201706《网络营销》期末试题库

201706《网络营销》期末试题库一、单选题1、4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、加强沟通和（B)。A、强化购买；B、方便购买；C、快速购买；D、临时购买。2、戴尔公司进行差异化加工，主要是为了（C)。A、满足企业内部需求；B、工厂规模的限制；C、满足顾客的需要；D、供应商的限制。3、销售观念的营销手段是（B)A、提高产品质量；B、加强销售和促销；C、最大限度地满足市场需要；D、提高生产效率。4、网上销售的主要模式有两种，它们是（C)A、BtoB、CtoC;B、BtoB、CtoB:D、CtoC、BtoC。C、BtoB、BtoC;5、使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（B)。B、准确定位；A、频繁发送；D、发送面广。C、主动收集；6、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（B)。B、是否实现获得用户许可；A、邮件是否有用；D、邮件是否没有病毒。C、邮件是否合法；7、域名的价值主要体现在（B)上。A、品牌形象；B、品牌价值；C、品牌价格；D、品牌口碑。8、企业网站建立之前必须首先确定（A)。A、网站定位；B、建设目的；C、内容确定；D、盈利模式。9、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，上海热线属于（D)。A、IAP+ICP;B、ISP+ICP;D、ISP+IAP。C、ICP;10、竞价排名是按照（A)来计费的。A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量；B、按照给企业固定客户的保留率；C、按照给企业固定客户的保留率；D、按照给企业减少的促销费用;二、多选题1、网络市场具有以下特点（ABCD)。A、全天候市场；B、虚拟性市场；C、全球性市场；D、互动性市场；E、实体性市场。2、E-mail成为营销工具所应具备的条件是（BCD)。A、一定数量的固定用户；B、一定数量的E-mail用户；C、专业的E-mail营销服务商；D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映。3、使用电子邮件发布商务信息时，主要有以下（ABCD)技巧等。A、主动搜搜；B、定位准确；C、注意发送周期；D、强调管理技巧。4、对一个拥有6个购买者的市场，可以按以下哪几种不同的方法进行市场细分（ABCDE)。A、无细分；B、完全细分；D、按年龄细分；E、按收入和年龄细分。C、按收入细分；5、电子邮件营销的优势是（ABCD)。B、价格优势；A、一对一优势；D、友情式营销；E、程序化优势。C、简洁、方便、直观；6、域名集传统商业世界中六大商业资源于一体，即（ABCDE)。B营业执照、；A、公司法人；E、销售地点。D、公司名称；C、注册商标和产品牌；7、网站优化包含对（ABD)优化等。B、网站页面；A、网站结构；D、搜索引擎排名。C、网站运营维护；8、网络产品的层次包括（ABCDE)。B、有形产品层；A、核心利益层；D、附加产品和潜在产品层；E、延伸产品层。C、期望产品层；9、网络产品的定价方法有（ABCDE)。B、品牌定价策略；A、折扣价格策略；E、声誉定价策略。D、免费价格策略；C、顾客主导定价策略；10、一般而言，网上销售促进的主要方式有（ABCDE)。B、拍卖促销；A、有奖销售；E、网上集体议价。D、网上抽奖；C、优惠卷；三、简答题1、网络营销有哪些方法？答：可以利用的网络营销方法有很多，根据企业的网络营销是否基于网站来进行可以分为无站点营销和基于企业站点的营销。无站点的营销方法主要有：供求信息的发布、网上分类广告、登录在线黄页服务网站、网络社区服务营销，以及网上拍卖和网上开店等。多数方法都是基于其他网站。基于站点的营销方法主要有：搜索引擎营销、网站资源合作、病毒式营销、网络广告、许可E-mail营销、网络会员制营销、网上拍卖、网上商店等。企业无论是否有自己的站点，都可以运作网络营销活动，基于站点的营销方法包括了无站点营销方法。2、在进入市场之前，企业对消费市场的分析应从哪些方面进行？网络市场与传统的市场一样，也是由成千上万个具有各种不同购买需求的购买者所构成的。由于可掌控资源的有限性，企业不可能同时满足全部购买者对产品的各种要求，所以，在进入市场之前，企业往往先要对消费市场进行分析，确定企业能够为之提供服务的顾客群，即划定自己的目标市场，从而最大限度地满足消费者的需求。这是企业成功经营的前提条件。主要包括网民特征结构分析（Who)、网民的需要分析（What)、网民上网时间分析（When)、网民上网地点与喜好的网站分析（Where)、网民上网的途径分析（How)、网民的心理动机分析（Why)等六个方面。3、FAQ功能设计时应注意哪些问题？FAQ功能设计是指FAQ的设计要保证客户的主要需求得到有效地满足。因此，设计时应注意：(1)保证FAQ的效用；(2)使得FAQ简单易行；(3)选择合理的FAQ格式；(4)信息披露要适度；(5)参考竞争对手网站的FAQ设计。4、网络产品市场生命周期及营销策略答：(1)介绍期的市场特点和营销策略处于介绍期的产品，消费者对其不太了解。但是市场上的竞争者较少。在这个时期，生产者在营销策略方面的重点应是加强处销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商。(2)成长期的市场特点和营销策略产品已经定型，技术工艺已经成熟。市场上的竞争者开始大量出现。在这个时期，企业在营销方面可以在加强促销的同时，树立产品形象。调整价格，拓展新的市场。(3)成熟期的市场特点和营销策略在成熟期销售渠道基本处于饱和状态，后期销量和利润开始下降。市场上产批过剩，竞争加剧。消费者也开始转移。企业的营销策略可以为改进产品，开头市场和调整营销组合。(4)衰退期的市场特点和营销策略产品的销量开始下滑，消费者的兴趣已经完全转移；多数企业无利可图，被迫退出市场。企业在这个时期的策略可以由三个选择：第一集中策