信息技术产品维护服务合同范本

第页共页信息技术产品维护效劳合同范本信息技术产品维护效劳合同范本。甲方：乙方：上海视讯科技本合同由甲乙双方于年月日在上海订立，双方本着老实信誉的原那么，根据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议：一、定义1、机器(或称“硬件”)：是指机器、其功能部件、转换部件、晋级部件、元件或配件、或其任何组合。2、程序(或称“软件”)：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或局部的副本。3、产品：是指一特定的机器或程序。4、维护效劳：是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的效劳或产品(如合同中明确，也指为进步其技术规格而提供的效劳。例如晋级)。“维护效劳”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助，或允许甲方访问乙方提供的资(如网络、信息数据库等)。二、维护效劳内容及期限1、乙方将为甲方的提供维护效劳。2、维护效劳期为：自20年月日开场，至20年月日完毕。3、乙方为甲方提供的维护效劳的包括但不限于以下的工程内容(在括号内打星号)：(*)维修或更换故障机器(*)预防性维护保养(*)或远程技术支持(*)提供程序晋级版本(包括介质和资料)及安装(*)提供修正性程序(包括介质和资料)及安装(*)现场技术支持详细、完好的维护效劳描绘(包括故障级别、响应时间、效劳时段等等)见乙方与甲方签定的效劳条款(附件2)。三、维护效劳费用及付款1、本合同项下维护效劳费总金额为：￥大写：人民币元整2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护效劳的所有费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。3、在合同规定的维护效劳期间，乙方不得调整上述效劳费，除非调整是为了减少收费。4、由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因，导致局部或全部的维护效劳未施行，那么按未施行的维护效劳局部费用比例和终止时剩余维护效劳时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必须立即退回。5、维护效劳费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票)由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项.四、维护效劳的说明1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。2、如乙方需施行远程技术支持，必须先获得甲方的同意。3、任何需要送至乙方维修的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丧失或损坏由乙方承当。4、当需要更换机器时，被交换件属于乙方的财产，而交换件那么成为甲方的财产。甲方保证所有被交换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证交换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，到达或超过被交换件的原有功能和性能。交换件承接被交换件的原有维护效劳地位。本合同维护期完毕后，即使甲方不再要求续签维护效劳合同，那么乙方仍应在本维护期完毕后的三个月内对由乙方在本维护期完毕前三个月内提供的交换提供保修。5、本维护合同规定的乙方向甲方提供的软件乙方均授予甲方非专属答应，并保证该受权是合法有效无瑕疵的。6、不属于本合同的维护效劳范围的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。(3)机器或程序的迁移。7、乙方在甲方现场施行维护效劳以及为施行维护效劳而向甲方派出的人员必须遵守甲方的规章制度。五、转让和分包1、乙方不得转让本合同的权利和义务，亦不得分包局部维护效劳的工作，除非事先得到甲方的书面答应。2、即使得到甲方的答应，亦不能免除乙方的任何责任，分包商的任何忽略或过失，均视同乙方的忽略或过失。六、保密1、保密信息：除非本合同另有规定，一方应对另一方根据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息，或根据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息，以及根据诚信的原那么应作为专有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。该保密信息除在本合同存续期间按照本合同的规定使用外，不得用作他用。保密信息承受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方可根据需要，另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其继续保存在己方。2、除外情况：保密信息不应包括以下信息：(1)在透露之时已经公开的信息，或在该透露之后非因承受方违背其对透露方承当的任何义务而公开的信息;(2)在透露方向承受方透露该信息之前承受方已经知悉的信息;(3)承受方没有违背其对透露方承当的义务而从透露方以外的其它来知悉的信息;或(4)承受方独立开发出来的信息。七、不侵权担保1、乙方确认其根据本合同施行的维护效劳不对任何第三方的知识产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成进犯。2、第三方根据任何法律指控本合同项下的维护效劳进犯其知识产权和/或其它权利并针对甲方提出任何恳求时，乙方应对此进展辩护，费用由乙方承当。乙方应使甲方免于因此而遭受任何损害、损失或承当任何费用，包括诉讼情况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。3、假如发生上述侵权行为，那么(1)甲方有权撤销本合同的执行，这种情况下，乙方应当退还甲方因此已支付的合同金额。或(2)乙方自行承当费用为甲方获得拥有继续使用被声称为侵权的可提供的效劳的权利;或修改该效劳或用同等功能的，未被主张为侵权的替代物代替该效劳以使其不侵权，而甲方在此情况下须立即停顿使用被声称为侵权的该效劳。八、不可抗力不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾，以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，该合同方不承当任何责任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是应该知道自己无法履行合同的情况下，应该在合理期限内及时通知合同相对方，并且尽可能地采取积极有效措施防止损失的实际发生或扩大。技术合同范本:信息技术产品维护效劳合同甲方：乙方：本合同由甲乙双方于年月日在上海订立，双方本着老实信誉的原那么，根据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议：一、定义1、机器〔或称“硬件”〕：是指机器、其功能部件、转换部件、晋级部件、元件或配件、或其任何组合。2、程序〔或称“软件”〕：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料〔包括文件和资料清单〕以及这些资料的全部或局部的副本。3、产品：是指一特定的机器或程序。4、维护效劳：是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的效劳或产品〔如合同中明确，也指为进步其技术规格而提供的效劳。例如晋级〕。“维护效劳”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助，或允许甲方访问乙方提供的资〔如网络、信息数据库等〕。二、维护效劳内容及期限1、乙方将为甲方的提供维护效劳。2、维护效劳期为：自200年月日开场，至200年月日完毕。3、乙方为甲方提供的维护效劳的包括但不限于以下的工程内容〔在括号内打星号〕：〔*〕维修或更换故障机器〔*〕预防性维护保养〔*〕或远程技术支持〔*〕提供程序晋级版本〔包括介质和资料〕及安装〔*〕提供修正性程序〔包括介质和资料〕及安装〔*〕现场技术支持详细、完好的维护效劳描绘〔包括故障级别、响应时间、效劳时段等等〕见乙方与甲方签定的效劳条款〔附件2〕。三、维护效劳费用及付款1、本合同项下维护效劳费总金额为：￥大写：人民币元整2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护效劳的所有费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。3、在合同规定的维护效劳期间，乙方不得调整上述效劳费，除非调整是为了减少收费。4、由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因，导致局部或全部的维护效劳未施行，那么按未施行的维护效劳局部费用比例和终止时剩余维护效劳时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必须立即退回。5、维护效劳费用应按如下方式支付〔乙方应先开具发票〕由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项.四、维护效劳的说明1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。2、如乙方需施行远程技术支持，必须先获得甲方的同意。3、任何需要送至乙方维修的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丧失或损坏由乙方承当。4、当需要更换机器时，被交换件属于乙方的财产，而交换件那么成为甲方的财产。甲方保证所有被交换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证交换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，到达或超过被交换件的原有功能和性能。交换件承接被交换件的原有维护效劳地位。本合同维护期完毕后，即使甲方不再要求续签维护效劳合同，那么乙方仍应在本维护期完毕后的三个月内对由乙方在本维护期完毕前三个月内提供的交换提供保修。5、本维护合同规定的乙方向甲方提供的软件乙方均授予甲方非专属答应，并保证该受权是合法有效无瑕疵的。6、不属于本合同的维护效劳范围的有：〔1〕易耗品〔2〕由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。〔3〕机器或程序的迁移。7、乙方在甲方现场施行维护效劳以及为施行维护效劳而向甲方派出的人员必须遵守甲方的规章制度。五、转让和分包1、乙方不得转让本合同的权利和义务，亦不得分包局部维护效劳的工作，除非事先得到甲方的书面答应。2、即使得到甲方的答应，亦不能免除乙方的任何责任，分包商的任何忽略或过失，均视同乙方的忽略或过失。六、保密1、保密信息：除非本合同另有规定，一方应对另一方根据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息，或根据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息，以及根据诚信的原那么应作为专有的和/或保密的所有信息〔保密信息〕保密。该保密信息除在本合同存续期间按照本合同的规定使用外，不得用作他用。保密信息承受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方可根据需要，另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其继续保存在己方。2、除外情况：保密信息不应包括以下信息：〔1〕在透露之时已经公开的信息，或在该透露之后非因承受方违背其对透露方承当的任何义务而公开的信息；〔2〕在透露方向承受方透露该信息之前承受方已经知悉的信息；〔3〕承受方没有违背其对透露方承当的义务而从透露方以外的其它来知悉的信息；或〔4〕承受方独立开发出来的信息。七、不侵权担保1、乙方确认其根据本合同施行的维护效劳不对任何第三方的知识产权〔包括专利权、著作权、商标权、专有技术等〕或其它权利构成进犯。2、第三方根据任何法律指控本合同项下的维护效劳进犯其知识产权和/或其它权利并针对甲方提出任何恳求时，乙方应对此进展辩护，费用由乙方承当。乙方应使甲方免于因此而遭受任何损害、损失或承当任何费用，包括诉讼情况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。3、假如发生上述侵权行为，那么〔1〕甲方有权撤销本合同的执行，这种情况下，乙方应当退还甲方因此已支付的合同金额。或〔2〕乙方自行承当费用为甲方获得拥有继续使用被声称为侵权的可提供的效劳的权利；或修改该效劳或用同等功能的，未被主张为侵权的替代物代替该效劳以使其不侵权，而甲方在此情况下须立即停顿使用被声称为侵权的该效劳。八、不可抗力不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾，以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，该合同方不承当任何责任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是应该知道自己无法履行合同的情况下，应该在合理期限内及时通知合同相对方，并且尽可能地采取积极有效措施防止损失的实际发生或扩大。九、争议解决甲乙双方因履行本合同发生争议，应协商解决。协商不成，提交上海仲裁委员会仲裁。十、责任限制对于乙方违约或其它责任引起的对甲方的损害，甲方有权向乙方要求损害赔偿。但乙方所承当的全部责任仅限于〔1〕对人身伤害〔包括死亡〕的损害赔偿和有形个人财产及对甲方财产的损害赔偿。〔2〕对其它任何实际发生的直接损害的赔偿为本合同金额的2倍。十一、合同的变更、终止、生效和分数1、本合同附件是本合同不可分割的组成局部，与本合同具有同等的效力。2、本合同条款和条件的变更应用书面形式作出，并由双方受权代表签署及单位盖章后，成为本合同不可分割的组成局部，与本合同具有同等的效力。3、甲乙双方履行本合同的全部义务后，除保修、保密和争议解决条款外，本合同即告终止。但如一方不能履行本合同义务，未违约方有权提早三十天书面通知违约方而终止本合同，其对违约方提出的索赔不受影响；假如违约方在上述三十天期限内采取合理措施予以补救，从而使上述终止通知失效，那么本合同仍然有效。4、本合同经双方受权代表签字和单位盖章后生效。本合同一式4份，甲方执2份，乙方执2份。甲方〔签章〕乙方〔签章〕单位名称：单位名称：单位地址：单位地址：邮政编码：：邮政编码：：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：信息技术效劳合同合同登记编号：工程名称：HSEMS/OHSMS/EMS/QMS认证委托方：_________________________________〔甲方〕效劳方：________________________________〔乙方〕签订地点：___________省___________市〔县〕签订日期：___________年__________月_____日有效期限：自签定之日起有效期__________年青岛市技术市场管理办公室印制根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就HSEMS/OHSMS/EMS/QMS第三方认证审核工程的技术效劳，经协商一致，签订本合同。一、效劳内容、方式和要求1．总那么乙方为甲方提供第三方管理体系认证/注册效劳，按照约定的要求审核通过后对甲方的管理体系进展注册发证；甲方为乙方的认证/审核活动提供必要的信息和设施。2．甲方需要申请的证书类型：□职业安康平安管理体系认证证书□初次审核□复评□环境管理体系认证证书□初次审核□复评□平安、环境与安康管理体系认证证书□初次审核□复评□质量管理体系认证证书□初次审核□复评3．认证根据的管理体系标准：□GB/T28001-20xx□GB/T24001-20xx□中国石化集团Q/SHS0001．1〔HSE〕□GB/T19001-20004．甲方管理体系覆盖的产品/效劳范围〔最终以现场审核时确认为准〕：〔必须在工商营业执照、国家受权部门核发的资质证书、答应证范围内〕5．体系覆盖范围内的员工人数：_______人〔包括合同工、季节工、临时工等〕6．甲方的注册地址：____________________________7．认证注册〔证书〕有效期为三年〔假设在有效期内扩大认证范围，新证书与原证书的注册号、有效期一样〕。在证书有效期内，乙方将对甲方管理体系进展不少于三次的监视审核〔军工管理体系不少于五次〕，这三次监视审核时间分别在初审后十个月、二十个月、三十个月时进展，一旦发生异常情况，如甲方发生重大质量问题/重大环境事故/重大平安事故/管理体系发生重大变更等，为保证认证的有效性，乙方可适当增加监视次数。8．甲方希望初次正式审核的日期为_______年_______月，最终商定的审核时间不得延迟12个月，否那么，双方需重新确认本合同。二、工作条件和协作事项1．甲方的责任1．1至少在现场审核前一个月向乙方提供认证申请书、管理体系文件及相关附件。1．2在乙方进展现场审核时应提供至少三个月的体系运行的有效证据，为乙方提供审核所需的工作条件、文件资料和食、宿、行方便，并按时承受审核。1．3按时向乙方交付本合同规定的费用。1．4根据认可标准，甲方同意认可机构的代表伴随乙方审核组到审核现场对审核组进展见证评审。2．乙方的责任2．1按时组织施行对甲方管理体系的审核工作，并提早将审核方案提交甲方确认〔监视审核方案除外〕。2．2审核组成员应按有关规定装备，并征得甲方同意。2．3乙方应公正、客观、科学地施行审核。2．4不得将甲方经营、消费、技术及管理状况以任何方式泄露给第三方，但甲方已公开的资料、法律和/或国家主管部门要求的有关信息除外。2．5乙方应在收到推荐报告后30个工作日内完成审批，如认证通过，要及时颁发认证证书。2．6当认证根据的标准或认可机构的准那么有更改时，乙方将根据认可机构的要求规定过渡期，并将更改后的认证要求及时通知甲方。三、履行期限、地点和方式1．本合同有效期为自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日2．乙方应根据国家有关规定，根据工作需要，或在甲方现场或在乙方所在地完成技术效劳。3．在本合同执行期间，双方所有正式联络或通知均应用书面形式〔包括〕。四、验收标准和方式乙方对甲方所提供HSEMS/OHSMS/EMS/QMS第三方认证审核技术效劳是按照国家有关规定进展的，验收评价方式可根据国家有关规定来进展。五、报酬及其支付方式1．甲方应向乙方交纳的初次认证审核费用：申请费〔每证〕：______________元审核费：_______元审定注册费〔每证〕：______________元合计〔大写〕：_____________________全部费用甲方应在正式审核前一个月支付给乙方。2．乙方审核员执行现场审核〔含监视审核〕时所发生的交通费、食宿费均由甲方支付。3．每年一次监视审核费为：______________，假如甲方获证后管理体系发生变更〔如企业规模、管理体系覆盖范围的缩小和扩大〕，实际费用会适当增减，详细金额按实际规模重新核算。甲方应在监视审核后30天内支付给乙方。4．甲方应向乙方交纳管理年金：每年/每证______________元整，与监视审核费一同支付。5．其它：_____________________六、违约金或者损失赔偿额的计算方法1．甲方建立的管理体系如达不到或不能保持注册标准要求和乙方的规定要求，将承当不能获得或被暂停、撤销认证/注册资格的风险。2．乙方要承当因甲方获证后管理体系失效、发生责任事故而引起甲方的顾客投诉，以致被国家认可机构暂停、撤销认可/注册资格的风险。3．对在审核过程中因乙方过失造成甲方的意外损失的索赔费将不超过本合同签订的认证费用，乙方也不承当随后的损失。4．甲方应承当因证书误用或认证标志使用不当而引起的乙方损失。5．由于甲方管理体系删减不恰当而造成审核过程的变更，甲方应承当审核变更所发生的影响和费用。6．由于任何一方原因，没有按照合同约定的时间进展现场审核，责任方应提早一个月书面通知对方，双方协商解决。七、争议的解决方法1．在合同履行过程中发生争议，双方应当首先协商解决。2．因履行本合同所发生任何争议，当事人不愿意协商、调解不成的，双方商定，采用以下第1种方式解决。1〕申请当地仲裁委员会仲裁。2〕向人民法院提起诉讼。八、其它1．获证后甲方的权利和义务1．1始终遵守认证的规定，按与乙方约定的标准和要求维持和改良管理体系。1．2有权在认证证书有效期内正确使用证书/标志和做出声明、宣传认证结果。1．3在对乙方的行为、决定等有异议时，有权提出投诉或申诉。1．4在证书有效期内，有权提出扩大、变更认证范围或注销认证资格的申请，但是否需要对扩大和变更的范围进展重新审核，由乙方决定。1．5按规定承受监视审核、缴纳监视审核费及管理年金。1．6受到乙方暂停认证资格时，立即停顿使用认证证书和标志，直到取消暂停。1．7当受到乙方撤销认证资格或注销认证资格时，应立即停顿使用认证证书和标志，并交回乙方提供的所有认证文件。1．8当甲方的管理体系发生变更时，在变更后30天内通知乙方；发生重大责任问题立即通知乙方。1．9保存甲方的顾客或相关方提出的所有投诉及相应纠正措施记录，并在乙方要求时提供。1．10为乙方进展监视、扩大范围、复评审核和解决投诉/申诉〔包括审查文件、进入需要的区域、调阅文件记录、安排受访问的人员等〕提供必要的条件。2．与合同有关的其他事项2．1认证证书与年度监视审核结论通知书同时使用方可有效。2．2本合同在双方的责任、义务履行完毕后即终止。2．3本合同一式_______份，甲方_______份、乙方_______份。自签字之日起生效。九、联络方法〔本条款不受合同约束，仅为双方联络提供方便〕甲方乙方通信地址地址邮政编码邮政编码联络人联络人姓名部门职务E-mail户名开户行E-mail帐号甲方代表签字：__________乙方代表签字：__________〔单位盖章〕〔单位盖章〕______年______月______日______年______月______日受审核方反应信息单〔与认证合同书同时签署〕我公司〔厂〕已收到乙方提供的有关管理体系认证方面的公开文件，并由此理解到：1〕乙方的认可业务范围可以覆盖我们申请认证的领域；2〕咨询认证一条龙的做法属违规行为；3〕认证收费国家有相应的收费标准；4〕其他。特此确认。负责人〔签字〕：______日期：______单位〔章〕：__________印花税票粘贴处登记机关审查登记栏：技术合同登记机关〔专用章〕经办人：_________负责人：______〔签章〕______年___月___日信息技术效劳合同书甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息技术支持及效劳事宜，达成如下协议，特订立本合同。一、甲方向乙方购置信息技术支持及效劳，期限为一年，从起至止。协议到期后，假如甲方希望继续获得乙方提供的技术支持效劳，那么另行签订效劳协议。二、效劳期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及效劳，甲方支付乙方费用：总计人民币(小写)：总计人民币(大写)：甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额效劳费，协议正式生效。三、乙方向甲方提供信息技术支持及效劳方式和内容如下：1、技术支持效劳提供724小时____效劳，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。2、网络在线、Email技术支持效劳提供724小时网络在线、Email信息技术支持效劳。3、远程在线诊断和故障排除对于咨询无法解决的问题，经甲方受权乙方可通过Inter远程登录乙方网络系统进展系统维护和故障排除(需要系统和网络的支持)。4、现场技术支持效劳对于、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除效劳。其他现场技术支持效劳包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。效劳期限内，乙方根据甲方要求提供不多于6次的免费上门现场技术支持效劳。假如此类现场技术效劳1年内超过6次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，详细收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术效劳分开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、分开时间。在此过程中假如发生食宿和交通费用，由甲方负责