2022-2023学年广东省中山市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年广东省中山市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部B.中华人民共和国海关C.中华人民共和国商检局D.中华人民共和国国家旅游局

2.游客在旅游过程中，因()引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。

A.意外伤害B.自身疾病C.行李被盗D.中止导游

3.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（）。A.特快列车B.快速列车C.临时列车D.临时旅客列车

4.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法B.触景生情法C.虚实结合法D.画龙点睛法

5.

第

21

题

有的西方游客对我国居民委员会调节家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉公民自由。在这类问题上，导游应（）。

6.

第

40

题

北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。

7.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此，地陪应该()。

A.提醒游客赶快回来，以免误机B.请全陪陪同他们前往C.告知他们若误机，责任自负D.劝阻他们不要前往

8.用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是()。

A.突出重点法B.概述法C.虚实结合法D.触景生情法

9.用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是()。

A.突出重点B.虚实结合C.画龙点睛D.触景生情

10.中国的1字签证属于（）。

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

二、多选题(10题)11.导游人员可通过()来了解游客的心理。

A.东、西方人的性格和思维特点B.旅游动机C.游客阶段的心理变化D.语言举止

12.关于机票，以下说法中，（）是正确的。

A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50％付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付费，不单独占座位

C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OK票无须再确认手续

E.OPEN票为不定期机票，有效期为3年

13.

第

72

题

某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团。在出境前，导游未对游客讲解有关风俗和禁忌。一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，游客认为是旅行社没有讲清楚，要求赔偿。分析正确的是（）。

14.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是()。A.团队旅游B.散客旅游C.自助旅游D.半自助旅游

15.

第

51

题

在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。

16.当游客患病时，下面导游做法正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动B.征得游客的同意给其服用导游自带药C.关心游客的病情D.向游客讲清看病费用自理

17.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。

A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制

B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票

C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票

D.游客可在各地购买带有席位号的异地票

E.游客可在各地购买带有席位号的联程票--

18.导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（）。A.要注意自身修养B.要尊重旅游接待单位C.要协调好供给关系D.要主动配合E.要在工作上相互支持

19.

第

78

题

地震具有（）等特征。

20.沿途风光讲解主要包括()。

A.景区概况B.地区和城市概况C.结合沿途景物进行讲解D.认真解答游客提出的各种问题

三、判断题(10题)21.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）A.是B.否

22.12．导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

A.是B.否

23.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

A.是B.否

24.行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15～30度．()

A.是B.否

25.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

A.是B.否

26.业务事故也可称为非责任事故。（）

A.是B.否

27.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。()

A.是B.否

28.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是B.否

29.

第

88

题

由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

A.是B.否

30.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

33.

34.导游对景区景点的考虑应首先遵循“__________”的原则。

35.导游人员使用分析法消除游客消极情绪时，应着重从____和可能两个方面加以分析。

36.____、徽墨、宣纸、端砚被称为文房四宝之首。

37.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

38.__________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

39.

第

4

题

旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

40.

五、简答题(5题)41.团体包价旅游的服务项目包括哪些？

42.

43.

第

92

题

简述对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则。

44.

45.什么是错接?地陪如何避免错接事故的发生?

参考答案

1.B

2.B

3.DD-动车组，Z-直达特快列车，T-特快旅客列车，K-快速旅客列车，Y-临时旅游列车。

4.D题中内容即画龙点睛法的定义，故选D。

5.D

6.D

7.D

8.A(1)在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。一般要突出以下四个方面：(1)突出大景点中具有代表性的景观；(2)突出景点的特征及与众不同之处；(3)突出旅游者感兴趣的内容；(4)突出“……之最”。

9.A用五种景观来概括青岛风光使用的是突出重点，突出大景点中具有代表性的景观。

10.D旅游签证属于普通签证，在中国为L字签证（发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员）。

11.ABCD

12.AC

13.AB

14.BCD题中描述的是散客旅游，又名自助旅游、半自助旅游。

15.BCDE

16.CD游客患病时，应劝其及早就医，并多休息；不能给游客药品服用。

17.BDE2012年1月1日（乘车日期）起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票。儿童票不实行实名制。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。旅客可在各地购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。

18.ABCDE

19.ABC

20.BCD沿途风光讲解是导游讲解工作的重要环节，其主要内容有：地区和城市概况、结合沿途景物进行讲解、认真解答游客提出的各种问题。

21.N

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N

29.Y

30.N报失地点是遗失地的市、县公安部门。

31.民间大使

32.全陪领队患者亲友

33.1923职业化

34.旅速游缓

35.合理

36.湖笔

37.外国人、华侨和港澳台同胞

38.空接

39.

部分，群体

40.实物服务线路活动食宿

41.(1)客房服务；

(2)早餐、正餐和饮料；

(3)市内游览用车；

(4)导游服务；

(5)交通集散地接送服务；

(6)每人2千克的行李服务；

(7)游览点门票；

(8)文艺活动入场券；

(9)城市间交通．

42.我国导游服务经历了三个时期：第一个时期是新中国成立以前的时期，它始于20世纪20年代，成立了中国第一个旅行社；第二个时期是自新中国成立至改革开放之前。这个时期的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的；第三个时期是改革开放以后的时期，即我国导游服务同国际接轨时期。在这个时期，导游服务队伍扩展迅速，导游服务构成了旅游产品的重要内容；导游服务程序和质量实现了标准化，导游服务管理实现了制度化和法制化。

43.

(1)不宜突出了儿童，冷落了其他旅游者。

(2)不宜给儿童买食物、买玩具。

(3)即使家长同意也不宜单独把旅游者的孩子带出活动。

(4)儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服什么药，