2021-2022学年广东省江门市导游资格导游业务真题(含答案)

2021-2022学年广东省江门市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A.地陪B.景区导游C.全陪D.团长

2.

第2题持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

A.1B.2C.3D.4

3.在旅游团抵达后，地陪首先应该()。

A.核实人数B.清点行李C.认找旅游团D.集合等车

4.在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为()。

A.简单概述法B.突出特点法C.分段讲解法D.制造悬念法

5.“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。

A.比喻B.示现C.夸张D.引用

6.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法B.触景生情法C.突出重点法D.画龙点睛法

7.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。A.30B.60C.90D.120

8.某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。

A.机关工作人员B.企业管理人员C.专业技术人员D.普通居民大众

9.车次前冠以Z的是代表（）列车。

A.特快旅客列车B.快速旅客列车C.高铁列车D.直达特快旅客列车

10.旅游者要求换餐必须在用餐前()提出。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

二、多选题(10题)11.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语B.品德C.业务知识D.政治

12.

第59题在游览活动中，全陪的主要工作是（）。

A.注意观察周围的环境B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解C.做好收尾断后工作D.留意旅游者的动向

13.导游服务的特点包括（）。

A.社会性B.跨文化性C.独立性强D.脑体高度结合E.经济性

14.游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是()。

A.既然是仿古艺术品，就不应干预，在哪儿买都可以

B.虽然是仿古艺术品，但要劝他不要再地摊上买，而要到正式商店购买

C.告诉游客，在商店购买的即使是仿古艺术品，也要保存好发票，以备海关查验

D.告诉游客，海关对外国人购买仿古艺术品在数量上有限制，不要任意购买

15.接待青少年旅游团队时导游员需要格外注意的事项有()。A.游览重要景点应留足时间，让客人细细观赏，尽兴提问

B.每天的行程不宜过于紧密

C.危险区域应禁止团员嘻哈打闹，不断提醒团员注意安全

D.让餐厅提供充足的饭菜，上菜速度也应比普通团队快

16.

第

67

题

对于错接的说法，不正确的是（）。

17.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

18.

第

58

题

与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。

19.

第

60

题

导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。

20.下列度量衡换算错误的有（）。

A.1克拉=0.25克B.1升=0.22加仑（英）C.1千米=0.53996海里D.1米=3.3尺E.1公顷=15英亩

三、判断题(10题)21.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）

A.是B.否

24.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

A.是B.否

25.女士可以在餐桌上化妆。()

A.是B.否

26.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。

A.是B.否

27.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。()

A.是B.否

28.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。()A.否B.是

29.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。()

A.是B.否

30.灵活、幽默。富于联想的讲解是激发游兴的手段，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝。A.是B.否

四、填空题(10题)31.旅游所提供的服务包括__________和__________。

32.湖北菜简称____，是一个古老而又年轻的菜系。

33.漂流按照目的分类大致分为探索、发现类的漂流和____类的漂流。

34.班次是根据__________和__________来确定的。

35.旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是__________。

36.

37.公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。

38.第

7

题

旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

39.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

40.____的功能指的是它对人类社会所具有的效用和价值。

五、简答题(5题)41.如果有游客要求亲友随团活动，导游应怎么办?

42.

第

101

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

43.按照我国国家统计局对国际游客的解释，游客不包括哪几类人?

44.

45.

第

27

题

旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度。

参考答案

1.C旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪、领队及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

2.B

3.C旅游者出站时，导游员应尽快找到旅游团。

4.A

5.C

6.B

7.D按规定，国际航班须提前2个小时。

8.D

9.D特快旅客列车，车次前冠以T；快速旅客列车，车次前冠以K；高铁列车车次前冠以G；直达特快旅客列车，车次前冠以Z。

10.C

11.ACD

12.ACD[解析]导游之间应尊重彼此的工作权限。

13.BCD导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，有着鲜明的个性特征。导游服务的特点包括：①独立性强；②脑体高度结合；③客观要求复杂多变；④跨文化性。

14.BCD旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游员应带其到正规的文物商店购买。买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票，同时不要将商品上的火漆印(如有的话)去掉，以便海关查验。旅游者如果要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻。

15.ABCD

16.BC

17.ABD

18.ABCDE

19.BCDE

20.ADE1克拉=0.2克；1米=3尺；1公顷=15亩=2.471英亩。

21.Y

22.Y

23.N我国规定，患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的外国人不准入境。

24.Y

25.N女士不能在餐桌上化妆。

26.N

27.N

28.N前者属于个人事故，后者属于治安事故。

29.N导游讲解也要避免滥用幽默。使用幽默时不要牵强附会，不要伤害旅游者的感情，更不要涉及较为敏感的政治、宗教等问题，避免造成误会。幽默运用不当也会影响导游员形象，使旅游者感到导游员低级趣味，品位不高。

30.Y

31.直接服务间接服务

32.鄂菜

33.旅游、娱乐

34.运量需求运程

35.导游服务

36.应税通道海外游客免税通道正八角

37.刘秀

38.团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务

39.宣传员调研员服务员安全员翻译员

40.旅游资源

41.答导游处理如下：

(1)要先征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可协助办理相关入团手续；

(3)若是外国外交官员随团，严格按照我国政府的有关规定办理；

(4)如人数增加后旅游车的座位不够时，应预先提请地接社计调人员及时更换容量更大的车辆。

42.

作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。

43.答我国国家统计局对国际游客的解释做了如下规定：游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞。

游客不包括下列八种人：

(1)应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成员；

(2)各国驻华使馆人员；

(3)