秩序维护员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理_第1页
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Word版本，下载可自由编辑秩序维护员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理1.目的为了维护辖区内正常秩序，对于极个别的业户、客人不执行管理处规定，蛮横无礼，严峻阻碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理计划。2.适用范围适用于对各物业管理处秩序维护队。3.职责3.1公司负责制定、批准发布本处理计划。3.2管理处负责本计划实施后的监督。3.3秩序维护队长负责本计划贯彻、执行。4.内容4.1处理计划：4.1.1在巡逻岗发生下列状况：4.1.1.1业户、客人在管理范围内乱扔垃圾，不服从值班巡逻员阻挡、订正时。4.1.1.2业户和饲养小动物阻碍其他住户正常生活或没有经过有关部门批准私自留养又不听劝阻的。4.1.1.3业户的私人大件物品未经管理处的承诺许擅自存放在公共走廊、消防通道，影响其他住户正常活动又不听劝阻或订正时。4.1.1.4业户、客人违背规定携带易燃易爆等危急品，不服从值班巡逻员的订正时。4.1.1.5业户、客人在小区或大厦范围内不按指定地点乱停放汽车、自行车，又不听值班巡逻员制止和支配时。4.1.2在岗亭发生下列状况：4.1.2.1司机不按规定秩序，强行驶出或驶入，又不服从停车场管理员指挥时。4.1.2.2车辆出停车场手续不齐全强行驶出，又不服从停车场管理员的解释时。4.1.2.3司机不按规定交纳停车费，停车场管理员解释无效时。4.1.3在地下车库岗发生下列状况：4.1.3.1司机乱停放车辆，又不服从秩序维护员的劝阻时。4.1.3.2司机或其他人员乱扔丢垃圾，又不服从治安员的劝阻时。4.1.4在电梯大堂、大门岗发生下列状况：4.1.4.1业户、客人携带大件物品，不按规定办理手续，强行进出，又不服从值班秩序维护员的解释阻挡时。4.1.4.2不认识的业户、客人进出大厦门，不展示证件或不能报出所在楼屋或来访业主的姓名，又不服从劝阻时。4.1.4.3在地面停车场不按规定乱停放车辆，又不服从秩序维护员的劝阻时。4.2处理步骤：4.2.1值岗秩序维护员用对讲机通知治安班长，由班长耐心解释。班长态度应不卑不亢，和气友善，千万不要盛气凌人，态度粗暴、训斥当事人，依照《秩序维护员处理问题的原则与办法》处理，使用礼貌用语，说话婉转和蔼、条理清楚、理由要充分，力争妥当处理，劝导违者遵守物业管理规定，如展示通行证，不随地吐痰、到指定区域抽烟等。4.2.2若秩序维护班特长理未果时，用对讲机通知秩序维护队长，由队特长理，若仍不能处理，执行4.2.3程序。4.2.3经过4.2.1、4.2.2程序仍不能妥当处理时：4.2.3.1当值秩序维护班（队）长、秩序维护员应保持镇静、克制自己的心情。4.2.3.2尽量做到打不还手、骂不还口，准时将事态报告管理处。4.2.3.3中控室尽量把发生的纠纷现场状况举行录像，以备公安部门取证用。4.2.3.4中控室立刻通知附近巡逻秩序维护员赶赴现场，劝阻平静纠纷。4.2.3.5阻碍各岗位治安服务，已经无法履行服务，违背《秩序维护管理处罚条例》时应扭送公安机关处理。4.2.3.6在

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