2022-2023学年安徽省六安市导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年安徽省六安市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

20

题

依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作应当实行（）的方针。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.统一指导，分级管理，以基层为主D.预防为主，管理为辅

2.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

3.

第26题1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。

A.中国国际旅行社B.中国旅行社C.华侨旅行社D.中国青年旅行社

4.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00B.中午12：00C.下午4：00D.晚上8：00

5.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。

A.分析法B.综合法C.比较法D.归纳法

6.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法B.制造悬念法C.分段讲解法D.虚实结合法

7.中国古典园林的成熟阶段是在()。

A.春秋战国时期B.秦汉时期C.魏晋南北朝时期D.唐宋时期

8.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是（）。

A.9人以上(含9人)B.9人以上(不含9人)C.10人以上(不含10人)D.20人以上(含20人)

9.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再B.可以马上C.应等客人全部入睡以后D.也不能

10.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。

A.精B.神C.活D.理E.气

二、多选题(10题)11.属于个人事故的是()。

A.丢失护照B.摄像机遗忘在公共场所C.钱包在夜市被盗D.在游览景点过程中走失E.自由活动时走失

12.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务B.早餐C.参观游览D.住宿

13.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

14.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意B.介绍自己及公司，并介绍地陪C.表示服务愿望，希望得到合作D.预祝旅行顺利愉快等内容

15.

第

72

题

中秋之夜21时左右，导游带领游客到在嵩山法王寺塔旁的月台上，欣赏明月从“嵩门”东侧缓缓升起，渐跃入“嵩门”，高挂在嵩山之上，人们都陶醉在“嵩门待月”这一历史名景中，这是运用了观赏原理中的（）。

16.下面不属于《全陪日志》的内容的是()。A.全陪对该旅游团的评价B.各地接待质量C.对发生的问题及事故的处理经过D.差旅费的使用情况

17.

第

53

题

导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

18.

第

68

题

散客旅游与团队旅游的区别包括（）。

19.下列属于在风景名胜区内禁止的活动的是()。

A.开茺B.修坟C.采石D.开矿

20.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。A.拒绝其要求

B.先征得领队和旅游团其他成员的同意

C.然后与旅行社有关部门联系

D.因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续

三、判断题(10题)21.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车和停车地点。()

A.是B.否

22.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。()A.否B.是

23.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。()

A.是B.否

24.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。()

A.是B.否

25.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。()

A.是B.否

26.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

27.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是B.否

28.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。()A.否B.是

29.

A.是B.否

30.在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

32.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

33.凡涉及游客人身、财产安全事故均为旅游安全事故。旅游安全事故包括__________、__________、__________、__________等。

34.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

35.国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为______米，最大重量为______千克．

36.

第

5

题

导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。

37.导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。

38.导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、____作用和扩散作用。

39.

40.游客要求亲友随团活动，要先征得__________的同意。

五、简答题(5题)41.

42.导游人员应具备哪些思想品德素质?

43.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

44.未来导游服务的发展趋势是什么？

45.

参考答案

1.B

2.A若是住同一房间的游客因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应先请领队调解或内部调整，若调解不成且饭店如有空房，可满足其要求。但导游必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。

3.B

4.B

5.C比较法是对两种或两种以上同类的事物辨别其异同和高下的方法。长江的长度仅次于非洲尼罗河和南美洲的亚马孙河，这段导游词运用比较法得出长江在中国和世界的排名。

6.A题中内容即为触景生情法的定义。

7.D

8.B

9.A

10.AC

11.ABDE

12.ACB、D两项是不可选择的部分。

13.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

14.ABCD

15.ABD

16.AD

17.ABCE

18.ABCD

19.ABCD

20.BC有游客亲友要参团时，要先征得领队和旅游团成员的同意，然后经旅行社领导同意后办理手续。

21.Y

22.N导游员要掌握的基本知识中，最重要的是史地文化知识。

23.Y

24.Y

25.Y

26.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

27.N

28.ND字签证是发给来华定居人员的签证。

29.N

30.N发生海啸时，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，应该马上驶向深海区，深海区相对于海岸更为安全。

31.合理而可能

32.《中国海关行李申报单》

33.交通事故治安事故火灾事故食物中毒

34.8．风土人情，自然景观

35.

36.

规范化，个性化

37.主客关系

38.反馈

39.灵活

40.领队和旅游团其他成员

41.答(1)致欢迎辞；

(2)调整时间；

(3)进入市区的沿途导游，包括介绍本地风情和下榻饭店。

42.强烈的爱国主义意识；集体主义思想和乐意为人民服务的品质；热爱旅游事业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法。

43.a．尽可能满足需要的原则；

b．认真倾听、耐心解释的原则；

c．尊重旅游者，不卑不亢的原则。

44.(1)导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游员提出更高的知识要求

(2)导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段．

(3)导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展要求导游员随之变化其导游方法．未来导游员不仅是位能说会道、