团队管理与自我发展

团队管理与自我发展第1页，共86页，2023年，2月20日，星期四安排1、PPT讲座2、观摩课3、分组讨论4、总结9:30-12:0013:00-14:0014:00-15:3015:30-16:00第2页，共86页，2023年，2月20日，星期四一、课程背景二、课程体系结构三、课程资源的配置四、课程教学方法五、学生学习建议六、课程考试介绍如何教如何学如何考教学资源为什么学学什么第3页，共86页，2023年，2月20日，星期四一、课程背景1、通用管理能力介绍2、个人与团队管理课程3、自我发展与团队管理课程自我发展与团队管理个人与团队管理通用管理能力三者具有相关性第4页，共86页，2023年，2月20日，星期四能力的概念一般能力（智力）特殊能力观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力适用于广泛的活动范围与认识和创造活动密切联系有助于完成特殊活动的能力辨别颜色分辨声音能力：才能和办事的本领Ability：Thequalityofbeingabletodosomething;thephysical,mental,financial,orlegalpowertoperform；Anaturaloracquiredskillortalent.第5页，共86页，2023年，2月20日，星期四能力结构理论一般因素（g）特殊因素（s）斯皮尔曼：二因素理论空间知觉推理知觉速度语词意义记忆计算言语流畅瑟斯顿：多因素理论吉尔福德：三维度理论4×5×6=120内容成果过程能力分层分级相互作用第6页，共86页，2023年，2月20日，星期四能力《国家技能振兴战略》

－－－1998年劳动部部级课题职业角度核心能力通用能力特定职业能力通用能力概念的提出职业标准职业技能职业素质第7页，共86页，2023年，2月20日，星期四什么是通用管理能力？通用管理能力是不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。国家标准第8页，共86页，2023年，2月20日，星期四通用管理能力基础级资源配置问题决策通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励员工招聘工作环境财务表现促使变革客户质量项目管理从国外到国内的适应化课程和证书第9页，共86页，2023年，2月20日，星期四国际权威的职业素质标准引自新闻集团TSL教育机构新闻集团（NewsCorporation）是目前世界上规模最大、国际化程度最高的综合性传媒公司之一;下辖二十世纪福克斯公司、STAR亚洲卫视、《泰晤士报》、《太阳报》等。全球通用内训教材集团内部培养应用型职业经理人的专用教材。第10页，共86页，2023年，2月20日，星期四独具特色系统化的课程体系建立在彼得·

杜拉克管理思想和理论基础上的一套国际通用型管理课程。包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具。强调训练与练习、突出案例教学和能力提高的互动式教学。体系所含盖的内容全面、系统。系统化第11页，共86页，2023年，2月20日，星期四适用于广泛人群知识丰富全面，内容深入浅出；边学边练、联系实际的课程设计思路；既可以用于个人自学，又可以集中学习；既可以适用于初入职场人员，又可以供有管理经验的人员借鉴。第12页，共86页，2023年，2月20日，星期四打造企业中坚管理平台

提升企业管理效益通过培训提高企业中层干部的职业综合素质，实现工作的有效性，帮助企业有效利用资源，解决根本的工作效率问题。通过培训使企业有系统地培训中层管理干部，培养一支有很强执行能力的队伍。一个能提供系统培训服务的企业，将吸引大批社会的优秀人才加入企业。企业无法简单准确衡量培训效果，通过完善的国家级考核认证体系来衡量培训效果。第13页，共86页，2023年，2月20日，星期四一、课程背景1、通用管理能力介绍2、《个人与团队管理》课程3、《自我发展与团队管理》课程自我发展与团队管理个人与团队管理通用管理能力第14页，共86页，2023年，2月20日，星期四《个人与团队管理》课程通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励400万字到160万字20本到4本第15页，共86页，2023年，2月20日，星期四项目过程中央广播电电视大学清华部中心时训TSL专家环球天向互动学历和非学历的结合2年实际运作100余所学校50家培训机构第16页，共86页，2023年，2月20日，星期四一、课程背景1、通用管理能力介绍2、《个人与团队管理》课程3、《自我发展与团队管理》课程自我发展与团队管理个人与团队管理通用管理能力第17页，共86页，2023年，2月20日，星期四《自我发展与团队管理》课程自我发展与团队管理自我规划时间管理工作沟通团队简报个人与团队团队腾飞80万到25万2册到1册第18页，共86页，2023年，2月20日，星期四项目研发过程国际化本土化院校化电大化职工化取材于国际,应用于本土来源于社会,服务于学校锤炼于学校,回馈于社会从国外到国内的适应化符合高校教学要求强化自学和多种媒体符合企业的要求第19页，共86页，2023年，2月20日，星期四二、课程体系结构1、管理能力体系2、《自我发展与团队管理》课程标准大纲教材课程第20页，共86页，2023年，2月20日，星期四管理能力体系构成“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善”。若论其目，则格物，致知，诚意，正心，修身，属明明德；而齐家，治国，平天下，属新民。个人资源运营团队平天下治国齐家修身团队建设管理运营绩效管理自我发展管理资源使用管理第21页，共86页，2023年，2月20日，星期四管理能力体系内容资源配置问题决策通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励员工招聘工作环境财务表现促使变革客户质量项目管理团队建设管理运营绩效管理自我发展管理资源使用管理第22页，共86页，2023年，2月20日，星期四与传统管理教学的对比个人团队组织（organization)计划（Planning）自我规划个人与企业实现目标人员招聘资源配置组织（Organizing）时间管理工作谈判团队学习财务表现工作环境领导（Leading）工作沟通个人与团队团队激励促使变革问题解决控制（Controlling）团队简报走出困境团队腾飞客户质量项目管理继承传统第23页，共86页，2023年，2月20日，星期四与MBA的比较GMP个人职业能力角度工作中需要的基本管理技能中层和基层人员全面掌握各项技能课程设置适用对象内容重点学习目标授课方式互动式参与MBA与决策相关的系统知识企业高层战略决策信息的获取讲课研讨实用的工具和方法第24页，共86页，2023年，2月20日，星期四二、课程体系结构1、通用管理能力体系2、《自我发展与团队管理》课程来自GMP必须够用符合职工特点标准大纲教材课程第25页，共86页，2023年，2月20日，星期四工作环境财务表现人员招募团队基础团队目标团队学习团队激励决策变革项目质量领导能力问题解决自我能力问题解决规划融入组织简报合作能力时间管理领导沟通谈判资源配置第26页，共86页，2023年，2月20日，星期四自我发展管理（提高自身综合素质）提升领导能力谈判及问题解决提升自我的能力问题解决（对内）学习规划（发展基础）融入组织（对环境）工作沟通（一对一）与他人交往的能力自我管理的能力工作中的沟通时间管理（效率要点）领导能力（对人）团队简报（一对多）工作谈判（对外）自我发展课程结构第27页，共86页，2023年，2月20日，星期四实现团队目标（团队建设结果）团队激励（团队绩效的保证）团队学习（能力发展关键）团队腾飞（团队基础）团队建设管理（构建齐心协力的集体）团队建设课程结构第28页，共86页，2023年，2月20日，星期四和《个人与团队管理》课程的对比1个人团队组织（organization)计划（Planning）自我规划个人与企业实现目标人员招聘资源配置组织（Organizing）时间管理工作谈判团队学习财务表现工作环境领导（Leading）工作沟通个人与团队团队激励促使变革问题解决控制(Controlling）工作报告走出困境团队基础客户质量项目管理第29页，共86页，2023年，2月20日，星期四和《个人与团队管理》课程的对比2个人与团队管理个人职业能力角度工作中需要的基本管理技能中层和基层人员全面掌握各项技能课程设置适用对象内容重点学习目标授课方式互动式参与自我发展与团队管理工作中需要的最基本管理技能企业中基层个人职业能力与企业需求角度掌握基本技能自学加辅导最基本的管理技能第30页，共86页，2023年，2月20日，星期四三、课程资源的配置多种媒体配合使用第31页，共86页，2023年，2月20日，星期四教学大纲多媒体一体化方案考核大纲教学手册教学参考方案(PPT)知识点索引课程串讲1学时重难点-案例教学4学时期末复习1学时多媒体课件网上案例与评测光盘教学辅助材料文字教材形成性考核册期末复习指导册DVD光盘教辅材料音像课程网站材料教材包课程资源配备与学历教育相适应的教学实施方案第32页，共86页，2023年，2月20日，星期四内容丰富的文字教材思考与练习65道案例讨论22个知识与理论4单元能力评测13道前言、学习目标和小结16章获得知识训练技能提高能力训练与练习87道25万字199页第33页，共86页，2023年，2月20日，星期四音像课程50×2=100分钟的内容串讲12单元独立课件25×8=200分钟案例学习DVD压缩盘第34页，共86页，2023年，2月20日，星期四教学辅助材料教学参考方案(PPT)-如何备课教学大纲-如何教学多媒体一体化方案-如何使用其他媒体教师手册-如何备课考核大纲-如何考试知识点索引-如何考试提供教师备课光盘第35页，共86页，2023年，2月20日，星期四网站详细资料学习资源资料文章案例库问题解答交流园地课件大案例经典实践优秀管理故事作业答疑评测学习讨论切磋逐步建立第36页，共86页，2023年，2月20日，星期四四、课程教学方法1、互动式教学模式2、文字教材的使用3、教学辅助资料的使用4、音像教材和网站资料的使用5、教学安排建议如何教第37页，共86页，2023年，2月20日，星期四KOLB学习周期的四个阶段实践应用反思理论化贯彻始终的指导思想具体做事思考经验找出规律指导行动突出体现在教材上第38页，共86页，2023年，2月20日，星期四互动式教学模式支架式抛锚式随机进入式发现式奥苏贝尔建构主义教师积极引导学生积极参与IHEARIFORGETISEEIREMEMBERIDOIUNDERSTAND学与教的平衡最邻近发展区实例式教学弹性认知理论自己进行探索第39页，共86页，2023年，2月20日，星期四互动式教学模式支架式抛锚式随机进入式发现式奥苏贝尔建构主义教师积极引导学生积极参与IHEARIFORGETISEEIREMEMBERIDOIUNDERSTAND第40页，共86页，2023年，2月20日，星期四互动式教学模式支架式抛锚式随机进入式发现式奥苏贝尔建构主义教师积极引导学生积极参与IHEARIFORGETISEEIREMEMBERIDOIUNDERSTAND第41页，共86页，2023年，2月20日，星期四教学模式管理学科的特点学历教育的特点成人学习的规律学以致用的原则解决实际问题的能力有价值的收获互动教学模式现场讨论训练练习案例研讨自学+面授+视频第42页，共86页，2023年，2月20日，星期四多元互动教学模式教师和学生充分互动；学生和学生充分互动；多种媒体教材互相补充充分互动；不同的管理理论和理念充分互动；学校教育与社会实践充分互动；教师媒体理论学校与社会学生第43页，共86页，2023年，2月20日，星期四四、课程教学方法1、互动式教学模式2、文字教材的使用3、教学辅助资料的使用4、音像教材和网站资料的使用5、教学安排建议第44页，共86页，2023年，2月20日，星期四知识与技能内容的选择与取舍重点知识详细讲解增加和补充辅助材料鼓励学员自学强调技能的运用第45页，共86页，2023年，2月20日，星期四内容的取舍突出重点内容舍弃非重点内容大纲中规定掌握和重点掌握的;学习目标和小结中介绍的;考核大纲和单元测试涉及到的;重要的管理工具和方法;大纲中规定一般了解的;与国情不符合的某些内容;勾画主线第46页，共86页，2023年，2月20日，星期四重点技能和重点知识解释概念交待其来龙去脉融会贯通实际运用SWOT交待其来龙去脉其他相关资料使用方法例：重点第47页，共86页，2023年，2月20日，星期四辅助和补充资料实践管理经验解释概念辅助和补充资料实际中如何运用沟通的五个关键解释沟通障碍、技巧使用方法例：目的意图、沟通对象、信息内容、方式方法和时间安排扩大知识面帮助理解第48页，共86页，2023年，2月20日，星期四5W1H发生了什么（What）发生在哪里（Where）关系到谁（Who）何时发生的（When）怎样发生的（How）为什么会发生（Why）例子第49页，共86页，2023年，2月20日，星期四它是一种方法，就是说一个工序或者一项操作都要从原因、对象、地点、时间、人员、方法六个方面提出问题进行考察。在实际运用中按“5W1H”分析表进行，如下表所示(5W+1H)*3Q例子第50页，共86页，2023年，2月20日，星期四5W1H与消费者购买行为谁买？为什么买？在何处买/使用？何时买/买多少？什么品牌？如何买？藉由这5W1H的描绘，消费者购买行为的轮廓清楚地呈现出来了。

我们借用西方问题分析的系统方法5W1H--谁买（WHO）、为什么买（WHY）、在何处买/使用（WHERE）、何时买/买多少（WHEN）、买什么品牌（WHAT）和如何买（HOW），并站在市场调查的角度思考，描绘出消费者购买行为的轮廓，以期能够有通盘性的了解与认识。参考资料例子第51页，共86页，2023年，2月20日，星期四5W1H与销售人员训练方案一流的推销员绝非天生，而是后天培养训练出来的。在拟定推销员训练企划案时，至少要包括5W1H，即：为何（Why）？何人（Who）?何时（When）?何处（Where）?什么（What）?如何进行（How）？

I.为何（训练的目的何在）？推销员的培养教育。推销员的在职进修教育。针对问题的矫正训练。

II.何人？（受训与授课的人）

III.何时？（训练的时间,训练的时机）

IV.何处？

V.什么？（训练的内容）训练的内容包括：知识、态度、技巧、习惯等四大项。各项具体内容见表：

VI.如何进行（训练的方式）训练的方式可分为集体训练方式与个别训练方式。

参考资料例子第52页，共86页，2023年，2月20日，星期四5W1H与电话技巧公司的工作人员掌握一些必要的技巧和手段，对于透过电话进行自我行销、让客户对公司产生良好的印象，是很有帮助的。一般说来，在电话中想令人产生好感，应掌握5Ｗ1Ｈ通话要点。参考资料例子第53页，共86页，2023年，2月20日，星期四5W1H与跳槽终生为一家企业工作的时代已经过去，对于中国职场的青年，为自己的职业做规划的时代已经到来。有规划就有选择，有选择就有机会转换工作，跳槽是青年人实现自己职业选择的一种常用方法，但不是唯一的方法。跳槽本身没有好坏之分，跳槽可以成就你的事业，也可以让你的生涯陷入困境，关键在于你是将跳槽当作目标还是将跳槽当作手段。第一个W是为什么（Why）跳-薪水因素/事业因素/文化因素第二个W是凭什么（What）跳-业绩/信誉/人际第三个W是往哪里（Where）跳-地区/行业第四个W是向哪家（Which）跳-公司/部门第五个W是何时（When）跳-计划一个H就是怎样（How）跳请问如果用5W1H找工作如何分析?参考资料例子第54页，共86页，2023年，2月20日，星期四名人名言的使用简单解释名言发言人背景资料在课本中的作用学生思考体会“能想到，就能做到”

解释沃特.迪斯尼思考自己的未来例：启迪理解已基本删除第55页，共86页，2023年，2月20日，星期四案例的使用阅读案例解释背景信息提出问题引导学生思考或讨论提出解决方案讲解和评价强调问题的答案不惟一强调发散性思维强调联系实际解决问题重点第56页，共86页，2023年，2月20日，星期四训练与练习的使用学生独立完成课后作业分组讨论完成结合自己的实际工作思考问题思考和回答问题做出行动规划一些小的实际行动针对某方面的评测提高能力边学边练目的形式手段要点学习周期第57页，共86页，2023年，2月20日，星期四思考练习和单元测试的使用思考与练习单元测试每章结束每单元结束问答题判断和选择答案要点答案复习巩固知识自测学习成果给出回答指导解释重点题目位置类型答案作用使用方法教材手册第58页，共86页，2023年，2月20日，星期四大作业的使用学生独立完成课后作业分组讨论完成结合自己的实际工作思考问题思考和回答问题做出行动规划一些小的实际行动针对某方面的评测提高能力边学边练目的形式手段要点六次第59页，共86页，2023年，2月20日，星期四学习导航前言：概括篇章结构、内容顺序及相互之间的联系，帮助读者掌握全书的脉络。单元首页：列在每个单元前，对整个单元的内容做出介绍，并指出一些重点内容。学习目标：列在每章的最前面，指明该章节中的知识和需要掌握的程度。学习指南：引出章节内容，概括章节内容，指出学习的要点。正文：关于理论、方法、技巧等知识的详细讲述。案例：给出与内容相关的背景材料，并引导学员进行讨论，然后解决案例中的实际问题，并给出指导和总结。训练与练习：紧密地结合上下文的知识点，通过思考及训练，解决实际的问题，进一步理解并掌握书中的内容。本章小结：对章节内容进行回顾，强调重点、难点和知识点。思考与练习：学完章节后，验证自己对问题的理解程度，找出没有理解的知识要点，以便更好地掌握所学知识。单元测试（包括大作业）：按单元进行自我测试题目，可以帮助培训者对学习效果做出一个初步的判断，以便进一步学习。单元测试放在《期末复习指导册》，大作业放在《形成性考核册》中，也可以在网站上找到。补充资料：对书中讲到的知识做进一步的补充，使知识系统更加完善。这些资料也放在网站上。第60页，共86页，2023年，2月20日，星期四对知识点和技能点的阐述视频案例训练与练习大作业思考与练习知识点和技能点单元测试第61页，共86页，2023年，2月20日，星期四四、课程教学方法1、互动式教学模式2、文字教材的使用3、教学辅助资料的使用4、音像教材和网站资料的使用5、教学安排建议第62页，共86页，2023年，2月20日，星期四教学大纲教学大纲了解课程体系了解教学重点和难点了解掌握重点掌握第63页，共86页，2023年，2月20日，星期四多媒体一体化方案多媒体一体化设计方案了解课程体系了解考试要求和规定了解考核重点和难点了解媒体和教学方法方案第64页，共86页，2023年，2月20日，星期四教学手册和PPT教学手册和PPT文档课程教学设计教学用课件手册第65页，共86页，2023年，2月20日，星期四形成性考核册和

期末复习指导形成性考核册期末复习指导大作业了解考试要求和规定模拟试题和单元练习教材第66页，共86页，2023年，2月20日，星期四四、课程教学方法1、互动式教学模式2、文字教材的使用3、教学辅助资料的使用4、音像教材和网站资料的使用5、教学安排建议第67页，共86页，2023年，2月20日，星期四课件和音像教材的使用50×4=200分钟的内容串讲独立课件25×20=500分钟案例学习学生根据自己需要选用重点与难点知识串讲重要训练总结与演练知识与能力的同步提高课程样板第68页，共86页，2023年，2月20日，星期四音像教材的内容时间管理课程介绍SWOT分析方法工作沟通课程复习六顶思考帽学习指导SMART目标建立自信工作报告五种解决冲突的行为考试指导第一单元第二单元第三单元第四单元50分钟50分钟50分钟50分钟50分钟50分钟第69页，共86页，2023年，2月20日，星期四支持网站的使用·网上课件网上学习资源案例库问题解答交流园地专门的学习支持网站满足学生全方位需求不断更新第70页，共86页，2023年，2月20日，星期四四、课程教学方法1、互动式教学模式2、文字教材的使用3、教学辅助资料的使用4、音像教材和网站资料的使用5、教学安排建议第71页，共86页，2023年，2月20日，星期四教学进度和时间安排序号上课类型每次时间时间间隔备注1晚班3小时2周一次2周末3小时2周一次3白班3小时2周一次4月班1天每月一次5季班3天三个月一次不推荐总学时：54视频：6面授：12自学：24作业：12教学时间:3个月第72页，共86页，2023年，2月20日，星期四教学安排序号辅导时间视频教学内容备注12小时1小时课程学习指导22小时1小时第一单元32小时1小时第二单元42小时1小时第三单元52小时1小时第四单元62小时1小时考前辅导参见教学手册第73页，共86页，2023年，2月20日，星期四五、学生学习建议第74页，共86页，2023年，2月20日，星期四学生应该如何学习联系工作实际边学边练合理使用辅助资料珍惜授课机会利用网上学习资料现场教学与自学结合实践应用反思理论化第75页，共86页，2023年，2月20日，星期四学生学习方式阅读学习目标学习正文内容确定问题和疑难解决疑难问题完成思考练习辅助学习材料音像视频课件网络学习资源老师现场辅导第76页，共86页，2023年，2月20日，星期四学生时间安排序号上课类型每次时间时间间隔课前自学课后复习作业1晚班