燃气整合营销传播方案-20111140424105215

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明显高于私人提供的服务（14.7%，数据来源于NFO报告），主要原因是服务好、比较方便，不满意的是液化气产品自身的缺陷，如价格偏高、质量不好、有残液。消费者理想的燃气最关键的利益点是价格合理、使用方便、质量好、安全。管道天然气的产品认知情况认知程度：93%的消费者都听说过管道天然气，但大部分消费者对管道天然气一般了解或较为不了解，比较了解和非常了解的消费者只占18.0％。信息来源：消费者主要是通过别人介绍（29%）、报纸（19%）、电视广告（24%）宣传单（12%）、社区活动（6%）、户外广告牌（5%）获知有关管道天然气的信息的。（数据来源于NFO调研报告）关键利益点：大部分消费者认为管道天然气的各优点都非常重要或比较重要，其中最大的优点是比较经济、价格低、方便快捷。绝大部分消费者认为管道天然气同其目前使用的燃气相比，比较有优势或非常有优势。接受程度：有44.7%的消费者肯定或比较可能接受管道天然气，39.5%的消费者对安装管道天然气持中立态度。有37.4%的消费者肯定或比较可能会向其朋友推荐管道天然气，40.8%的消费者对推荐管道天然气持中立态度。大多数消费者认为购买新房时必须安装管道天然气。消费者不使用管道天然气的主要原因是考虑价格问题。新奥燃气的品牌形象认知情况：品牌认知度较低，64%的消费者没有听说过新奥燃气虽然有4万左右的液化气用户，但他们一直认为供应商是“煤气公司”，并没有认识到新奥燃气是目前的供应商。信息来源：消费者主要是通过别人介绍（20%）、报纸（18%）、电视广告（16%）宣传单（14%）、社区活动（8%）、户外广告牌（6%）、现在或以前用过（2%）获知有关新奥燃气的信息的。其中口碑传播的比例较大。消费者最为看重的理想的燃气运营商的必备条件：是服务、产品质量与价格及信誉。认同程度：消费者认为新奥燃气的优势主要在于技术领先、服务好和有发展潜力。46%消费者对由新奥来提供燃气服务表示可能放心或比较放心。53%消费者都比较赞同或非常赞同新奥的服务理念。消费者的信息来源媒体习惯：某消费者获取信息的渠道以大众媒体电视和报纸为主。《扬子晚报》和《淮海日报》是最受欢迎的报纸，消费者最喜欢这两份报纸的新闻/时事、文艺娱乐和健康栏目，另外《淮海商报》、《广播电视报》也比较受市民欢迎。绝大多数消费者收看当地电视台的新闻节目。消费者最喜欢的电视栏目为新闻、南京零距离、和电视剧栏目。消费者最喜欢的电台栏目为新闻实事、文艺娱乐、综合栏目、温馨夜话等。休闲活动：消费者的休闲活动以看书、报、电视，体育活动和棋牌为主。社区活动：大多数消费者关注社区活动，消费者比较喜欢的社区活动是健身、跳舞等。购买决策：在未来购买可能性由强至弱的不同三类用户中，女性决策的比例分别为：59.2%,62.9%,56.7%。购买可能性较大的用户年龄较其他用户小(分布在25-45岁之间)；而持观望态度的用户年龄偏大。收入水平和学历背景对于接受管道天然气及初装费有一定影响（家庭月收入2000-5000元较易接受，大学/专学历者较易接受）。细分市场分析房地产商配套市场分析房地产市场在某市快速发展时间已有三年左右，目前处于房地产市场的活跃时期，由于外资房地产发展商的不断介入，房价呈逐渐走高趋势，开发面积处于稳中有升的态势，房地产市场也处于逐渐成熟、规范的过程之中。受政府“三淮一体”城市发展战略及城市化进程加快的现状的影响，房地产市场在持续发展的同时，也会逐渐培育出消费意识形态的改变，对于房地产开发的配套要求也会逐渐加强。部分房地产项目由于种种原因开工、竣工时间变动很大，从一定程度上影响燃气配套协议的签订以及施工进度、安挂和回款。目前来说，政府于2003年8月份取消了关于“新建房地产配套安装管道燃气”的文件，对于房地产商配套市场的开发有极大的影响。在没有政府政策支持、相关职能机关的配合的条件下，部分房地产发展商认为管道燃气的配套是没有政策依据的，是可做可不做的。由于目前某房地产市场房价的逐渐走高，如果增加配套，或者说将燃气建设费纳入房价，势必会进一步提高房价。并且部分房地产开发商在意识上还没有认为增加管道天然气的配套会是房产销售的重大卖点。房地产开发商由于投资回收的问题，不愿垫付工程款，以至于出现有的工程基本竣工，尚未签订合同。集体户、散户市场分析总体来说市民对新奥燃气的认知度和天然气认知度均比较低。另外民用户对于建设费收取标准不太理解，而且普遍存在较强的观望心理。某市场集体户、散户市场可开发量较大，按1/3规划报告统计数据测定，目前可开发户数在10万左右。集体户市场：企事业单位效益普遍不景气，效益好的单位不多，多数使用瓶装液化气，对收取开口费普遍不能接受，开发具有一定的难度，需要加强与集体户单位领导和小区物管部门领导的协调配合，抓住关键决策人和因素。对于零散报装户市场：此类市场的开发属于无组织、无渠道的状态，完全形成了一对一的开发形式，开发难度最大。集体户、零散户普遍存有较强的从众心理，追求时尚和高品质生活的愿望，小区居民对报装天然气持观望的态度将会随开户数量的逐步增长而逐渐消除，所以对待此类市场除需要进行消费意识的引导，还要给予一定实际利益刺激，以快速增加开户基数，消除观望心态。效益较好的单位之间存在相互攀比的心理，可以利用这种心理，首先从一部分效益好的单位入手，打开突破口，树立起示范效应，引起攀比和效仿，不断拓展新的业务。按照目前的定价，管道天然气与主要的替代产品瓶装液化气相比较，没有绝对优势，有必要让其了解国家“西气东输”的形势以及进入某所带来的改变，比如气价下调等。从2003年工程进度的情况来看，由于承诺给用户的通气时间没有实现，给用户造成了极大的心理障碍，产生了对企业的不信任态度，甚至新奥燃气为此遭到多次投诉。工商业用户市场分析总体来看，某工业化水平不高，大型工业企业不多，商业用户及企事业单位用户（尤其餐饮、酒店、学校食堂等）开发潜力较大。但随着政府工业化政策的推动，整体工商业用户潜力还是比较巨大的，根据1/3规划报告数据显示，06年工商户市场将有迅猛发展，新增日开口气量可达到65000方以上。目前，天然气价格与油的价格比较，在运行费用上，可比性不够突出，并且工商业用户由于建设费数额比较巨大，基本难以接受。所以对于新建工商业用户来说，通过经济核算，接受程度一般较高，例如淮钢，但对于改建或更换气源的用户来说，接受起来难度就比较大。政府环保部门没有强制性政策出台，对于锅炉改建的用户，驱动性不强。另外大部分商业用户，尤其是餐饮业和酒店业，存在严重的短期经营行为，影响到改换气源的决心。“西气东输”气源的来临会对工商业用户的发展起到重大的作用，不但在用气供应上有足够的保障，而且气价下降所形成的与其它能源的比较优势会极大刺激工商业户改换气源的决心。从政府政策上来说，招商引资的力度，会进一步增加工商业户开发的市场容量。并且会刺激政府对于管道燃气建设事业加大支持力度。对于工商业用户，基本属于一对一的营销策略，那么为其提供个性化的服务是非常重要的，比如在设备购置、]投资核算等方面提供解决方案，并且在建设费、气价收费收取标准和形式进行灵活调整以适应不同用户的需要。瓶装液化气市场分析总体来说瓶装液化气市场是作为对天然气市场的必要补充。从近期来看，民用户对于液化气还有很大的需求，另外虽然产品不同于天然气，但作为新奥燃气的用户，所享受到的是同样优质的服务。所以液化气市场的拓展不但能够为新奥燃气维持稳定的客户群，并且充分感受新奥燃气的服务，可以为天然气市场的拓展作为铺垫。由于液化气产品与天然气进行对比下，存在的重大缺陷就是产品质量很难控制，并且不能充分保障及时的供气服务，所以在维持液化气市场占有率的同时，利用这个庞大的用户群体，逐渐渗透天然气的产品理念，使用户逐渐在气源选择上进行过度。未来液化气市场重点放在对周边市场的开拓，继续保持市场领先者地位的同时，同样为天然气未来进入周边市场打好基础。燃气具市场分析通过与燃气具厂商的合作，新奥燃气能够提供多种品牌的燃气具，在价格和质量上有充分的保障。由于当地的取暖习惯，采暖炉市场发展比较困难。灶具销售形势主要与置换户、集体户、零散户开发数量有关，所以销售总量在近期内也不会很大。由于新奥燃气会提供附加值很高的各种服务措施和手段，所以与其它销售渠道相比具有很大的优势，所以随集体户的开发和新建房产的入住量加大，还是有一定的市场前景。5、竞争分析直接和间接竞争者分析：挑战：清江石化厂在某经营多年，知名度较高，且生产形成了较大规模，另外热电厂供热能力大；作为某主要支柱产业，石化厂和热电厂得到政府的较大支持；天然气开口费市民接受程度不高，且在气价方面目前天然气优势不明显。新奥有部分集资优惠液化气使用客户长期享受15公斤钢瓶优惠6元（总计2016户），05年部分用户8年优惠到期（110户）。机遇：目前新奥液化气在某市仍是市场领先者，且送气网点很多，自有供气网点17个，配送中心1个，分布均匀，并且有一定固定客户源。综合来讲，液化气与天然气相比为比较劣势，随着居民对天然气认可度的提高，及消费习惯的改变，市区内液化气占据的市场份额正在逐步减少。“西气东输”进入某的临近和政府对环保的日益重视及产业结构调整的需要，对石化厂发展带来挑战。新奥在竞争中所处地位和竞争手段新奥天然气随着居民对天然气了解的逐渐加深，天然气与其它替代品的比较优势会逐步体现出来，市场潜力大；市区管道气化率不高，某城市化进程较快,房地产活跃程度较高，房地产业的发展有很多的不确定因素。新奥液化气公司竞争优势为消费者心目中是煤气公司老字号、信誉好、服务好；竞争手段有送气上点，便民服务宣传有横幅、免费修灶具、散发宣传单、赠围裙等；促销有购液化气赠太平洋保险；服务保证365天营业，全天7：45-18：00可随时换气。钢瓶封口操作、封口管理杜绝短斤少量；钢瓶检测站是我方优势，做到4年一检，15年报废，交20元检测费可以终身使用合格的钢瓶。竞争对手营销行为如何，使用什么样的手段和策略清江石化业化气业务正式人员几十号人，送气点个体户多，临时工多，运营成本低，中午不营业；设送气点一般采取靠近我方送气点，服务、宣传手段紧紧模仿我方，采用横幅、宣传单、促销等，竞争手段也和我们类似，统一店牌，购液化气赠平安保险，优势在于免费送气上门，送气工费用由石化厂补贴，同时也实行封口操作，封口管理。但服务维修灶具力量不如我们，钢瓶检测需到我方站点检测，批量检测16元一户。个体液化气经营户可以对手中客户用气情况进行追踪监控，到期主动上门服务，老用户会有让利优惠，价格灵活，长期免费修灶具，替客户跑腿检测钢瓶。04-06年整合营销传播工作思路和目标确立传播目标。04-06年品牌传播目标受众为房产商、工商户、大众（包括集体户和散户），塑造新奥品牌形象定位为实力、专业、负责、服务好的正面健康形象。品牌认知度3年提高至80%，认可度提高至70%。04-06年天然气产品与替代能源的比较优势的传播要将认知度提高至70%以上。04年各营销手段之间的协调与配合目标根据目前某本地新奥品牌与产品的认知情况，04-06年要有整体统一、长期的思路来制定营销传播方案；04年建议在投入比例上品牌与产品按并重的比例分配，品牌认知度提高20%以上，产品认知度提高30%以上。04年分解目标：广告类目标：实施利用电视、报纸、户外硬广告形式覆盖大众群体的项目，达到品牌提示与产品介绍认知的目的。销售促进目标：对房产户、工商户实施利用研讨会促进销售方式，对民用户实施小区宣传、节日价格折让、大型活动（消夏晚会等）促进销售的项目，达到形成购买和品牌、产品传播目的。公共关系/公共宣传目标：建立与建委、规划局、环保局、市委宣传部的长期、良好情况；建立与本地电视台、淮海晚报、广播电视报、淮海日报的长期、良好关系；公共宣传抓住几大公司事件：管道进楚州，95158正式启动，大学城二期，集团荣誉、在全国的扩张近况（待定），下半年西气东输预热宣传（待定）。人员推销/直接营销目标：实施利用直接接触终端消费者的各种营销形式。制定整合营销传播方案（每个组合项目都要有明确的时间、重要程度、投入人力及费用、目标效果、诉求要点、目标人群、目标客户接触点（切入点）、媒体形式、负责人）广告类电视广告1某一台新闻后天气预报前5秒标板硬广告进行品牌、天然气提示，预算全年2.5万元。2电视字幕：利用有线全频道插播，春节期间、公司重大事件与活动通报（促销、工程、通气等）、天然气利益点诉求、重大节日祝贺（妇女节、劳动节、儿童节、七一、八一、教师节、父亲节、母亲节、国庆节、）时间段选择：20：00-22：00频次设定：每次发布至少每天晚上游走两次，每月至少发布两天以上,全年近40次。3专题片投放：企业形象专题片、天然气科教片、天然气家庭利用片，04年至少播放三次。4电视新闻或专访：与电视台合作就管道天然气的经济、安全、方便、环保等优势对用户进行现场采访，进行示范性引导。报纸广告1淮海晚报：阅读率最高当地报刊，发行量45000，城区2000左右。投放四次整版：16版春节（1月中旬，放假前夕，庆贺性广告）6月19日（合资揭牌时间）8月6日（集团十五周年庆典）10月1日（建国五十五周年庆典）新闻追踪、新闻事件报道、记者追踪：每月保持两篇稿件，企业形象介绍、服务理念介绍、天然气产品介绍、天然气综合利用工程介绍、天然气在某开发进度介绍、企业公共宣传活动追踪等。2某广播电视报：家庭阅读率也比较高，并且保有时间长，反复阅读率高。发布与家庭生活更加贴近的天然气产品知识或信息。与本报合作开设专栏，连续发布与天然气有关的知识和信息。计划每周一期，每期500字以上，可以由公司提供资料，也可以由记者协助撰写。全年保障30期左右。3某日报属于党报，主要阅读人群为党政机关、大型企事业单位。发布费用较淮海晚报价格稍高，投放目的是对与主要党政机关、企事业单位建立公关关系起辅助作用。春节期间投放一期（1月中旬，放假前夕，拜年广告庆贺性广告）与报社记者联合，跟踪企业动态户外广告户外媒体的优点是可以直接面向目标市场长时间不间断传递信息。1路牌广告：淮海路，灯杆路牌50块，主要辐射清河区、青浦区第一期发布内容：品牌名称提示与天然气优势提示相结合。第二期内容更换：95158特服号码与天然气优势提示相结合（视95158正式启动时间而定）使用2003年费用2车体广告：流动性强，可以覆盖更大受众面。选择贯穿全市的线路的3到5辆，车身广告内容为天然气优势提示。3公交车车厢内吊旗广告：本广告形式目前在某市尚没有出现，可以与公交公司进行协商操作。通过本媒体短时间内可以覆盖全市受众，传递产品与品牌信息。根据在其它城市的经验，一般大型公交车每辆可以悬挂吊旗16面左右，每月每辆车发布费用为500元左右如果与公交公司合作成功，计划选取各条线路，共计100辆，发布时间为年度业务拓展的启动阶段，如3月份。发布内容为天然气优势提示，兼顾品牌名称与公司名称提示。或者使用车内现有的小型挂板，200元/月预算：100辆车，2-5万元左右/月4楼层指示牌：本媒体针对性强，可以有效拉近与目标受众的距离主要针对04年目标开发小区赠送楼层指示牌标注品牌、公司名称、，进行品牌的告知。销售促进类：针对B-TO-B类客户（房产商+集体户+工商户）1房产商研讨会04年（春季、秋季各一次）举行1-2次争取与建设局联合举办，地点选在高级宾馆或展览馆目标客户为某本地及外地房产投资商，传播目标效果房产商与新奥交朋友诉求点为新奥品牌、实力与服务理念的传播告知。活动由综合办牵头，市场部配合。2价格促销方案：针对有规模的用户分成500户、1000户不同档次定出促销价格和促销手段套餐（具体方案由公司自定），严格统一执行针对民用户类（大众群体）1主动性小区宣传活动：04年完成24次，每月2次，月中月末的周日白天4-5个小时，地点选择清河、青浦重点目标小区目标人群为小区居民，诉求要点为天然气产品优点及新奥品牌传播，切入点可适当选择填个人资料赠小礼品（饮水杯托）或修灶具（尽量少用）要求同时赠发精美宣传单（产品及公司），由市场部散户组负责组织协调。预算：500元/次2节日促销活动：04年三八节、六一节、重阳敬老节，地点在各营业厅和重点小区，04年完成至少3次主要目标人群为两代家庭，目标效果围绕家庭和睦气氛营造来促成购买行为，诉求点为燃气产品的方便、安全、洁净等优点给家庭带来的利益氛围，以及新奥优质运营和服务质量给家庭带来的利益切入点为价格折让和赠送相应礼品（三八节针对主妇，六一针对儿童等）或灶具形式上在各营业厅悬挂醒目横幅，并配合报纸等媒体炒作发布，活动由综合办牵头，市场部、运营部门紧密配合。预算：1000元/次3消夏晚会：04年7-9月共3场，每月月中晚上3-4个小时，地点在某大运河文化广场目标人群为中青年群体和有较高文化人群，诉求点为新奥品牌、服务的传播，以及天然气产品优点传播，切入点为中青年人群喜闻乐见形式的晚会主题（歌舞或小品掺杂观众互动有奖答题），加上新奥精美小礼品、宣传单和报装折扣优惠券赠送。公共关系/公共宣传类目的：与政府相关行政机关、媒体形成良好的社会关系，并通过这种资源，运用一定的方式或方法，为我们宣传企业产品和服务营造良好的外部条件，并在社会公众当中树立负责有实力的良好企业形象。主要对象：政府相关职能部门：建设局，环保局，规划局，市委宣传部；主要媒体：某电视台，淮海晚报，广播电视报；公众对象：社会公众营销手段：政府相关职能部门以经营关系为主，可采取以下方式：搜集职能部门领导和执行人员的相关信息，如年龄、生日、性格、兴趣、爱好等方面。采取定期拜访和节假日、对方生日馈赠礼品等方式增进友谊。积极参加政府职能部门承办或者主办的社会公共福利性和招商活动，并主动赞助或者承办一些活动。如：配合市委、市政府牵头举办的社区服务、环保宣传活动，可不受时间限制，主要宣传内容以天然气方便、环保、经济为主，新奥服务理念，并搞一些力所能及的，受到小区居民欢迎的社区服务元月一日除了派人参加市政府组织的万人长跑比赛之外，可在提供车辆，制作彩旗，赞助奖品，取得冠名权等方面入手与市委宣传部门合作组织3次以上的夏季消夏晚会，可以以某新奥燃气XXXX消夏晚会冠名，可在晚会上开展一些文艺表演，并穿插有关天然气知识和企业状况的有奖知识问答，现场树立印有新奥燃气字样和标识，并发送广告宣传单等赞助市委宣传部门或者组织秋季的健美操比赛，争取取得冠名权配合市委、市政府10月举办的“淮阳菜美食文化节”除了人力和物力的支持以外，在美食文化节上设计展现新奥形象、产品和服务的展台与环保局合作，搞一些有意义的环保活动。如回收“白色垃圾”、赞助制作回收废旧电池的收集箱、废旧液化气罐改垃圾箱等。媒体关系主要是与目标媒体中具有影响力的编辑、记者建立良好的关系不定期邀请编辑和记者来我公司访谈，向他们传递公司和集团的最新信息和动态社会公众关系以宣传具体事件和公司主要领导人在电视和报纸上出现，以及在报纸开展有奖征文为主。管道进楚州区的竣工仪式，邀请建设局、规划局、楚州区的主要领导参加，并在电视新闻栏目中播出和报纸中登出相关信息“95158”特服启动仪式，邀请建设局、市委宣传部门领导参加，在电视新闻栏目中播出和报纸中登出相关信息大学城二期管道气工程开工仪式，邀请市政府办公厅、教育部门领导领导参加，在电视新闻栏目中播出和报纸中登出相关信息春节期间邀请市委、市政府主要领导人来我公司慰问员工，并有电视和报社记者相伴在淮海晚报上开展中小学生和其父母共同参加的有奖征文活动。主题是“”或者是有关天然气安全知识的有奖征文活动。主要负责部门和个人针对社会公众的公共关系活动由综合办具体策划，在每一次活动之前综合办都要拿出具体的实施方案，由主管副总牵头并组织其他部门配合实施。政府和媒体关系，由较专业人员策划，针对不同情况由总经理和主管副总经理负责执行。总经理和主管副总要定期负责对公司的公共关系形势有具体的评价，要做到心中有数人员推销/直接营销类DM直邮：（联系：邮政局广告科3975655）配合04年市场开发工作在扬子晚报、淮海晚报和广播电视报发布一年集中投放2次，春季、夏季各一次，每次至少4万份目标人群为清河、清浦城区有文化层次的人群，目标效果为直接向消费者告知，诉求点为天然气产品的重要优点、新奥品牌和服务理念切入点为周二、三、四的各种畅销报纸同时夹送，要求有重点投放区域，设计制作有综合办负责组织。预算：印刷加代投，80克双铜彩色，0.3-0.4元/份，12000-16000元/次，合计24000-32000元/年2饮水杯托大赠送：目标人群为机关、事业单位、重点小区，诉求点为新奥品牌认知和特服的告知切入点为劳动节向劳动者慰问，形式上杯托要较精致、结实，可反复使用，投放要稍集中，综合办负责制做发送。预算：待定3雨伞赠送老用户：04年4月，雨季和日晒来临前，1万把雨伞赠送老用户配合用户回访目标人群新奥现有管道燃气用户，诉求点为新奥品牌和新奥用户的特殊身份传播，促成追求口碑传播切入点是新奥老用户的回访和赠礼，雨伞上要有新奥天然气用户的字样，以形成新奥用户的特殊身份感觉，促进口碑传播，由综合办组织制作，市场部、运营部配合发送。预算：10元/把，100000元/全年4自行车筐以旧换新：04年秋季，1万个新车筐赠送并安装，地点安排在各营业厅目标人群为新奥现有管道燃气老用户，诉求点为新奥的品牌和服务以及新奥用户的身份，促进口碑传播，由综合办组织制作，市场部、运营部配合实施。预算：10万元/全年04年预算决策整体营销传播投入的分配比例各类营销要素分配比例分析04年某市场营销传播工作共计投入预算72.52万元，全年合计在广告类投入40.32万元，销售促进类投入23.3万元，公共关系/公共宣传类投入6.5万元，直接营销类投入2.4万元，各类比例为55.6：32.1：9.0：3.3，基本体现和符合了某市场目前的营销传播工作比较空白现状，未来根据实施情况会逐步在05-06年作侧重点调整。营销传播时间序列分析04年在投放时间安排上，1季度投入32.33万元，2季度投入19.58万元，3季度投入17.18万元，4季度投入3.43万元，比例为44.58：27.0：23.69：4.73，全年投入呈现前高后低趋势，符合某市场开发工作本身需要，12个月内投入大致呈现前高后低，其中2、3、4、5、8月投入略高，保证了投入连续性和间断性高投入的工作思路。诉求目标的分配比例分析04年全年投入72.52万元，加上用03年预算在03年底投入13万元户外灯箱广告，合计投入85.52万元，品牌诉求项目的投入45.27万元，其中有部分投入为品牌延伸诉求点如企业实力、服务理念，产品诉求项目的投入40.25万元，大致比例为53：47，体现思路为：由于某本地营销工作的空白，所以04年会在品牌合企业形象、服务上资金投入较多，而对天然气产品本身的诉求投入加大了资金投入，并且如果考虑投放频次、投入人力，在产品诉求投入上有所侧重。预期营销传播与未来市场开发的业绩收入相关比例03年经营收入9000万元，03年实际用于营销传播工作费用约21万元，占经营收入比例为0.23%，比例相当低；04年预计经营收入9000万元，预算72.52万元，占全年经营收入0.81%，比例有所提高，今后几年应根据市场开发情况以及品牌产品认知度和认可度的提高程度逐步调整，找出符合行业特征的投入比例。监督、评价和控制单个项目的监督、评价针对单个项目要有相应的监督人员，一般由广宣专员负责，也可指定专人，对项目准备情况，实施情况，完成情况，达到的效果做出相应的评估报告。广告类应由广宣专员主要负责监督、评价和控制。销售促进类由主管副总进行监督，广宣专员评价汇报。公共关系/公共宣传类由广宣专员评价汇报，总经理、主管副总监督、控制。人员直销类由广宣专员评价汇报，主管市场副总监督、控制。定期对市场消费行为的调查，考察品牌、产品认知度与认可度的变化以一年为周期作相应的消费者行为调查，针对期内的品牌、产品认知度、认可度、忠诚度做出调查结果，评价前一年营销传播工作的效果，调整下一阶段的营销传播工作思路。营销传播方案对城市气化率提高的贡献评价对于本地城市气化率的变化数据作长期统计分析，同时对营销传播所作的投入工作做相应统计分析，寻找和评价营销传播方案对最终市场开发工作的相关性和贡献。大家好，自我介绍一下，我是一名大学生，就读于河北省保定的一所大学，因家庭条件比较差，故一直努力寻求兼职工作，我安装过有线电视，喂过猪，发过传单，当过保安，深知挣钱的不易和生活的艰辛，如今找到了豆丁网这个平台，希望凭自己的辛勤劳动来赚取一些生活费以减轻家庭的负担，希望大家多多支持。如果大家有时间，希望您动几下鼠标，帮忙点击几下我的文档，支持一下，如果您觉得我的资料对您有用，那是我最大的荣幸，如果觉得不好，请您留言或以站内信的方式告诉我，谢谢您的支持。我的文档小屋：以下内容与文档无关，纯属个人爱好，插入内容，如果您觉得不喜欢，可以不看，谢谢！！献给所有正在找路的人有人工作，有人上学，大家千万不要错过这篇文章，能看到这篇文章也是一种幸运，真的受益匪浅，对我有很大启迪，这篇文章将会改变你我的一生，真的太好了，希望与有缘人分享，也希望对有缘人有所帮助！看完之后有种“相见恨晚”的感觉，特别激动，希望大家好好的珍藏这篇文章，相信多年以后，再来看这篇文章，一定有不同的感觉。f4da2cecc8980c5350f3582851fddd02dc88cde9&a=8&b=6"

正如"打工皇帝"唐骏说："我觉得有两种人不要跟别人争利益和价值回报。第一种人就是刚刚进入企业的人，头5年千万不要说你能不能多给我一点儿工资，最重要的是能在企业里学到什么，对发展是不是有利……"

人总是从平坦中获得的教益少，从磨难中获得的教益多；从平坦中获得的教益浅，从磨难中获得的教益深。一个人在年轻时经历磨难，如能正确视之，冲出黑暗，那就是一个值得敬慕的人。最要紧的是先练好内功，毕业后这5年就是练内功的最佳时期，练好内功，才有可能在未来攀得更高。

出路在哪里？出路在于思路！

其实，没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避!

人必须有一个正确的方向。无论你多么意气风发，无论你是多么足智多谋，无论你花费了多大的心血，如果没有一个明确的方向，就会过得很茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。

荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言："没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。"毕业后这5年里的迷茫，会造成10年后的恐慌，20年后的挣扎，甚至一辈子的平庸。如果不能在毕业这5年尽快冲出困惑、走出迷雾，我们实在是无颜面对10年后、20年后的自己。毕业这5年里，我们既有很多的不确定，也有很多的可能性。

毕业这5年里，我们既有很多的待定，也有很多的决定。

迷茫与困惑谁都会经历，恐惧与逃避谁都曾经有过，但不要把迷茫与困惑当作可以自我放弃、甘于平庸的借口，更不要成为自怨自艾、祭奠失意的苦酒。生命需要自己去承担，命运更需要自己去把握。在毕业这5年里，越早找到方向，越早走出困惑，就越容易在人生道路上取得成就、创造精彩。无头苍蝇找不到方向，才会四处碰壁；一个人找不到出路，才会迷茫、恐惧。

生活中，面对困境，我们常常会有走投无路的感觉。不要气馁，坚持下去，要相信年轻的人生没有绝路，困境在前方，希望在拐角。只要我们有了正确的思路，就一定能少走弯路，找到出路！

成功的人不是赢在起点点，而是赢在转折。

不少刚刚毕业的年轻人，总是奢望马上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是无法等来的，你必须选择一份工作作为历练。职业旅程中的第一份工作，无疑是踏入社会这所大学的起点。也许你找了一份差强人意的工作，那么从这里出发，好好地沉淀自己，从这份工作中汲取到有价值的营养，厚积薄发。千里之行，始于足下，只要出发，就有希望到达终点。

起点可以相同，但是选择了不同的拐点，终点就会大大不同！

毕业这几年，我们的生活、感情、职业等都存在很多不确定的因素，未来也充满了各种可能。这个时候，必须学会选择，懂得放弃，给自己一个明确的定位，使自己稳定下来。如果你不主动定位，就会被别人和社会"定型"！

可以这么说：一个人在毕业这5年培养起来的行为习惯，将决定他一生的高度。我们能否成功，在某种程度上取决于自己对自己的评价，这就是定位。你给自己定位是什么，你就是什么。定位能决定人生，定位能改变命运。丑小鸭变成白天鹅，只要一双翅膀；灰姑娘变成美公主，只要一双水晶鞋。

人的命，三分天注定，七分靠打拼，有梦就"会红"，爱拼才会赢。只要不把自己束缚在心灵的牢笼里，谁也束缚不了你去展翅高飞。

现实情况远非他们所想的那样。于是，当优越感逐渐转为失落感甚至挫败感时，当由坚信自己是一块"金子"到怀疑自己是一粒"沙子"时，愤怒、迷茫、自卑就开始与日俱增。

其实，应该仔细掂量一下自己，你是否真是金子？是真金，手中要有绝活，才能上要有过人之处才行。一句话：真金是要靠实力来证明的，只有先把自己的本领修炼好了，才有资格考虑伯乐的事情

每颗珍珠原本都是一粒沙子，但并不是每一粒沙子都能成为一颗珍珠。

想要卓尔不群，就要有鹤立鸡群的资本。忍受不了打击和挫折，承受不住忽视和平淡，就很难达到辉煌。年轻人要想让自己得到重用，取得成功，就必须把自己从一粒沙子变成一颗价值连城的珍珠。

天有下雨与日出，人生高峰与低谷。

莫为浮云遮望眼，风物长宜放眼量。

只要拂去阴霾，就能亮出朗朗晴空。如果你在工作上有些不如意，要相信自己不会一直处于人生的低谷期，总有一天能冲破重重云层。告诉自己：我并没有失败，只是暂时没有成功！只要在内心点亮一盏希望之灯，一定能驱散黑暗中的阴霾，迎来光明。

的确，论资历，他们是不折不扣的职场菜鸟，业务涉及不深，人脉一穷二白，在工作中经常碰壁。他们的压力并不一定都像千钧大石，而是像大雨来临前的天色，灰色低沉，明明有空间，却被灰色填满每个缝隙，只能等待大雨倾盆之后的晴空。

"起得比鸡早，睡得比狗晚，干得比驴多，吃得比猪差。"这是很多刚刚毕业的人喜欢用来调侃自己生活状态的话。虽然有点儿夸张，但是，他们中的很多人的确一直都被灰色心情所笼罩--心里永远是多云转阴。记得有位哲人曾说："我们的痛苦不是问题本身带来的，而是我们对这些问题的看法产生的。"换个角度看人生，是一种突破、一种解脱、一种超越、一种高层次的淡泊与宁静，从而获得自由自在的快乐。

一位哲人说："人生就是一连串的抉择，每个人的前途与命运，完全把握在自己手中，只要努力，终会有成。"就业也好，择业也罢，创业亦如此，只要奋发努力，都会成功。你是不是准备把生命的承诺全部都交给别人？

毕业后这5年，是改变自己命运的黄金时期。在最能决定自己命运时，如果还不把握，那你还要等到什么时候呢？我的人生我做主，命运由己不由人。

不要活在别人的嘴里，不要活在别人的眼里，而是把命运握在自己手里。

别说你没有背景，自己就是最大的背景。美国作家杰克·凯鲁亚克说过一句话："我还年轻，我渴望上路。"在人生的旅途中，我们永远都是年轻人，每天都应该满怀渴望。每个人的潜能都是无限的，关键是要发现自己的潜能和正确认识自己的才能，并找到一个能充分发挥潜能的舞台，而不能只为舞台的不合适感到不快。要客观公正地看待自己的能力，结合自己的实际情况和爱好冷静选择，尽可能到最需要自己、最适合自己的地方。

在人力资源管理界，特别流行一个说法，即"骑马，牵牛，赶猪，打狗"理论：人品很好，能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要牵着他；人品、能力皆普通的，就是"猪"，我们要赶走他；人品很差能力很强的，那是"狗"，我们要打击他。

我想，刚刚毕业几年的你，一样胸怀大志，一样想成为一匹被人赏识、驰骋沙场的千里马吧？那么，就好好沉淀下来。低就一层不等于低人一等，今日的俯低是为了明天的高就。所谓生命的价值，就是我们的存在对别人有价值。能被人利用是一件好事，无人问津才是真正的悲哀！

能干工作、干好工作是职场生存的基本保障。

任何人做工作的前提条件都是他的能力能够胜任这项工作。能干是合格员工最基本的标准，肯干则是一种态度。一个职位有很多人都能胜任，都有干好这份工作的基本能力，然而，能否把工作做得更好一些，就要看是否具有踏实肯干、苦于钻研的工作态度了。

在能干的基础上踏实肯干。

工作中，活干得比别人多，你觉得吃亏；钱拿得比别人少，你觉得吃亏；经常加班加点，你觉得吃亏……其实，没必要这样计较，吃亏不是灾难，不是失败，吃亏也是一种生活哲学。现在吃点儿小亏，为成功铺就道路，也许在未来的某个时刻，你的大福突然就来了。

能吃亏是做人的一种境界，是处世的一种睿智。

在工作中并不是多做事或多帮别人干点儿活就是吃亏。如果领导让你加加班、赶赶任务，别以为自己吃了大亏，反而应该感到庆幸，因为领导只叫了你，而没叫其他人，说明他信任你、赏识你。吃亏是一种贡献，你贡献得越多，得到的回报也就越多。乐于加班，就是这样的一种吃亏。

舍得舍得，有舍才有得；学会在适当时吃些亏的人绝对不是弱智，而是大智。

给别人留余地就是给自己留余地，予人方便就是予己方便，善待别人就是善待自己。

傻人有傻福，因为傻人没有心计。和这样的人在一起，身心放松，没有太多警惕，就能相互靠近。傻在很多时候意味着执着和忠贞，也意味着宽厚和诚实，让人不知不觉站到他一边。傻人无意中得到的，比聪明人费尽心机得到的还多。毕业这几年，你的天空中只飘着几片雪花，这样你就满足了吗？成功需要坚持与积累，与其专注于搜集雪花，不如省下力气去滚雪球。巴菲特说："人生就像滚雪球，最重要的是发现很湿的雪和很长的坡。"让自己沉淀下来，学着发现"很湿的雪"，努力寻找"很长的坡"。记住：散落的雪花会很快融化，化为乌有，只有雪球才更实在，才能长久。

在毕业这几年里，你要是能做到比别人多付出一分努力，就意味着比别人多积累一分资本，就比别人多一次成功的机会。

照片描述：五种颜色五大洲

什么是职业化呢？职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。"在每个行业里，都有很多出色的人才，他们之所以能存在，是因为比别人更努力、更智慧、更成熟。但是，最重要的是，他们比一般人更加职业化！这就是为什么我现在能当你老板的原因。一个人仅仅专业化是不够的，只有职业化的人才能飞在别人前面，让人难以超越！"不要以为我们现在已经生存得很安稳了。对于毕业5年的人来讲，一定要认清即将面临的五大挑战。

一、赡养父母。

二、结婚生子。

三、升职加薪。

四、工作压力。

五、生活质量。

有的人为生存而雀跃，目光总是停在身后，三天打鱼两天晒网，有始无终。

有的人为发展而奋斗，目光总是盯在正前方，每天进步一点点，坚持不懈。

毕业这几年，不能没有追求和探索，不能没有理想和目标。人生如逆水行舟，不进则退。甘于现状的生活就是不再前行的船，再也无法追上时代前进的步伐。一定要抓紧每一秒钟的时间来学习，要明白学习不是学生的专利。小聪明的人最得意的是：自己做过什么？大智慧的人最渴望的是：自己还要做什么？

小聪明是战术，大智慧是战略；小聪明看到的是芝麻，大智慧看到的是西瓜。

在这个世界上，既有大人物，也有小角色，大人物有大人物的活法，小人物有小人物的潇洒，每个人都有自己的生活方式，谁也勉强不了谁。但是，小聪明只能有小成绩和小视野，大智慧才能有大成就和大境界。小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。

小公司与大企业都有生存之道，没有好坏之分，但对一个人不同阶段的影响会不同。

小公司肯定想要发展为大企业，这是一种目标，年轻人也要给自己的职业生涯制定目标。毕业几年的你，是否经常会怯场或者是感到没有底气？居安思危绝对不是危言耸听！此刻打盹，你将做梦；此刻学习，你将圆梦。在竞争激烈的人生战场上，打盹的都是输家！

每个人在年轻的时候似乎都豪情万丈，什么都不怕，可是随着年龄的增长，每天想着房子、工作、养家糊口这些俗事儿，再也没有年轻时那种敢于"上天探星、下海捞月"的勇气了。是我们改变了生活，还是生活改变了我们？我们的思想越来越复杂，因为有了越来越多的舍不得、越来越多的顾虑，我们总是在徘徊、总是在犹豫。毕业开始一两年，生活的重担会压得我们喘不过气来，挫折和障碍堵住四面八方的通口，我们往往在压迫得自己发挥出潜能后，才能杀出重围，找到出路。可是两三年后，身上的重担开始减轻，工作开始一帆风顺，我们就松懈了下来，渐渐忘记了潜在的危险。直到有一天危机突然降临，我们在手足无措中被击败……毕业这几年，仍然处于危险期，一定要有居安思危的意识，好好打拼，这样才能有一个真正的安全人生！

生于忧患，死于安乐。如果你想跨越自己目前的成就，就不能画地自限，而是要勇于接受挑战。对畏畏缩缩的人来说，真正的危险正在于不敢冒险！

年轻人在社会的重压下，适应能力已变得越来越强，只是他们不自觉地习惯被环境推着走。他们不敢冒险，怕给自己带来终身的遗憾，于是告慰自己："我对得起自己、对得起家人，因为我已竭尽全力。"其实，人只有不断挑战和突破才能逐渐成长。长期固守于已有的安全感中，就会像温水里的青蛙一样，最终失去跳跃的本能。

经历了这几年社会生活，你应该明白：这个世界上有富也有贫，有阴也有亮，有丑也有美，到底看到什么，取决于自己是积极还是消极。在年轻时学会勤勉地工作，用一种光明的思维对待生活，那么，只要张开手掌，你就会发现，里面有一片灿烂的人生。

把感恩刻在石头上，深深地感谢别人帮助过你，永远铭记，这是人生应有的一种境界；把仇恨写在沙滩上，淡淡忘掉别人伤害过你，学会宽容，让所有的怨恨随着潮水一去不复返，这也是一种人生境界。

学会倒出水，才能装下更多的水。从毕业那天开始，学会把每天都当成一个新的起点，每一次工作都从零开始。如果你懂得把"归零"当成一种生活的常态，当成一种优秀的延续，当成一种时刻要做的事情，那么，经过短短几年，你就可以完成自己职业生涯的正确规划与全面超越。

在职业起步的短短道路上，想要得到更好、更快、更有益的成长，就必须以归零思维来面对这个世界。不要以大学里的清高来标榜自己，不要觉得自己特别优秀，而是要把自己的姿态放下，把自己的身架放低，让自己沉淀下来，抱着学习的态度去适应环境、接受挑战。放下"身段"才能提高身价，暂时的俯低终会促