护理管理工作制度

护理管理工作制度(一)急诊病人人由入院处或急诊科通知收治病人，病房接到电话后，应询问病人年龄、性诊科医护人员直接送入病房或手术室，护送中应保证安全，抢救措施不得中3、尽快通知值班医生到场，及时执行医嘱。全面评估病人，严密观察病情变化，做好护施护理抢救措施，冷静沉着，配合抢救，准确记录。5、急诊病人最好留一名陪伴，以便询问病史，填写联系地址、电话等。病人的贵重物品交家属保管，做好有关安全和护理措施的告知事宜。6、遇突发性公共卫生事件或有法律计分的事件时应及时通知相关部门。(二)平诊病人管床位护士，准备病床。，医护人员主动、热情接待病人，做好与入院处工作人员的交接。士填写入院病历及各种卡片，做好入院登记。5、分管床位的护士协助病人进行卫生处置、更换病员服。主动向病人介绍住院规则和相关事项，协助病人熟悉住院环境，及时与营养科联系膳食事宜。时执行医嘱。(一)根据医嘱通知病人及家属出院日期，并协助办理出院手续。(二)分管病人护士做好出院前健康指导(药物、饮食、休息、康复、复诊等)，主动征求病人及家属对医疗、护理等各方面的意见及建议。(四)整理出院病人病历、注销各种卡片，停止一切医疗活动。(一)医生根据病情决定病人的饮食种类，开写医嘱或更改医嘱后，护士应及时通知病人(二)将饮食标志标于床头卡，并告知病人特殊饮食或禁食的原因、时限和注意事项等。(三)开饭前，做好饮食查对，协助病人洗手。(四)冬季饮食应注意保温，配餐员应将饭菜送到病人床旁，必要时护理人员应协助病人(五)病人家属自备的饮食，须经护士检查后方可食用。家属不可自行准备治疗饮食、特(六)注意观察病人的进食情况，随时征求病人意见，及时与营养科取得联系。(一)按照护理程序的方法，评估病人健康状况，系统地收集资料，了解病人健康教育需求。求(二)针对病人及家属的健康教育需求实施评估、选择教材、制定计划、落实和评价效(三)采用多层次、多渠道、多形式实施健康教育，如个别指导、集体讲解、文字宣传(四)在健康教育过程中，护士应根据病人入院、住院、出院的不同阶段进行健康教育。(五)健康教育要坚持人参与，符合理论与实践相结合的原则。(六)将健康教育纳入质量控制，定期进行考评，健康教育覆盖率达100%。(一)陪伴、探视人员应遵守相关的法律法规及医院的规章制度，尊重医务人员，协助维医疗环境和医疗秩序。(二)探视者应遵守病房探视要求，在非探视时间如需探视病人者应取得病房负责人同(三)根据病人病情需要，经护士长或主管医生同意，原则上留陪伴一人。传染病人一般(四)陪伴、探视人员不得随意进入治疗室、重症监护室、医生、护士办公室；不能私自翻阅病历，如需了解病情，可向主管医生或值班医生询问。(五)陪伴和探视者不得睡病人病床，不得互串病房及私自将病人带出院外，也不得私自请外院医生诊治病人或自行用药。(六)探视、陪伴者应爱护医院公物，保持病室清洁卫生，节约水电，损坏公物按价赔(一)护士长值班加强节假日和夜班护理工作的督促检查和指导，以保证护理工作质量。(二)参加值班人员须具中级以上职称或护士长资格，具有较强的应急能力和解决问题的(三)值班人员应严格遵守劳动纪律，认真履行职责，不得随意换班和无故脱岗，夜间一律在护理部值班室听班。(四)根据护理部要求随机抽查科室，巡查时间不少于2小时，对督查中发现的问题应及填写查房日志。(五)督查值班护士仪表、履行岗位职责、执行纪律及各项规章制度情况。(六)抽查夜间病房、急诊、危重及大手术后病人的护理情况，协助、指导护士进行抢救(七)负责接待、协调和解决护理投诉，并详细记录。(八)解决护理工作中出现的问题和突发应急事件，负责紧急情况下全院护理人员的调配，保证护理工作的正常运转和病安全。(九)严格执行请示报告制度，对重大事件和不能解决的特殊问题应及时向院总值班、护理部主任请示、汇报，以协调妥善解决。(一)业务学习制度2、各片区每季度组织一次业务学习，由科时介绍国内外先进护理技术、交流科技成果，开展专科护理讲座，组织“三基三严”(二)护理人员培训制度1、制度护理人员培训计划，针对护士不同阶段、层次和护士职业生涯发展制度培训计划2、对护理人员培养应分阶段、多层次进行。分为学历教育、毕业后规范化培训(1—5年)和继续教育。3、培训坚持普遍与重点相结合的原则，选拔重点培养对象，坚持德、才、能全面择优的作制。(三)护理人员继续教育，落实具体措施，对本科室护理人员进行分级，对未能完成继续教育学分规定的护士解决实际问题。作，对继续教育工作成绩突出的科室及个人，护理部将予以(一)为保证护理专业学生的专业能力培养，完成实习目标，达到实习要求，承担实习医(二)护理部有一名副主任专门负责临床护理教学。(三)具有完善的护理部—科护士长—护士长护理教学组织管理体系，保证护理教学任务。(四)承担护理教学的护理单元应有专人负责教学。(五)根据护理教学层次要求认真选择临床护理教学老师。临床护理专业实习指导教师资护理教师职责。次的实习指导教师应具有大专以上学历或中级职称。专业专科护理理论及操作常规；良好的教学指导和组织能力；良好的口头和书面表达能力；良好的生理和心理素质。(六)定期组织护理教学查房，及时解决临床护理教学工作中存在的问题。(七)营造良好的护理教学氛围，利于护理专业学生专业素质培养。(八)按照实习大纲要求及标准对学生实习能力进行评估和考核。(九)定期与教学单位沟通，交换教学计划落实和管理情况，做好教学协调工作。(十)定期进行教学工作小结和评估，及时征求实习同学对科室护理教学工作的意见和建议，保证教学效果，不断提高教学质量。(十一)做好相关护理教学记录。(一)聘任的中级职称(主管护师)以上人员每人每年必须发表一篇与职称水平相当的论(二)凡应用本院资料撰写的学术文章，向院外偷搞者，须由科室护士长批准签字，经护(三)凡用医院资料获得的科研成果、论文，作者调离医院后，再发表时必须注明资料来(四)发表论文须具备ISSN/CN两种刊号，作者应将已发表论文(封面、目录、内容)复(五)出版的专着、译着等均交护理部和科研处备案。(六)积极组织护理人员撰写学术论文参加国际、国内、省内学术交流，每年召开院内护，并给予奖励。(七)护理部应建立科研管理组织体系，负责全院护理科研的计划、组织、指导、考核(一)凡进修护士，必须具备正规的中专及以上护理专业的学历，有护士执业注册证书，年以上临床工作经验。(二)护士进修必须按照进修人员管理程序，填写进修申请表并经护理部批准。护室等特殊科室原则上时间不少于半年。(四)进修人员所在科室按进修计划组织实施，负责安排护理专业技能培训和专科特色知院各项规章制度，若发生医疗事故按相关规定处理。(六)进修人员进修期间不得随意中途停止进修，进修期满由所在科室对进修人员进行业务技术考核鉴定，合格者由护理部发给进修结业证书。(一)一般物品管理制度3、凡因不负责任或违反操作规程而损坏物品者，应根据医院制度赔偿。4、掌握各类物品的性能，及时消毒，定期维护保养。6、护士长调动时必须做好移交手续，交接双方共同清点并签名。(二)药品管理制度品，便于临床应急使用。3、定期检查药品质量，做到“三无”(无过期、无变质、无失效)，药品标签清晰可辨，药品相符。严禁使用标签模糊或涂改的药品。(三)仪器、器材管理制度清。(四)被服管理制度理工作制度(二)急诊要有独立的区域，分诊断治疗区、抢救区、辅助区、观察区，各区有管理制(三)严格按照急诊工作，做好院前急救、接诊、预诊、分诊、抢救、处理、观察等工(四)急诊护理人员相对固定，具有三年以上临床护理工作经验，有高度责任心、同情(五)急诊值班人员必须坚守岗位，严格执行首诊负责制和各项规章制度、技术操作规使用。。。(九)建立健全疫情登记报告制度，并按照相关传染疾病诊治处理和隔离保护。全工作。(十一)落实消毒隔离措施，做好空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理，(十二)凡遇重大抢救及突发公共卫生事件要立即报告科主任和护士长及相关院领导，并积极组织抢救。凡涉及法律纠纷的病人在积极救治的同时要及时报告相关部门。(一)护理人员有良好的仪表、仪容，着装符合职业要求，佩戴胸牌。(二)严格执行医院及门诊各项规章制度，认真履行岗位职责。(三)门诊工作人员应关心、体贴病人，态度和蔼，礼貌待人，耐心解释。(四)加强门诊环境管理和秩序管理，门诊服务要做到“五优先”：危重、老年、孕、挂号、候诊和就诊有序，诊断室保存“一(五)门诊病人在诊疗过程过程中应严密观察病情变化，出现异常情况下，及时处理，(六)门诊各科室应相互协作，在坚持首诊负责制的前提下，认真履行必要的会诊制(七)门诊各医技科室的检查、报告工作必须做到准确、及时。(八)门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病房使用及病人情况，有计划的(九)严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，换药室、治疗室等应严格遵守操作规(十)做好传染病或疑似传染病人预检分诊，加强发热、肠道、传染病的管理及疫情登卫生科普知识。(十二)加强医德医风建设，做好病人满意度调查。(一)工作人员着装符合职业要求，服务热情，文明用语。(二)诊疗室采光、通风良好，布局合理，分区明确，符合医院院感管理规范要求。(三)各诊疗室无菌物品与非无菌物品分开放置，诊疗室台面整洁、用物放置有序、使随时保持整洁。(四)口腔专科所用药物、材料等保证质量，存放规范，标识清楚。(五)牙科综合治疗及诊疗台每日用含氯制剂擦拭，各诊疗室有消毒登记本并做好记(六)各类牙科器械(车阵、根管治疗器械、牙周治疗手术器械等)须达到灭菌标准。(七)遵守技术操作常规和无菌操作规程，医护人员在进行口腔诊疗操作时应戴口罩、帽子、面罩(或护目镜)，各项检查和手术所需用物和器械均要严格消毒。(八)凡是进入组织、血液的牙科器械(手机、发钻、车针、根管治疗器械、拔牙器械、牙周治疗手术器械等)必须达到灭菌标准，并做到“一人一盘一灭菌”。(九)做好空气、物表、地面及医疗废弃物的消毒与处理，防止和控制医院交叉感染。(一)病房由护士长负责管理，病房管理达到“四化”(管理目标化、工作制度化、操作规程化、设施规范化)、“八字”(整洁、舒适、安全、安静)要求。(二)各级护理人员科学分工，明确各班工作岗位职责、标准、要求，保质保量完成护(三)严格执行各项规章制度、操作规程和护理常规。主动、及时巡视病房，严密观察(四)临床护理工作体现人性化服务，注意保护病人知情权和隐私权。分管病人的护士阳性结果)落实等级护理，加强与病人的沟通，保持良好的护患关系。(五)建立健全病房安全措施及应急方案，护理人员应具备处理意外事故和非护理因素(六)定期召开工休座谈会进行安全教育、健康教育指导，征求病人及家属意见，不断(七)加强病人及探视、陪伴管理，住院病人应统一病员服，手术病人术前须更换病员时至早6时及午睡时间一般不安排检查(九)做好病房内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制理人员守则(一)护理人员具有良好的仪表、仪容，着装符合职业要求，言行符合职业规范，严格关规章制度。(二)主动向病人介绍医院有关规章制度和病房环境。经常征求病人意见，不断改进工量，提高病人满意度。(三)工作认真负责，言语文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别病人提出的不合理要求应耐心解释，既要体贴又要掌握原则。(四)遵守保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师(五)尊重病人知情权，保护病人隐私，特殊治疗和检查应告知病人。(六)严格遵守操作规程、查对制度及消毒隔离制度等，耐心解释。选用合适的器械，(七)条件允许时，对危重和痛苦呻吟的病人应分别安置。病人死亡和病情恶化应保持(八)合理安排工作时间，保障病人治疗和作息。(九)保持病房安静，空气流通，做好卫生宣教工作。要求和困难请告诉我，我会尽量提供帮助。现给您简要介绍住院的有关事项，请遵守医院勿吸烟。听收音机和录放机等请用耳机。请(二)住院期间的饮食由医师根据您的病情决定，请勿擅自更改。院外送进的食(三)住院期间请遵医嘱用药，原则上不能自行用药和不外购药品，如有例外，请管医师商量。(四)未经许可请勿进入诊疗场所，请勿自行翻阅病案及其他医疗资料，若有疑(五)住院期间若有事外出请向医生请假，不假外出一切后果自负。带入病房，严禁将危险(七)请按医院规定的时间和要求探视。是否需要留陪伴须经主管医师、护士长视(八)请保持病房整洁、安静和安全，爱护公共财务，请勿将病房用物移出病房或(九)住院期间如因治疗、手术用血，按规定需出示单位、个人完成公民义务无偿(十)病人有义务协助保持正常医疗秩序，若不遵守院规或违反医疗秩序的管理条(一)监护室在护理部、科主任领导下，由护士长负责管理。(二)监护室人员着装符合执业要求，遵守职业规范，具有高度责任心，严格遵守(四)严格执行监护室病人出入管理制度、查对制度、交接班制度，并做好记录，(五)按特级护理要求对病人实施护理。护理计划健全、措施落实，记录规范完液传播疾病病人安置单间。(六)保证监护仪器使用中的有效性和安全性，保证危重病人实施护理措施的安全性，保证各种管路消毒灭菌的可靠性。(八)严格执行医院感染管理各项要求，定期监测微生物指标，预防和控制医院内范，通风良好，好。制识醒目。(二)凡进入手术室必须按要求更衣，贴身衣领及衣袖不得外露，戴口罩遮住鼻孔，头发不得露出帽子。有事外出应更换外出衣及外出鞋，非手术室工作人手术间参观人员。(三)患呼吸感染及面部、颈部、手部皮肤感染者原则上不可进入手术室。若必须进入时应戴双层口罩，感染处严密封闭。(四)凡进入手术室人员，应严格遵守手术室规章制度，严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规程，防止交叉感染。(五)严格按一类、二类、三类手术顺序实施手术，每一手术间限设一张手术台。血源性感染手术应安排在专用手术间或安排在最后一台。特殊感染手术间应靠近手术室人口，特殊感染及传染病手术按特殊感染手术处理。(六)严格执行查对制度，认真落实“十防”措施，严防差错事故，确保病人安(七)严格执行《医院感染管理办法》规定，手术器械及物品一用一灭菌。定期做环境卫生监测及手术器械、辅料包的消毒灭菌效果监测。加强一次性物品的(八)加强手术室急救器材、药品管理，做到“四定、三无、二及时、一专”，严械、物品原则上不外借，需外借时应由有(九)护理人员主动配合医师完成手术和抢救工作，与临床科室和麻醉科保持良好(十)按《四川省护理文件书写规范(试行)》书写手术护理记录单和危重病人护测合格标志粘贴于手术记录单背(十一)(十二)(十三)手术有关的话题。每日、每台手术后清洁(一)布局合理，符合功能流程和洁污分开的要求，工作区分去污区、检查包装区和灭菌物品存放区，各区域有实际屏障，标识明确，去污区和检查包装区设立人员出入缓冲间(带)和物品通道；人流、物流分开，由污到洁，不得逆(二)供应室人员必须经相应的岗位培训，掌握各类医疗器械的清洗、消毒、灭菌准备、消毒、灭菌、供应工作，满足临床(四)供应室应有物品回收、消毒、洗涤，敷料制作、包装、灭菌、储存、发送全(五)严格执行卫生部颁布的医院消毒供应室管理有关规定、各项规章制度、操作(六)严格执行《医院感染管理办法》要求，保证各类器械、物品清洗、消毒、灭菌的可靠性，定期做好高压蒸汽、环氧乙烷等灭菌效果监测和环境卫生的监(七)一次性医疗用品验收、贮存、发放及回收按有关规定进行管理，并有登记。(八)坚持下收下送，根据各科工作需要提供消毒灭菌物品，回收污染物品按要求(九)认真落实安全管理防范措施，防止意外及差错事故发生。消毒员必须持证上。(一)护理人员须具有产科专业知识和操作技能，严格执行待产、分娩常规及各项(二)工作人员通道与病人通道应分开。每一分娩间设置一张产床。(三)工作人员必须在指定地点更换好衣服、鞋、帽、口罩方可进入产房，外出必须更换外出衣、外出鞋；非工作人员一律不得随意进入产房。(四)产妇进入产房需要更换病人衣裤，换拖鞋，个人物品尽量不要带入产房内。(五)产房工作人员实行24小时值班制，值班人员不得擅自离岗。(六)抢救器材、药品齐全、适用，定量、定位放置，专人管理，定期检查、补充(七)积极开展“康乐”待产和分娩。(八)热情接待产妇，严密观察产程，并作好产程记录。孕妇在待产和分娩过程(九)分娩后，助产人员应及时、准确填写分娩及婴儿记录等。(十)新生儿出生后，应抱给产妇辨认性别，进行全身检查及脚印、标识带等相应(十一)产妇在产房内观察2小时后，如无特殊情况，应送入母婴同室休息。(十二)严格执行《医院感染管理办法》对产房的要求。(一)同一般病室工作制度。(二)实行母婴同室(即：母亲与新生儿24h在一起，每天分离不超过1h)。(三)产妇进入母婴同室后，除一般的产后护理常规外，应发放书面材料，并进行养宣教、健康教育和卫生指导。及时进行母乳喂养评估，并做针对性的指导。(四)定期对医务人员的手、物体表面作细菌监测；每年对医护人员进行传染病原(六)实行母乳喂养，认真执行促进母乳喂养成功的十项措施及国际母乳代用品销(七)教会母亲正确的母乳喂养体位和含接姿势，以及正确的挤奶方法。帮助母亲(八)建立母乳喂养咨询电话，解决出院妇产母乳喂养和产褥期母婴知识的咨询。(九)产妇出院前进行母乳喂养技能和知识评估，了解住院期间对母乳喂养和产褥期母婴保健知识的掌握程度，不合格者重点宣教。(十)指导家属积极支持母乳喂养，遵守病区各项规章制度。(十一)新生儿入室后，应与助产人员或医生以及新生儿的家属全面核对母亲及新生儿相关信息，并向家属交代安全事项。(十二)严密观察母亲及新生儿的生命体征，并做好护理观察记录，如有异常(十三)每天进行新生儿淋浴，并进行脐部护理。(十四)新生儿出院的当天，应在新生儿淋浴后与其家属核对新生儿标识带、每日上、下午(二)新生儿一人一床、被单、床单、枕套，并按规定进行换洗，发现污渍及时更换。新生儿出院后必须进行终末消毒处理后才能使用。(三)婴儿奶瓶“一人一用一消毒”，配奶间用具应专用，应用煮沸或高压蒸汽消毒。毒(四)新生儿所用衣物、面巾等必须经消毒后方能使用；用后的物品应放入专用容用的一次性尿布应放入双层塑料袋内集中处理。(五)应每日对新生儿淋浴室内的淋浴用品、淋浴池及地面消毒。(六)定期对新生儿室医护人员的手、物体表面作细菌监测；每年对医护人员进行菌者应调离新生儿室，阴转后才能回新生儿室工(七)工作人员应按要求洗手，保持手的清洁；接触新生儿前应洗手，接触下一个(八)医护人员进入新生儿室前更换好衣服、鞋、帽、口罩方可进入，外出必须更得随意入内，家属应在规定的时间进(九)新生儿的手圈、床、包被外面均需标明姓名(或母亲姓名)、床号、住院(十)严密观察新生儿的病情变化，并准确、及时、全面书写护理观察记录，如有(十一)每次交接班除书面报告外，需作口头和床旁等交接。(十二)新生儿室的重要仪器、器械、药品、抢救设施应专人负责，定期检查，及时(十三)新生儿出院时应仔细作好核对工作，进行淋浴、更衣，并请家属签字后方可(一)布局合理，符合功能流程和洁污分开的要求，分区明确、标识醒目，须设隔离血液净化室，传染性病人与普通病人严格分开。(二)工作人员进入血液净化室前必须更衣、换鞋、戴口罩。对病人态度和蔼、耐心。(三)护理人员要具备相应理论知识和技能，经过专业培训，考试合格者方可上岗。(四)严格执行各项规章制度和操作常规。普通病人按透析计划实施，特殊病人严格(五)严格执行消毒隔离和无菌技术操作，穿刺、接管和回血时戴无菌手套，经管路真消毒。(七)透析过程中经常巡视病人，密切观察病情变化，及时发现异常情况采取相应措(八)爱护仪器设备，熟练掌握功能，特别注意勿将含电介质的液体及血液喷溅到仪器上，一旦发生立即用布擦净，以保护仪器，延长使用寿命。(九)抢救器材、药品做到“四定、三无、二及时、一专”，严格交接班。(十)用后物品按《医疗废物管理条例》处理，特别对乙肝表面抗原阳性的病人透析后器械用物严格消毒，消耗品焚烧处理。内窥镜室工作制度(一)布局合理，诊断室、检查室、洗涤消毒室标识明确。(二)做好病人的预约登记和检查前的准工作。(三)工作人员必须遵守国家相关规定，熟悉内窥镜相关理论知识和技能，经过专业训，考试合格者方可上岗。(四)严格遵守各项规章制度和内窥镜室操作规程。积极配合检查，术中留取的组织(五)严格执行《内窥镜室感染管理规范》，凡是进入体内组织、器官的活检钳必须(六)严格执行卫生部《内窥镜清洗消毒技术规范》，认真做好内窥镜及其附件的清记录。特殊感染和乙肝表面抗原阳性病人用后的(七)医护人员操作、清洁内镜时，应按规定佩戴口罩、帽子、面罩或防目镜等，每(八)抢救器材、药品做到“四定、三无、二及时、一专”，严格交接班。(九)操作室、洗涤消毒室每月定期做好监测(空气、使用中的消毒液)，各项监测(十)内窥镜要专柜专人管理，做好物资和病人资料的管理工作。(一)布局合理，符合层流室的要求，保持室内空气新鲜，室温24-26℃，相对湿度(二)层流室护理人员应具备相应理论知识和技能，经过专业培训，考试合格者方可(三)工作人员进层流室必须严格按入室程序：洗澡、更换消毒工作衣裤、戴口罩、(四)工作人员接触病人前消毒双手，更换隔离衣，戴无菌手套。(五)工作人员患上呼吸道感染、细菌性结膜炎及有开放性伤口时原则上不得进入，(六)工作人员严禁在室内进食及随意谈笑，无关人员及物品严禁入内。前应详细了解病情，进行全面体检，制定治疗方(八)层流室内急救器材和药品仪器齐备、物品完好，做好“四定、三无、二及时、(九)严格执行《医院感染管理办法》和无菌技术操作规程。定期监测层流室过滤器求，每日空气消毒，监测符合要求，监测资料留存(十)室内各种物品器械及病人用物均须严格消毒，并在入室前解除第一层包布。不理条例》规定处(二)介入手术室护理人员应具备相应理论知识和技能，经过专业培训，考试合格者(三)工作人员进入介入手术室前必须换鞋、更衣裤、戴帽子口罩后方能入院。严格(四)工作人员患有上呼吸道感染、