燃气设施运行维修保养制度

三城燃气2016版前言此工作制度主要是关于户外及户内立管、户内燃气设施运行维修和保养作业工作。此工作制度主要是关于户外及户内立管、户内燃气设施运行维修和保养作业工作。管任的权利。在任何情况之下，除执行本制度外，亦应符合国家现行有关条例、标准的规程。则此燃气设施运行保养制度是以香港中华煤气的工作指引为基础，并遵照国家及行业此燃气设施运行保养制度是以香港中华煤气的工作指引为基础，并遵照国家及行业操作作业标准要求，以及国内的运作模式撰写而成。1.香港中华煤气地上燃气设施设计、施工及维修工作守则(OP1):客户紧急事故处理2.中华人民共和国国家标准－城镇燃气设计规范GB50028-20063.中华人民共和国国家标准—家用燃烧器具安全管理规则GB17905-20084.中华人民共和国行业标准－城镇燃气设施运行、维修和抢修安全技术规程CJJ51-2006施、设备的损坏、漏气、停气、腐蚀等情况。客服部高级经理：XXX客服部副经理：XXX客服部副经理：XXX民用抢险处：XXXXXXX工商抢险处：XXXXXXX户内安检处：XXXXXXX1、全面负责运行服务部的各项工作，严格履行各类安全操作规程、服务标准和管理制全生产和稳定供气。时掌握各种运行设施的运行状况，发现异常及时安排维修，确保户内燃气设施安全运行。3、合理组织、及时安排日常维修和拆迁等任务，保障用户正常用气。5、组织实施用户室内的置换送气工作。6、建立严密、高效的突发事故应急处理机制，不断提高应急抢险人员的安全意识和应急处置能力，做好事故应急抢险工作。8、协助相关部门做好其他工作。1、协助部门经理完成户内燃气管道及附属设施的日常运行、检查、维修、维修、保养等具体工作，保障管网设施安全稳定运行。和突发事故应急处置等工作。部门经理及时消除隐患。4、负责对运行、抢险材料及设备、工具、仪器的日常管理工作。6、协助部门经理做好其他安全运行工作。客服部副经理(分管维修)岗位职责：1、协助部门经理完成室内燃气设施检修、维修、保养、拆迁改造等日常工作任务。2、协助部门经理完成新建室内燃气设施的置换、送气任务。3、协助部门经理实施隐患整改和突发事故处置等工作。4、负责维修服务标准、安全操作规程和公司各项管理制度的学习、贯彻、落实。5、负责对维修、抢险材料及设备、工具、仪器的日常保管工作。6、完成部门经理交办的其他工作。。2.在安检班长的组织和带领下，严格按照工作标准和工作流程开展安全检查工作。3.按照安排和要求，保质保量地完成每日的安检任务。及时上报。5.耐心解答客户提出的有关安全用气方面的咨询，纠正客户不当用气行为，向客户提供亲切、专业和高效的服务。6.对安检工作中发现的特殊情况及时上报并跟进处理。7.熟练掌握业务技能，工作不断创新和提高，爱岗敬业。8.增强安全意识，避免工伤和其他严重事故的发生。9.完成部门交办的其他工作。1.在班长的安排下，严格按照操作规程、服务规范、技术标准、工作流程开展燃气设施抢险、抢修和维修；2.按照安排和要求，保质保量地完成工作任务；4.对工作过程中发现的问题及时上报并跟进处理；6.增强安全意识，避免工伤和其他责任事故的发生；7.遵守公司各项规章制度，完成部门交办的其工作。(一)仪表及装备(一)仪表及装备；信心各技术员务须符合下列要求，建立亲切、专业、高效率之形象：禁漂染彩色头发；2.制服要整洁合身，钮扣整齐扣上，包括洁净鞋袜；3.不宜蓄胡须，纹身或配戴标奇立异之饰物；4.待客要保持礼貌、友善，庄重及热诚态度；包整洁；8.所乘/驾的工作车要整洁。(二)日常工作守则；从事维修、保养的操作人员，日常工作时必须遵守下列要求：整齐制服；3.随身携带国家有关部门认可的维修技能资格证书及工作证；4.工程车应保持清洁，并配备精良工具及常用配件，包括安全带、眼罩、鞋套、吸尘机、工作布、水泥、泥沙、砂纸、防锈漆等；5.工作单须保持清洁，内容要清楚详尽填报；6.而技术员资格证书号码栏要清晰地盖上印章及签署；7.在穿着制服时或在合资公司及客户寓所内不准吸烟；8.每早于指定时间内完成交收程序，以确保在上午九时前离开公司投入工作；9.对新产品要有充足的认识，以应付日常工作；；12.需在预约时间前15分钟到访客户；13.安全驾驶，免生意外；15.切记安全第一；16.坚持优质服务，严守服务承诺；。进行户内维修的人员的维修主任是合资公司与外出执勤技术员间的沟通桥梁；每一项知任何一项工程之进展，从而加强跟进工作，及时解决难题以加强客户服务。身为技术员们的领导人，维修主任必须妥善管理及协助其属下所有的技术员；对每人的工作能力及专长应有充份的了解，以便适当地分配工作。此外，维修主任更应确保属下每一个技术员均拥有充足的专业知识，熟练而优质的工当接到工作单后，应详细审阅包括客户地址／电话、工程项目、材料单、工作代号，图册以及到访时间等资料；如有疑问，应预早向维修主任查询。到访前亦要预早致电客户以确定到访时间，并准备充足的人手。贴贴所需工具及配件，以至任何要特别注意的事项等。表活动钢锯小钢丝锯手锤强光手电测电螺丝批一字短螺丝批十字螺丝批钢丝钳活络扳手钢尺试电笔工作台布鞋套可燃气体检测仪卷尺钢丝刷管钳此外，如预先知道有复杂的工程要进行，应尽量事先视察环境。1.一般燃气设施及燃具燃气设施和燃具的维修和检修工作，必须由具有相应资质的专业人员进行。合资公司应安排有资格的维修员/安检员为客户提供燃气设施及燃具维修，以确保所有燃气设施及燃具安全地正常运作。合资公司须设有完善的保养及维修计划。合资公司应为每一型号的燃具预备保养及维修说明书，让合格的维修员/安检员清楚图及故障分析及检修流程图等等。2.不安全安装的燃具及其配置设施及其配置设施燃气的供应，并在燃具及其配置设施上挂上/张贴带有「严禁使用」字样的标。维修员/安检员要向受影响的燃气用户说明关闭燃气供应的原因及发出《户内安全隐患家家用燃气设施的一般步骤；1.维修保养的一般程序：--请客户介绍问题的基本情况；--检查燃气设施是否符合安装规程；是否有违章用气；--检查户内燃气设施是否有泄漏、锈蚀、破损、超期等情况；--根据客户介绍情况或安检工作单上的说明进行维修；--请求客户在工作单上签名以证实对工作满意度；--记录铭牌上燃具的种类、品牌及型号。2.阀门操作规程：●适用范围：本规程适用于各类手动阀门，包括球阀、旋塞阀等。所有阀门(安全阀除外)的维修、检修均可参考本规程执行。1、定期检查阀门，应无燃气泄漏、损坏等现象，无妨碍阀门操作的堆积物等；2、应根据燃气设施、设备的运行情况对阀门定期进行启闭操作和维修保养；3、无法启闭或关闭不严的阀门，应及时维修或更换。1.手动阀门的操作：门前，应认真阅读操作说明；操作前一定要清楚气体的流向，应注意检查阀门开闭标志；向逆时针方向旋转；m；操作阀门时，应缓开缓关，均匀用力，不得用冲击力开闭阀门；同时操作多个阀门时，应注意操作顺序，并满足生产工艺要求；操作球阀只能全开或全关，严禁作调节用。2阀门的维修保养：1的阀门置进行检查，启闭一次阀门打开排污口，阀体进行排污持清晰可见露和无锈蚀漏开启3阀门的清洗：3．1阀门的清洗应由外表面开始，首先用柴油清洗外表面各部位可见的泥污、灰垢、油污，然后用干净布团擦干净；3．2清洗阀体内部和全部零部件；3．3检查各部位有无缺陷，有缺陷的应进行修理；3．4更换不能修复的零部件；3．6阀门涂漆，并按原记录做标志；3．7加注润滑脂并待阀门漆干后，将阀门简易包装，待用或入库。4阀门的检修：4．1检修方式的确定：根据阀门的结构、生产运行特点及重要程度、介质性质、腐蚀速度并结合检查的具体情况，可选择在线修理或离线修理。4．2检修前的准备：4．2．1大口径阀门修理应编写检修方案，制定检修工艺，并经有关部门批准；4．2．2根据检修方案，备齐有关技术资料、工装、夹具、机具、量具和材料；4．2．3检查运行工艺流程，将阀门与相关联的工艺流程断开，排放内部介质，进行必要的置换，并应符合安全规程。4．3检修内容：检查阀体和全部阀件；4．3．2对冲蚀严重的阀件，可进行更换或检修；4．3．3弹性密封(软密封)的密封件应更换，重新加工组装。所对应的密封件(闸板、球面、阀芯)应清洗，研磨；4．3．4非弹性密封(硬密封)阀门的密封组件应进行互相研磨；4．4阀门检修的注意事项：4．4．1检修阀门应挂牌，标明检修编号、工作压力、工作温度及介质；4．4．2拆卸、组装应按工艺程序，使用专门的工装、工具，严禁强行拆装；4．4．3拆卸的阀件应单独堆放，有方向和位置要求的应核对或打上标记；4．4．4全部阀件进行清洗和除垢。5.管道检查：试：--进行气密测试时，必须使用检漏仪检查胶管、三通等接驳件；进行气密测试后，必须使用检漏液检查胶管的接驳口。2.户内管检查：--检查外露的户内管是否锈蚀；--检查户内管的材质及密封填料；--检查户内管是否存在违章、隐患情况。(见附件三)3.胶管检查--软管及接口是否漏气；--软管材质是否符合安全规范要求；--软管是否存在弯折、拉伸、龟裂、破损及老化现象；是否有接口、三通；--橡胶软管是否穿墙、顶棚、地面、窗和门；有否装上管夹固定；--不锈钢波纹软管与周边带电物体是否有足够的安全间距；蚀；--不锈钢波纹软管是否超期使用。4.水压测试(只限热水器)：把燃具带水的部分加压，检查有没有漏水。如有漏水，修理好及重复再试。5.燃气表检查：--使用可燃气体检测仪或检漏液检查燃气表、燃气表控制阀；燃气表外壳是否锈蚀；--检查燃气表指标或读数表是否损坏(过气时不转动)；--必须独立开启个别燃具的小火，以防旁通燃气表接驳使用；--检查燃气表是否有足够的通风；--检查燃气表控制阀门是否会被其他东西阻碍不能开关；--检查燃气表控制阀门能否开关顺畅；--记录燃气表的品牌、型号及安装位置；--记录燃气控制阀门的品牌、型号；--抄录燃气表读数；--记录供气压力。家用热水器的一般步骤，当开\关热水阀时，炉火分别点燃而不会产生噪-把气量控制阀由「大火」位置调至「小火」位置，检查火焰是否减-确保有足够水量供应-如不是，检查及清洁过滤网。如仍无效，把情况告诉客户换器用清水清洗维维修密闭式(自然给排气式)热水器的特别注意事项当。-确定烟道没有受到堵塞。维维修密闭式(强制给排气)热水器的特别注意事项-确定烟道末端没有堵塞。良好及有适当的支撑。维维修半密闭式(强制排气)热水器的特别注意事项警告(如用热水器时打开-确定热水器不是位于浴室、淋浴房或卫生间。假若是，应停止炉供气的原因。燃气燃烧器具安装验收规范-确定烟道末端没有堵塞，烟气可排出户外。良好及有适当的支撑。正常及没有过大噪音。-关闭风机，确定热水器的燃气应在指定时间内截断。-确定适当之警告标贴贴在热水器的当眼处。维维修半密闭式(自然排气)热水器的特别注意事项燃气燃烧器具安装验收规范CJJ〕-确定适当之警告标贴贴在热水器的当眼处。末端装置妥当，烟气可排出户外。没有受到阻碍。没有任何损坏。处装烟帽，且帽口朝下。--严禁安装直排式热水器。4.工作记录每一次到访客户都必须储存工作记录，包括●维修员/安检员姓名及资料●到访日期及时间详情签署数测试范围炉具胶管气嘴立管、电话LELGAS4.其他气体味(需注明)5.其他(需注明)满意□良好□一般□字燃气表、燃具、管道等所有的燃气装置均要进行气密测试，而燃气表阀则要使用检漏燃气表、燃具、管道等所有的燃气装置均要进行气密测试，而燃气表阀则要使用检漏液/检漏仪测试。若发现有漏气现象，应进行试漏以进一步确定漏气位置，若发现是管道/燃气表/燃具漏气，则必须将单位内所有的燃气装置逐一拆除／隔离，直至确定漏气的正确隔离(关闭燃气控制阀或整个装置拆除)，然后致电公司以安排部门主管到场调查。若施工部门主管并留守现场及采取有效的安全措施直至公司维修人员到场为止。当发现户内有违章情况/燃具不安全/漏气时，而可能引致用户生命或其财产有损，在现场即时整改/维修无效时，应将燃具拆除或截断其户内燃气供应，并必须向有关用户解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，在不安全燃具/装置的明显位置应贴上「严禁使用」标贴，然后向用户发出《户内安全隐患整改通知单》要求整改。有关的事件交回公司后，应再派员前往客户家里跟进及正式发出一封《整改通知信》给予客户。《燃气燃烧器具安装维修管理规定》要求《燃气燃烧器具安装维修管理规定》要求从事燃气燃烧器具安装、维修的作业人员，取得燃气管理部门颁发的《职业技能岗位证书》方可从事燃气燃烧器具的安装及维修业务。阀，在不安全燃具/装置的明显位置应贴上「严禁使用」标贴，然后向用户发出《户内安全门到场调查为止。与违法安装事件与违法安装事件的处理方法相同，若发现有盗用燃气的情况，应停止所有工程、关闭态度及形态度及形象亲切笑容，待客要保持礼貌、友善，庄重及热诚态度，待人接物态度言行要谨慎、克制；要紧记身为客户服务工作人员，凡事应以客户为尊，并树立专业形象。按按时到访，道明来意预先致电客户，确定到访时间，需于预约时间前15分钟到访客户，要使用合理访不遇」卡并填上到日期、访时间及个人联络手机号码，再即时向公司汇报。「到访不遇」卡应妥善放置，以免招引盗窃。若迟到或未能依预约时段到达，应礼貌地向客户道歉。切忌向客人提及工作量太多或抱怨上一位客人麻烦。确认工程，施工解释施工前，首先向客户解释清楚工程性质及工作程序。根据工作单复述问题，向客户确认工程内容、施工程序、工程后的影响。向客户解释在工程期间需采取适当的保护措施。提醒客户摆放好有价值及容易损坏的东西。如该施工过程将会对客人构成不便，必须先获得客户同意后才可进行。经客户同意后，将工具及有关物料安放于合适位置，并放在工具垫上。环境安全，专心工作要的谈话。完成工程，客户称心完工后询问客户是否满意，清理工作时造成的污垢，收拾工具和物料，确保地方有关产品资料，若问题未能即时解决，向客户解释原因及跟进方法，清楚交代何时跟进时间，不要作出无实质的承诺。感谢客人，并作跟进工程后结语:「感谢您选用本公司的产品和服务。如果有任何问题可以致电我们的客户服务热线，我们的同事会很乐意为你服务。谢谢，再见。」评估维修评估维修技术员服务表现，设立奖赏计划，评估准则：-素质-效率-每小时处理工作单数量-成效-一次完成比率-安全-受伤意外率-热诚-病假率-燃具销售率附件一：户内燃气表及其他设施的测试(试漏)的程序11)关闭表前阀；2)打开所有燃具前阀；3)燃烧余气；4)选择合适的测压点，测试范围：表前阀后所有燃气设施，包括表后管、燃气器具等燃气5)开启表前阀，使管道以供气压力充压并达到稳定压力；表前阀与燃气表、减压阀(如有)之间的管道用气体检漏仪或检漏液检查所测试部分；6)关闭表前阀；8)测试压力下降，则有漏，需要找出漏气位置，进行维修；9)修复后要重复上述测试工作来确保无压力下降。2、燃气表前阀(内漏)测试程序1)关闭表前阀；2)将表后管内压力降低(利用灶具将压力降低)；3)观察压力1分钟，看压力有无上升现象；4)如确定压力上升，显示气阀已损坏，须修理；5)如不能修理好，须安排把气阀更换；6)修妥或更换气阀后，重复降压试验。3、燃气具前阀(内漏)测试程序1)关闭灶/热水器前阀；2)打开表前阀；3)观察压力1分钟，看压力有无上升现象；4)如确定压力上升，显示气阀已损坏，须修理；5)如不能修理好，须安排把气阀更换；6)修妥或更换气阀后，重复降压试验。重接所有配件后，使用检漏仪或肥皂水检查所有接驳口。的用气患内容立管□用牛油布临时处理□上报，整改立管阀户立管阀户内管表前阀切断阀燃气表气咀胶管灶具非标准管材□严重锈蚀不准□无固定支架□内漏□封闭□阻碍□气咀双叉□多余气咀闲置□超期议粉刷□封闭处设检修门和通风口□关闭燃气控制阀截气□用牛油布临时处理□封闭处设检修门或通风口□关闭表前阀截气□用牛油布临时处理□限15日整改议整改□建议粉刷、整改□拍照□封闭处设检修门或通风口□关闭燃气控制阀截气□用牛油布临时处理□关闭燃气控制阀截气□用牛油布临时处理□上报燃气集团，更换维修□关闭表前阀截气□用牛油布临时处理□限15日更换□现场维修、更换□封闭处设检修门或通风孔□关闭燃气控制阀截气□封闭处设检修门或通风口议整改□关闭表前阀截气□建议整改、更换□限5日内整改□拍照□关闭燃气控制阀截气□建议更换或维修热热水器壁挂炉集成灶私改私装其他引入管□烟道破损□无烟道管连接□关闭燃气控制阀截气□用牛油布临时处理□封闭处设检修门或通风口□关闭表前阀截气□用牛油布临时处理□建议更换或维修□封闭处设检修门或通风口议整改□关闭燃气控制阀截气□建议用户联系厂家使用波纹管连接□关闭燃气控制阀截气□用牛油布临时处理□关闭燃气控制阀截气□到我公司办理报装手续，改装议整改□关闭燃气控制阀截气□报上级部门议整改□关闭燃气控制阀截气的用气环境，特此通知您对以上安全隐患项燃气帐号联系电话检查时间安检人员