就失去了主动性。第10页/共35页vs第11页/共35页与外表装饰相比，更为重要的是销售人员的内在气质的休养，要注意文化学习，培养自己具有优雅、热情、诚恳等气质。第12页/共35页最好的气质化妆第13页/共35页声调的力量声调的力量声调的力量第14页/共35页平淡的声调使说话内容平淡，意义不能突出，听着失去兴趣就容易忘记。反之，有力的声调，巧妙的运用对每个字的声调的控制，能保持听者的兴趣，完美地接收及记忆讲者想表达的意思，更能使他们进入相应的情绪状态中。练习

我已经等了她三天，不知道他会不会来。第15页/共35页巧用身体语言，正确的说话

小游戏-两人一小组小和尚和老和尚的故事.doc

一个无心的眼神、一个不经意的微笑、一个细微的动作，就可能决定了你的成败—也许这是一次千万元级别的商务谈判。那些被我们所忽略的微小的身体语言，就是有着如此的魔力。信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情第16页/共35页适合企业文化的形象第17页/共35页表情对比第18页/共35页像林志玲一样的微笑

流露出自然而甜美的微笑，给人一种亲近、友善、和谐的感觉，让人在心中留下美好难忘的第一印象。微笑的技艺要掌握分寸，淡淡的一笑，真诚的态度，微微的点头，动作不宜过大，发自内心的笑容才是最自然的。一次完美的微笑，常常可以让对方感到亲切，进而对你产生好感，下一步的销售活动就可以顺利地进行了。第19页/共35页我不会笑怎么办？第20页/共35页x仪容仪表：1.发型的重要:干净,定期修饰,符合品牌文化.2.手部修饰:●保持指甲清洁，不易过长，无涂染。●可戴一枚戒指，钻戒禁戴。

3.身体无异味，不乱用香水，一个店铺人员统一用一种味道。4.可戴一副耳钉，一条细项链，夸张饰品禁戴。做好品牌个人形象第21页/共35页你的形象价值百万

告诉人们你的社会地位：个性，职业，收入，教养，品味，发展前途！

你就是你所穿的！第22页/共35页FA的形象根据品牌风格不同，制定FA的仪容第23页/共35页有没有按照规定着装（制服或者是公司品牌的衣服）。衣服有没有污迹和褶皱。胸章的位置是否合适，有没有破损和污迹。有没有穿上规定的鞋子。鞋子有没有擦亮。鞋子的后跟有没有磨损。发型看上是否干净整齐。是不是品牌指定的发型。指甲有没有处理干净，指甲油的颜色是否和品牌风格吻合。化妆必须配合时尚和流行。（不化妆是不可以的）是否用了品牌或者店里规定的香水，香水是否清淡。体毛有没有处理干净。（腋下・手臂・脚・脸）口气是否清新，（上班前尽量不要吃容易口臭的，辛辣的食物）最后着装，打扮的整体形象作为职业FA是否拿得出手。用顾客视线“10個項目”确认自己的仪容24第24页/共35页MOISSAC品牌风格：优雅、时尚、干练、智慧，适合群体35-45岁具有购买能力的女性穿着。发型标准：A时尚短发，黑色，每天清洗、定型

B长发，无刘海，梳成马尾辫形式，定型。统一时尚“小烟熏妆”眼部：深咖色或黑色，加眼线，一个店铺人员统一一种颜色。眉毛:要定期修剪，略粗些,立体,有生动感唇彩：淡色、自然提亮、一个店铺人员统一一种颜色。完整妆容MOISSAC品牌员工形象标准第25页/共35页礼多人不怪

一个销售员的形象，除了应该注意服饰、语言、妆容和体态，更应该注意自身的修养。优雅、礼貌的行为可以促进“销售”。俗话说：“礼多人不怪”，这个礼代表的是“礼貌”、“礼数”、“礼仪”，而非怂恿大家行贿送礼，败坏社会风气。

首先：要善于聆听其次：不发牢骚再次：要保持轻松最后：应善于运用礼貌语言

此外应注意事项：一定要说好基本用语、注意仪态、注意选择词语、注意语言简练、注意语言音调和语速。第26页/共35页店铺基础礼仪第27页/共35页做好迎宾MOISSAC迎宾语：您好！MOISSAC欢迎您！欢迎光临MOISSAC！第28页/共35页标准的站行蹲姿站姿:

端正、身直、两肩自然下垂，两手轻轻握起或自然的放在大腿两侧第29页/共35页标准的站行蹲姿蹲姿:高低式的蹲姿(半跪式）第30页/共35页电话礼仪拨打电话礼仪:打电话,注意时间的长短,规范内容,举止表现。接听电话礼仪:及时,礼貌，要明确的告诉对方你是什么品牌，什么地址，和姓名。常规电话应对:重点重复记录,中断要回拨,不乱讲私人电话。第31页/共35页包装三部曲：1.拿出白色无纺布包装袋，平铺柜台2.衣服叠好放到白色无纺布袋子里3.把包装好的白色袋子放到购物袋里包装礼仪第32页/共35页文明待客实际操作要求来有应