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文档简介

PAGE页码页码__真诚演讲稿_3(常用版)真诚演讲稿真诚演讲稿锦集六篇演讲稿具有逻辑严密,看法明确,观点显明的特点。在学习、工作生活中,须要运用演讲稿的场合越来越多,那要怎么写好演讲稿呢?以下是我帮大家整理的真诚演讲稿6篇,与保藏。真诚演讲稿篇1什么是真诚?真诚就是真实恳切,坦诚相待,对事仔细负责,一丝不苟。将真诚和服务叠加在一起,才能为群众供应优质高效地服务,才能赢得群众的信任和认可。我印象最深刻的一次发生在今年10月中旬,一位也许六七十岁的大妈来到我们窗口前。我放下手里的工作,抬起头看到她沧桑的脸上有一种难以捉摸的痛处。我问:“大妈。怎么了?”大妈停顿了一下用他那嘶哑的声音对我说:“闺女,我两个孙子都因为眼睛接连住院,钱花的多,不做手术又不行……儿媳也离家出走了,你帮帮我吧。”大妈哽咽着说完了这句话。我赶忙劝慰她,把相对应的医疗救助介绍给他。大妈用她那双苍老的手颤颤巍巍的从布袋里掏出凌乱的病例……帮他整理好手续后,为了能让她一次性办好我向他接着细致说明详细的步骤。三天后,大妈把手续带回来了,为他办完手续,我笑着对她说:“大妈,都办好啦。”大妈站起来,从脚下吃力的提起一大包沉重的东西说:“闺女啊,我家里实在不富有,这点小米就收下吧,都是自己家里种的,你们别嫌弃。”我的眼圈一下子就红了,我说:“大妈,没事没事,您快回去吧,这点事是我们应当做的,您快带着东西回去吧。”大妈低下了头一个劲儿的说感谢。看着他缓慢离开的身影在眼眶里打转的泪水不争气的流了出来。大妈沉重的感谢让我觉的身在这个岗位真的无比的光荣!做到真诚服务并不简单。我们要不断增加服务意识。常怀一颗一心为民的真心,乐于助人的热心,关切群众疾苦的爱心,“想群众之所想,急群众之所急,排群众之所忧”。随着中心的发展,提质提速提效已经成为必定,这就要求我们不断加强____理论和业务学问的学习,提高服务质效。更要做到文明服务,我们的一言一行都代表着中心的形象,在工作中,要注意行为举止,规范操作,文明服务,树立中心良好形象。真诚服务群众,重在真诚、贵在服务。在服务群众的同时,也将使我们的心灵得到进一步升华。让我们大家协起手来,专心真诚服务于每一名群众,推动中心整体工作再上一层楼!真诚演讲稿篇2敬重的各位领导、同事们:大家晚上好!今日我演讲的题目是《从心做起,真诚相待》。从心做起,听似简洁,其实不然,如何才能够从心动身,把工作做得更好呢?我觉得,更好的工作就要求我们全心投入,真诚相待。记得在我小时候有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,依据病情须要____,我当是吓得大哭,最终在父母语重心长的劝告下,来到了注射室,在那里见到了一位身穿白大褂,面无表情的阿姨,见此情景我更加胆怯 ,哭闹的更厉害,折腾了老半天也不愿就范,那位阿姨恼了,大声嚷道:“你再动,再动就给你多打几针!”还边责令父母一起将我按得动弹不得。现在想来,假如当时那位护士不是那么冷酷,而是微笑地激励我,或许我就不会那么胆怯 了吧!随着时间的推移,我渐渐地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧性地做了一名护士,成为了人们眼中的“白衣天使”。当我成为儿科护士的第一天起,我就告知自己:肯定要用我的微笑来面对生病的孩子,变更我孩提时脑海中那种面无表情,看上去让人生畏的护士形象。记得有一次,我像平常一样面带微笑地给一位小男孩做治疗时,他直盯着我看,当时我还在纳闷,为什么这个小男孩会有这样的举动呢?因为工作忙,所以我并没有问。到了其次天,他哭吵着要奶奶找我给他____,听到奶奶说原来有护士打算给他____的,可他硬是不愿,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了。他看到我之后竟然不闹了,只是乖乖地伸出小手任我穿刺。接下来几天的治疗都是我为他进行的。在小男孩出院的时候,我问他为什么每次____都找我呢?他说了句让我特别感动的话:阿姨,因为你笑起来像妈妈。就是这句话让我更坚决了以心换心,真诚相待的服务理念。工作中,我一天比一天体会到护理工作的神圣,同事们劳碌的身影让我明白了护理工作的繁重与劳累。我们用自己的愉悦、信念和病人的懊丧、无望作着交换。平凡的工作中,我们用自己的微笑抚慰着病人伤痛的心灵。我慢慢的懂得了:不能把对生命的怜惜和救助划为纯粹的工作,这更是一种神圣职责的本能。记得一次夜班,来了以为误服“桂利嗪”药物中毒的患儿,患儿来时已经呈抽搐状态,四肢末梢青紫。我马上协作值班医生进行抢救,赐予冷静剂止痉、插胃管洗胃、建立静脉通道赐予解毒药物静滴,一切都在惊慌而有条不紊的进行着。这时,由于胃管刺激,患儿起先呕吐,这原来是一件好事,可以加速毒物的排出。可是,由于患儿家长爱护不好,把静脉输液针给拔了出来。假如静脉给药不能保障,患儿是很危急的。我马上起先重新找寻静脉。可是患儿的四肢末梢循环很不好,而且由于他已经五岁,头皮静脉也已看不清晰了。我知道,这个时候确定是越焦急越扎不上,所以我在在心里暗暗的告知自己:“不要急!不要急!”细致找寻,最终在患儿的眉弓上看到了一根很细的小静脉,浅进针、慢送针,“回血了!”患儿家长和我都松了一口气。固定好针头,我暗暗擦去了头上已经快要滴落的汗珠。患儿的呼吸平稳了,静脉持续补液顺当,抢救胜利了。看着患儿家长充溢感谢的眼神,听着他们感谢和赞扬,我在感到欣慰的同时,更产生了一种触动—这就是生命与死神的搏斗!我真实的体会到了作为一名护士肩上沉重的责任。更明白了南丁格尔女士那段感人的话“只要我此身存在,我肯定为你们的生命而奋斗,并用我的一生实践这一诺言”。作为儿科护士,我们不仅须要具备丰富的专业学问,娴熟的操作技术,敏捷的沟通技巧,更须要拥有一颗母爱般的心,用我们的爱心、细心、耐性和责任心解除患儿的病痛。从心做起,真诚相待!在以后的工作中,我要用真诚的微笑消退患儿的恐惊与生疏,削减患儿家长的担心与焦虑,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生命的风帆,让苦痛的脸庞洋溢着笑容,让一个个家庭重拾欢声笑语。我的演讲完毕,感谢大家!真诚演讲稿篇3我不是太懂得怎样代表老师们在这个特别的日子里给大家一些寄语,所以请各位同学在听的时候尽管走神,回忆一下你们在六中走过的成百上千个日子里,老师们是怎样对你们语重心长地说啊,劝啊,还有恨铁不成钢地骂,那样或许大家会更好地体会到我们彼此的付出。我接下来也许要讲五分钟,我给这五分钟的内容起了个题目,根据语文老师的习惯,这个题目是《信任最真诚的自己》。为什么会起这样一个题目呢?是因为有许多愿望,只要你信了,它就会变成真的。各位同学一进入六中,就在高一的语文课堂上学习到了一篇课文,是朱光潜先生写的,名字叫做《朝反抗力最大的路径走》,还没有遗忘吧?那篇文章告知我们,“反抗力最大的路”,就是最难走的路,但同时也就是最应当走的路,因为“走通了,反抗力就算被折服,要做的事也就算胜利”。我想,高一高二课本里的有些学问大家可能会有点模糊,但这篇课文这个名字是很难被忘掉的,甚至完全有可能一辈子都牢牢记住,因为我们一辈子都会面临这样的选择:是努力争取,还是退缩放弃?大道理谁都会讲,大家也都能理解,不过把它们用到自己身上还是有些困难的。对大家来说,不能回避的是,高一和高二的两年里,有不少同学因为刚经验过初三的努力争取而觉得疲乏,在中学更大量的学习任务面前,有些退缩了,奢侈了一点时间。现在到了高三,遇到了一些困难,当我们想要再一次努力争取时,会觉得艰难,这并不惊奇,更不行怕。在这个时候,我们须要一些心理上的支撑,可以回首一下,让自己看看在这几年里,在自己身边究竟发生过什么事情,是不是值得为了这些而努力?我选一些我知道的来说,这些事情有时候会被忽视,但他们真实存在,并且有着动人的光泽。曾经有家长和我打电话,说他孩子的事情,很忧虑,最终他在电话里哭了。曾经有老师下午放学后从班里回到办公室,因为对学生的表现悲观、难受,而始终坐到晚自习结束都没有吃晚饭。曾经在课堂上,同学们一个接一个用自己发自肺腑的话来劝慰受伤的老师。曾经有一个班的同学因为自习课很混乱没有抓紧时间,而每个人都写了一张向老师致歉的小纸条,贴满了整个黑板。更多的是同学们一起学习,一起探讨问题,一起吃饭,一起漫步,一起踢毽球,一起愁眉苦脸,一起开怀大笑……我们可以是一个平凡的集体,但肯定要是一个彼此爱着的集体,在这样的集体里努力学习努力争取是很华蜜的吧?每个人都应当有一颗不甘平凡的心,把这些交织着汗水与泪水的事情镶嵌在我们共同的记忆里,让它们变成我们无限的动力。接下来的一百天,这样暖和的记忆会更多,莫非我们能够不去珍惜?在这一百天里,每个老师都肯定会坚决地和你们站在一起。其实肯定不仅仅是这一百天,快三年了,有哪一天你们坐在课室里而没有从老师身上得到东西?每一天,每一个老师,都在习惯性地自燃,照暖了前方。惋惜的是,我们是不能自己上场的,在一百天后的那个早晨,我们或许会穿着红色的衣服,带着绚丽的笑容,站在考场外守望着你们,为你们祝愿,我们也希望,那时候的你们,不要让我们忐忑担心,而是已经能够让我们信任你们的实力,翘首期盼,等待胜利。其实在一百天的冲刺期里,每个人都会有进步,我想要提示大家的是,某一点微小的进步是不够的,你们须要超越,超越那个喜爱找借口的自己,超越那个想赢怕输的自己,超越那个不敢变得优秀的自己。信任我,在一百天的时间里,大家的实力可以有天翻地覆的改变,只要你情愿。在11班的课室里,我请了一位心灵手巧的同学,在前后两块黑板各写了一句话。这两句话是这样的:无论你在什么时候起先,重要的是起先之后就不要放弃。无论你在什么时候结束,重要的是结束之后就不要懊悔。现在,我把这两句话改一改,把“什么时候”明确一下,改成这样:你们应当在2月27日立刻起先,坚持一下,越飞越高,不要放弃。你们可以在6月10日短暂结束,向往一下,越走越远,不要懊悔。还有最终的一段话:在距离越来越近,时间越来越少的这一百天,请你们不要欺瞒自己的心,不要遗忘自己的'志气,不要掩饰自己的渴望,信任父母,信任老师,信任学校,信任高考,信任最真诚的自己!因为,有许多愿望,你信了,它就会亦成真的。真诚演讲稿篇4从心做起,听似简洁,其实不简洁,如何才能够从心动身把工作做得更好呢?好,即完备,完备的工作就要求我们全心投入,真诚相待.记得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,原来就对医院有恐惊感,刚一进医院大门,就始终哭嚷着要回家,医生还说须要____,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了____的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我更加胆怯 ,吓得始终往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再动,再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,假如当时那个护士不是那么隐,而是微笑症激励我,或许我就不会那么胆怯 了吧!随着时间的推移,我渐渐地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的“白衣天使”,当我成为儿科护士的第一天起,我就告知自己说:既然我也是一名儿科护士,就肯定要用我的微笑来面对生病的孩子,变更我孩提时脑海中那咱面无表情,看上去让人生畏的护士形象.前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的.第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平常一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了其次年,他哭吵着奶奶要找我给他____,听他奶奶说原来有护士打算给他____的,可他硬是不愿,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我选择,我很惊诧,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思索,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没看到我,他就说____的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻摩挲,边细声问道:还痛吗?他眨挤眼望着我说:不痛,其实一点都不痛.到了他出院的时候,我就问他,为什么每次____都找我,而他说了句让我特别感动的话,阿姨,因为我想望见你对我笑.“三分治疗,七分护理.”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必.曾经有人说过.“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士.”是啊,在人的一生当中有谁会不须要护士的细致关切和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的世术.“护士要有一颗怜悯的心,要有一双情愿工作的手.”新形象的护士是会用她们的爱心,耐性,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让苦痛的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的漂亮在于她的圣洁与和善,而白衣天使的漂亮在于温馨与微笑.”进入新的世纪,特殊是在加入WTO以后,我们的各项工作都面临着新的环境,新的机遇和新的挑战.我想要塑造新时代护士的新形象就应当从心起先,从心做起!~人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”,人类心情中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工作者炙热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸,要塑造一个城市的新形象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新改变,卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象,要塑造医务人员新形象,离不开医生护士的共同努力,必需要以敏锐的洞察力和灵敏的视察力,弃旧图新,锐意进取,并要有坚韧的意志和坚忍不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不断地完善自己,充溢自己,解放思想,转变观念,擅长学习,借鉴,取长补短,实践着护理模式由个案护理,小组护理到功能制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理,不再是像以前那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整体的人来进行护理.这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承,者是为了让病人得到更全面,更整体,更系统化的服务!作为新时代的护士,作为____医务人员中的一员,我肯定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造____医务人员新形象贡献一份力气,为提升____医务人员整体形象建设增光添彩,紧跟卫生改发展的步代,为实现____在中部地区崛起的雄伟大业而努力奋斗!~真诚演讲稿篇5银行分行于20xx年4月成立,四周经济发达,地理位置极佳,交通便利,我行的标识在此繁体地带自不待言,家喻户晓。四周商家林立,南面正对国家电网正大门,东面有世贸大厦,西面有中信银行新区支行,金融需求程度较高。自开业以来,分行营业部全体员工在党委的领导下,在领导的带领下,坚持以人为本,切实从顾客的实际动身,服务立行、真诚待客,开展人性化服务,用优质的服务缔造了“千佳”的品牌。20xxx年,恰逢银协会举办“千佳”服务网点活动,我分行珍惜此次机会,获得了荣誉。现将我行的营业状况作如下汇报:一、利用地理优势,创新服务思路市的开元大道与王城大道属于市区最繁华路段,四周商家林立,交通发达,我行标识在此路段很是醒目,每天浩大的客流量,使我行的形象家喻户晓。这是我们的地理优势,在无形中对于我行来说,也是会广而告之。自建行以业,为了更好地开展服务,我行利用地理优势,于休息和工作时间,举办了各种宣扬活动,以宣扬我行的服务宗旨为主线,辅以最新的理财产品为手段,对有爱好前来了解的人进行具体地解答。在工作时间,利用客户排队等候时间,对客户发放最新的宣扬页,图文并茂的内容,使客户对于我行的服务内容加以相识和了解。要柜面服务做好最关键的“三真”:真情、真实和真功。所谓的真,是从客户的切身利益动身,让客户感觉到我行是为他们的利益着想,推出的服务都是符合客户的需求,成为他们科学理财的一种手段。真情就是沟通恳切,暖和服务,在与客户沟通的过程中,让客户感觉到我行的暖和热度;真实就是让客户能感觉到很贴切的利益,就在不远的将来;真功,就是让客户感觉到我们为了他们的利益在做实实在在的工作。街头的宣扬、营业大厅的宣扬页、柜面服务的“三真”,打造了我行从内到外的服务体系,在点滴之处深化人心,让客户在微小之处,窥见我行服务的全貌,从而从心里确定我行。而我支行的地理位置,潜移默化中推动了我支行的服务快速发展。二、真诚服务在细微环节中,制定细微环节制度微中见风范柜面服务是我支行的重中之重,其它部门的相互协作也是我行开展工作的前提保障。柜面服务为了客户的服务要求,在日常服务中更关注细微环节,时常地放大细微环节,查找问题,有则改之,无则加勉。在整理细微环节的过程中,加强了各位员工的共识,使大家团结一样,为了“一切为了银行的发展”为共同目标,集思广益,每个人都不断地运用自己的才智,传递真诚的服务。其它各部门各司其职,恪尽职守,环环相扣,不计较分内不分内,不分应当不应当,大家相互体谅,相互帮助,形成了团结的氛围。各个部门均制定了相应的规定,每周通报、每月考核、每季评先,管理上做到有规可依,有章可循,责任到岗,到人,规范了支行得各个部门的工作。各个部门确定服务点评,支行行长定期与大家例会商讨服务细微环节,对于一些好的、先进事例进行点评,以服务录像抽调的形式进行现场观摩,以易忽视的小动作、小毛病为切入点,督促大家有个良好的工作习惯。常见的没有微笑服务的症结,进行服务案例演练,由有阅历的柜员对服务细微环节进行手把手地演练。让每个工作人员都能从客户的视角来体我们不同于其它行的服务特色,感受特点。分行营业部从营业厅的服务为切入点,对对服务窗口进行调整,以使服务更为人性化;在我支行,常有我支行员工相互之间提问题,尤其是把客户的问题作为沟通沟通的主体,相互提看法促进,加强服务面貌的建设。营业厅在布局、标识指导、电子设备的设置、内部岗位设置,都会让客户感觉到我支行的服务细微环节,让客户在我支行所营造的氛围中感受到人的执着、真诚、温馨和呵护。营业大厅设有特地的人员指导客户填单,到电子银行服务区办理业务,有效分流客户,前台柜员在业务娴熟、服务热忱,举止得当,快捷高速的效率中,使分流的客户享受到高效、快捷的服务。VIP室设有沙发、电脑、茶水、糖果等,最大限度地为贵____户服务。三、爱岗敬业做表率,带领团队共我支行对于日常工作中爱岗敬业的先进个人和先进事例大力支持,到处发挥他们的先锋模范作用,带领团队服务建设更有方向性和指导性。让全体员工时刻牢记责任,把爱岗敬业当作使命,以榜样的力气,用真诚和热忱打造支行的精英团队。分行是一支年青的、团结奋进的团队,全体工作人员人,平均年龄岁,名人员在本行工作的时间在年以内。为提高素养,加强管理,分行各部建立了员工卡片、员工动态谈话制度,使支行能刚好地了解各员工的思想动态,各部门建立了风险____、服务品质点评等例会。在例会上,定期通报工作进度,点评工作,对员行表扬激励,激励员工向上的看法。支行建立各部门沟通机制,加强各部门人员的沟通协调,形成团结向上、主动进取、凝合力强、整体业务素养逐步上升的良好氛围。这些优质的服务为我支行创建了很有发展潜力的银客舞台,在我们详细的工作过程中,赢得了客户对我们的信任,使我行收到了社会效益和经济效益,坚固了我行的发展根基。在强化我们内部工作的同时,还要更好地建设我们的服务体系,使我行在市场激烈的市场竞争中,处于领先位次。在以后的工作中,我们会要求自己做一名合格的人,还接着发扬我们以往的工作作风,对于随时出现的新事物,新状况,要____,取之长,更好地加强我行的建设,为我省的经济发展和社会发展尽我支行的绵薄之力。对于我们工作人员来说,尽当职守,不负重托。真诚演讲稿篇6我是一名初中语文老师。八年前当我第一次走上讲台,面对着学生那一双双求知若渴的眼睛时,我就一下子感觉到了肩上担子的沉重和教书育人这一职业的神圣,因为今日的中学生是祖国的将来。八年来,送走的毕业生挥泪惜别,迎来的新淘气又一个个浪子回头。我并没有什么高招,只不过是把我真诚的爱无私地奉献给了学生,使他们“亲其师,信其道”,用我深厚的情感、炙热的青春谱写心中的歌—爱学生,爱我的工作岗位,爱我们的教化事业。于是,我把满腔的爱转化为工作的热忱。在教学上我努力探究语文教改的新途径,因材施教,采纳多种教学方法,寓教于乐。多少个夜晚当人们已进入了甜蜜的梦乡,我也哄睡了一天吵闹着要妈妈的孩子,又披衣起来备课。多少个假日,当别的三口之家一起探亲访友、游园购物的时候,我却撇下爱人孩子去为学生指引迷津。没有消遣,没有休息。一份汗水一份收获。我的语文课像磁石一般,牢牢吸引住了学生们。有位学生在作文中写道:课堂上,您有主持人的风趣和机灵,有演讲家的激越和感染力。您恒久的微笑,让我们有沐浴春风的感觉……”我所教的语文课在多次县、校抽考、统考中名列第一名。全国优秀班主任于漪老师说过:老师生涯中最大的事儿就是一个心眼儿为学生。作为班主任的我,一周十几节课,十多节自习,加上班主任工作事无巨细都要管,忙得我团团转。除了吃饭、睡觉,我始终和学生们相依相伴,用我火热的青春在他们贫乏的心田上撒播学问的种子,在他们无趣的心灵上培植文明的基因,在他们弱小的骨骼中输入志向和信念,送去我的丝丝爱意,缕缕暖和。“淘气鬼”朱涛是个倔脾气,因和同学发生争吵,赌气离校,不知所终。我心急如焚,顾不上吃晚饭,骑车冒着凛冽的寒风找遍了县城的大街小巷,直到夜里11点钟才找到了瑟缩在街头的他。看到着急万分的我,他一下子扑进我的怀里放声大哭:“老师,对不起。以后我再也不这样了。”把朱涛平安地送回了学校,我却因又冷又饿,胃病复发,痛得冷汗淋漓。我班吴____同学自幼丧母,家在农村,生活很困难。一次她突然病倒了,却执意不愿回家,原来是父亲让她退学。我把她领到我家,做医生的妈妈为她输液____,我为她做饭,补习功课,开导思想。就这样,她在我家住了一周。临走时,她眼含热泪,紧紧握住我的双手,激烈地说:“王老师,我能喊您一声姐姐吗?我没有了妈妈,我多想有一位您这样关切爱惜我的姐姐呀。”我紧紧搂住她,亲切地说:’’____,你放心,有姐姐在,你就有书念。”从那时起,我就担当了她的全部学习费用,并常常把她叫到家中与她谈心,留她吃饭,用家庭的暖和和老师的爱,去化解她心头的愁云。去年,她以优异的成果考入了____农校。老师节前夕,她给我寄来了一朵雪白的山菊花。捧着这独特的祝愿,一份难以言状的喜悦涌上心头,一刹时,我似乎

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