淘宝实习的心得体会

Word第第页淘宝实习的心得体会关于淘宝实习的心得体会1

一、前言

如今，随着〔网络技术〕的不断进展，越来越多的人熟悉到电子商务对企业进展的重要性，而网络商店又以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，如今很多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新奇事务，我们作为〔市场营销〕专业的同学，假如不把握网络营销的有关学问，我们将来就不行能在这激烈的市场竞争中有更大的进展。

二，试验的目的

本次网店经营实训目的是让我们熟识网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过这一周的网上开店实训，增添了我们的电子商务应用力量，在系统的学习了网络营销，电子商务网站设计以后，通过实训能将我们所学的学问应用到实际中去，进一步〔总结〕所学的学问，并找到差距，进一步提高。我们此次实训的内容是通过组队来开店经营网店，通过实实在在的动手操作，使我们受益不浅。

三、开店流程

1、在淘宝网注册自己的帐户

首先，我们先进入淘宝网的首页，打开这个网站后，点“免费注册”，可以选择手机号码注册或邮箱注册，我们一般选择“邮箱注册”，填好一切资料，点击“同意协议并提交注册信息”，假如没有意外的话网站提示注册胜利。

接下来就是进入你自己的邮箱中，收取淘宝网确认邮件。点击确认链接，激活账号，开网店的第一步就完成。这里请留意，假如你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，你可以一个账号同时是买家和卖家两个身份。

2、进行支付宝实名认证

怎样在淘宝网上开店？需要做哪些工作？第一步我们已经胜利注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝的实名认证，这是必需的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖珍宝请先实名认证”的提示。点击它，然后依据提示操作即可。

支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从肯定程度上增加了网上开店怎么开的冗杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的平安性。过去的话肯定要上传身份证等待淘宝网人工验证。如今淘宝网已经跟全国各家银行合作，只要你有一些银行的实名登记的银行卡，淘宝网可以通过银行系统认证你的身份，比以前便利多了。

3、发布10件以上的商品

发布10件不同的珍宝〔并保持出售中的状态〕，就可以免费开店了。发布商品的步骤是：依次进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要卖”。淘宝网认为有10件以上出售中的商品才有开店的资格，发布的商品10件也不到只能算个人闲置物品交易，因此发布商品缺乏10件是无法申请开店的。

4、通过淘宝开店考试

依次进入“我的淘宝”—“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会消失要求参与考试的提示。淘宝开店必需通过淘宝开店考试，这个是2023年底淘宝网对新卖家启用的新规章。考试的主要内容是《淘宝规章》，考试分数须到达60分才能通过，其中的基础题部分必需精确率100%。考试通过后阅读诚信经营〔承诺书〕，然后依据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规章”及“消保协议”，然后确认提交。假如一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店胜利了！

5、网店的装修

我们在同大多网店装修上一样之外，为了让我们的店铺别出心裁，我们小组考虑从以下几个方面来美化我们的店铺与提高店内的扫瞄量：a制作独特化得珍宝分类；b使用独特化得珍宝模板c为店铺页面添加背景音乐d为店铺页面安装计数器e美化商品描述

6、网店宣扬与推广

A、在店内宣扬包括a细心设计店标及点名b善用珍宝推举c巧用店铺留言d交换友谊链接e细心布置个人空间f在店内中加入宣扬信息

B、在淘宝社区宣扬店铺包括a细心设计个人签名档和头像图片b申请社区〔广告〕位c在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并准时回复帖子

C、博客的推广

我们可以利用网易、新浪、搜狐等网站开通的博客来进行我们网店的宣扬。博客就像一个网上的日志，你可以在上面写你的心得体会，博客的访问量大了，也可以成为一个广告平台，我们如今选博客为产品宣扬平台主要是由于，我们班上好多同学都成为了我们的博友，我们可以先向我们的伴侣做宣扬，他们假如成为了我的第一批客人，我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度，同时也可以增加小店的信誉度。

D、推广

我们如今一上线，就在自己的群里，向好友群发我们小店的宣扬资料，我们盼望通过这种方式能吸引大量的人光临我们的小店，增加小店的人流量。扩大小店的影响力。

如今我们的小店刚刚起步，没有更多的资源和可能让广阔网友在短期内接受我们，信任我们，因此，我们只有先向宣扬伴侣，盼望他们能成为我们第一批的客人。然后通过口碑效益一点点的把小店宣扬出去，最终，我们可以成为互联网上比较出名的小店。

7、安装阿里旺旺软件

在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过、手机或者是其他〔方法〕。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有许多卖家功能集成在里面，特别的有用。当你以后在买卖过程中假如与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的谈天记录是以后处理纠纷的.最最重要的证据。

三、实训总结：

通过这次实训我们总结到要想胜利的经营自己的网店，应当从以下几点做起：

1、就近查找供应商，节约运输本钱；

2、起一个比较好听的网店名字且网店名字要能反应出经营种类；

3、细心装修自己的网店给扫瞄者留下好的印象，使其成为潜在顾客；

4、树立自己网店的信誉度；

5、不定期的高一些特价活动吸引消费者，去别人网店留言，顺便告知自己网店也有新品上市；

6、收集同行业的胜利的销售阅历，分析自己网点的劣势和优势；

7多发布商品和产品的广告信息；

8、在橱窗中展现典型的商品、

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这个学期开设了网络营销的课程，跟以前全部开设的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，充分发挥自己的潜力；其实学习的过程当中并不肯定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好表达了这一点。此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也赐予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。

这次的实训从程序上面看起来很冗杂，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简洁化了。原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的，没有想到是最为冗杂的，需要的资料许多。而赐予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。

此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际状况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上—淘宝店铺。我的店铺成立于2023年，就依成立的时间也不是短了，但是进展的速度比较缓慢，其主要的缘由是没有好好去经营，也没有将它进行推广，盼望经过这次的实训能够提高店铺的知名度，让的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。这次我负责的站长天下的建站，以我的淘宝店为题材而建立的一个淘购网。淘购网主要是围绕李宁服饰，运动鞋进行导购和商品的展现；同时整个站点增加了很多其他的元素，其中介绍了许多与李宁相关的东西，信任大家在购置李宁商品的同时也更进一步的了解了李宁。

通过这次的实训，让我受益匪浅。

第一，熟悉了团队合作的力气，要完成一个项目不是一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。

其次：在建站的过程当中，有些地方没有接触过，不懂得怎样将它的效果在自己的站长中实现；假如没有这次实训，我也不会刻意的去学，去摸索，更不会有如今的成果与作品。或许我的站长天下不是最好的，但至少我专心去做了，努力了，也不会懊悔。在以后的日子里我会将它建的更好，我有信念淘购网成为我的其次个淘宝店。

第三：通过这次的实践操作，我熟悉到了自己的缺乏，更感觉到了自己与别人的差距。为了明年的〔毕业〕而做预备，从各方面充实自己，使自己适应这个社会。

总之，这次的实训赐予了我不同的〔学习方法〕和体验，让我深切的熟悉到实践的重要性。在以后的学习过程中，我会更加注意自己的操作力量和应变力量，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个生疏的环境，信任在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。

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从4月份开淘宝店卖蜂蜜至今近5个月的时间，生意比较一般。在上架珍宝后的其次月发觉一个月来每天的流量在个位数，0成交的状况下，我按捺不住了，开头琢磨学习一些运营，后面耗时整整4个月的时间，学习了淘宝运营课程和内功磨炼，包括主图拍摄及ps运用，文案编写，详情页营销，视频剪辑，上下架珍宝，权重，淘宝营销推广工具等等。自认为内功打得扎实，就在10天前信念满满的上了一款新品，觉得这次我是在打有预备之仗，应当会有效果的。事实上10天过去了，除了少部分熟人捧场，仅有一单生疏人交易，流量还是只在个位数，没有什么改变，我突然有点灰心，又开头感到迷茫。

寂静了3天后我开头感到焦躁担心，我漫无目的找遍知乎，百度，各种淘宝运营社群，可是都没有找到我想要的答案。我开头回想自己的营销方式，也开头关注社群里卖蜂蜜的同行，发觉那些纯正土蜂蜜蜂蜜做的好的，不是有着丰富的养蜂阅历且对蜂蜜养生特别的了解，有肯定的时间沉淀的老蜂农，就是肯花时间各种〔渠道〕推广和学习中医学，并言传身教蜂蜜的养生成效的年轻人。

我想或许我需要的也是沉淀，不能急于求成，相比较其他同行发觉自己做的推广和销售渠道过于单一，而且对于蜂蜜的养生学问了解也不够，我确定向前辈们多学习，阅读更多的中药学学问，而如何把握这些学问并加以运用，产生它的价值，却是我如今远远还不够的。

还记得当时我开淘宝店的初衷，“执着于养蜂人的手艺传承和纯蜂蜜学问的普及，只愿让每一代人可以吃到纯自然 蜂蜜，享受健康生活，让纯自然 的好蜜保持原始形态，让人们不要遗忘它原来的样子让历史留下它一点痕迹。”我想只有不忘初心，才能方得始终。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

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淘宝新手开店心得和阅历，能共享给更多的新手卖家，让他们在淘宝上做的更好，我的淘宝ID就是龙泉赤宵宝剑馆，假如您是新手，您有什么好的想法和阅历以及将来对淘宝网店的打算都可以和大家共享哦，我们共努力共进步；没有最好，只有更好。下面几点就是掌柜的我想要说的，觉得有爱好的可以看下去，觉得仿碍视线了，走吧，呵呵，由于我文采超不好

1、开店前肯定要有打算，假如条件允许肯定做全职，不要做兼职。

做任何事情没有打算和目标，就会显的很迷茫，走一步算一步始终是得过且过的人生看法，所以干脆不要铺张珍贵的时间，看法确定高度嘛！要做全职，我个人觉得做网店〔特殊是推广这一块〕时间是永久不够花的，由于初期我们都是从自己一个人的力气开头做的，并没有团队的参与，也不实际；所以全职能够给我们更大的时间空间去经营，更能全身心投入到网店经营上去，不用想着明天上班应当做什么。就像果实种下去，不去打理就没有收获是一个道理

2、就是每天能在社区论坛让我们倒背如流的字眼店铺装修和加入消保

前辈们都说了特别多，我再补充一下我个人观点。装修最好不要花钱请人装修，肯定要自己动手装修。装修的方针：简约，清爽，大方，不失雅！说着简单做着难，有人会埋怨我不会啊，是的，每个人并不是一开头都会的，不会，我们就要逼自己去学，我们可以打开同行们的店铺，看看他们是怎么样装修的，可以多看几家，从中摸索，总结阅历，这样即能省钱自己又可以学到东西，两全齐美。加入消保大家都知道可以提升我们店铺的搜寻率。但对于新手卖家，许多人都会有一个心理压力和担忧；究竟刚开头做，自己都不知道有没有收获，可不行以收获，而且交的数目也不少呢？〔每个店铺类目交的押金不相等同〕，我想说的是押金只是一种形式，就等于是把我们的钱存在银行，更重要的是可以提升店铺暴光率，这些钱是可以退回来的，有时候人的心理战还是很重要的，不是吗？所以您假如还在迟疑押金的事，如今开头抓紧加入消保吧，盼望如此啊!

3、店铺图片

肯定要实物拍摄，这点特别重要哦。为什么要实物拍摄呢？我们在拍的过程可以加深对珍宝的印象，可以对自己店铺的业务特别熟识，客人一问，我们立刻就可以找到或者回答，能够和顾客买家伴侣有一个很好的心灵默契，这样就大大拉近了成交的概率。我们没有专业摄影师的技术，但是我信任专业摄影师也不是与生俱来就喜爱摄影，就有很专业的摄影技巧，他们也是靠肯定的天份，更多的是后天的培育，所谓熟能生巧，拍多了就好了。话说如此，假如我们有专业摄影师的技术那完蛋了，照片和实物的差距太大，顾客的期望太高，很简单绝望的哦。中差评更简单来哦。所以我们这种技术刚刚好，最至少照片要清楚，实物详情图可以多一些。

4、沟通沟通

售前售后，那么售后比售前是更重要的。我们在与顾客沟通沟通时不仿换一种心态和立场去沟通，把顾客当成自己的伴侣，就是平常我们怎样和伴侣沟通谈天的，很自然的用这种心态和顾客谈天〔当然是新手卖家，生意一般的状况，我信任那些皇冠卖家回复客人都来不及了，就另当别论了〕估量也不会看我们这些帖子了。这样简单和顾客拉近距离，然后转化成的就是成交率了，即使是小小的利润也是值的鼓舞和快乐的。沟通的过程肯定要主动热忱，顾客问一句，您答一句，这是最忌讳的哦，假如顾客伴侣有购置欲望，我想也会被您那种看法击退了。我们要主动出击，尽量把有购置欲望的顾客的成交率拉近100%。引用我喜爱的一句话：同流才能沟通，沟通才能交心，交心才能交易。在众多的买卖交易中，难免会遇到问题〔包括产品本身质量问题，运输过程的问题等等〕我们肯定要仔细处理解决，有时候会遇到无理的买家，影响了自己的心情，我们要学会调整心态，不要把心情带到下一位顾客身上，切记切记，做任何事情都是辛苦的，背后付出了很多心血和心酸，只有自己能体会。我们要做新时代的打不死的蟑螂

5、每天至少逛自己店铺N遍，即使发觉问题即使订正。

在我的淘宝——我是卖家这个页面右边栏目〔公告，产品专区，阅历畅谈〕这几块内容是更新最快的，常常点点有好处；还有同步的一个，点击我要卖跳出的页面，右边这一块也是更新的很快的，同样可以学到许多。

6、淘宝联盟

每个标题都点点，有意外的收获，怎样学，靠自己去钻吧，目前尚且我也在努力中，还没有找到精华〔也没有许多的时间去看〕，假如您有，也情愿共享给大家，可以回贴写出来哦，感谢!

以上六点不是什么淘金，在社区前辈们也说了许多了，但是至关重要。假如以上几点我们都仔细对待并且实现了，我们的生只会越来越好，付出和收获是成正比的。掌柜的我没有一个月几钻，也没有一个月上万的惊人业绩，最至少有一颗真诚的心，只想写出自己开店以来的心得和体会；〔社区中不管真实与否，常常看到有人写贴子月入几钻或几万；我们不要艳羡，努力了问心无愧就好〕，究竟大家都做的一样杰出，就不是今日的淘宝了，总要有竞争的。适者生存吧

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在老师的指导下我们开了这个网店，取名为“e省到家”，网店〔实习〔报告〕〕。我们的网店理念是“省钱、省事、省心，让顾客以最低的付出得到最大的满意”，我们的首页是“廉价就是好货”，与廉价就是好货形成鲜亮的对比。也是我们店商品的亮点。我们主要销售日常护理、图书影像、数码/手机/通讯等产品。我们三个组员每人负责一个大类产品的发布、更新。网站有三人共同管理，订单也是共同处理，其中我负责数码/手机通讯产品的发布。

开这个网店我的心得之一就是合作的重要性。开网店合作是特别重要的；首先是与供货商的合作，在网上销售，为了尽可能的降低自己的存货本钱，就要和供货商还有物流公司有很好的合作关系，以确保当顾客发来订单时可以第一时间的发货。这样不会有太高的存货本钱也不会耽搁准时发货给顾客。另外就是和支付的经融机构的合作，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的平安顺当对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺当平安，消费者才会放心的购物，由于他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了便利顾客付款，应当给出多种选择，不要只接受一种支付方式，由于这样很可能会由于顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般状况下不要接受货到付款的方式，缘由很简洁，增加了已方的经营风险。

一、卖什么？

先要明确什么商品合适在网上销售：网上开店产品的选择：要在网上开店，首先就要有适合通过网络销售的商品，并非全部适合网上销售的商品都适合个人开店销售。所以选择商品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。1、网下买不到或者不简单买到的商品〔新、奇、特商品最受欢迎！〕2、你的定价比网下零售价廉价的商品〔要包括邮费和包装哦！没有哪个笨笨情愿在网上花10元钱买商店里5元就能买到的〕3、便利邮寄的商品〔超级重，超级异型的dd建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻巧发货的dd好一些〕选择在网上销售的商品要易于运输，不要太重，不要太简单破裂。假如你的产品太重会增加自己的本钱，同时也会让消费者觉得运费太贵而放弃购置。所以要选择一些体积较小的便于运输的商品销售4、体积较小：主要是便利运输，降低运输的本钱。5、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。6、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者非常时尚的。7、价格较合理：假如网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购置了。8、通过网站了解就可以激起扫瞄者的购置欲：假如这件商品必需要亲自见到才可以到达购置所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。9、网下没有，只有网上才能买到。比方外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

二、·卖给谁？

销售对象必需是常上网的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上网人群的年龄段通常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比较明智的选择。其实这个范围特别广，不行能做全部人的生意，你可以再次缩小范围，比方白领、同学、嬉戏族...。

三、·怎么卖？怎么卖就是营销策略：········1、就是利用地区价格差异来赚钱。很多商品在不同的地区，价格相差许多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆廉价很多，而〔保藏〕品在古都城市〔北京，西安，洛阳〕又比沿海廉价的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了本钱领先策略。

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一、实习目的：

引导自己深化社会，获得实际的工作学问和技能，进一步把握和稳固所学的技能、理论学问，培育同学的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素养。让自己对自己将来的工作方向和工作内容有初步的熟悉。培育自己在外工作与上司之应付进退，与同事之互相协作和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：

店铺介绍：的创店时间是20--年9月30日。经过5年的努力，如今的卖家信誉已经到达四个皇冠。该网店主要经营：服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责珍宝的上架和珍宝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行沟通，回答顾客询问的问题，关心他们胜利购置商品。假如买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

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