员工工作汇报

员工工作汇报员工工作汇报

在日常学习和工作生活中，越来越多的人或听或写汇报，汇报是将某个工程的工作状况和工作结果向领导进展汇报，为了帮忙大家更好的完成汇报，以下是细心整理的员工工作汇报，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工工作汇报篇1

一、今年完成的工作

1、销售指标的完成状况

上半年在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年打算300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场治理、市场维护

依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进展管控和监视，催促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、酒店及零店产品陈设的要求进展产品陈设，并发动和帮助店方使产品保持洁净干净。在店面和柜台洁净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签，使其到达利用终端货架资源进展品牌宣传的目的。

3、市场开发状况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大局部是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比拟好的门市部，联系并帮助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据治理

依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据治理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并准时报送销售周报表、销售月报表和每月要货打算，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售状况根据经销商、各个单品分别进展汇总分析，使得的每月的要货打算更加客观、精确。在每月月底对本月及累计的销售状况分别从经销商、单品、产品构造等几个方面进展汇总分析，以便于更加精确客观地反映市场状况，指导以后的销售工作。

二、明年工作准备

尽管在今年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的学问、阅历和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我预备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务力量，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水平

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比拟单一，大局部产品都是通过流通渠道进展销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比拟多的工商、训练和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官熟悉的缺乏。了解和把握公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并准时调整营销策略。

4、与经销商亲密协作，做好销售工作

帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。但凡遇到经销商发火的时候肯定要皮厚，听他埋怨，先不能解释缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释缘由，让他明白，刚刚的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，肯定要仔细的解释，不能破罐子破摔，由去进展，学会用多种方法掌握事态的进展。

述职人：

20xx年xx月xx日

员工工作汇报篇2

在杭州漂亮的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx一般的一员。成为了客户效劳工作传递欢乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的时机，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延长了我连续展翅的幻想。

我带着对将来美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位—xxA群杭州区业务员。时间飞逝！一转瞬，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难过往事；有在烟雾缭绕的房间里发愣，也有学习到半夜至深夜的经受，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持究竟！

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段（4月6日—4月30日）。

在这期间，我主要是熟识公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业学问的培训。比方4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进展香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业学问培训，熟识每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的供应客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化装品德业一点不懂得“化痴”，从一开头说不出三个化装品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业布满了信念，信任，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参与了xx公司20xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了许多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议完毕后，他还来我们的房间，和我们沟通，共享他的工作阅历以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与劝慰，特别感谢！再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，特别的困惑。把这些状况告知主管，和一些有阅历的同事，通过了他们的教导和教育，使我找到了方向。固然，在这个时候，多么盼望身边有个比拟有阅历的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。由于在我进入一家店之前，或了解一家店的根本状况，我都很难通过直观在第一时间内得出比拟正确的分析与推断，详细切入哪支品牌，然后在和客户沟通的过程中，也很难推断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽视的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了生疏和奇怪。所以我常常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我讲解。从中让我学到了很多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，常常也和一些客户进展沟通、沟通，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、成长阶段（5月1日—5月31日）

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作打算。方向是有了，工作的打算也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业学问的缺乏和效劳质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的效劳质量，使客户满足，也让自己更好的效劳于客户。同时，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清晰的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的沟通，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满意客户需求的解决方案，以及我们公司供应客户优质的效劳，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比拟辛苦的，由于要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程特别重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不行能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会胜利，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发觉她确实需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也承受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质效劳。产品、方案、效劳都有了，可她最终还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是埋怨这埋怨那，自己也渐渐的市区了信念，对公司也失去了信念。渐渐的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就渐渐的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信念拉了回来。让我真正的理解：一件简洁的事情重复做，肯定会胜利！

“胜利者确定有方法，失败者确定有缘由！”这句话，让我自己的脑子变得特别的糊涂。失败确定是有缘由，我对这次的失败做了具体的总结，发觉确实自己还是有很大的缘由存在，尤其是在最终成交阶段，没有做好很好的预备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的阅历。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时状况，还要向一些老的业务员沟通，共享他们的阅历，给与自己的各方力量得以肯定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格！通过领导和同事的帮忙，我对自己布满信念，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今日，我要开头新的生活！

三、成熟阶段（6月1日—至今）

通过前两个月对工作的不断熟识、实践与磨练，对产品专业学问的把握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了肯定的改善。

通过领导和同事的帮忙，临安女主角已顺当成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的预备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要特别的清楚。鉴于此，我也熟识了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的效劳和客情，就需要常常的回访。由于回访首先可以提高业主的满足度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的学问面，提高自己各方面的力量，并不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，查找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中渐渐克制急躁心情，乐观、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。

最终盼望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的效劳每一位客户，从而实现自我的人生价值！

坚持不懈，直到胜利！

文章来

员工工作汇报篇3

好朋友问我，做学生辅导员后的最大收获是什么，我答复生命被延长了，由于每天我都在同学们安睡后才去休息，时时刻刻都在用自己应聘时讲的那句话“我会做的更好“鼓励自己，不辜负领导、教师寄予的厚望。

我们全部的学生公寓辅导员组成了一个相亲相爱的大家庭，布满着激情与活力，全心全意为同学们效劳，在看似简洁的任务上，我们都能交出闪光的答案，例如在查寝的问题上我们不仅仅满意于简洁的数字，还具体的统计出同学们留校缘由中的特别与一般状况，供应了详尽的第一手信息。放低姿势与同学们交往，做朋友，取得了大家的信任。我深深感到最值得我们学习的不是怎样完成某一件任务，而是用什么样的态度，如何思索着去做得更好，由于，那才是一名优秀公寓辅导员的灵魂所在！

为了便利同学们准时联系，我们分发了很多小卡片，上面印着电话号码和相关信息。在走访的过程中我靠着自己的广泛爱好结识了不少朋友，有爱好网球的，我们相约每天去网球场；有弹吉他的，大家时常在一起沟通技巧；有喜爱英语的，大家相互提示早起早读。让我最有成就感的是帮一位现代艺术学院的同学杀掉了困扰他两个月的电脑病毒。我敢说我们寝室是全栋最喧闹的。

随着时代的变化，我们公寓里消失的问题也不断刷新。当同学们背着行李快乐的回到学校的时候，校园里突然就冒出了各种推销人员，公寓失窃大事接踵而来，并且消失了可疑人员假冒推销混进公寓的状况，为了保障广阔同学们的财物安全，我们与那些推销人员玩了一个多月的“猫捉老鼠“嬉戏，经常是楼上的同学打电话来报告我们有人在某某寝室推销，我们和阿姨便兵分三路，一人守大门，一人上左侧楼梯，一人上右侧楼梯，围追堵截那些企图哄骗学生赚黑心钱或者打着招牌行窃的外来人员。经过这一个多月的熬炼，我们练就了一双“火眼金睛“，抓住了好几位可疑人员，享受着无比的成就感！

20xx是中国最火的一年，我们的公寓也“火“了起来。入冬以后，我们所治理的和南区七栋公寓先后发生了火灾，一是由于同学在公共卫生间洗澡后乱扔烟头，一是由与在寝室违反学校规定使用热得快，这些出乎意料的大火和滚滚的浓烟，着实考验了一回我们在面对突发大事时的镇静与冷静，让我们向着成熟又迈了一步。处理完这些突发大事，排开其他的缘由，我不禁想到自己工作中的问题，假如我们之前检查大功率的时候做得更细致一点，假如我们查寝的时候能去公共卫生间看看，排查一下各种隐患，这些事情就不会发生。我想，这就是我们今后工作中新的要求！

公寓大门口的小黑板不知什么时候起变成了我们的宣传阵地，每当校园里发生的值得大家留意的大大事，我们都会在黑板上写上温馨提示，比方警觉推销的问题；最近的失火问题；将近年关，校内外小偷活动频繁等问题，黑板上都会准时反映出来，信任这样效果会比逐一查寝通知的受众面更广。

有的时候我们会觉得辛苦，但是想想身后肩负着全栋六百位同学的人身财产安全，不敢有丝毫怠慢。任期马上完毕，这一年半以来经受的种种都将成为我的美妙回忆，成为大学生活最炫丽的一笔。

员工工作汇报篇4

石经理：

您好！

多日没有准时向领导汇报工作，还劳驾您关怀和问候！在此，深深感谢。接下来，我对近日的工作做个汇报！

首先，鹿邑县，县里只有一家康达医药公司，业务普经理说有九家连锁店，经别的厂家业务员了解，没有连锁店，早在09年解体，现在都是自主选购，然后我找了几家带着康达字样的药店，的确都是自主选购，乡镇卫生院由康达配送，我去了最近的涡北镇，药房了解到一局部由县里，一局部从周口。

其次，淮阳县，县医药公司和鼎久医药连锁合并在一家，县里药店许多，鼎久有十九家联营店，没有直营店，和业务经理牛经理交谈中了解，基药品种由县医药公司配送，在座5路公交车的时候，路过卫生局，下车，与一科员谈天，得悉，非基药中标早定下来了，然后走访了几家个体药店，生意很好，忙得让我说话的时机都没有，最终去了两家医院，一个在西关汽车站北500米的医院，药，都是院长自主选购，然后去了大同路桥下的妇幼医院，由药房主任介绍，基药品种局部由县里供货，也有从周口进货！其他非基药品种，自主选购！

最终，郸城，没有医药公司，去年的医药公司今年没有年检，经了解，县政府过去几年以普济医药公司名义做房地产，引起民愤，因此去年就倒闭了，医药公司名存实亡，县里药店很少，()除了郸城二院和妇幼保健院门口有几家药店，其他地方没有见到，基药品种由本地一家药厂在郑州开的医药公司托管，但是根本没有施行基药配送！都是由周口配送！医院多数都是郑州中科托管！

以上就是这几天的工作内容总结！

唯一一点不开心，接到你的电话，把区域缩小了，缩小就缩小吧！缩小成一个县，现在我似乎做错事一样的无助，莫非是我没有仔细做工作？还是公司觉得我的工作力量有限？

经理你也常说公司给你供应舞台，可是突然有一天这个舞台拆去一大半，让我站都站不稳，工作的激情和动力也随之削减！

面对领地被缩减，此时的我就像中国面对问题，需要保卫主权和尊严！呵呵，玩笑话！

原来觉得一个地方也好，可是，思前想后，脑中心前，总是想着少点什么。徐鹏，王新，乔梁，都是两个县，而我就一个，总是觉得。就没有了工作的动力！

年少总是轻狂，不想拉人家后面！盼望经理能把淮阳和鹿邑分给我。这样都是两个县，这样心里那个秤才能平衡，经理，你说对不对？

经理，你做为长辈，就替我这个晚辈操这个心！现在的没钱，然后你再不帮这个忙，我想我的魂都没了！那里还有心情做工作！

员工工作汇报篇5

1、主抓轧线的巡检工作及现场文明生产工作。

其中轧线的巡检工作包括日常巡检工作；换辊巡检工作及检修时巡检治理工作，其中日常巡检工作要做到根据规定的巡检路线按时、按点、按巡检内容进展巡检，换辊巡检和检修期间巡检要保证好检查工程的质量并具有周期性，防止盲目检查、重复检查或检查工程的不真实。与此同时，协同技术组负责对轧线巡检人员进展定期巡检培训、考试及设备特别追踪表的提报工作。关于现场文明生产，包括轧线的设备卫生、各区域休息室卫生及各区域库房卫生的监视治理工作。

2、负责收集整理轧线的设备特别状况，对现场的突发事故要明确故障部位、故障缘由、处理过程、处理结果，上下班交接要做好反应工作，发觉重大隐患要准时上报。

二、下一步的工作安排

1、利用本周一周的时间归纳出卫生班组与各区域之间卫生清理界面的划分工作。

2、组织巡检人员进展培训，尽快提高巡检人员的技术水平、责任心、上进心。

3、制定相关治理方法、治理制度，使得巡检治理工作尽快步入正轨，有章可循，奖罚清楚。

员工工作汇报篇6

本人xx年7月毕业于华北电力大学，所学专业为电力系统及自动化。后安排至，xx年8月取得助理工程师资格。几年来在身边师傅同事及领导的帮忙下做了一些专业技术工作，现做如下介绍：

一、继电爱护定值整定工作（10kv及以下）

xx年9月至xx年担负分公司10kv配电线路（含电容器）、10kv用户站继电爱护定值整定工作，由于分公司原来没有整定人员，但自从开展工作以来建立了继电爱护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总（分线路）用户站定值单汇总（分线路），并将定值单用微机打印以标准治理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的治理资料。近两年时间内完成新建贯庄35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未消失误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择供应了依据。xx年底由于机构设置变化，指导初级技术人员开展定值整定工作并顺当完成工作交接。

二、线损专业治理工作

xx年至xx年9月，作为分公司线损专责人主要开展了以下工作：完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，预备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成35kv、10kv线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施的采纳供应了理论依据，编制“九五”降损规划，xx-xx各年度降损实施打算，月度、季度、年度的线损分析，乐观实行技术措施降低线损，完成贯庄、大毕庄等35kv站10kv电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作，xx年关于无功降损节电的论文获市电力企协论文三等奖，荣获市电力公司线损治理工作其次名。参加华北电力集团在天津市电力公司试点，733#线路降损示范工程的改造工作并撰写论文。

三、电网规划的编制工作四、电网建立与改造工作五、专业运行治理

参与制定专业治理制度，包括内容是：供电设备检修治理制度；技改、大修工程治理方法；固定资产治理方法实施细则；供电设备缺陷治理制度；运行分析制度；外委工程治理规定；生产例会制度；线路和变电站检修检查制度；技术进步治理及嘉奖方法；科技进步及合理化建议治理制度；计算机治理方法、计算机系统操作规程。技术监视治理与考核实施细则；主持制定供电营业所配电治理根本制度汇编。参与制定生产治理标准，内容是：电压和无功治理标准；线损治理标准；经济活动分析治理标准；设备全过程治理标准；主持制定专业治理责任制：线路运行专业工作治理网及各级人员责任制；变压器专业工作治理网及各级人员责任制；防污闪工作治理责任制；防雷工作治理责任制；电缆运行专业工作治理网及各级人员责任制；变压器反措实施细则。主持制定工程建立工程法人（经理）负责制实施细则及治理方法；城乡电网改造工程招投标治理方法（试行）；城乡电网改造工程质量治理暂行方法等。

乐观开展季节性工作，安排布置年度的重要节日保电工作、重大政治活动保电安排、防汛渡夏工作，各季节反污工作安排。

这些工作的开展，有力地促进了电网安全稳定运行。

四、科技治理工作

xx年至今，在工作中尽可能采纳计算机应用于治理工作之中，提高工作效率和治理水平。一是应用固定资产统计应用程序，完成全局固定资产输机工作，完成固定资产的新增、变更、报废、计提折旧等项工作。二是应用天津市另外，在xx年7月至xx年3月间利用定额进展分公司业扩工程、城网改造工程的电气施工预算的编制审核工作。

总之，在这几年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术学问在生产实践中做了一些实际工作，具备了肯定的技术工作力量，但是仍存在着一些缺乏，在今后的工作中，自己要加强学习、克制缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。

员工工作汇报篇7

随着工作的深入，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个九月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对；在遇到挫折的时候,我学会了去顽强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通（但还是不够全面），在被客户拒绝厚的时候，我学会这么去冲刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训并在工作中加强语气语调的熬炼;在工作过程中学习其他先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会谅解他人。

一、工作方面：1、做好根本资料的整理，准时调查反映客户的状况；2、了解产品的信息；对学问点的把握；3、安排工作流程，确保工作量的提高并要求准时安排新的销售打算；4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

二、工作中存在的问题：1、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。2、产品价格问题在销售方面是很难避开的，但是全部人都盼望降低价格问题的发生率。从而对产品市场价格问题也有肯定的困扰。3、各方面没有肯定的水品从而无法说服客户。但这是不行避开的但拿出我的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。4、语言组织力量有点存在无头绪的问题。

三、自我剖析：在心态方面，我存在两个问题：一是心态不平衡、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被消极后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。

四、下月规划：1、维护老客户2、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。3、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。以上是我九月份工作总结，缺乏之处还请领导多多教导。

员工工作汇报篇8

假如说企业的进展战略治理是第一级治理，企业的经营、安全治理是其次级治理，那么，企业的员工培训治理就是第三级治理。培训作为员工的“其次福利”，其“蓄势”带来的能量，已越来越表达在治理中的重要性。

山东龙口矿业集团依靠创新培训治理，促进了企业的快速进展，支撑着企业新技术、新设备、新的治理手段的应用。

龙矿集团治理者体会到，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业制造更多的效益。

仅，拥有16000名员工的龙口矿业集团，先后组织了二级安全培训342人次，特种作业人员安全培训打算完成3027人次，其他从业人员的安全培训全年实际完成2910人次，全年共完成职业技能鉴定944人。其他各类治理人员、专业技术人员的培训共计完成3406人次。先后组织了通风、安监、机电、瓦斯等专业培训36（期）次，受训人员到达2700多人次，培训部门与有关职能部门一起组织开展了事故警示训练，采、掘、机、运、通专业比武12次，有1400多人次参与了比武。

去年以来，各单位人力资源培训治理部门还与安监局一起，制作了事故安全课件，在各矿电视台和班前班后会上播放，共有2600多人次收看了安全事故案例演示课件；组织了安全事故宣讲96场次，受训练人数到达4110人次。

培训成为龙矿创新进展的“助推器”

龙口矿业集团由工厂制向公司制迈进的七年间，一个过去名不见经传的企业，在公司董事长、党委书记宋子安的领导下，正在做强做大做美。

龙矿选择自主培训、自主创新，用我国具有自主学问产权的综采放顶煤开采工艺，进展世界海下采煤，国内第一个海下采煤工作在龙矿集团实施。今年，第四个海下采煤工作面正在有序推动；龙矿集团采纳先进的信息技术手段和设备，先后投入巨资建成了国内第一条井下以太环网，建立起现代化的调度指挥中心和监控中心，实现了对工作面采运通等系统的远程掌握和监测，其信息化、自动化程度到达了国际同行业先进水平。

龙矿集团依靠自主培训、自主治理，攻克了油页岩开采和炼油的技术难关，形成了具有自主学问产权的核心技术；建成了全国第一家省级煤炭储藏配送基地，形成了物流配送大体系；

龙矿集团立足产业链优势，累计投资10多亿元，完成了资源开发、热电技改、油页岩炼油扩建等七大重点工程，构筑了煤、电、油、运一体化产业布局，把应对危机的过程转变为培育核心竞争力过程，进一步优化了布局，赢得了主动。

从以来的5年多，龙矿的原煤产量增长了2倍多，销售收入增长近8倍，非煤收入则增长了30多倍。

培训能促进企业与员工、治理层与员工层的双向沟通，增加企业向心力和分散力，塑造优秀的企业文化。龙矿集团的进展的足以证明这一点。山东省煤炭工业局局长卜昌森评价说，龙矿集团成立的7年是推动科技创新的7年，是叫响龙矿品牌的7年。7年耕耘，7年收获，，集团原煤产量、销量、掘进进尺、外煤业务、销售总收入、利润总额实现了全面增长，其中，销售总收入同比增长27.3%，员工人均收入同比增长5%以上，原煤单位本钱同比降低9.28元/吨，万元产值综合能耗同比下降16%……

一、成绩源于员工素养提升素养提升源于对培训的重视

训练培训是集结人力、财力、物力的一种“大投入”，追求的是表达在员工素养提高、企业软实力增加、效益持续增长等层面的“高产出”，龙矿集团一步步坚实的脚印使得龙矿攀升至一个高平台，龙矿要在高平台上谋求新跨越！搭建这个平台的源泉就是对训练培训的重视。

在员工培训方面，龙矿集团实现了四个目标：培训打算完成率100%，培训合格率100%，“三项岗位人员”持证上岗率100%，培训学员满足率100%。在此根底上，龙矿集团严格落实了“五个不准”：即不经培训不准上岗，岗位标准把握不准不准上岗，考试不合格不准上岗，不签订师徒合同不准上岗，师徒不在同一地点作业不准上岗。

坚持和完善“631”培训模式：即60%的员工日常学习培训任务由各基层单位负责落实；30%的特别工种(专业技术)培训任务由集团公司组织落实；10%的优秀治理人才和安全治理人员选送到上级培训机构（二级）和大专院校进展深造，实现训练培训的常常化、标准化。

在训练培训过程中，龙矿集团还坚固树立“人才资源是第一资源，人才优势是最大优势”、“高技能人才是企业重要资源和珍贵财宝”的观念，坚持“优秀人才优先培训、关键人才重点培训、稀缺人才加紧培训、一般人才分层次培训”的原则，重点培育能够胜任工作、分析和处理问题的拔尖人才，发挥他们在生产经营中的关键作用。

二、培训方法创新培训治理到位

走进洼里煤矿副井办公楼，井口大屏幕滚动播出着“每日一题”安全常识和“每月一考”的内容，一幅幅安全漫画吸引了记者的视线，一幅幅安全警示提示呈现在记者面前。透过这些细节，可以看出，龙矿集团的安全训练培训工作的全方位、立体化。

培训成就企业，学习促进进展，龙矿平安，培训先行。为此，龙矿人在注意创新安全训练培训治理机制上下功夫，每年拿出了数百万元嘉奖安全训练培训和安全科技成果，表彰和评比了100多项安全治理成果，每年评出了百名安全星级员工、十佳学习创新型员工、十佳技术革新能手、十佳安全标兵，赐予了数额不等的嘉奖，最高的到达三十万元，龙矿的“大培训体系”成就了他们今日的辉煌。

梁家煤矿以“培育安全员工、打造本质安全型矿井”为着力点，不断创新安全治理思路，出台了以举报嘉奖、特别奉献嘉奖和合理化建议嘉奖为主要内容的安全生产嘉奖措施，彻底转变了以往以罚代管、以罚代培、以罚代教的安全治理模式，激发了全员做好安全生产的乐观性和主动性，促进了安全工作顺当开展。截止到3月，该矿实现安全生产三周年以上。举报嘉奖是实行双向互动、相互监视的方式，员工如发觉违章指挥、强令员工冒险作业以及现场不履行职责、玩忽职守、疏于治理的治理人员都有权举报，经核查属实的，还将对举报者嘉奖200～500元。同时，对于发觉违章作业、上岗不标准、现场安全质量隐患处理不准时和其它危及安全生产行为的员工都可以进展举报，营造了“安全人人有责，人人抓安全”的良好气氛；增设了安全生产特别奉献奖，对消退重大隐患、避开灾难事故发生以及事故扩大并在事故抢险过程中的有功人员赐予嘉奖，以提高员工应对突发大事的力量；设立了安全生产合理化建议奖，以开展安全合理化建议征集活动为载体，对建议被接受并取得显著效果的人员赐予嘉奖，以提高员工抓好安全的主动性。

在安全训练及安全培训工作中，北皂煤矿紧紧围绕“知道做到”这一主题做文章，实行措施，使员工知道安全常识，做到遵章作业，在做好安全训练培训工作、让员工知道安全重要性的根底上，进一步加强了全员安全技能的培训，使每一个岗位都能做到安全生产。与此同时，通过在区队中开展以“知道做到”为主题的自主安全训练活动，实行自主安全训练推动会、查看各单位安全训练培训工作开展状况等形式，让员工知道什么是该做的，如何做到安全生产。

素养打算命运，培训成就企业。为提高培训质量，龙矿集团还在全公司范围内全面推行“走动式”安全训练培训。要求全部安全生产技术治理人员和安监员、瓦检员，到各作业地点检查时，必需对现场员工进展应知应会安全学问提问，员工答复不上的当场辅导培训，直到娴熟把握为止。建立了走动式培训的写实、监视和考核制度，纳入月度绩效考核，实现了干部、员工共同提高安全素养的“双赢”效果。

针对员工在岗位操作中简单产生的各种担心全行为，龙矿集团还在局部单位推广了“手口示意”安全治理法：员工在工作前及工作过程中，必需眼盯、手指、口喊“三管齐下”，对现场的环境和设备进展安全确认，在得到安全的明确信息或答复的状况下，方可操作。通过手口示意，提高了员工的现场安全留意力，能够正确识别对象，削减误操作，使员工逐步养成了“时时到处查找隐患，人人事事预防事故”的良好习惯。

为改善集团公司生产一线技术工人的学问构造，提高员工队伍素养，本着“变招工为招生、择优录用”的原则，集团公司从6月开头,托付山东龙口矿业集团高级技工学校为龙矿集团定向培育300名技术工人，采煤与掘进、通风安全与测量、煤矿电气修理、煤化工机电、井下电钳等专业的学业分别为一年到三年，“变招工为招生”后，公司实行“协议定向、择优录用”的原则，入学时与用工单位签订《定向培育协议》，明确双方权利和义务。各单位要依据协议的要求，安排好就业岗位。为了做好这项工作，公司要求龙矿高级技工学校负责定向生的培育治理，实习期间由技工学校和定向单位共同治理，用工单位负责签订“一对一”师徒协议。

三、健全培训体系完善运行考核方法

在培训方面，龙矿确定了全员培训体系，针对企业进展的实际，确定了培训12689人次；估计支出员工训练经费926.7万元。

公司针对企业进展的实际，提出到20xx年，矿区全部技术员工均做到持职业资格证上岗。中级工水平以上人员占技术员工总数的比例到达50%以上，高级技工水平以上人员占技术员工总数的比例到达20%以上，其中技师以上占技术员工总数的比例到达4%以上。其中，中级工水平以上人员占技术员工总数的比例到达80%以上，高级技工水平以上人员占技术员工总数的比例到达30%以上，其中技师、高级技师占技术员工总数的比例到达6%以上，初步形成初级技工、中级技工、高技能人才（包括高级技工、技师、高级技师）比例构造根本合理的格局。

龙矿集团规定，从现在开头，公司各类治理人才和专业技术人才每年累计不少于12天或72学时的脱产学习。鼓舞和支持员工参与相应的职业技能培训和职业技能鉴定。参与职业技能培训的员工，培训费由所在单位统一缴纳，初级工的鉴定费由所在单位报销，中级工、高级工、技师、高级技师的鉴定费由所在单位报销50%。在此根底上，提高并兑现技术工人津贴待遇。在原有的技术工人津贴标准根底上，适当提高技术工人月度津贴数额。津贴标准分别为中级工50元∕月、高级工100元∕月、技师200元∕月、高级技师300元∕月。与此同时，在各劳动组织实行设置技师和高级技师职务岗位制度，充分发挥高技能人才在技能岗位的作用。各单位要依据生产建立的实际需要，依据科学合理的原则设置技师和高级技师的职务岗位，并实行评聘分开。详细设置数量为：技师职务职数占技术工人总数的5%，高级技师的职务职数占技师总数的20%。同时，在关键岗位、关键工序建立首席技师制度，进一步提高技能拔尖人才的待遇，鼓舞员工乐观参加市级、省级首席技师选拔。

每半年对各单位整体培训工作状况进展一次检查、考核和奖惩，维护考试考核的严厉性和正规性。要严格培训奖惩制度。对各类培训打算按规定应当提报而未提报，每少报或漏报一人次，罚该单位1000元；对按规定应参与培训而未参与培训的，每人次罚该单位元；对在培训过程中擅自旷课的，每人次罚该单位500元。

对各类竞赛、培训工作会议及其它活动没有按领导和培训主管部门要求的人员参与的，每缺少一人次罚该单位1000元；对公司领导和培训部门安排的工作没有按要求按时完成的，每项次罚该单位1000元。通过硬性的规定，克制了企业以工作忙、抽不人参与培训的问题，靠制度约束，提升职工队伍素养。

龙矿集团还强化两项培训，即“三项岗位人员”培训和技术员工的技能培训，同时，注意抓好四个培训重点，即特别工种培训、安全治理人员培训、新招员工安全培训、专业岗位培训；要求全部单位的培训，都要落实好“每训必考”制、全员培训“抽考制”、动态培训技能比武、培训资金到位、动态培训考核。

昨天，或许有人认为：“员工是不过是一块砖，任吾东西南北搬”。而今日，在龙矿，每个员工都是一块发光的砖，搬到哪在那闪烁。由于，今日的龙矿员工，“无一人不学，无一时不学，无一地不学，无一物不学，一人多岗，一人多证，一人多能”。学习和培训，使龙矿员工做到了一个岗位的工作至少要三个人会做，一个人能够胜任三个岗位的工作，近几年来，龙矿有28名员工代表公司参与了全国和全省的技能大赛，分别取得了不同的名次，为此，集团公司在赐予重奖的同时，还赐予他们了劳模待遇，有9名获奖同志还走上了不同的治理岗位。因而有的人说，龙矿的培训，真是员工最大的福利、企业最大的效益。

员工工作汇报篇9

3月21日早上8：30，四川xx职业学院在学院办公楼5楼会议室迎接四川省训练厅领导、高等职业院校人才培育工作评估专家组莅临评估检查、指导工作并召开了四川职业学院人才培育工作汇报会。省训练厅高教到处长杨、专家组组长蒋主持会议，省训练厅副厅长姜，省训练厅高教处干部蒲，专家组组长西南交通大学原常务副校长、教授蒋，专家组副组长贵州商学院原院长、教授武，专家组成员四川工商职业技术学院院长、教授李，四川省三河职业学院院长、教授彭，四川工程职业技术学院副书记、副院长、教授杨，四川幼儿师范高等专科学校副校长、教授邓，四川苏宁物流有限公司人力行政部经理兼总经办主任江，专家组秘书四川交通职业技术学院科技训练进展讨论中心主任、讨论员王，中共大邑县委常委、宣传部长，我院董事长李、学院领导高、公、庞、潘、张、陈、严、吴、李出席会议，学院全体中层干部参与了会议。

汇报会上，省训练厅副厅长姜强调了本次评估的目的和重要意义，他说职业训练在我国人才培育体系中具有特别重要的地位，省委省政府高度重视职业训练进展，而我省职业训练同全国一样面临巨大的挑战，要进展职业训练重在建立：一是建立教学质量保障体系；二是加强内涵建立，提高人才培育质量。这次评估是对四川职业学院人才培育质量和办学的全面检验，更是帮忙学校找问题、补短板、促进展的重要契机，盼望四川职业学院把握时机、乐观协作、虚心听取专家对人才培育评估工作的意见和建议，制定切实可行的整改方案，有效实施，推动学院进展再上新台阶。并对参加评估的专家提出了要求，要求专家组根据训练部评估方案本着实事求是、客观公正的原则，对学校、学生、家长、社会负责的态度全方位对四川职业学院人才培育的状况和效果仔细的评估，为四川职业学院科学、安康、可持续进展提出珍贵的意见和建议。

中共大县委常委、宣传部长指出大县将四川职业学院作为重要的人才资源培训基地，持续加大政策和资金的扶持力度，支持加快进展步伐，扩大进展规模，提升人才培育水平。四川职业学院培育了一大批有用性、技能型人才为大经济社会进展做出了乐观奉献，盼望各位专家为四川职业学院和大县职业训练多把脉问诊，推动大县职业训练进展再上新台阶，力争将四川职业学院办成一所特色鲜亮、质量出众、布满生气和活力的高等职业技术学院。

董事长李代表学院对省训练厅领导和评估专家组的到来表示欢送，就学校办学状况进展了简洁介绍。院长高代表学院作了人才培育工作汇报，简要介绍了学校的历史沿革和学院现状，重点从办学体制机制、教学条件保障、师资构造优化、训练教学改革、“双主体”育人机制、专业建立推动、创新创业训练、生源质量提高、社会培训进展等方面，对学院人才培育工作的主要阅历、做法以及取得的成效进展了全面具体的汇报，并介绍了学院今后加强人才培育的规划和努力方向。

接下来，专家组成员将根据程序对我院人才培育工作进展检查、评估。

员工工作汇报篇10

在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太熟识，总是选择一些食品德业，但这些企业往往对标签的”价格是特别注意的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

xx年的打算如下：

一；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1、每周要增加多少个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司制造更多利润。

以上就是我这一年的工作打算，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。

员工工作汇报篇11

一、统筹打算，有针对性开展培训

每年初我行进展培训需求调查，针对省分行培训打算和全行部员工的培训需求，制定分行培训打算，确定参训人员、培训时间、培训内容、培训教师，联系培训场地和设备，确保培训工作的有效开展。在调研的根底上，为员工量身定制培训打算，针对员工需求什么，我们就培训什么，依据人员层面的不同，分序进展了培训。通过对各业务条线各层面的人员的培训学习，进一步提升我行员工的业务力量。

二、加强培训力度，提升实际工作力量

1、加强岗位资格治理，提升持证上岗掩盖率

仔细执行总行岗位资格考试制度。坚持“员工自学，分行助学，总行考试，达标上岗”的原则，定期组织员工业务学问和业务操作技能的培训和测试，不断提高员工的履岗力量。为确保岗位资格考试的顺当开展，考前仔细组织相关的业务学问培训和模拟考试环境的上机测试，人员掩盖到全部参考人员。

2、加强治理岗位人员培训，促进我行整体经营治理水平的提高

随着经营治理和业务进展变化对中层治理人员力量素养提出的新要求，我行为打造学习型组织，将中层治理人员作为重点培训对象，一方面加大中层领导干部理论培训，利用双休日时间封闭式脱产培训，邀请专业人士培训。另一方面为提高全行治理者的理论水平，购置了《现代企业高级治理人员培训教程》及其他治理课件，为大家主动学习供应了时机。同时我行还对优秀员工及党员进展集中培训，激发了员工的工作热忱。

3、加强专业学问培训，提升市场竞争力量

为全面提高员工专业根底学问，围绕全行业务进展和转型、机构调整和流程再造的需要，进一步加强对市场开拓、客户营销、产品创新、电子银行、风险掌握、资产治理和理财效劳等方面的创新型专业人才的培育，重点进展创新力量、专业水准和职业道德的训练培训。11月中旬我行对50名客户经理、产品经理进展了封闭式培训，邀请中国金牌经理人讨论中心钟锐教师对销售沟通方面进展了培训，重点从沟通技巧、销售团队沟通与说服的力量、销售技术及提升销售经理的营销水公平方面。授课内容不空洞、多案例、气氛活泼，寓教于乐。

4、加强对新业务电子产品以“送培训上门”，深入到每个员工及客户参加互动，成效明显

培训中一是本着“基层需要什么，我们培训什么”和“基层缺什么，我们培训什么”的目的。二是培训的掩盖面广。今年以来已经先后深入市建筑工程总公司直属分公司、石家庄建立工程有限公司等多家企业开办电子银行学校，培训面到达了100%；对网点人员和客户经理培训掩盖面也到达了100%。三是注意案例式教学。到基层支行上门培训中，留意改良以前单纯讲理论、讲操作等单调枯燥的培训方法，将营销卖点、产品功能、客户类别等融入到一个个鲜活、生动的营销小案例，增加了培训的趣味性和有效性，启发了心智，把握了学问，提升了技能。

三、培训工作中遇到的问题和困难

近几年来我行乐观开展培训工作，培训中取得了肯定的成果，但也遇到了一些问题。一是主要是存在着培训师资的缺乏，我行员工培训主要是由员工当兼职培训师，虽然有肯定的工作阅历，业务水平好，但在教学方面，还存在着面窄、教学技能欠缺的问题。二是培训工作仅立足于现实实际需求，缺少长远规划和较为系统的针对性。三是培训人群扩大到基层柜面员工。四是基层机构负责人及网点经理培训时间因安排在季中，尽量担心排在季度末，以便工作的开展。

四、下一阶段培训工作的思路及工作安排

20xx年连续仔细践行王行长在工作会上的讲话“学起来、算起来、转起来、比起来”。为了满意我行员工的培训需求，解决培训学习与上班的冲突，我行建立了《分行培训治理暂行规定》，本规定建立了利用业余时间培训和开展班前半小时学习要求。

同时针对上述问题，为连续加大员工培训的力度，我行在20xx年的培训打算中我行争取从以下方面加强努力：一是把培训工作与员工的职业生涯进展结合起来，完善积分治理；二是培训工作与业务进展重点结合起来，以学习促进展；三是培训工作与人才储藏相结合，加大兼职教师的储藏力度；四是对全行党员的训练培训，党员的训练培训与业务培训相结合，努力将对党员训练培训成果转化到建立银行事业进展中去。五是对业务核心人才的培训。六是培训工作与远程培训系统相结合，为员工自主学习供应更多便利。连续把学习新学问，拓展新业务作为今后培训工作的重点，把进一步提高员工综合素养作为我们培训的工作目标，为我行各项业务进展输送更多高素养的人才。

员工工作汇报篇12

转瞬间我来到中国电信工作已经五年的时间了，时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的20xx年里，我在公司领导的引导和关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，同时也学到了许多东西，努力提高自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现对20xx年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙，使我的工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的基矗

一、工作汇报近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更熟悉到“效劳就是生命线”的真实含义，我们每年不连续地开展“树电信新风，创优质效劳”的活动，使广阔干部职工坚固树立全心全意为用户效劳的意识，也给企业带来了勃勃生气。通过多年的努力，使我局建立有了一个较好的基矗

二、工作感想经过五年的熬炼，是自己对这份工作有了更深的熟悉。对于工作或者事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的一句话“心态打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可分为专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉，我用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。

详细到人，专业力量打算了你适合与某种工作，根本力量包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。

三、工作目标在今后的.工作中，以“微笑效劳”为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，