管理学试卷四

管理学试卷四一、单项选择题（每小题1分，共15分）对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（）职能。计划B.组织C.领导 D.控制在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。诊断技能 B.人际关系技能C.概念性技能 D.技术技能“管理的十四项原则”是由（）提出来的。韦伯B.泰罗 C、梅奥D.法约尔提出“结构追随战略”的管理学者是（）钱德勒B.法约尔C.西蒙D.泰罗以下哪一种不属于非程序性计划：（）产品品种调整 B.建立新生产线C.向供应商订货 D.改变工资制度高层管理者的主要工作是：（）A.决策 B.协调C.领导D.控制某厂准备生产一种新产品，有三个可行方案供选择：一是新建一个车间，二是扩建原有的一个车间，三是改造原有的一个车间。今后产品的市场可能出现高需求、中需求、低需求三种情况，每个可行方案在三种需求下的相应收益见下表：单位：万元方案自然状态高需求中需求低需求新建5020-18扩建4223-5改建20158如果用后悔值法进行决策，试问三种方案的优先选择顺序是什么？（）A.新建〉扩建〉改建 B.扩建〉新建〉改建C.改建〉新建〉扩建 D.扩建〉改建〉新建在事业部结构中，公司总部为：A.利润中心 B.决策中心C.成本中心 D.其他采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）。A.提高受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的高层管理能力某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：（）A.贫乏型B.俱乐部型 C.中间型D.任务型当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）A.公平理论 B.效用理论C.双因素理论 D.强化理论某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执，生产部门指责这是销售部门没有及时告知有关订单信息的结果。在本例中，发生冲突的条件可以归结到（）。A.沟通因素 B.结构因素C.个体因素 D.文化因素计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是（）。按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排以上三方面都是知识敏感型决策是指那些对时间要求（），而对质量要求（）的决策。A.较高，不高 B.较高，也较高C.不高，较高 D不高，也不高管理控制工作的一般程序是（）。建立控制标准一分析差异产生原因一采取矫正措施。采取矫正措施一分析差异产生原因一建立控制标准。建立控制标准一采取矫正措施一分析差异产生原因。分析差异产生原因一采取矫正措施一建立控制标准。二、 多向选择题（每小题2分，共10分，多选错选不得分，少选得1分）通过“霍桑试验”得出的结论有（）。职工是“社会人”企业中存在“非正式组织”新型的领导能力在于提高职工的满足度存在着“霍桑效应”权变理论的主要观点是（）。存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。把决策程序化的好处有（）。A.降低成本 B.提高效率C.增加组织对环境的适应性 D.减少决策时间以下哪些因素决定了一个组织更适合于分权型的组织结构？环境复杂且不确定低层管理者拥有做出决策的能力和经验公司各部在地域上相当分散企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（）联系的判断。A.努力一绩效 B.努力一奖赏 C.奖赏一个人目标绩效一奖赏 E.绩效一个人目标三、 名词解释（每小题3分，共12分）确定型决策 2.组织结构 3.领导职能 4.反馈控制四、 问答题（每小题6分，共36分）简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。计划与决策的区别和联系是什么？简述组织设计的原则。领导的权力来源是什么？简述马斯洛的层次需要理论的内容和观点。控制的必要性是什么？五、 论述题（12分）根据期望理论，企业应如何对员工进行激励？六、 案例分析题（15分）王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，王新通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候，王新常常会发现一些问题，并将他们列入到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？问题：从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？如何解决王新紧张的工作方式？管理学试卷四答案一、 单项选择题（每小题1分，共15分）1-5，DCDAC； 6-10，ABACD； 11-15，AADCA二、 多向选择题（每小题2分，共10分，多选错选不得分，少选得1分）1.ABC；2.CD；3.ABD；4.ABCD；5.ACD三、 名词解释（每小题3分，共12分）确定型决策：决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。组织结构：是指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排，可以用复杂性、规范性和集权型三种特征来描述。领导职能：使组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。反馈控制：是指将计划执行工作的结果与控制标准进行比较，发现偏差并采取措施纠正，以防止偏差存在或继续恶化的控制方法。四、 问答题（每小题6分，共36分）简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。存在明确的分工；按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完成根据植物的要求来任用；除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度；行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；行政管理人员必须严格遵守组织的规则、纪律和办事程序；组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。计划与决策的区别和联系是什么？决策与计划的区别。两者需要解决的问题不同：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。任何组织在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。（2）决策和计划的联系。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。简述组织设计的原则。要点：专业化分工；统一指挥；控制幅度；权责对等；柔性经济；集权与分权，部门化。领导的权力来源是什么？（1） 法定性权利：由个人在组织中的职位决定。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权利和职位权利。（2） 奖赏性权利：个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。（3） 惩罚性权利：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。（4） 感召性权利：由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、奖赏、钦佩、羡慕而资源的追随和服从他。（5） 专长性权利：知识的权利，是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。简述马斯洛的层次需要理论的内容和观点。内容：由低到高的需要层次（1） 生理的需要：满足个体基本生存的需要；（2） 安全的需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要；（3） 社交的需要：包括友情、爱情、归属及接纳等方面的需要；（4） 尊重的需要：包括内部尊重和外部尊重；（5） 自我实现的需要：成长与发展、发挥自我潜能、实现理想的需要。观点：人的需要是从低层次的需要向高层次的需要逐渐发展，只有当低层次的需要被满足，才能产生更高层次的需要。控制的必要性是什么？环境的变化：外部的环境时刻在发生变化，要求对企业原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整；管理权力的分散：由于管理权力的分散，需要管理人员及时检查和纠正下级的工作；工作能力的差异：由于不同员工的认识能力和工作能力存在差异，需要加强对员工的工作控制五、 论述题（12分）答题要点：（1） 提高效率：要针对多数员工的主导需求设定激励目标，家大其效价的综合价值；激励目标要明确。（2） 提高期望值：以制度保证奖励、晋升的公平公正；适当地确定目标，适当控制实际效率与期望概率。（3） 关注员工的个人目标，是组织的奖励和个人的需要密切的结合在一起。六、 案例分析题（15分）分析要点：按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以