商务礼仪模拟练习题及答案

商务礼仪模拟练习题及答案1、热情待客应该做到()A、眼到、口到、意到B、掌声到、礼物到、热情到C、热情、照顾、理解D、真诚、热情、善解人意答案：A2、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况及年龄问题，因为这些问题违背了（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则答案：B3、西服穿着的三大禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、以上都包括答案：A4、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间坐答案：C5、接听电话的礼仪中不正确的是（）A、接听电话要迅速B、接起电话后等对方主动问好，自报家门。C、询问对方的受话对象，认真答复。D、认真倾听，有必要时做好记录。答案：B6、交谈包括两个问题,包括（）A、内容问题B、形式问题C、以上都包括D、以上都不对答案：C7、下面握手顺序不正确的是（）。A、先长辈后晚辈B、先未婚后已婚C、先女士后男士D、先老师后学生答案：B8、一般而言，上楼下楼宜()行进，以()为上，但男女通行时，上下楼宜令A、单行、前、男B、并排、后、男C、单行、前、女D、并排、后、女答案：C9、（）是自我推荐的润滑剂，是礼貌之花、友谊之桥。A、微笑B、站姿C、表情D、眼神答案：A10、为他人介绍应注意介绍次序，应遵守（）的原则。A、先向尊者介绍B、先向晚辈介绍C、先向位低者介绍D、先向男生介绍答案：A11、接受他人礼品，符合礼仪的做法是()。A、再三推辞后收下B、接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装C、不当面打开礼品D、拒绝收礼品答案：B12、先赞美对方的优点，让对方在愉快的心境中接受你的劝导。这是劝导方法的哪一种（）A、暗示法B、引证法C、褒奖法D、以利制入法答案：C13、出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（）A、把选择方向的权利让给地位高的人或客人B、谁靠近门谁先出C、无所谓先后D、以上都不对答案：A14、拒收他人赠送的礼品时应（）。A、态度坚决、婉言谢绝B、礼品接收后退还C、可以拆启封口后再退还D、收下物品，退还现金答案：A15、宜送的礼品不包括（）A、鲜花B、有害物品C、食品D、实用礼品答案：B16、公务式自我介绍需要包括以下四个要素（）A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名答案：D17、以下做法不正确的是()A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C、男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。答案：A18、群聊礼仪中下列行为不正确的是（）A、自我介绍不用说B、切忌公群私聊C、切忌讨论和转发敏感话题D、建群需征得同意答案：A19、吃自助餐时的失礼行为不包括（）A、混用专用菜夹B、众多的食物面前犹豫再三，让身后排队的人就等。C、在主桌前交谈或吃食，妨碍他人。D、不重复使用自己用过的餐盘答案：D20、（）又被称作为袖珍招呼，是在人们见面后通过点头、微笑、挥手等传达问候之意。A、鞠躬B、致意C、拥抱D、握手答案：B21、休闲场合可穿()A、制服B、运动装C、礼服D、套装答案：B22、握手时()。A、用左手B、戴着墨镜C、使用双手与异性握手D、时间不超过三秒答案：D23、忌谈的话题不包括哪个（）A、倾向性错误的话题B、个人隐私C、国家、行业、单位秘密D、高雅的话题答案：D24、公共场合使用手机下列行为不正确的是（）A、手机调整为震动或者静音B、手机不要放在桌面上C、一边和他人聊天一边看手机信息D、手机可以放在合乎礼仪的常规位置答案：C25、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对答案：B26、以下不属于会议室常见的摆台是：()A、戏院式B、正方形C、课桌式D、U型答案：B27、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）A、左手持刀、右手持叉B、就餐过程中，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。C、就餐中，需同人交谈时，刀叉应在盘子上放成八字。D、取用刀叉或汤匙，应从内侧向外侧取用。答案：A28、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位答案：D29、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A、收入B、年龄C、婚否D、以上都包括答案：D30、关于商务礼仪中对着装的说明不正确的是（）A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服饰。B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用。C、女性在商务交往场合不能穿黑色皮裙D、女性在商务中可以着吊带裙，展现个人魅力。答案：D31、以下哪个位置是适合放置手机的地方()A、挂在脖子上B、挂在腰上C、握在手D、上衣内袋内答案：D32、在商务会面中，不适当的称呼不包括()A、无称呼B、俗称C、地方性简称D、泛尊称答案：D33、男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士的（）。A、指尖B、手指C、手掌D、手腕答案：B34、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）A、上班时间不能穿时装和便装；B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙答案：D35、圆桌单主人宴请时，错误的是（）A、主人应面门而坐B、主人应背门坐C、主人在左D、主宾在右答案：B36、标准站姿要求不包括（）A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案：D37、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（）A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、下级先伸手D、男士先伸手答案：B38、商务交往过程中，务必要记住（）A、以对方为中心B、入乡随俗C、摆正位置D、以上都不对答案：A39、当一人需要与多人握手时,握手应当讲究先后次序,()。A、先卑后尊B、无论尊卑C、视情况而定D、先尊而卑答案：D40、公务用车时，上座是:()A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对答案：A41、忌送的礼品不包括（）A、坏俗和私忌物品B、有害物品C、废弃物品D、实用礼品答案：D42、社交场合一般由谁来当介绍人（）A、男主人B、女主人C、客人D、以上都不是答案：B43、西服的“灵魂”是（）。A、领带B、腰带C、衬衫D、皮鞋答案：A44、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()A、规范性B、对象性C、制度性D、针对性答案：B45、通过语言来唤醒对方的潜意识，让他接受观点。这是劝导方法的哪一种（）A、暗示法B、引证法C、褒奖法D、以利制入法答案：B46、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物。（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开礼物D、以上都不对答案：A47、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾答案：C48、会议召开前，应做好准备工作，其中错误的是()A、确认会议议题B、确认会议开始时间、持续时间C、确认会议地点D、小会议召开不需要提前准备答案：D49、选择会议场所的注意事项中，不正确的是（）A、选择会议场所，应考虑会议人员的身份、人数，提前布置会所。B、会场的大小应当与与会人员人数相符，不要过于拥挤或过于空荡C、开会时间较长，应当提供舒适的座椅D、会场光线没有要求答案：D50、一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()A、单行、前、男B、并排、后、男C、单行、前、女D、并排、后、女答案：C51、以下不符合上饮料的规范顺序的是()A、先宾后主B、先尊后卑C、先男后女D、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上答案：C52、仪表对人们形象的规划作用不包括（）。A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣答案：D53、下列关于语言礼仪正确的有（）A、商务交往中应遵循CA原则B、语言要正规标准C、商务沟通中的要尽量多想客户介绍公司的认识制度D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。答案：C54、礼品在选用时应遵循的原则不包括（）。A、纪念性原则B、实用性原则C、昂贵性原则D、独特性原则答案：C55、礼仪距离是多少（）A、0.5m-AmB、Am-BmC、A.5m-C.5mD、B.5m-Cm答案：C56、礼仪一词最早出现在（）。A、《诗经》B、《礼记》C、《易经》D、《春秋》答案：A57、以下关于制服说法不正确的是()A、所谓制服是指由某一个企业统一制作，并要求某一个部门，某一个职级的公司员工统一穿B、制服是指面料统一，色彩统一，款式统一，穿着统一的正式工作服装C、制服不能和便服混穿D、制服可以随便搭配答案：D58、接听电话时以下哪个不正确（）A、最好在三响声内接起电话B、要有问候语C、通话过程对内容进行记录D、通电结束后，即可立即电话挂断。答案：D59、（）是仪态的灵魂。A、笑容B、目光C、表情D、眼睛答案：B60、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位答案：D61、不正确的是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人答案：BC62、陌生场合可谈()A、电影B、哲学C、文学D、天气答案：ABCD63、赠礼的方式有（）。A、亲自赠送B、邮寄赠送C、托人赠送D、女士赠送答案：ABC64、介绍礼仪的注意事项（）。A、介绍时不可用单个手指指人B、被介绍者应面向对方C、避免对某个人特别是女性的过分赞扬D、会议宴会进行中不必起立，被介绍人只须微笑点头示意答案：ABCD65、关于西餐的席位安排原则说法正确的是（）。A、男士优先B、距离定位C、以右为尊D、面门为上答案：BCD66、中餐座次的排列原则有（）A、面门为上B、主宾居右C、好事成双D、各桌相对答案：ABCD67、安排中餐宴会席位应考虑的因素有（）。A、政治关系B、身份、语言、专业背景C、风俗习惯D、来宾的身份与地位答案：ABCD68、社交场合应着()A、制服B、时装C、礼服D、民族服装答案：BCD69、“称许要真诚，赞美要慷慨。”“语言切勿刺人骨髓，戏谑切勿中人心病。”这些话告诉我们()。A、在交往中讲文明、有礼貌，主要表现在语言文明、态度亲和、举止端庄等方面B、要讲究表达方式方法，说话注意分寸与角度C、赞美要真诚，不要花言巧语、阿谀奉承D、交往伴一生，一生在交往，交往在人生的各阶段都是必要的答案：ABC70、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时，先卑后尊。C、绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确答案：CD71、仪容的自然美包括：（）A、保持个人面容的独特性B、男士接待贵客要着西装C、保持面容的红润、光泽D、要适当化妆答案：BCD72、双方通电话时，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、尊者先挂电话C、不做要求，谁先挂电话都行D、被叫先挂电话答案：AB73、商务交谈的“把握分寸”原则体现在（）A、谈话内容不能随心所欲B、谈话时不要唱独角戏，搞一言堂C、谈话时要察言观色，注意对方的情绪D、应避免故意卖弄自己的特长和学识答案：ABCD74、商务受礼礼仪有哪些（）A、态度大方B、举止得体C、欣赏礼品D、拆启包装答案：ABCD75、正确的坐姿是（）。A、入座要稳B、双肩平正放松C、坐时手里不停地摆弄东西D、翘二郎腿时频繁摇腿答案：AB76、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这句话说明了（）。A、在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别B、文明用语使人际交往和谐，为人际关系增色C、与人说话要和气，不要恶语伤人，谈吐要文雅，不要说粗话D、礼貌文明的语言，能让人感到暖意融融答案：ABCD77、群众座次排列的具体方式主要有两种是（）和（）。A、自由式B、汉字笔画顺序或者拼音字母顺序C、两侧式D、居中式答案：AB78、礼品选择的原则包括（）A、纪念性原则B、实用性原则C、独特性原则D、便携性原则答案：ABCD79、男士商务装的着装要求是（）。A、款式合体B、样式夸张C、简洁大方D、颜色丰富答案：AC80、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。答案：ABCD81、去别人办公室拜访时，不要停留过久，以免影响他人的工作（）A、正确B、错误答案：A82、双臂横摆方式手势适用于繁忙或需要招待较多宾客时。（）A、正确B、错误答案：A83、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（）A、正确B、错误答案：A84、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）A、正确B、错误答案：B85、商务交往中穿西装可以搭配休闲鞋（）A、正确B、错误答案：B86、介绍上级与下级认识时，应