咨询继续教育试题及答案(IT支撑系统)6

一、单选【本题型共3道题】1.云计算资源池中，（）一般由接入层网络和核心层网络构成，接入网络直接与计算和存储资源连接，核心网络汇聚接入网络，与外部网络连接。A计算子系统B存储子系统C网络子系统D安全子系统用户答案：[C]得分：12.002.TMN将网管功能划分为五大部分，即（）、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。A帐务管理B客户管理C告警管理D渠道管理用户答案：[C]得分：12.003.Hadoop的分布式文件系统即（）。AB

CD用户答案：[B]得分：12.00二、多选【本题型共8道题】1.客户关系管理系统是前端系统，包括（）等功能。A客户接触管理B融合计费C销售管理D市场营销管理用户答案：[ACD]得分：4.002.电信运营商常见专业网管系统包括（、业务平台网管、移动通信网管管、无线网优等。A交换专业网管B传输专业网管C数据专业网管D动环监控用户答案：[ABCD]得分：3.

管理支撑系统主要包括（）、（）、（）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。A企业资源计划）系统B供应链管理）系统C（经营分）系统D（办公自动）系统用户答案：[ABD]得分：4.004.下列说法中，（）符合IT支撑系统的展及趋势。A支撑系统的角色需要更新B支撑系统的功能需要演进C支撑系统的架构需要优化D支撑系统建设需要进一步集中化用户答案：[ABCD]得分：5.电信企业大数据中心定位包括（）。A数据资产的存储中心B数据服务的供应中心C数据分析中心

D数据质量的管控中心用户答案：[ABD]得分：4.006.根据运营商IT支撑系统的情况，实现容灾备份一般可考虑的技术方案有（）A基于传输电路的容灾备份方式B基于操作系统的容灾备份方式C基于应用软件的容灾备份方式D基于磁盘镜像的容灾备份方式用户答案：[BCD]得分：4.007.BSS核心应用系统主要实现（）等功能。A综合采集B融合计费C综合帐务D综合结算用户答案：[ABCD]得分：8.云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容；（）。

A服务器虚拟化B存储虚拟化C网络虚拟化D数据虚拟化用户答案：[ABC]得分：4.00三、判断【本题型共8道题】1.

离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。Y对N错用户答案：[Y]得分：4.002.一般的网管系统技术实现架构包含以下三个层面：数据采集层、数据处理层、应用服务层。Y对N错用户答案：[Y]得分：4.003.融合计费是指对合帐单的生成、管理及核算的过程，包括帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理、消费提醒管理等功能。Y对N错

用户答案：[N]得分：4.004.电信运营商的管支撑系统主要包括了OA系、系、BOSS系统、SCM系等。Y对N错用户答案：[N]得分：4.005.一个MapReduce统由廉价的通用服务器构成，通过添加服务器节点可线性扩展系统的总处理能力（ScaleOut），在成本和可扩展性上都有巨大的优势。Y对N错用户答案：[Y]得分：4.006.IT支系统的总体能力框架可从业务能力、技术架构和管控架构三个维度建模。Y对N错用户答案：[Y]得分：4.007.OSS将企业所有资源进行整合集成管理，即是将企业的物流资流信息流等三大流进行全面一体化管理的信息系统。Y对N错

用户答案：[N]得分：4.008.BSS核心应用系统面向客户提供售前售中售后的服务面向销售渠道提供销售活动、订单、佣金结算的支持。Y对N错用户答案：[N]得分：4.00

【卷总题量:19，总分100.00分】用户得分：96.0分一、单题【本题共3道题】1.客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。A．BSSB．CRMC．ERPD．经营分析系统用户答案：[A]

得分：12.002.（）是增强的电信运营图，它是一种业务流程模型或框架，为服务提供商提供所要求的企业流程，但它不是业务模型。A．NGOSSB．eTOMC．ITILD．EAI用户答案：[B]

得分：12.003.电信运营商的IT支撑系统中，BSS是指（）。

A．网管支撑系统B．业务支撑系统C．管理信息系统D．业务平台用户答案：[B]

得分：12.00二、多题【本题共8道题】1.电信运营商常见专业网管系统包括（）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。A．交换专业网管B．传输专业网管C．数据专业网管D．动环监控用户答案：[ABCD]

得分：4.002.目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（）等功能。A．网络资源存量管理B．网络资源配置调度C．网络运营服务D．网络性能分析

用户答案：[ABCD]

得分：0.004.云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容；（）。A．服务器虚拟化B．存储虚拟化C．网络虚拟化D．数据虚拟化用户答案：[ABC]

得分：4.005.电信企业大数据中心定位包括（）。A．数据资产的存储中心B．数据服务的供应中心C．数据分析中心D．数据质量的管控中心用户答案：[ABD]

得分：4.006.下列说法中，（）符合IT支撑系统的发展及趋势。A．IT支撑系统的角色需要更新B．IT支撑系统的功能需要演进C．IT支撑系统的架构需要优化

D．IT支撑系统建设需要进一步集中化用户答案：[ABCD]

得分：4.007.客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。A．客户接触管理B．融合计费C．销售管理D．市场营销管理用户答案：[ACD]

得分：4.008.BSS核心应用系统主要实现（）等功能。A．综合采集B．融合计费C．综合帐务D．综合结算用户答案：[ABCD]

得分：4.00三、判题【本题共8道题】1.OSS是电信运营支撑IT系统的重要组成部分。Y．对

N．错用户答案：[Y]

得分：4.002.呼叫中心主要功能可分为接触传递系统接触处理系统运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。Y．对N．错用户答案：[Y]

得分：4.003.融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。Y．对N．错用户答案：[Y]

得分：4.004.电信运营商的管理支撑系统主要包括了系统、CRM系统、系统、SCM系统等。Y．对N．错用户答案：[N]

得分：4.005.

离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。Y．对

N．错用户答案：[Y]

得分：4.006.云计算按提供的服务类型分类可分为（InfrastructureasaService，基础设施即服务）（PlatformasaService，平台即服务）、SaaS（SoftwareasaService软件即服务）三种模式。Y．对N．错用户答案：[Y]

得分：4.00

【162829的答卷【试卷总题量:19总分:100.00分用户得分92.0分，用时2817秒，通过

字体：大中小打印|关闭|一、单选【本题型共题】1.（）检测和确定网络中所发生的异常事件，并用日志来记录网络的故障情况，根据故障现象采取相应的跟踪、诊断、测试和恢复措施。A故障管理B配置管理C性能管理D安全管理用户答案：[A]

得分：12.002.未来管理支撑系统的发展方向和趋势是进一步和电子商务、客户关系管理、供应链管理等其他企业应用系统进行整合，向（）的方向发展。A分散建设B独立建设，与少交互C独立建设，与少交互D集约化、一体化用户答案：[D]

得分：12.00

3.TMN将网管功能划分为五大部分，即（）、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。A帐务管理B客户管理C告警管理D渠道管理用户答案：[C]

得分：12.00二、多选【本题型共题】1.电信企业大数据中心定位包括（）。A数据资产的存储中心B数据服务的供应中心C数据分析中心D数据质量的管控中心用户答案：[ABD]

得分：4.002.BSS核心应用系统主要实现（）等功能。A综合采集B融合计费C综合帐务

D综合结算用户答案：[ABCD]

得分：4.003.根据运营商支撑系统的情况，实现容备份一般可考虑的技术方案有（）。A基于传输电路的容灾备份方式B基于操作系统的容灾备份方式C基于应用软件的容灾备份方式D基于磁盘镜像的容灾备份方式用户答案：[ABCD]4.

得分：0.00目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（A网络资源存量管理B网络资源配置调度C网络运营服务D网络性能分析

）等功能。用户答案：[ABC]

得分：4.005.ETL即（）的过程，是构建数据仓库的重要环节。A数据抽取

B转换C装载D复制用户答案：[ABC]

得分：4.006.电信运营商常见专业网管系统包括（）、业务平台网管、移动通信网管IT网管、无线网优等。A交换专业网管B传输专业网管C数据专业网管D动环监控用户答案：[ABCD]

得分：4.007.客户关系管理系统是前端系统，包括（）等功能。A客户接触管理B融合计费C销售管理D市场营销管理用户答案：[ACD]8.

得分：4.00

云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容；（）。A服务器虚拟化B存储虚拟化C网络虚拟化D数据虚拟化用户答案：[ABC]

得分：4.00三、判断【本题型共题】1.融合计费是指对合帐单的生成、管理及核算的过程，包括帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理、消费提醒管理等功能。Y对N错用户答案：[N]

得分：4.002.专业网管系统构在各种综合综合网管之上，具有信息综合和功能整合特征。Y对N错用户答案：[N]

得分：4.003.

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统(BSS)、向通信络管理的运行支撑系以及面向企内部管理的管理支撑系统(等组成。Y对

N错用户答案：[Y]

得分：4.004.电信运营商的专网管系统的主要功能包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理。Y对N错用户答案：[Y]

得分：4.005.电信运营商的网支撑系统承担着