运营共享部-业务考试2附有答案

运营共享部-业务考试2[复制]平台为了帮助规划师进行有效拓客，开发了多种营销渗透工具，以下属于平台渗透工具的是（）。*面对面邀请渗透(正确答案)链接邀请(正确答案)海报渗透(正确答案)填码渗透(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，渗透工具包括，面对面邀请渗透、链接邀请、海报渗透、填码渗透。试题分析：根据教材原文，渗透工具包括，面对面邀请渗透、链接邀请、海报渗透、填码渗透。结论：因此本题正确答案为ABCD。规划师可查看同商户下的渗透排行榜，排行榜只支持查看一个自然年渗透排行数据。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》渗透排行榜查看路径：规划师登录企大顺APP-金刚区营销中心-拉新渗透-数据统计-排行榜；排行榜暂时只支持查看当月的渗透排行数据，排行榜参与人为本商户下所有员工，统计数据截至为本月初至昨天24点。试题分析：根据教材原文，排行榜暂时只支持查看当月的渗透排行数据，排行榜参与人为本商户下所有员工。试题中提示可支持查看只支持查看一个自然年渗透排行数据，系统当前不支持，所以该说法错误。结论：因此本题正确答案为B。合作联盟是合作效率和质量利器，是为每一个资源方服务的业务匹配平台。资源方可以自由发布客户业务需求，加快服务速度，提高服务质量。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，“合作”效率和质量利器：合作联盟是为每一个资源方服务的业务匹配平台。资源方可以自由发布客户业务需求，加快服务速度，提高服务质量。试题分析：根据教材原文，“合作”效率和质量利器：合作联盟是为每一个资源方服务的业务匹配平台。资源方可以自由发布客户业务需求，加快服务速度，提高服务质量。结论：因此本题正确答案为A。关于维护中台的定义说法正确的是（）。[单选题]*提供更加专业的解决方案，不具备签单权，只协助规划师谈单出方案。大多由消化后台认证，帮助规划师深度挖掘客户需求。规划师可认证成为维护中台，认证后才有资格接收转介绍和协单，具备签单权。(正确答案)规划师可认证成为维护中台，认证后才有资格接收转介绍和协单，不具备签单权。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，维护中台：规划师可认证成为维护中台，认证后才有资格接收转介绍和协单合作，具备签单权。试题分析：根据教材原文，维护中台：规划师可认证成为维护中台，认证后才有资格接收转介绍和协单合作，具备签单权。该题将维护中台和专业中台定义混淆。结论：因此本题正确答案为A。为了保证合作双方的有效权益，平台对合作联盟制定了合作保护期，保护期结束后，接收方签单就不用对发起方分佣。以下关于合作联盟合作保护期说法正确的是（）。*协作关系解除后180天视为合作保护期。(正确答案)转介绍关系解除后180天视为合作保护期。(正确答案)三方协作关系解除后180天视为合作保护期。(正确答案)协作关系解除后90天视为合作保护期。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，合作保护期：协作关系解除后180天视为合作保护期。转介绍关系解除后180天视为合作保护期。三方协作关系解除后180天视为合作保护期。试题分析：根据教材原文，协作关系解除后180天视为合作保护期。转介绍关系解除后180天视为合作保护期。三方协作关系解除后180天视为合作保护期。D答案为90天，所以错误。结论：因此本题正确答案为ABC。合作联盟对发起方和接收方制定了不同的发起和接收限制，以下关于发起和接收限制条件说法正确的是（）。*发起方不可再次发起同商机且同需求合作联盟。(正确答案)作为接收方可以接收同商机不同需求的协作。(正确答案)作为接收方不可接收同商机的转介绍和三方协作。(正确答案)作为接收方可以接收同商机同需求的协作。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，发起方：不可再次发起同商机且同需求合作联盟，但同商机不同需求可发起。接收方：作为接收方可以接收同商机不同需求的协作；作为接收方不可接收同商机的转介绍和三方协作。试题分析：根据教材原文，发起方：不可再次发起同商机且同需求合作联盟，但同商机不同需求可发起。接收方：作为接收方可以接收同商机不同需求的协作；作为接收方不可接收同商机的转介绍和三方协作。结论：因此本题正确答案为ABC。根据合作联盟规则制定，当合作双方不满足合作条件时，系统将会自动解除合作关系，以下属于解除条件的有（）。*接收方商机掉库(正确答案)合作联盟建立后首次成交(正确答案)接收方无效客户(正确答案)接收方暂缓跟进答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，若合作各方未及时跟进/成单、无效，商机会掉库，同时合作关系解除。合作完成后，合作关系解除。试题分析：根据教材原文，若合作各方未及时跟进/成单、无效，商机会掉库，同时合作关系解除。合作完成后，合作关系解除。结论：因此本题正确答案为ABC。平台分配资源8天内未进行有效跟进，则掉到无效库，系统将会进行重新分配。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，平台分配的商机，入库后8分钟未跟进，则掉到无效库。试题分析：根据教材原文，平台分配的商机，入库后8分钟未跟进，则掉到无效库。结论：因此本题正确答案为B。以下关于平台CRM系统商机流转规则正确的是（）。*平台分配的商机资源，入库后超过8分钟未跟进，则掉到无效库。(正确答案)个人库开发中客户超过15天未跟进，则掉到部门库。(正确答案)部门库的商机超过8天未拾回，则掉库到商户库。已签单商机不掉库。(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，首跟回收：平台分配的商机，入库后8分钟未跟进，则掉到无效库。为连跟掉库：个人库开发中的商机15自然日未跟进，则掉到部门库。部门库未拾回：部门库的商机10天未拾回，则掉库到商户库。试题分析：根据教材原文，平台分配的商机，入库后8分钟未跟进，则掉到无效库。个人库开发中的商机15自然日未跟进，则掉到部门库。部门库的商机10天未拾回，则掉库到商户库。已签单商机不掉库为最新规则。结论：因此本题正确答案为ABD。以下关于规划师相关商机线索数量规则说法正确的是（）。*规划师可设置暂缓跟进数量默认50个，时间控制在30个自然日。规划师个人库开发中商机数量默认600条。(正确答案)规划师个人库每天可操作无效的商机数默认为600条。(正确答案)规划师每月可接到的商机数量默认为300条。(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，规划师相关商机线索数量规则：规划师可设置暂缓跟进数量默认10个，时间控制在30个自然日。规划师个人库开发中商机数量默认600条。规划师个人库每天可操作无效的商机数默认为600条。规划师每月可接到的商机数量默认为300条。试题分析：根据教材原文，规划师相关商机线索数量规则：规划师可设置暂缓跟进数量默认10个，时间控制在30个自然日。规划师个人库开发中商机数量默认600条。规划师个人库每天可操作无效的商机数默认为600条。规划师每月可接到的商机数量默认为300条。A答案中规划师可设置暂缓跟进数量默认50个，所以错误。结论：因此本题正确答案为ABD。关于防骚扰规则说法正确的是（）。*规划师产生辱骂，情绪激动等情况，该资源将会进入黑名单永久隐藏。(正确答案)AI语音质检中，发现客户辱骂、威胁或情绪激动，将会对客户加入“重度防骚扰”标签，隐藏30日。(正确答案)当日拨打量超过2次，该资源加入“中度防骚扰”标签，隐藏24小时。(正确答案)防骚扰的标签包含低度防骚扰、中度防骚扰、重度防骚扰。答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，1、规划师产生辱骂，情绪激动等情况，资源进入黑名单永久隐藏，规划师黑线，扣罚1000行政分。2、客户辱骂、威胁或情绪激动，AI语音质检后，加入“重度防骚扰”标签，隐藏30日3、当日拨打量超过2次，该资源加入“中度防骚扰”标签，隐藏24小时。试题分析：根据教材原文，1、规划师产生辱骂，情绪激动等情况，资源进入黑名单永久隐藏，规划师黑线，扣罚1000行政分。2、客户辱骂、威胁或情绪激动，AI语音质检后，加入“重度防骚扰”标签，隐藏30日3、当日拨打量超过2次，该资源加入“中度防骚扰”标签，隐藏24小时。防骚扰的标签包含中度防骚扰、重度防骚扰。不包含低度防骚扰。结论：因此本题正确答案为ABC。关于探索宝线索领取规则说法正确的是（）。*每次领取不能超过100条(正确答案)每次导入的数据不能超过10000条线索数据(正确答案)领取后的数据必须拨打电话或备注后才能进行在进行领取线索数据(正确答案)一天只可以批量导入一次答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，探索宝规则①每次领取不能超过100条②每次导入的数据不能超过10000条线索数据③领取后的数据必须拨打电话或备注后才能进行在进行领取线索数据试题分析：根据教材原文，探索宝规则①每次领取不能超过100条②每次导入的数据不能超过10000条线索数据③领取后的数据必须拨打电话或备注后才能进行在进行领取线索数据。D答案不包含在此规则内。结论：因此本题正确答案为ABC。薯片分是平台基于规划师在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现规划师在业务中的信用情况，是衡量规划师值得信赖程度的综合评分。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，薯片分是平台基于规划师在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现规划师在业务中的信用情况，是衡量规划师值得信赖程度的综合评分。试题分析：根据教材原文，薯片分是平台基于规划师在平台的真实行为数据，通过大数据模型算法，展现规划师在业务中的信用情况，是衡量规划师值得信赖程度的综合评分。结论：因此本题正确答案为A。薯片币是薯片平台开发的，以促进行业正循环为目的，应用于服务商和规划师的虚拟通货。服务商和规划师可以通过参与平台活动，完成有奖任务中的相应任务获得薯片币。薯片币不可以用于购买站内提供的虚拟物品，只可用于购买实物商品。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，薯片币是薯片平台开发的，以促进行业正循环为目的，应用于服务商和规划师的虚拟通货；服务商和规划师可以通过参与平台活动、完成有奖任务中的相应任务获得；薯片币可以购买站内提供的各项便捷资源，虚拟物资，实物商品等。试题分析：根据教材原文，薯片币是薯片平台开发的，以促进行业正循环为目的，应用于服务商和规划师的虚拟通货；服务商和规划师可以通过参与平台活动、完成有奖任务中的相应任务获得；薯片币可以购买站内提供的各项便捷资源，虚拟物资，实物商品等。结论：因此本题正确答案为B。薯片币商城是薯片币的主要消耗场地，规划师可以用过虚拟商城进行虚拟和非虚拟商品购买。以下支持售卖的商品有（）。*实物兑换(正确答案)物资定制(正确答案)广告推广(正确答案)商机包购买(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，薯片商城用途（1）非资源类兑换①实物兑换。例如：办公用品、电子产品、生活用品等。②物资定制。例如：名片设计、码上有客营销物资定制等。③广告推广。例如：PC端广告位，线下广告位等（2）资源类兑换①商机包购买。直接下发商机（目前仅支持）②钻石展位购买。提高外网展示几率，获取更多客户（规划中）③点击付费购买。提高外网展示几率，获客后扣费（规划中）。试题分析：根据教材原文，薯片商城用途（1）非资源类兑换①实物兑换。例如：办公用品、电子产品、生活用品等。②物资定制。例如：名片设计、码上有客营销物资定制等。③广告推广。例如：PC端广告位，线下广告位等（2）资源类兑换①商机包购买。直接下发商机（目前仅支持）②钻石展位购买。提高外网展示几率，获取更多客户（规划中）③点击付费购买。提高外网展示几率，获客后扣费（规划中）。ABCD都包含在内。结论：因此本题正确答案为ABCD。规划师可以通过多种方式获取薯片币，以下获取薯片币的正确途径有（）。*有奖任务(正确答案)薪火计划(正确答案)码上有客团队活动奖励(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，个人账户薯片币获取方式：①参加平台活动获得奖励币，可以通过平台预算计划主动发币。②完成平台有奖任务、薪火计划等活动中发布的任务获得薯片币。③来自团队活动奖励币等。试题分析：根据教材原文，个人账户薯片币获取方式：①参加平台活动获得奖励币，可以通过平台预算计划主动发币。②完成平台有奖任务、薪火计划等活动中发布的任务获得薯片币。③来自团队活动奖励币等。码上有客不包含在内。结论：因此本题正确答案为ABD。薯片币用于平台流通和消耗，其本身是有期限限制的。以下关于薯片币有效期正确的是（）。[单选题]*60天30天180天(正确答案)360天答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，薯片币用于平台流通和消耗，其本身是有期限限制的，目前为180天。超出有效期的薯片币将自动过期，30天内将过期的薯片币在系统里有相应的提示及明细展示。有效期的计算方式：获取之后叠加有效期。试题分析：根据教材原文，薯片币用于平台流通和消耗，其本身是有期限限制的，目前为180天。超出有效期的薯片币将自动过期，30天内将过期的薯片币在系统里有相应的提示及明细展示。结论：因此本题正确答案为C。关于薯片币违规管理规则说法正确的有（）。*员工通过虚假数据获取薯片币，平台有权进行薯片币收回，并根据情节严重程度对弄虚作假者进行信用分1-3分扣罚，同时进行大于30天接收/消耗薯片币资格限制。公共账户短时间内大量多次向同一个人账户发币，薯片币超级管理员有权对其账户进行反查，并对其发币原因进行询问，如果当事人无法说明确切原因，则对其进行信用分3-6分扣罚，同时对其公共账户进行大于30天使用限制，情节严重者取消其公共账户使用权。公共账户拥有者涉及私下卖币行为，平台将对其账户拥有人进行信用分12分的扣罚，并永久取消其公共账户使用权。(正确答案)个人账户无故收到大量薯片币，平台有权进行薯片币收回。个人如果通过私下交易、贿赂等原因让公共账户拥有者对其转账，平台有权进行薯片币收回并对其进行信用分12分扣罚，且永久取消其接收/消耗薯片币资格。(正确答案)答案解析：知识点出处：《2022年7月商户赋能博学考试辅导教材》，违规管理规则1、员工通过虚假数据获取薯片币，平台有权进行薯片币收回，并根据情节严重程度对弄虚作假者进行信用分1-3分扣罚，同时进行15-30天接收/消耗薯片币资格限制。2、公共账户短时间内大量多次向同一个人账户发币，薯片币超级管理员/管理员有权对其账户进行反查，并对其发币原因进行询问，如果当事人无法说明确切原因，则对其进行信用分3-6分扣罚，同时对其公共账户进行15天-30天使用限制，情节严重者取消其公共账户使用权。3、公共账户拥有者涉及私下卖币行为，平台将对其账户拥有人进行信用分12分的扣罚，并永久取消其公共账户使用权。4、个人账户无故收到大量薯片币，平台有权进行薯片币收回；个人如果通过私下交易、贿赂等原因让公共账户拥有者对其转账，平台有权进行薯片币收回并对其进行信用分12分扣罚，且永久取消其接收/消耗薯片币资格。试题分析：根据教材原文，违规管理规则1、员工通过虚假数据获取薯片币，平台有权进行薯片币收回，并根据情节严重程度对弄虚作假者进行信用分1-3分扣罚，同时进行15-30天接收/消耗薯片币资格限制。2、公共账户短时间内大量多次向同一个人账户发币，薯片币超级管理员/管理员有权对其账户进行反查，并对其发币原因进行询问，如果当事人无法说明确切原因，则对其进行信用分3-6分扣罚，同时对其公共账户进行15天-30天使用限制，情节严重者取消其公共账户使用权。3、公共账户拥有者涉及私下卖币行为，平台将对其账户拥有人进行信用分12分的扣罚，并永久取消其公共账户使用权。4、个人账户无故收到大量薯片币，平台有权进行薯片币收回；个人如果通过私下交易、贿赂等