异常事故预防及处理培训课件

异常处理实战第一章：品质异常事故处理第二章：化学品异常事故处理1©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建第一章：品质异常事故处理2©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建不良品發生先別慌消除不良品，原本就是管理工作的一部份，經歷的越多，經驗越能得到積累，管理能力越能得到提升。3©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建自我放棄型這種人一旦遇上不良品，第一句話就是“算了吧！做不到！不可能！”對不良品惟恐避之而不及，對不良品的解決方法想都不想，一把將不良品推開老遠。其實質是自信不足，害怕不良品，怕承擔風險，責任。讓這種人去處理不良品，只會越處理越多，小則辦壞一件事，大則拖垮一個部門。5©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建歸咎他責型這種人姓“賴”，什麼事都敢推開，所有的不良品全都不關自己的事，推脫理由多得讓人難以置信。要麼是自己從來沒學過；要麼是前輩沒教好；要麼同事“坑”了自己……總能打出一個冠冕堂皇的理由。其實質是能力不足，不願承擔自己的責任。讓這種人解決不良品，不良品還沒動一根“毛”，內部責任追究的“戰火”早已熊熊燃起，結果只會導致內戰不休，分散了團體的力量，事情越辦越亂。6©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建孤芳自賞型這種人滿足于維持現有的品質水平，只要不是大的不良，一點不著急，不願改善現狀，總以為“神仙也不過如此”。其實質是故步自封，不求上進，讓這種人解決不良品，慢性，數量少的不良品，永遠都解決不了。7©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建實戰9©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建1.確認不良品發生的現象和程度絕不可將來自下面的報告，原封不動地轉手向上“倒賣”讓上一級管理人員來替你確認，要自己動手，動眼，動腦，到現場搞清楚以下項目：

(1)是什麼樣的不良?有什麼現象?

(2)發生率多少?在哪發生的?在哪些機種上發生?

(3)什麼時間發生的?10©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建2.聯絡相關部門,製定緊急對策突發性的不良，能夠自己處理的立即處理，處理不了的，要懂理借助其他部門的力量來解決。換言之，要懂得叫“救命”叫得越大聲，追得越急，得到的幫助也就越多。不要厭惡跑腿求人，這本來也是工作的一部分。許多遠離現場的部門，很難體會得到現場的苦衷，你不猛追他們，就別指望能獲得幫助。11©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建第二步：調查原因。

(1)模擬法。將生產相同組合的生產要素，確認能否導致同一不良現象。

(2)配對法。將生產要素按一定的條件進行組合，確認哪種組合出現相同不良。

(3)排除法。將生產要素逐個進行替換，當替換到不良消失時，多半是該生產要素引發的不良。

(4)對比法。將良品與不良品進行比較，找出其中差別之處，這種差別很可能就是造成不良的原因。13©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建以上這些方法只不過是將導致不良的生產要素找出，為對策鋪墊了基礎，但這還不夠，還要給予反證才行，尤其在理論計算時，要注意以下事項：

(1)盡可能使用高精度的測試儀器取數據。

(2)審圖、讀取數據時不偏不倚，不人為地改動數據。

(3)運算公式、方程式時，再三確認有無代入錯誤。14©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建當不良原因查明之後，便要進行對策，不良對策不是簡單地下一道加工、選別、修理的指示，而是要製定整體的挽救方法、日程、擋當者。15©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建(2)以時間為線索進行對策。

A.新設定的4M要素什麼時候開始實施？

B.不良品什麼時候處理完畢？

C.良品什麼時候能出貨？

以上項目，數量有多少？什麼時候開始處理？誰來負責擔當？在哪處理？等等都要確定下來。17©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建(3)以作業方法為線索，展開對策。

A.工序內用什麼新的作業方法？

B.QC增添什麼新的檢查方法？

C.QA更改什麼規格？

以上項目，數量有多少？什麼時候開始處理？誰來負責擔當？在哪處理？所有這些都要確定下來。18©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建當發生大量不良品時，甚至要考慮暫停生產，優先處理不良品。如果不良品的處理費用，遠遠超過重新製造一台新品的話，那不妨考慮將不良品廢棄處理還更好些。不良品的識別管理也是相當重要的一個項目，一不小心就會產生二次不良。19©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建第二章：化学品异常事故处理21©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建化学品事故的应急处理过程一般包括报警、紧急疏散、现场急救、溢出或泄漏处理和火灾控制几方面。在事故现场，化学品对人体可能造成的伤害为：中毒、窒息、化学灼伤、烧伤、冻伤等。必须对受伤员人进行紧急救护，减少伤害。22©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建110报警知识发生时间、地点（周围标志性建筑）类型（火灾、泄露、疾病、抢劫）仓库储存的化学品品种及数量有无伤病员外在表现或伤害的性质（烧伤、中毒）严重程度（头晕、昏迷）及人数留下自己的姓名和电话派人到路口等候不要先挂电话

23©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建现场急救注意事项②应将受伤人员小心地从危险的环境转移到安全的地点。

③应至少2～3人为一组集体行动，以便互相监护照应，所用的救援器材必须防爆。

④急救处理程序化，可采取如下步骤：除去伤病员污染衣物——冲洗——共性处理——个性处理——转送医院。25©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建⑤处理污染物。要注意对伤员污染衣物的处理，防止发生继发性损害26©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建一般急救原则5

当人员发生烧伤时，应迅速将患者衣服脱去，用水冲洗降温，用清洁布覆盖创伤面，避免伤面污染；不要任意把水疱弄破。患者口渴时，可适量饮水或含盐饮料。6

口服者，可根据物料性质，对症处理；有必要进行洗胃。29©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建一般急救原则7

经现场处理后，应迅速护送至医院救治。记住：口对口的人工呼吸及冲洗污染的皮肤或眼睛时要避免进一步受伤30©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制危险化学品的泄漏，容易发生中毒或转化为火灾爆炸事故。因此泄漏处理要及时、得当，避免重大事故的发生。要成功地控制化学品的泄漏，必须事先进行计划，并且对化学品的化学性质和反应特性有充分的了解。泄漏事故控制一般分为泄漏源控制和泄漏物处置两部分。31©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制泄漏处理注意事项

进入泄漏现场进行处理时，应注意以下几项：

①进入现场人员必须配备必要的个人防护器具。

②如果泄漏物化学品是易燃易爆的，应严禁火种。扑灭任何明火及任何其它形式的热源和火源，以降低发生火灾爆炸危险性；32©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制泄漏处理注意事项

③应急处理时严禁单独行动，要有监护人，必要时用水枪、水炮掩护。

④应从上风、上坡处接近现场，严禁盲目进入。33©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制泄漏源控制

如果有可能的话，可通过控制化学品的溢出或泄漏来消除化学品的进一步扩散。这可通过以下方法：

①通过关闭有关阀门、停止作业或通过采取改变工艺流

程、物料走副线、局部停车、打循环、减负荷运行等方法。34©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制泄漏处理注意事项

③应急处理时严禁单独行动，要有监护人，必要时用水枪、水炮掩护。

④应从上风、上坡处接近现场，严禁盲目进入35©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制泄漏源控制

如果有可能的话，可通过控制化学品的溢出或泄漏来消除化学品的进一步扩散。这可通过以下方法：

①通过关闭有关阀门、停止作业或通过采取改变工艺流

程、物料走副线、局部停车、打循环、减负荷运行等方法。36©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制泄漏源控制

②容器发生泄漏后，应采取措施修补和堵塞裂口，制止化学品的进一步泄漏，对整个应急处理是非常关键的。能否成功地进行堵漏取决于几个因素：接近泄漏点的危险程度、泄漏孔的尺寸、泄漏点处实际的或潜在的压力、泄漏物质的特性。37©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制泄漏物处置

泄漏被控制后，要及时将现场泄漏物进行覆盖、收容、稀释、处理使泄漏物得到安全可靠的处置，防止二次事故的发生。38©OTAX电镀科许名英电镀科：袁建泄漏控制为减少大气污染，通常是采用水枪或消防水带向有害物蒸汽云喷射雾状水，加速气体向高空扩散，使其在安全地带扩散。在使用这一技术时，将产生大量的被污染水，因此应疏通污水排放系统。对于可燃物，也可以在现场施放大量水蒸气或氮气，破坏燃烧条件。39©OTAX电镀科