工程保修的管理措施和承诺

第十四章工程保修的管理措施和承诺第一节全方位用户服务理念与业主建立服务联系，在“准备、施工、验收、交付、保修、培训”2本公司以“用户至上”的服务理念，把工期目标、质量目标和成第二节用户服务体系本公本公司工程开工前项目经理部项目经理工程施工阶段生产中心技术中心商务中心施工员技术员资料员材料员工程交付后用户服务部部门经理施工员服务管理员资料员专业施工单位第三节前期准备服务措施1将工程列为本公司重点工程，科学地配备资源，提交给业主一全2本公司将组织相关技术人员对施工图纸进行详细的会审，提出图4本公司将事先考虑好可能发生的设计变更等情况，制定一套应急7将施工组织设计、施工方案、施工预算及进度计划报送监理单位第四节施工阶段服务措施项目这一共同目标。(1)本公司全体员工要确立“用户至上”的服务理念，把工期目标和工程质量目标作为核心，建造一流的建筑产品，让业(2)本公司要站在工程全局的角度，认真履行总承包合同条款中规定的义务，积极主动地为业主服务，落实业主的各项指(3)加强与政府以及周边关系的协调，本公司将协助业主处理好与政府部门等周边事务，积极有效地开展工作，科学、合(4)在施工总承包与业主之间建立一个高效的沟通渠道，达到与业主之间的信息交流无障碍，建立一个资源共享的信息平(5)积极配合业主进行分包单位的选定，提出合理化建议，(6)为使政府部门或管理机构、业主及其他顾问以及被他们授权的任何人能够方便进出施工现场，本公司将为其进入现场进行视察、检查或监督提供相应的便利，为业主、监理等单位检查人员提供检查所必须的照明、楼梯、平台、脚手架、坡道等，以及安全帽、必要的检查工具、设备和仪器等，并做好接(7)为保证项目的顺利建设，本公司将配合业主的工作，以本公司的管理模式做好现场管理，随时与业主保持联系，与业主交流汇报工程情况，为业主排忧解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处，真正做到对业主负责、对工程负责。 (8)定期向业主提供工程进度报告，对于合同允许条件下的工程进度延误或超合同条件下施工，必须征得业主或监理单位(9)经常核实项目建设的施工范围是否与签定的合同与图纸一致，发现有不符合的要及时查明原因，并请业主或监理核实和签证。业主根据合同规定及监理单位批准的工程量和拨款通(10)协助业主协调好与深化设计、监理的工作关系，使得业主、设计、监理之间能够以迅速高效的方式进行信息交流与沟(1)与设计之间组织一个高效的沟通渠道，达到与设计之间信息交流无障碍，建立一个资源共享的信息平台，实现计算机(2)本公司将根据施工总体进度计划向设计提出施工图需求计划，以便设计单位能够及时提供相应的施工图纸，满足现场(3)施工中及时将施工信息传递给设计，并积极配合设计到(4)本公司将严格执行设计图纸要求，按图施工，若没有设计变更或工程洽商，任何人无权改动施工图纸，未经设计批准(5)本公司将成立深化设计部，严格审核各种加工图、安装节点图、专业设计、二次设计等，并协助设计完善施工图纸的(6)对在工程实施中出现的与设计相关的问题，如设计提供的各专业设计上存在的矛盾，本公司将及时向设计进行汇报，征求设计的意见，并协助设计解决各专业设计中存在的冲突，(7)现场成立设计翻样室，参与设计深化放样工作。所有翻(8)配合业主对各专业主管部门沟通与联系。向设计方提供如煤气、变配电、发电、上水、市政、通讯、环保、视频、消防、人防等。从施工总体考虑，确保一次联动调试成功和整个(9)根据业主要求和合同规定，与设计一道参与机电设备、(1)提供工程验收检查、物资选样和进场验收、分包单位选择等书面资料，使监理单位及时充分地了解工程的各项进展情(2)施工过程中对监理工程师提出的现场问题及时进行整改，必须尊重监理人员，积极配合监理单位的工作，响应监理单位(3)参加监理例会，听取监理单位监理及造价工程师的意见，(4)本工程全面执行北京市城乡建委《工程建设监理规范》执行相关的控制程序。(5)发生质量事故，及时报告项目管理人和监理单位，并严(1)提供工程验收检查、物资选样和进场验收、分包单位选择等书面资料，使造价工程师及时充分地了解工程的各项进展(2)施工过程中对造价工程师提出的现场问题及时进行整改，必须尊重造价工程师，积极配合造价工程师的工作，响应造价(3)参加例会，听取造价工程师的意见，认真落实造价工程、第五节综合调试的组织YN项目成立联合调试小组，由项目机电副经理担任本工程综合调试组小组成员，收竣工验收(报竣)程序YY系统调试完成监理、业主、设计验收通过否？NYN第六节竣工验收的服务措施1单位(子单位)工程质量验收管理流程2、单位(子单位)3、单位(子单位)4、单位(子单位)监理(建设)单位单位(子单位)工程质单位(子单位)工程安单位(子单位)工程观收否是未通过验收意见工程质量检查报告(勘察)工程质量检查报告(设计)工程质量评估报告(监理)工程竣工报告(施工)工程竣工验收报告(建设)单位(子单位)工程质量记录形成移交记录流程消防工程专项验收工程完工项目部自检合格人防工程专项验收业主委托水质化验验收节能工程专项验收业主委托室内环境检测无障碍设施工程专项验收业主组织工程竣工验收业主组织档案预验收业主编写质量保证书、使用说明书业主委托规划验收业主、施工单位签署工程质量保修书业主编制竣工验收报告工程竣工总结施工单位编写施工总结监理单位编写质量评估报告施工单位出具工程款支付证明设计单位、勘察单位编写质量检查报告业主申请工程竣工备案3.2工程使用的重要建筑材料、建筑构配件和设备经过进场试验3.10北京市建设工程质量监督部门要求改正的问题全部处理完。第七节工程交付、撤离后服务措施包单位参与竣工验收，并做好工联系，制定交工计划，协商交工1.3全部完成合同(包括洽商)规定的施工项目，组织设备无负公司四方合验并完成政府质量监；1.5.8为所有锁匙贴上标签并固定到锁匙排上交给业主和监1.5.12各类管路须按设计要求贴相应标识并标明液体或气体1.5.13所有配电柜、配电箱内要清理干净，各类开关要启闭2.1在工程按照合同完成，并通过完工后的检验和监理工程师发。第八节工程保修服务措施123456修通知之3.2发生紧急抢修事故的，本公司在接到事故通知后，应当在两3.3对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质4.2工程用户服务部在接到业主维修要求后，立即到达故障现场4.4如果业主书面要求本公司查找缺陷及其产生的原因，则本公本公司为查找缺陷及其产生原因所发生的一切费用应由本公司承。4.6本公司技术、质量部门配合用户服务部对保修工作进行技术4.7本公司物资管理部负责供应保修中所需用的材料、机械、工5.1在本公司施工管理部的监督指导下，自本工程交付之日起组问题：特殊气何质量问题和意见，本公司都将5.5针对工程应用情况和有关的反馈信息，向业主、质监单位、响。5.6在回访过程中，对业主提出的施工方面质量问题，责成有关第九节工程完工培训划，将需要进行培训的专业、项目，人员配备要求和培训时间等户培训手册，培训业主的物业人员熟练掌握各专业、各系统的操骤。业主物业人员全程参加调试过程，以便物业人员能尽早的熟悉各2.1.3系统正常运作操作程序和在不正常情况下维持部分部2.2.3所有设备需附有原厂所发的制造图纸(含原理图和构造各类设备的正确操作程序,对各项系统操作时可能发生的危险事故所应作的预防、应变和保护措施说明(包含电气事故的防护措施、每一种设备、材料和附件的供应厂商和代理商的名单，包括通讯地址、电话及图文传真号码。提供所有零备件和维修保养所用的第一节第十六章成品保护和工程保修的管理措施第二节第一节成品保护工作的管理措施和承诺保护组织机构为了本工程在施工过程中及施工完成后对现有成品进行合理保护，避免因管理不善或施工人员操作不当而造成成品损坏，影响工程整体质量，因此项目在施工期间将成立成品保护小组。对已经施工完的部防止有人进行人为的破坏，同时。对施工作业人员要进行成品保护教育，防止作业人员在施工中造成不经意的成品破坏，使大家认识到珍惜自己的劳动成果。节二、成品保护工作内容1、成品保护教育：为确保成品保护效果，进场之初，将加强所有装修施工人员成品保护意识，降低节三、成品保护人员职责1、现场巡视岗岗位职责(1)熟悉区域环境及现场内设备、设施的分布情况，如发现有可疑情况(如：异响、异味、异光、并做好记录。(3)认真防护甲方指定的重点看护目标，巡视中如发现野蛮施工，蓄意破坏等行为时应及时制止，如对方不听劝阻造成丢失损坏时应及时抓住责任人，并交保卫部门处理。救，确保甲方的财产安全以及建筑成品无任何损失。做好一切安全防范措施。(5)监督现场在施工人员工作，遇有现场施工人员不戴安全帽上岗、吸烟，随地大小便、并不规范做业时应即克制止，不听劝阻者交给甲方主管部门处理并作好记录。2、现场成品管理班长职责(1)具体负责所管辖区域成品保护工作的布置、检查、协助队长搞好成品保护管理工作。(2)负责现场成品保护人员的业务指导、纪律教育和工作协调。(3)经常到所负责的区域现场，对员工的工作状况、劳动纪律、思想动向等进行监督检查。，及时报告队长，使事件减少到最小程度，避免造成更大的损失。，(6)认真填写交接班记录，做到当面验清，原因讲明，必须签名。(7)敢于管理不讲私情，对违章违纪行为敢于批评教育，不怕打击报复，善于管理，不断提高素质(8)严格要求自己，处处以身做，不迟到、不早退、有事向队长请假，不打人，不骂人，上班时间不得饮酒，进入施工现场不得抽烟。(9)组织好班后会，将每天的工作情况和发生的事件，认真进行小结和讲评，部署第二天的工作。(10)参加队长召开的班前会，对本班发生的各种情况，详细完整地进行汇报，不能夸大，也不能隐瞒，要实事求是，对队长布置的任务和安排的事项，认真及时的贯彻执行。(11)认真听取群众的意见，做好员工的思想教育工作，使员工始终保持与公司的良好合作关系，极大的调动员工的积极性，把成品保护工作提高一个新水平。(1)必须熟悉有关成品保护管理工作的知识及责任区内成品保护的目标与范围。对责任区内的成品及半成品情况要做到心中有数，不得丢失损坏。(2)严格遵守公司和甲方制订的有关成品保护管理制度和有关规定，忠于职守、认真负责、保证责任区管理工作的安全、完整、顺利。(4)加强消防意识，保护责任区内消防器材的完整到位。施工现场严禁吸烟，对进行明火的工种如。(5)遵守劳动纪律，不迟到、不早退。上岗前不得饮酒，岗上严禁吸烟。工作期间不得脱岗、串岗、(6)值勤时勤走动多巡视、精力集中、多观察、多询问。按时参加班后会，认真做好值班记录，记录应准确无误，做到清楚地表达出责任区内当时的成品及半成品增减、损坏和变化情况，进场施工单位及人数，进离场时间等，对当班发生的问题，不得隐瞒不报。(7)做到文明值勤，注意工作方法，不打人、不骂人、要以礼待人、以情感人。(8)不得看守自盗，不拿不要工地的一针一线，如发现向工地人员索要东西者，予以严肃处理。(9)在执行任务中，有权制止各种违章行为，有权抓获盗窃破坏成品和半成品者。(10)有权向施工人员、管理人员提出加强成品保护的意见和建议。(11)值班人员在工作中要及时发现隐患及时处理，并通报班长。“六防一维护”集中反映了成品保护工作的职责与任务，要求每名成品保护员必需熟记背诵，做到任务明确、责任清楚。“六防”：(1)明火的监督管理：1)检查动火人员(电、气焊)的动火证，坚持无证不能动火。2)进行电、气焊时必须有看火人在场方能操作。3)看火人必须清除焊点周围易燃物品。4)同时必须备有灭火措施，如水桶或灭火器。5)气焊时，焊点必须离气瓶5米以上，乙炔和氧气间隔5米。上大风时，停止电、气焊作业。(2)施工现场严禁吸烟。(3)督促施工人员及时清理遗留在现场的易燃物。(4)看护好消防设施和器材，禁止乱挪、乱动、乱用，发现损坏或失效的灭火设施、器材应立即报施调换。严防私拿、偷盗施工现场的成品、半成品及材料，如有发现给予制止并报告保卫人员处理。严防对成品半成品以及消防器材、安全防范措施的破坏行为。看好施工用水，防止跑、冒、滴、漏，及时发现、及时处理，处理不了的及时报告有关人员，非指定用水和消火栓严禁使用。发现积水要及时排除。5、防自然灾害事故：交班前关闭门，防止雷雨、大风造成的成品、半成品损坏。污染：施工作业时要求施工人员遮盖其他成品防止交叉污染，并禁止蓄意破坏。“一维护”：维护好施工现场的环境卫生。(1)宣传文明施工，监督施工人员及时清除下角料，施工后的杂物等。做到活完场净，人走场清。(2)施工现场严禁大、小便。要求每个成品保护队员进入施工现场时必须以我为主的防范要求，即防高处落物、防物体打击、防机械伤害、防误操作、防火、防爆、防风、防滑、防触电、防塌方。、成品保护承诺施工过程中，确保成品不受破坏，如棱角、平整度、表面光洁度等；建筑装修完好如初；管线不漏(1)进场的半成品材料(2)原有物品及装修面(3)已完成的建筑装修部分(4)作为临时通道使用的正式道路3、成品保护的方法针对装修范围及各种设备的特点，分别对成品采取做围档、做隔离、做包裹、做保护棚、立警示牌及现场专人值班巡逻等保护措施，对一些设备的重点部件采取相应的保护措施，如加润滑剂。4、成品保护状况检查保护小组负责检查成品状况，定期对现场成品保护情况进行检查。对检查中发现的问题由工程科签发成品保护不合格情况通知单，报项目负责人审核后，在两日内反、成品保护措施(1)成品保护职责1)项目经理：组织对完工的工程成品进行保护。2)项目生产负责人：制定成品保护措施或方案，对保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落3)班组负责人：对上道工序产品进行保护，本道工序产品交付前进行保护。4)材料保管员：对进场的原材料、制成品进行保护。(2)成品运输保护进行运输，装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏。(3)成品堆放保护分类、分规格堆放整齐、平直；叠层堆放时，成品上、下垫木；水平堆放时，注意上下一致，防止变形损坏；侧向堆放时，除垫木外另加撑脚，防止倾覆。成品堆放场所做好防霉、防污染、防锈蚀措施，成品上不得堆放其它物件。(4)成品保护具体措施装修施工阶段，工种交叉繁多，成品和半成品易出现二次污染、损坏和丢失，因此必须加强对成品和半成品的保护，制定合格的交叉施工的成品保护制度。在各工序交接时，对上道工序的成品需要进行检查并办理书面移交手续。1)设专人负责成品保护。成品保护员要佩带醒目的袖标，巡查检查。2)派专人负责保管钥匙和开门工作，未经许可不得进入已完工的房间。4)作好施工工序的安排，对浇水、清洗、搬运等易破坏成品的工序尽量放在其他工序之前。随进，不得大量存放在现场，防止出现意外，造成成品损坏。造成对吊顶成品的污染，进而导致吊顶等返工浪费。活完场清，同时要保护好上一道工序的成品，交接时做好记录，谁损坏的谁赔偿，并视情节处以罚款。8)工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由成品保护人员同时签字确认并保存工序交接书面材料，成品保护人员对防止成品的污染、损坏或丢失负全面责任。9)进入施工现场施工人员必须佩带胸卡，严格控制非工作人员进入。10)各项材料、成品在运输及搬运过程中，要注意包装保护，玻璃等易碎材料尤其要注意边角，防止磕碰及表面划痕。同时要避免材料污染受潮变形。易燃材料运输中要注意防火。11)各项材料、成品进场时须经专职人员严格检查，不合格及损坏的材料成品坚决不准进场使用。12)经材料部门检验无误后，将各种材料按要求分类存放于库房，同时做好名称日期标识及进场记2、成品保护具体措施制定切实可行的成品保护方案和实施细则，并报业主和监理审批、认可后严格执行。以下是我们关于成品保护办法的基本思路。做好成品保护，是装饰工程不可缺少的环节，也是确保工程装饰效果的重要措施，在装饰工程进展有效的技术保护制度，同时根据不同部位，采取相应的保护措施，分层分段设制专人负责成品保护和治安可一概不得进入。工作完毕，由门口保护人员进行检查，杜绝危害成品现象发生。已完成的区域如果经预验后要修整的项目，须有我方负责人发给的“特殊许可证”方可进入修整。方木，搭脚手板过人。包：进行包裹，以防止成品被损坏或污染。电气开关、插座、灯具等设备也应包裹，防止喷浆时污重视成品保护工作。防止因保护不好受到损坏和污染。合理安排施工顺序，采取有效的策略、措施，加强对成品保护工作的检查。树立整体意识，在对本身成品注意保护的同时，也要督促本项目部的员工加强提高责任心对其它商(1)项目经理为成品保护领导小组的总负责人。(2)现场生产经理、机电工长牵头组织，并对成品保护工作负全面责任。(3)工程管理部、机电工长和各责任工程师负责具体方案实施。(4)商务经理负责制定成品保护资金计划，并监督其落实。(5)各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面的成品保护。(6)项目经理部制定具体的成品保护重点内容和实施计划。(7)项目经理部分阶段制定成品保护措施和实施细则。(8)项目经理部制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制4、成品保护责任及管理措施(1)项目经理部根据施工组织设计、施工图纸编制具体的成品保护方案，以合同、协议等形式明确交接和保护责任，确定主要的成品保护责任单位，项目经理部在各单位保护成品工作方面起协调、监督作(2)现场材料保护责任若我公司中标，由我单位统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料部门负责保管，项目经理部现场经理和安全保卫部门协助管理，发送到单位的材料、半成品、设备，由各单位负责保管、(3)装修、安装施工阶段的成品保护责任及管理措施1)装修、安装阶段特别是收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要。电施工必须按照成品保护方案2)在工程收尾阶段，装饰单位分层、分区设置专职成品保护员，其它专业队伍要填写项目经理部制定的“入户作业申请单”，并在填报手续齐全经项目部批准后，方可进入作业；否则成品保护员有权拒绝其作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区。若由于成品保护员的工作失误，没有找出成品损坏的人员或单位，这部分损失将由成品保护责任单位及责任人负责赔偿。3)上道工序与下道工序办理交接手续。交接工作在各单位之间进行，项目经理部起协调监督作用，项目部各责任工程师要将交接情况记录、总结。4)接受作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须取得用火证后和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。6)项目经理部技术部门对责任工程师进行方案交底，各责任工程师在对各劳务进行技术交底及各单位对班组成员进行操作交底时，必须对成品保护工作进行交底。规章制度、各项保护措施，使单位认识到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证单位的自身荣誉和切身利5、成品保护主要措施(2)根据工程的完成情况，张挂特制的成品保护标志牌。(3)成品、半成品材料进场原则；成品、半成品在进场前对其质量按照国家规范进行验收，合格后办好手续收材料，并且做好材料标识，将贵重成品、半成品入小料库，单独保存。砖按规格、颜色入库，分类、编号堆码，表示整齐，严禁日晒雨淋。成品材料放置在离施工现场近的库区，尽量缩短运距，避免二次搬运。(4)制定相应的施工顺序，防止成品保护在工序间的相互干扰。(5)在墙砖等装饰物上方与附近进行电气焊作业前，必须把电火花影响到的所有部位进行遮挡后方(6)安装吊顶及其他完成的精装面上操作的工人必须带白手套，防止污染已装修好的墙面于顶棚。(7)使用梯子时底脚采取保护措施，以免损坏地面。(8)预埋管口采取可靠保护措施，防止进杂物。(9)在接、焊、包全部完成后，应将导线的接头盘入盒箱内，并用纸封堵严实，以防止污染，同时(10)完成的墙面用塑料布满面保护；完成的地面用地胶或9厘板覆盖保护；用9厘板做50mm宽(11)对完成的地面，做完清洁后立即铺塑料薄膜，薄膜上再覆盖层板，既可防止物体坠落打坏地面地砖又可防止污水污染地面。(12)现场保卫安全员随时巡视现场，加强对成品保护的监督。(13)实行自己的产品自己爱惜的制度，谁施工谁保护，责任一直到甲方验收为止。(14)对原有已完成品保护1)吊顶施工的成品保护措施：①顶内设备多，无法按照龙骨位置安装吊杆，因此采用二次U型钢架做为吊杆固定点形式，钢架安装位置严禁接触顶内设备。②型钢架全部为成品安装，采用膨胀螺栓固定，吊杆与U型钢架用螺栓固定，避免现场电焊作业烧伤顶内设备及管道保温等。③在没有施工的吊顶部位悬挂成品保护警示标志牌，防止搬运长型材料碰伤顶内设备。④用塑料袋将风口等设备包裹保护，防止施工粉尘进入。踏步，上铺防火布。(15)半成品保护预防为主，有备无患。为了安全，不受损失，可根据不同的情况，如砖的规格大小、质量、路程的远近，运输方式的不同等作如下准备：1)大规格的板材用质地坚硬的木方牢固钉架。条板可用木板条、铁皮打捆，贵重已加工好的成品，保护好锐角，用纸箱或木箱包装。有成竹，不亏载，不超载。3)放置砖的地面要坚硬，要平整，防止地面塌陷、铁架倾斜，避免出现砖倒塌，断裂。4)在人工板车短距离运输石板材、装车时要将砖放在车的中心部位，注意重心的位置。在运输过程(1)本工程的协调和配合的内容不可避免，装饰施工的同时，电气其它安装工程也在同时进行，施(2)电气管线等安装工程为隐蔽工程，均需在吊顶前全部结束，并在龙骨安装、造型确定后。装饰要求调整到位，使之横平竖直，不影响装饰造型。(3)加强职工对成品保护的意识教育，对于违反者将予以重罚，并且责令当事人出场。(4)施工中各工种应保持联系，互相监督、积极配合，按质按期完成工程。7、各分项的成品保护措施(1)楼地面工程1)电的综合布线管槽、各类管道，都应全部完成，并经过监理检查认可后，与其他专业进行交接。2)运输砂浆过程中，凡经过各类门口处时，推车要缓慢，防止撞坏门框。3)铺设时要随铺随擦干净溢出的胶浆。禁止其他人员上去踩动，并做保护标识，铺设完后房间要进行封闭，待强度达到后，用纤维板等加以覆盖保护。4)在进入二次安装时，对使用的人字梯、高橙的下脚要用麻布或胶皮包好，以防止滑到和碰坏已施地砖等地面。5)楼地面工程施工时，要加强对电的种类管线的成品保护。整体楼地面面层压光后，要加强养护和的污染，在其上层覆盖一层木屑进行成品保护。6)地面工程施工中，运输物料的小车，切勿撞损门框和墙壁。泥砂浆和杂物坠入管内堵8)地面施工中，水泥砂浆不得污染已完工的地面或其他装饰。凡遭水泥砂浆污染的部位，应立即用9)地面施工中不得有金属硬物冲撞。10)新铺设的地面，应临时封闭通道，以防踩坏。(2)瓷砖成品保护措施1)瓷砖完成后，应立即保护，防止污染。2)墙的阳角和门口，应有木护板，以免碰坏。3)禁止在附近墙面打洞，以免震脱。4)注意不得碰撞瓷砖。(3)饰面板保护2)块材墙面安装完后，应及时贴纸或贴塑料薄膜保护，以保证墙面不被污染。3)此外结构的成品保护还包括定位标准桩、轴线引桩、标准水准点应用铁栅栏围好避免碰坏。4)所有的预埋件在混凝土浇筑前后均要设专人进行保护，并作好标记，不得碰撞、踩踏。对于机电安装剔凿洞口应严格控制。(4)装饰吊顶成品保护措施1)吊顶装饰板安装完毕后，不得随意剔凿，如果需要安装设备，应用电钻打眼，严禁开大洞。2)吊顶内的水管、电管，在未钉罩面板之前应试水试压完毕，以防漏水污损吊顶。3)管道阀门部位，注意预留检查孔，以防上下人损伤吊顶。4)安装灯具和通风罩等，不得损坏和污染吊顶。5)不得将吊杆(筋)吊在吊顶内的通风、水管等管道上，以防损坏暗管。6)吊顶安装完后，后续工程作业时应采取保护措施以防污染。7)吊顶应安排在上层楼面、屋面防水工程完工后方可进行施工。8)必须采取相应的措施对电等已安装成品保护。(5)电气灯具成品保护措施1)灯具等材料进场后要单独放置，严禁挤压，防止破损。2)灯具、插座、开关面板等安装完后，要及时清洁，注意保护，防止其它工种污染、损坏。(6)门窗成品保护措施1)门窗玻璃安装后，应将风钩挂好或插上插销，防止刮风损坏玻璃。并派专人看管门窗，每日定时关门窗，以减少损坏。2)面积较大，造价昂贵的玻璃，应在交工验收前再安装，如需提前安装，应有保护措施。3)安装玻璃时，应自备脚手凳或脚手架，不要随便蹬踩窗台板。若溅上碱性砂浆，要立即用水冲洗干净，反射膜变质。或使反射膜脱落。7)防止焊接、切割及喷砂等作业产生的火花和飞溅的颗粒物质损伤玻璃。如焊接火花飞溅到钢化玻心部分的拉应力层后，会引起玻璃突然全面地破碎铝合金门窗装入洞口临时固定后，应检查四周边框和中间框架是否用规定的保护胶纸和塑料薄膜封贴包扎好，再进行门窗框与墙体之间缝隙的填嵌和洞口墙体表面装饰施工，以防止水泥沙浆、灰水、喷涂材料等污染损坏铝合金门窗表面。在室内外湿作业未完成前，不能破坏门窗表面的保护材料。应采取措施，防止焊接作业时电焊火花损坏周围的铝合金门窗型材、玻璃等材料。严禁在安装好的铝合金门窗上安放脚手架，悬挂重物。经常出入的门洞口，应及时保护好门框，严禁施工人员踩踏铝合金门窗，严禁施工人员碰擦铝合金门窗。交工前撕去保护胶纸时，要轻轻剥离，不(7)施工过程中的保护1)材料员须按当天施工任务备好材料，并做好材料出库手续。2)材料员、施工员、质量员检查材料质量，装饰面受损伤或腐蚀的材料严禁用于工程施工。3)避免在工程中出现材料与混凝土、砂浆、抹灰或类似的材料接触的情况，假如无可避免的话，应在材料接触面涂上一层沥青涂料。8、交工前成品保护措施(1)为确保工程质量美观，达到业主满意，项目施工管理班子根据工程大小及楼层高低，在装饰安装分区或分层完成成活后，专门组织专职人员负责成品质量保护，值班巡察，进行成品保护工作。(2)成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区或范围进行值班保护工作。(3)成品保护专职人员，按施工组织设计或项目质量保证计划中规定的成品保护职责、制度办法，做好保护范围内的所有成品检查保护工作。(4)负责成品保护值班人员工作到竣工验收，办理移交手续后终止。(5)工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不准在工程内使用房间、设备及其它一切设施。(6)在竣工当日，公司按施工合同将完成的工程环保完整地交付业主，我公司对此应采取有效措施(7)各安装班组需在完工前全面环保外露各部分，并除去不需的标贴及保护材料。(8)在除去标贴及保护材料后，如发现有材料严重损坏、划破或污染，经清洗并做适当技术处理后仍未能达到业主及建筑设计部门要求，我公司应负责把上述部分更换，以求达到业主及建筑设计要求。(9)施工现场进行环境整理，清除一切杂物。建筑垃圾按规定堆放和处理，不能随意丢弃，以免造第四节第二节工程保修工作的管理措施和承诺交付为保证工程及时投入使用，我公司把本工程的交付工作作为工作的重点来实施，在按计划竣工验收后清理现场，及时恢复占用甲方场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。在竣工检验手续办理的同时，公司工程部将派专人与甲方签订工程保修合同，成立以工程的项目生产经理、安装生产经理为第一责任人的保修小组。组成有电、装修专业工程师参加的保修组，建立与甲方畅通联系的热线电话，为甲方提供保修服务。保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸，熟悉工程特点，和相关人员会谈，了解本工程有可能出现的问题及产生的原因，有针对性准备保修物资及技术工人，对操作工人进行技术交底，编写工程保修方案，要求既要及时为甲方、提供保修服务，又不影响正常的工作秩序，为工程保修做好一切准备。二、保修合同的签订1、竣工验收后我公司将与甲方根据施工合同要求签订保修合同。有效的制度、措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。3、合同中约定的保修项目，我司对其保修的责任将严格按照合同要求的规定执行。商解决，做好记录。八节三、保修期限及保修服务从本工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对务维护用户的利益。司的技术实力和结合本工程实际，公司为本工程提供的主要项目保修年限将严格按照合同要求执行。程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。在回访中，对甲方提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修措施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为甲方提出解决办法。在回访过程中，对甲方提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题司派驻现场保修负责人(或用电话通知，书面通知后补)。我公司自接到《建设工程质量修理通知书》或所发生的全部费用由我公司承担。本工程交付后，与甲方签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我公司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成，配合甲方做好各种保修工作，将向甲方提供详尽的有关技术说明资料，帮助甲方更好的了解建筑使用过程中的注意事项。本工程保修小组在接到甲方维修要求通知后，立即到达故障现场与甲方定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1~3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。在保修期间，保修小组将充分听取甲方意见。对甲方提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。对容易发生渗漏的分部分项工程，我公司在施工中作为关键工序对待，采取“预防为主”的方针，序“三检制”，对施工方法、建筑材料寿命期等方面的要求，确保竣工交付时为优质品。也能保证在承诺保修期甚至在更长的时间里不会出现大的质量问题。假如出现质量问题，将采取如下措施：找出渗漏点及范围；分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是其它因素的原因；针对渗漏原因制定专项保修方案，经公司总工批准后执行。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得甲方信赖的现场维修人员，公司将给予一定的物质奖励(奖励当月奖金的30%~50%)。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款(扣发当月奖金的50%－100%)，情4、保修记录承诺本工程保修期根据招标文件要求的保修期。2、保修优惠条件(1)保修期内无偿提供保修服务。(2)保修期满后提供定期回访服务，出现质量问题只收取维修材料成本费。时间保修负责人接到甲方投诉或者自己发现问题之后，24小时以内给甲方书面报告，说明问题产生的原因、解决问题的方法、需要甲方配合的工作，根据公司对保修服务的规定，各类型问题处理时间如下：2、重要问题：接报或发现后与甲方、公司确定处理方案，争取在2工作日内处理完毕。十一节六、工程保修具体措施1、维修保养人员培训计划和售后服务计划本工程交付后我公司与业主签订工程保修合同，并建立工程保修业务档案，在保修期内由公司维修(1)保证业主对工程各种功能正常使用的培训1)在工程交付后使用前，本公司将组织相关专业人员对业主进行一次设备、设施操作及维护保养方明书》。以确保业主在工程投入使用后立即可独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障的排除。本工程中材料种类繁多。各种材料的特性各不相同，如维护保养不当，极容易造成质量方面的问题。2)培训时，本公司安排工程技术人员主要向业主相应讲解、介绍材料特性、维护方法、工序构成、施工要点、质量标准、检修注意事项、成品保护等方面的内容，设备的使用由厂家的技术人员进行详细讲解和操作示范，使业主相关人员初步了解工程状况，并具备简单操作能力。具体培训计划由项目经理部根据业主要求程度安排实施。3)编制工程使用说明书反映本工程的实际情况，并经业主、审核后交于业主使用，说明书还会附带一些工程分项的保养及防护。(2)工程回访地去回访发现问题及时派人处理。具体的回访方式、方法有：定期或不定期地进行技术性回访主要是了解在装饰工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技2)制度性回访每季度或每半年，对在保修期内的装饰工程项目，统一进行制度性的回访，对已完成项目的质量进行普查，加强甲乙双方的感情与联系，以便于今后工作的开展。3)季节性同访每逢雨季，对在保修期内的装饰工程项目进