人际沟通试卷

PAGE第4页共6页…………装………………订…………装………………订…………线……………班级学号姓名密封线内不要答题中专护理、助产专业2016学年秋季学期人际沟通试卷注意1、考试形式：闭卷2、本试卷共7页，满分60分，考试时间为60分得分评卷人以下每一道考题下面有Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五个备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分）1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项（）。A.信息的发出者B.信息及载体C.背景D.生理因素E．信息的接收者2.俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（）A.信A.耐心倾听B.选题恰当C.迎合心理D.实时共情E．话语委婉3．王爷爷，72岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士沟通方法不妥的是（）。A．让患者看见护士的脸部和口形B．用手势和表情加强信息的传递C．让患者用点头或摇头来回答问题D．适当采取抚摸加强沟通效果E．交流时给患者充分的时间4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．自我实现预言E．社会固定印象5．以下对非语言沟通描述错误的是（）A．能验证信息B．可以起调节作用C．不受情景限制D．可以是有声的E．语言的重要补充6.对6.一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）A．首因效应B．晕轮效应C．刻板印象D．近因效应E．先礼效应7.错误的倾听方式是（）。A．身体微微前倾B．回话时间一定要多C．听出“弦外之音”D．目光交流E．不要随意打断病人8.“诚言至信，金石为开”是指（）A．用诚信的语言去融化金子B．用诚信的语言去融化石头C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子E．人际交往中诚信可以使人心心相融9.下列说法正确的是（）A．交谈成功需要良好的态度B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素D．交谈技巧不会影响交谈成功E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习10.非语言沟通不包括（）A.语速、语调B．身体触摸C．语量D．着装E．目光11．下列说法中哪一个是不对的（）A．重视外在美是自然合理的B．过于看重外在美是不可取的C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用12.触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。A．镇痛B．止咳C．降低体温D．促进血液循环E．缓解心动过速13.不利于保持良好护际关系的行为是()A.自行其是B.相互理解C.相互支持D.相互配合E.互尊互学14.影响人际沟通效果的环境因素是（）A．沟通者情绪烦躁B．沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同15.最容易被误解的非语言行为是（）A．触摸B．目光的接触C．面部表情D．手势E．身体的姿势16.下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。A．道德关系B．技术性关系C．利益关系D．法律关系E．文化关系17.在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）C.“您的心情我能理解。我可以打电话了解情况后再告诉您”D.“这种手术的时间就是很长。您去手术室门口等着吧”E.“对不起。我不清楚手术的情况”36.患者男。７５岁。患慢性阻塞性肺疾病３０余年。现处于疾病稳定期。在为其制定肺功能康复计划时。应是()A.护士单独制定，强制患者执行B.护士单独制定，指导患者执行C.护士自行制定并执行D.患者自行制定，由护士指导执行E.患者与护士共同制定，护士指导患者执行37.患者男，５９岁，糖尿病，入院时，护士说:“您好!我是您的责任护士。”这属于()A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰用语E.迎送用语38.患者女,５８岁。直肠癌晚期进行化疗。需定期检测血常规。护士再次采血时患者拒绝。并说:“我太瘦了。血都快没了。不采了!”此时护士最合适的回答是()A.“您怎么这么不听话啊?采血不是为你好吗?”B.“哪您找你主治医师去吧!他若同意不化验就行。”C.“不采就算了，反正您的血管也不好扎。”D.“采血是为了监测您的病情，必须得采!”E.“采血是为了更好地给您治疗，请您配合好吗?”39.在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）A．缩短护患之间距离B．改善护患关系C．化解护患矛盾D．优化护士形象E．缓解患者不安心理40.不属于影响护患关系的因素是（）。A．工作量大B．信任危机C．角色模糊D．责任冲突E．管理体制41．关于助产士的角色功能，不正确的是（）。A．宣传教育者B．管理者C．陪产者D．执行者E．支持与照顾者42．某孕妇，妊娠28周。最近偶感腹痛不适遂来医院就诊。助产士在与孕妇的沟通中不恰当的是（）。A．调节情绪，心理支持B．细心观察，心理疏导C．工作繁忙，敷衍了事的沟通D．态度和蔼，服务周到E．耐心倾听，主动关怀43．李女士，今晨顺产一男婴，助产士应做的工作为（）。A．分娩结束，祝贺产妇成功生产B．充分了解产妇的需要，及时给予满足C．保证病房的温湿度适宜，光线柔和D．床单干净整洁、无渣屑E．以上都正确

44．符合护生与患者的沟通要求的是（）。A．礼貌性原则B．病情保密C．规范性D．强化多种意识E．重视人文关怀45．护生临床实习应做好的准备为（）。A．仪表仪容准备B．时间准备C．护士工作服准备D．人脉准备E．心理和身体准备46．不属于护生与带教老师的沟通技巧的是（）。A．合理安排实习与就业B．建立良好师生关系C．尽快熟悉医院环境D．重视人文关怀E．正确面对工作中的挫折47．属于护生与护生的沟通技巧的是（）。A．团队合作B．个人主义C．相互依赖D．相互竞争E．据理力争48．一位80多岁大爷就诊时，导医对其最恰当的问话是（）。A．先生，您好B．您好，先生C．您好，需要帮忙吗D．您好，大爷，您哪里不舒服呢E．您好，您要看哪个科的病呢49．不属于非语言沟通的是（）。A．仪表B．表情C．触摸D．书信E．距离

50．关于交谈的类型，不符合的是（）。A．社交性交谈B．小组交谈C．专业性交谈D．个别交谈E．密切交谈51．交谈中移情是指（）。A．同情对方B．理解对方感情

C．鼓励对方D．表达自我感情E．怜悯对方52．沟通的最高层次是（）。A．一般性交谈B．陈述事实C．交换意见D．共鸣沟通E．交流情感

53．不属于情感需要的是（）。A．同情B．厌恶C．模仿他人D．友善E．疏远

54．良好的语言能给对方带来精神上的安慰，体现了语言的（）。A．广泛性B．保密性C．规范性D．情感性E．通俗性

55、56、57共用题干患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。55.影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。A．患者伤口的疼痛B．患者为文盲C．护士未关闭手机D．患者女儿在场E．患者年龄较大56．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。A．文化水平较低B．情绪烦躁C．年龄较大D．伤口疼痛E．女儿在场57.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）A．指导型B．被动型C．共同参与型D．指导合作型E．主动-被动型58、59、60共用题干患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。58.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。A．指导型B．被动型C．共同参与型D．指导合作型E．主动-被动型59．护患关系发生冲突的主要原因是（）。A．角色压力B．责任不明C．角色模糊D．信任危机E．理解差异60．护患关系冲