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文档简介
情境的影响什么是情境影响？消费情境的组成元素消费情境－－传播情境－－购买情境－－使用情境什么是情境影响？情境－－行为发生的场景。情境影响－－与消费者或消费事物之特征无关，系纯然导因于某特殊时空状下的影响。消费情境的组成元素（１）物理环境－－组成消费情境的具体属性。（２）社交环境－－情境中他人的显现。（３）时间－－情境中行为发生的时刻，或以过去或未来发生的事件来衡量消费情境的组成元素（４）任务－－情境中消费者的目标。（５）先前状态－－将消费者带入情境的暂时情绪或状态。（有别于其个人特质）消费情境类型1.传播情境2.购买情境3.使用情境传播情境系指消费者接触人际或事物传播的场景。以电视广告为例电视广告播映时的周遭环境电视广告出现的位置电视广告的数量电视广告所安插的节目购买情境意指:
消费者选购产品或获取服务的场景。主要影响包括﹕
信息环境零售环境时间
信息环境信息的存在信息的负荷信息的型式信息的表达零售环境商店布置与商品陈设
POP店头陈列物音乐色彩气味店员（业务员）密度时间时间敏感时间压力时间间隔使用情境
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