服装销售心得体会

Word第第页服装销售心得体会服装销售心得体会1

刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带着我们开头学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了美丽的领带，本以为是很简洁的事，但到我们自己打时，才明白没有什么肯定简洁的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那样子实在是称不上好看啊，只能说"会打"，却不是"打好"。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我最终打出美丽的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又仔细记忆了一遍才算真正明白。最终便是正式上班了。

一成天的站着，对顾客说："欢迎光临雅格尔"。我们很累，但更多的是欢乐，由于我们学到了以前所不知道的学问，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开头。

微笑，耐烦是胜利开头销售的关键

迎来胜利的销售

雅戈尔卖场实习的其次天，我们最终收到了员工的服装，/fanwen/1566/换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今日我们收获了胜利的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。

当时观察有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，立刻就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐烦的为顾客服务，最终，第一笔生意胜利了，我们卖出了一件衬衫。当时，始终站立的疲乏感消逝了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

通过这两天的销售经受，我明白了许多也学到了许多：做事要肯定要有耐烦，还要保持

良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要仔细对待每一项工作。

以上这篇是服装销售心得体会。就为您介绍到这里，盼望它对您有关心。假如您喜爱这篇文章，请共享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，感谢。

服装销售心得体会2

一：培训服装导购员的职业规划

由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的伴侣就应当对他们今后的工作有长远的准备进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

二：培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，由于不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式内—裤。因此，企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

三：培训服装导购员的细心程度

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特别细化的对卖场的人流量，销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理改变的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能准时反馈到公司，关心公司讨论开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的关心，所以观看与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，由于这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展现出一幅企业产品的秀丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员肯定要有敏锐的观看力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断，她可以通过消费的穿着，年龄，说话，行为，大致猜想到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观看与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

服装销售心得体会3

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

一、销售

1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤xx、休闲上衣xx。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择xx，是由于我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

3、不过，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。比方xx陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处攻击，不过，在双方交战的过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。

4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘把握一个气概的问题，比方，假如我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不行以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，由于假如这样调整，我的女装的气概将减弱，其销售轨迹必定会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女T恤失去了气概，我的整个货场的销售必定会大幅下降。由于品牌的完好性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。由于整个销售的确定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。

5、店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的进展不同阶段，所实行的陈设思想也是不一样的，假如在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。在陈设的时候，肯定要充分利用绿叶红花的组合，假如，但单纯的颜色重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会消失没有焦点的尴尬局面。

6、在店铺海报方面，肯定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以查找与顾客生活看法上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，肯定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最精确地反馈设计及生产。在销售过程中遇到的挫折要进行下一季打算的弥补。比方说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他这个推断必需要有依据和战略的目光。

二、促销方面

促销要有打算的制定，而不应当盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销打算，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走.

促销的形成有三点：

1、节假日的促销。

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。

促销的优点：提高销售，降低库存。

促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比方，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行准时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

三、买货

1、以详情反推大围，再以大围推敲详情。

2、上一季的优点肯定要遗传下来，在微量的融合一些潮流改变的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，全部的销售应当是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完好性，但要尽量避开重复性。由于重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性。

6、对于货品尺码比例、颜色比例确实定要依据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应当是整季销售的比例。但是，又要留意完好性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。

四、代理商

要尽量的教育和帮助，换位思索，多为代理商考虑一点。在专业学问上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的供应给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的盼望。

五、服装品质

要尽量的精益求精，程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的虚心，对于下属要毫无保存的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点阅历总结。由于文字的局限性，许多方面，还为能够全面绽开。

服装销售心得体会4

〔1〕营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的干净，切勿污损。

〔2〕不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应当装作劳碌的样子，在收银台上“随便”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子〔要做到心中有数，以免介绍时慌里惊慌〕等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿态，不要让顾客觉得你很精明。

〔3〕顾客进门时，不要立刻上前介绍货品〔老客户除外〕，以免吓跑客人，应当让她先看一下。你则暗中观看她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的目光停留在某件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告知她“你可以试穿下”；快步向某处走去〔她以前可能已经试穿过这件衣服〕等等。如果顾客径直地走到镜子前自我观赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打扰她，由于她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，喧闹下店堂气氛而已。

〔4〕试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小精确无误，以免顾客穿烦了走人。

〔5〕揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最好的方法就是，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否胜利看成是对自己实力的挑战。

〔6〕顾客来了好几批，目不暇接时，应当先接待有实力的和购置欲望强的客人；对于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特殊是已到了快付款时的关键时刻〔假如在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时转变购置想法，到最终可能一无所获〕。

〔7〕对于结伴而来的顾客，应先应付她的同伴，劝说她的同伴。如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是由于只有受到同伴的认可，顾客才会有信念去买。所以切勿损害她同伴的自尊心，诸如：“你目光不行”等等。

〔8〕介绍时，应当坦然自若、乐观主动地面对顾客，并耐烦介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。站位最好是：采纳堵住客人的方式〔方法可多样〕，营业员间应当默契协作。

〔9〕顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要马上挂回去。应当替她很“随便”地拿着或很“随便”地搁在收银台上。

〔10〕顾客试好的衣服，应当说：“就这件好了”，切勿说：“这件你要不要？”。对于有购置力的客人，应当多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱〔绝不给顾客迟疑时间〕，并检查钱币的真伪，不得马虎。

服装销售心得体会5

做销售的不但要有一颗进取之心，更要有能够面对困难的心，虽然销售有这广阔的受众，不担忧消费，但是竞争同样积累，同行的竞争，自己的问题，都需要克服。

经过了一段时间的不懈努力，经过了不断的稳步前进，我们的工作也打开了不同的局面，有了不同的成果，我进入岗位已经有三个月里，在这三个月里，我的心态也发生过多次改变，消失了许多的转变，有的是由于外界环境的转变，也有是由于自己的成长。做销售，更是服装销售，我们每天的销售任务都需要把握一点，那就是必需要为自己的工作坚决不移的做到仔细负责。

销售工作中我承受过打击，也有过喜悦，由于这次成长的路途中的一次兴奋，一次进展和成长，我们销售工作虽然不难，但是也很急迫，每个月的销售业绩，都犹如一座山一样压在我们的身上，喘不过气。那是我开头到岗位上的感受，没有力量，没有阅历，当然感觉做什么都碰壁，都受阻，所以感觉特别的煎熬。

当随着时间转变，当自己度过了这个过渡期，你会发觉原来只是没有发觉工作的技巧，没有把握诀窍想要翻身是很难，但是寂静在岗位上时间长了，耳濡目染之下，渐渐的学会了如何去做，如何改正和修复自己的缺乏。用坚决的信念去开启自己的人生轨迹，去打开不同的大门这就是我们生活需要面对的挑战。

做销售的人都是英勇的勇士，由于能够在压迫中成长起来，都是众多人群中的姣姣着，我这不是在夸耀，而是在陈述。剩下来的人，那一个不是能够承受激励，承受挑战的人，有了自己对工作的认知见解，也有了自己的思想不再是那个需要人始终搀扶蹒跚走路的孩童。剩者为王，始终不懂这一点，当在岗位中寂静下来才明白，这不是嘲讽而是夸耀，许多人都浮躁但是能够真正能够稳住自己的内心的人才能够走出一片天地。

我不是一个喜爱祈求别人怜悯的人，而是一个憧憬这自己的人生幻想的人，朝着前方前进，朝着自己的方向稳步向前，不断的去开拓去去进展，这就是我的心态，一个能够为了工作奋力拼搏的人，来到更为上，没有了无病呻吟，也没有了以往的懒散，学会了坚持，就这样一点点的蹒跚而走走到了不同的人生道路，不同的成长路径。这就是我的人生。

当我真正转正成为了公司的一员我才发觉自己原来所做的一切都是那么的好玩，没有让我绝望，付出的和收获永久都是挂钩对等的，我不信任等待，只信任付出。

服装销售心得体会6

20xx年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是由于写了这一份服装销售工作总结我许多的感受，针对这几个月的服装销售状况，我如今将我的销售心得总结如下：

在服装销售过程中，作为一个营业员必需把握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展现给顾客，和具体描述之外，推举是不行少的。既然是推举服装，那么就必需以引起顾客购置的爱好为目的。所以我在推举服装时，总结了以下方法：

1、要赢得顾客对服装的信任感，就必需让自己有信念。

2、依据顾客的客观条件，展现服装和解说，推举的服装要是真的适合顾客的。

3、手势很重要，协作手势也是一种方法。

4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

5、留意观看顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售。

6、精确的说出不同类型服装的不同优点。

重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是猎取胜利的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，依据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购置的信念。那么销售有以下原则：

1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

2、随即应变是营业员必备的素养，依据顾客的状况而制定推销语言，不行千篇一律。

3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员。

以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的仔细观看所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作打算，准时总结阅历和工作中的缺乏。

服装销售心得体会7

我是哥弟服装店的一名新员工今年的3月份在网上看到了哥弟公司聘请，之前只知道哥弟服饰走的是相对成熟路线，价格比市面上群众服饰要贵了很多。通过面试，我胜利的进入了哥弟公司。

刚进店的几天是熟识店面，回顾那几天我学到了许多，收获也许多。主要学了公司的进展史还有店面的一些主要学问，比方货品货号，面料，保养，陈设，服装搭配。到店的第一天心里有些紧急，生疏的环境感觉不知该做什么，可是后来发觉我的担忧是多余的，店长向我介绍了店里的伙伴，接下来就是一些货品的放置位置，熟识库存，在店长的指导下我很快熟识了货品的位置，还告知我没事的时候多试穿衣服，自己去感受服装的面料和搭配适应的人群，穿上的感觉以便和顾客沟通。虽然平常很喜爱逛街买衣服觉得自己很会搭配，但是当我进入哥弟才发觉自己真的不懂服装，那么几天我很感谢店长及几位老员工细心的指导，在这里说上一声你们辛苦了。当熟识了店面一些基础学问后紧接着又参与了总公司组织的培训，让我更深刻地了解了公司进展史、服装搭配、销售技能等。

今日已经是到店的一个月了，回顾这一个月来的收获真的是许多，更主要的是店里气氛很好我觉得每天工作很快乐，这一个月的销售让我更深一层了解和熟悉，信任能在以后的道路上给我指引正确的方向。

开头参加销售的第一天，跟我的伙伴做助手，搭配衣服，渐渐在顾客面前也敢于介绍商品了，一句简洁的欢迎词，“欢迎来到哥弟”微笑，细心是胜利销售的关键。

接下来的几天销售每天都比前一天的销售状况更好一些，在店长及同伴的辅导下胜利的销售了累计几十件衣服心里真的是很兴奋，以后的那些天越来越喜爱和顾客沟通喜爱胜利销售带来的欢乐，只要顾客进来就立刻面带微笑给顾客介绍适合她的衣服，耐烦的为顾客服务用最好的服务和优质的'商品得到一个又一个回头客。

其实一间店的销售不是靠你个人的努力支撑起来的，它靠的是我们这一个团体，而我身为团体的一员肯定会和同事发挥团结合作的精神共同制造辉煌业绩，这样才会使整个团体更有活力，也使每个人的热忱持续不减。为了更好在做好销售，我努力做到以下几点：

1、干净，礼貌有耐烦及专业的服务看法。

2、快捷服务，提高销售业绩。

3、熟记货品学问，这样才会更好的和顾客沟通。

4、记住顾客的仪表和一些爱好，衣服的风格以及尺码，这样会留住回头客。

5、团队协作，共同努力。

感谢公司给我这次机会我将在以后的工作中尽我所能发挥最好。

服装销售心得体会8

衣食住行，衣排在最前面说明在我们的生活中衣服的重要性。而服装的销售却由于如今进展快速的社会，市场变得拥挤，我们假如对自己有一个明确的定位，一个吸引顾客的方面，我们的销售工作就会变得难做。

如今的人由于生活的富足，生活的品尝也不断提高，不仅仅像以前一样只追求着吃饱穿暖，而是想着如何让自己变得更加的好看，也更加的时尚，我们就要在服装销售上紧跟潮流，利用顾客这样的心理销售更多的产品。

在推销服装时，我们要做的是观看顾客的爱好是什么样的，以他们的看法为主，在这样的前提下，我们就可以依据客户的特点推举适合他们的服装。比方说顾客想要让自己看起来更高，我们有什么建议，或者说顾客想让自己看起来不那么胖，要怎么选择衣服等等。在这个过种种，考验的是我们观看详情的力量，还有对于服装的熟识程度，就此可以提出要想提高业绩，最重要的还是我们的学问储备。在工作期间我们可以先了解我们负责的服装的特色，适合什么样的人群，以及可以有什么样的搭配，会造成什么样的效果，这样心里有一个底，这样我们在推销的过程中会更加的顺当。

我们的学习还可以扩大一些范围，不仅仅在我们工作中，还可以订阅一些时尚杂志，通过对于时尚杂志的阅读了解如今的流行是什么，也让自己和一些顾客之间有共同话题，提高胜利的几率。

在销售的过程中我还有一点领悟就是保持适当的距离，不能过于的热忱让顾客感到烦躁，从而导致销售失败，也不能观察顾客打了一声招呼就走，应当时刻留意顾客的动向，当顾客有看重的服装时准时的供应关心，这需要我们对于顾客心理的有所揣摩，换位思索一下，假如我们自己作为顾客应当需要什么样的环境。

虽然在工作时也初窥门径，销售的业绩也能够得到保障，但是在我们的工作中学习还是不能停止的一件事情，尤其是要时刻保持谦逊的姿势才能赢得顾客的好感。

服装销售心得体会9

80%的人给出的回答都是确定的：要主动热忱地上前供应服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告知各位的是这是错误的。我问那些立刻就进入接待的营业员，你们上去后是如何做的?她们回答会问：请问小姐需要点什么?有什么可以帮你吗?实际销售服务中许多的导购也是这么开口问的。我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么?你怎么反应?那位学员顺口说，我任凭看看。我又问，小姐需要帮助吗?学员回答：不需要。为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，讲到这里，你们还认为“见到客人立刻就进入接待”吗?进店的客人有两种区分于其他的销售培训，客人规律上分为许多种，这里为了简洁简单的识别，我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。

他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是详细要买什么样子的裙子，还没有明确。其次种客人，闲逛型的客人：如今的商场里有太多消磨时间闲逛型的客人，她(他)们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物，遇到她喜爱的和快乐的货品时，下手也是毫不迟疑。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽陈设和货品。接着上面的商量，客人进店立刻就上去接待吗?不是的，特殊是如今进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他(她)们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的回答是：我任凭看看。明显这样的接待服务是有问题的。

闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作进入六脉神剑的其次式：寻机寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观看客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去观赏我们的货品和陈设，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。查找什么样的时机：A、触摸一条裤子;(他对这条裤子的某些方面有爱好)B、用手触摸某货品，找标签，看标价等;(产生爱好，查找具体的说明资料)C、客人始终端详同一货品，或同类型货品;(他有这方面的需求)D、看完货品后扬起脸来;(可能是需要导购的帮助)E、当客人表现出查找某些东西时;(有明确需求，可以问“有什么需要帮助?”)F、客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步;(好喜爱)G、和我们四眼相对上时,有关心的必要;H、你认为合适的时机;(你的阅历是你推断的基础)假如你还是对于寻机感觉我没有说清晰的话，一起看一个案例。

案例：钓鱼——我们培训的课堂上常常听到：钓鱼的情景大家都可以想象得到，服装店里美丽的陈设、各色设计的货品就是香喷喷的诱饵，那些客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的、有试穿的……擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：早收鱼钩鱼还没有上钩，把鱼吓跑了;晚收鱼钩，鱼早跑掉了。这就是寻机。“待机”的误人子弟服务某个品牌导购的培训，培训前巡了一下场，发觉导购员接待服务顾客过程中，不是很主动、主动，就要求导购主动、主动一点，这时导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要立刻接待顾客，我们是在“待机”!我听完差点昏倒。培训界的确有些老师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的讨论和销售人员商量后，感觉“待机”会给许多的导购人员带来误会——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。

因此我把这个动作改成了“寻机”。寻机就成了六脉神剑的其次式独门秘籍。导购错误的常见动作：紧跟式客人一走进店里，导购就跟随其后，“这是我们最新款的裙子”、“这款我们如今打特价”、“这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出服装店，导购跟到门口来一句：请慢走!“探照灯”式客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最终客人走出店，也立刻来一句：“请慢走!”明显这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。

服装销售心得体会10

20_年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是由于写了这一份服装销售工作总结我许多的感受，针对这几个月的服装销售状况，我如今将我的销售心得总结如下：

在服装销售过程中，作为一个营业员必需把握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展现给顾客，和具体描述之外，推举是不行少的。既然是推举服装，那么就必需以引起顾客购置的爱好为目的。所以我在推举服装时，总结了以下方法：

(一)要赢得顾客对服装的信任感，就必需让自己有信念。

(二)依据顾客的客观条件，展现服装和解说，推举的服装要是真的适合顾客的。

(三)无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

(四)留意观看顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售。

重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是猎取胜利的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，依据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购置的信念。那么销售有以下原则：

(一)对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

(二)随即应变是营业员必备的素养，依据顾客的状况而制定推销语言，不行千篇一律。

(三)营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员。

以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的仔细观看所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作打算，准时总结阅历和工作中的缺乏。

服装销售心得体会11

来到ｘｘ公司已经有40多天了，特别兴奋能够加入ｘｘ公司，我今年6月毕业后正式进入ｘｘ公司，成为了一个ｘｘ公司的新员工，我感到特别荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与暖和。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教导让我获益匪浅，使我得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经受为我们指路的同事，他们用自己的阅历关心我们更快地熟识自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，ｘｘ为每一个员工都供应宽阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，制造自己的人生。

ｘｘ有着自己独特的培训制度，每一位来到ｘｘ的新员工都会在ｘｘ完善的培训制度中获益，记得刚来到xｘｘ，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xｘｘ进展历程有了更糊涂的熟悉，接下来是安排到了销售处进行培训，销售处是一个布满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照看，向我们讲解并描述他们的工作经受，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的基本工作也有了肯定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的关心，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。

经过这些天的培训，我也学习到了许多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们躲避的借口。从我们加入ｘｘ的那一天起，我们就是ｘｘ的一名员工，也已经不再是以前的同学，由于这样我们要加快熟识公司的各项规章制度、增添自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也糊涂的知道自己还有许多方面的缺乏，需要学习的东西还有许多许多，所以我还必需更加努力。

服装销售心得体会12

20xx即将结束。这是我作为销售人员几个月来第一次写服装销售工作总结。也由于我写了这篇服装销售工作总结。鉴于这几个月的服装销售状况，现将我的销售阅历和工作状况总结如下:

在服装销售过程中，作为一名销售人员，必需把握好服装销售技巧。除了向顾客展现服装并具体描述之外，推举也是必不行少的。既然它是推举的服装，它必需旨在引起顾客购置它的爱好。所以当我推举衣服时，我总结了以下方法:

1、要赢得顾客对服装的信任，必需对自己有信念。

2、依据顾客的客观条件，展现服装并说明，推举服装是否真正适合顾客

3、手势特别重要。匹配手势也是一种方法。

4、每种商品在功能、设计和质量方面都有自己的特点。向顾客强调服装的不同是特别重要的。

5、留意观看顾客的反应，然后在合适的时间，准时促销

6、精确说出不同类型服装的不同优势

重点是销售技巧，这是我从服装销售工作总结中学到的。良好的服装销售技巧是胜利的关键。销售是针对服装的设计、功能、质量、价格等因素，依据不同的消费群体，让顾客的心理从比较过渡到信任，最终销售胜利销售中最重要的一个环节是让顾客信任在短时间内购置。那么销售有以下原则:

1.向顾客解释服装特征时，要简洁全面，突出服装商品最重要的特征

2.对销售人员来说，快速的反应是一项基本素养。促销语言应依据客户的状况制定，不应相同。

3.对销售人员来说，把握时尚趋势特别重要。只有当他们首先了解时尚趋势时，他们才能成为顾客的讲解并描述者。

以上是我个人服装销售工作的总结。虽然它并不完善，但它是通过我最近几个月的认真观看获得的。在将来的销售过程中，为了有更好的经营业绩，我会做得更好，准时总结我工作中的阅历和缺乏，然后完成一份优秀的服装销售工作总结，这样我可以获得更多。

服装销售心得体会13

1、预备，即要随时预备好为客人服务。

也就是说，仅有服务意识是不够的，必需要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备，作为该预备的必需提前做好。如在客人到达之前，把全部预备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

2、微笑

在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

3、重视，就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是由于员工看他们穿戴任凭，消费较低，感觉没有什么派头等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊任凭，这是由于他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

4、真诚，热忱好客是中华民族的美德。

当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。如今的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必需运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中制造更高的客人满足度，使KTV立于不败之地！

5、细腻。

主要表现于服务中的擅长观看，揣摸客人心理，预报客人需要，并准时供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、制造。

为客人制造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，把握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

7、精通，要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善。

员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必需上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低本钱、增添竞争力都具有重要作用。

以上是我个人在工作中的一些心得，总结出来，盼望和个位共享！

服装销售心得体会14

快乐！今年换了这份服装销售的工作，可以说是我最快乐的一件事儿！最终我每天都可以跟我喜爱的美丽衣服待在一起了，也可以和每一个来我们店的爱好美丽衣服的人沟通和沟