中国移动实习报告汇编六篇

第第页中国移动实习报告汇编六篇中国移动实习报告篇1

一、实习概况

中国移动通信集团公司是我国三大通信运营商之一，拥有完好的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生，臻于至上”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步进展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持“沟通从心开头”的服务理念，追求客户满足服务。此次到移动公司实习除了为能够顺当毕业，也是为了熬炼营销与沟通力量、培育服务精神和团队协作精神、加强集体荣誉感，为以后的工作奠定一个良好的实践基础。

我于20xx年7月27日进入中国移动通信集团新疆股份有限公司石河子市分公司实习，我安排到政企客户部信息化中心实习，至今已经两个月时间。在这两个月里我主要负责违章通、行业手机报、集团彩铃等集团产品，并学习office办公及公文写作，学习路由配置、网络维护等，了解MAS服务器。在师傅的带着和指导下很快就熟识了基本业务，在师傅和同事的悉心指导、实习基地指导老师的关怀和关心下；在自信、谨慎与勤奋的信条的催促下，我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。

二、实习内容

1.产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，仔细学习移动公司的各种产品，特殊是我们的集团产品，熟识产品的详细操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，依据客户的详细需求合理组合产品，设计出真正满意客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素养提升培训，渐渐培育起自身的产品推介力量、客户沟通力量；在平常本人也非常注意关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些胜利案例，并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户准时挖掘出此需求，制定详细方案，并伴随客户经理前往客户处进行产品推介，准时做好产品支撑工作，提高客户的满足度。

在与客户达成全都看法、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开头，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的状况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最终支撑中心派施工单到我司网络部，支配施工，施工开头后，常常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户准时使用，在客户开头使用后，适时进行上门或者电话拜见，了解客户使用状况以及存在的问题，将问题准时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满足度。

2.指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着仔细、细心、严谨这六个字做好此项工作，常常与各县市的经营分析人员进行沟通，遇到不明白的向他们请教，学习阅历，并在借鉴他人阅历的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理支配时间，依据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不行能说做到完善，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

详细来说，将需要完成的指标整在一个表格内，仔细学习指标的详细口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个详细责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，主动与其和主管商谈，查找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

3.培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身娴熟把握产品，学习产品的操作方式，提前预备好培训的各种材料，并且依据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今日，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成果。

4.其它工作

在做好以上详细工作的基础上，仔细地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

三、实习体会

两个月的实习，让我受益良多!

1.在与人沟通时肯定要热忱、主动、大方。

与同事沟通，总是畏首畏尾，见到同事不怎么打招呼，而老同事也不会对一个新员工打招呼，这样就会形成一种隔膜，对工作有很大的不便。与客户沟通假如不能够很主动，很大方会是什么结果呢？明显，这会让我们无法在沟通中占有主动地位，无法最有效的得到客户的认可，甚至我们会直接就没有与客户沟通的机会从而使客户流失。

2.微笑服务，真诚待人。

古话说的好：“伸手不打笑面人”。面对来访的客人时肯定要笑脸相迎，真诚的对待顾客提出的每一个问题，热忱、耐烦的为客户解决，尽自己最大的努力让客户觉得自己选择中国移动是对的、认为自己得到了敬重，那么他们才会更加协作你的工作。

3.工作看法要严谨，一丝不苟。

作为中国移动产品经理，我们要熟识自己的产品，同事我们要有客户经理的力量，由于我们要为客户经理做好支撑工作，我们自己都不懂又怎能关心他们呢。有时我觉得我更像客户经理是直接与客户沟通沟通的，客户经理的个人素养和工作表现，直接反映出公司的业务员水平和整体素养，所以每做一件事的时候都要严格要求自己。同时，任何一个小的失误都可能会对公司造成巨大影响，不仅自己工作受阻，还会影响到客户的业务办理等。假如有条件肯定要先熟识自己的工作内容，事后检查自己的工作结果，尽力做到万无一失。

4.擅长总结，查缺补漏。

这一次的实习让我明白了理论与实践、抱负与现实的差距，更好的熟悉了自己的缺点与缺乏，进而改良和加强学习，从而可以更好的进步。这可以让我尽快的对自己的职业生涯作出相应的调整，设定职业定位的目标，向胜利迈步前进。

5.自主学习

工作后不再像在学校学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要字迹主动去学校去做，只要你想学习，学习的机会是有许多的。实习的时候，有比较多的休息时间，要利用好这些时间，少看一部小说，多了解一些感爱好的学问。

6.团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、沟通的力量以及与个人合作的力量，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人想要获得好的业绩，必需牢记一个规章，我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况。反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。

四、实习建议

1.保证明习时间量的充分，同学实习的进行有一个角色转变的过程，需要肯定时间去适应，在实习时间上的支配要合理得当。

2.学校要加强实习前的专业培训工作。但是培训前要对社会需求进行了解，并准时调整实习培训打算，逐步建立稳定高效的教育实习工作体系，使教育实习具有连贯性，切实提高教育实习的整体质量，突出时效性和针对性，符合专业进展方向。

3.学校要加强对实习人员的素养训练，提高实习人员的整体素养。通过实施新的教学打算，优化课程体系，从根本上解决教学质量与培育目标、规格不相全都的问题。使实习人员把握扎实的基础理论、专业学问和基本技能，使他们适应高校中的体育教育新课程改革和转变的要求。

4.学校支配实习人员分点时尽量集中，便于管理及把握实习人员的状况。连续加强对教育实习的规范化管理，做好对实习过程的监督、检查、指导工作，以保顺当完成。

5.有阅历的领导和老师可以多多指导实习人员，使他们在理论和实践相结合中有更多收获，让他们仔细钻研教学大纲，努力地培育体育尖子，辅导差生，提高同学整体的运动素养。

中国移动实习报告篇2

照旧清楚地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户hh太多的第一次，中国移动实习报告。如今，转瞬间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近20多天的日子里，我深深地熟悉到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹照旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司细心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习，我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如我能把握这些阅历，将会使我受益匪浅。

第一，在与别人打交道时肯定要主动主动。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的缺乏。因此，尽量让自己主动主动地和别人沟通，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开头我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，假如不去主动沟通自己的心得与体会，就不会进步，相反，主动地与老员工沟通能尽快的熟识工作和工作环境，实习报告《中国移动实习报告》。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要主动主动地跟客户介绍业务内容，推举适合他们的产品，使他们满足而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关心、主动介绍。我信任许多人说公司的服务看法好，这三主动起着至关重要的作用。

其次，工作时肯定要一丝不苟，仔细认真。营业员的业务流程及整理流程比较冗杂，养成一个杰出的工作看法是及其重要的，特殊是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、主动的工作看法，对提高我以后工作的精确性、效率至关重要。还记得我刚开头几次练习着坐台受理业务的状况，手忙脚乱，状况百出。有时候师傅急的看不下去了，就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺专心的，又让我连续坐前台服务。我时刻嘱咐自己要仔细认真。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，耐烦地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的状况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

第三，要有丰富的专业学问和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的熟悉。在前台办理一些简洁业务时，也能为客户较为明白地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优待勾当及新业务。但是，这些远远不够，遇到一些冗杂的，我只能向同事发出求救信号，同时也铺张了客户的时间。因此，专业学问和专业技能是自己还要加强和练习。

进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好！欢迎观临！“、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务hh”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮。

中国移动实习报告篇3

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团xx分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步进展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开头的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个掩盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力进展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习预备，通过与xx移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我信任十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心力量。它可更具体表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、如今和将来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心力量。

通过在xx移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心力量。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自力量。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能胜利一时，有的企业却连一点胜利的机会都没有?人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，由于这是企业核心竞争力的本质确定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和进展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的力量。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置力量的讨论，延长到对企业的长期性资源优化配置力量的讨论。为确保企业可持续性生存和进展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源力量，也就是必需要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年月中期开头，为了降低本钱，提高效率，增添企业竞争力，很多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组供应技术，特殊是信息技术的支持，许多企业采纳了企业资源管理系统ERP(EnterpriseResourcePlanning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地敬重他们，在服务的准时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此xx移动将引入CRM系统，本系统建设采纳亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmniVison为核心，采纳数据仓库、ETL、OLAP分析、敏捷报表呈现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将关心xx移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信誉度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深化了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地供应不同的市场策略;并使xx移动可以从多角度深化了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终关心xx移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满足度和忠诚度，并且精确的把握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清晰的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注意用户质量;从注意硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步进展，移动

通信快速进展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的进展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃进展的势头。

随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我信任激烈的竞争会连续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

大客户短信服务系统

xx移动大客户短信服务系统是xx移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进阅历推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的'功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

客户端使用流程

大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户依据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统依据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、独特化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程支配，并供应管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

移动数据业务

20xx年，xx移动广泛招募优秀人才，组建了xx省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。xx移动在进展移动互联网业务中，将互联网专线接入、IP电话专线业务作为主攻方向，重点进展，带动其他业务的前进。在把CMNET相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务CMNET推向社会。经过近6个月的时间，共进展互联网专线接入用户1260户。进展用户的数量在全国31个省区市排在了其次位。其中一汽群众、xx吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、xx农业高校等移动业务的主要客户均已成为xx移动数据客户。在专线接入的业务过程中，xx移动注意对客户供应独特化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，依据市场实际状况，实行了两个代理的管理方法，即通过建立进展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过进展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求供应解决方案及建议，并组织施工。xx移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同进展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的主动性，有效利用数据新业务敏捷的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开头，即依据客户的特点供应更多的附加业务，搞好服务的延长。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其供应虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务学问及网络学问，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，xx移动对全部数据专业接入用户供应大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其供应短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户供应更好的服务，对xx移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的有用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会制造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是xx移动差异性服务的追求。独特化、差异性的服务将服务内涵引向深化。从客户需求动身，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4P向4C的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、本钱、便利、沟通的转变。为了增添全球通的竞争力量，提高产品的差异化水平，xx移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、平安邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为GPRS平台开通后在WAP上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求独特化服务的消费心理，xx移动注意数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务快速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，xx移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一状况，xx移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加便利地关心用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不娴熟的状况，与SP合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，特别适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及SP紧密合作，共同策划了新的参加性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜爱的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于xx省上网用户和手机用户的交集并不是特别大，许多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与SP合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在一般用户中的使用。强调宣扬方略带动了业务的进展

在国民经济进展并不抱负的xx省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新奇的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。xx移动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对STK业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣扬，通过媒体扩大了影响。组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对xx省大专院校较多的特点，xx移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展现会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校内租机活动等，为移动数据业务从校内走向社会制造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过WAP方式，一种是通过短信方式。WAP方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而进展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务进展的主要方式。针对这种状况，xx移动借鉴兄弟省市的胜利阅历，开展了短信风暴活动。短信风暴实行发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热忱。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了快速的进展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此xx移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优待政策，并推动了移动梦网的进展。加强合作的战略促进了进展xx移动在经营数据业务过程中，留意加强对GPS业务合作商的管理，大力促进移动GPS业务开展。目前xx有xx森泰克公司、深圳巨兆公司、xx省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与xx移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，依据实际状况重新规范了对GPS运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的GPS业务合作商自建短信中心特地用于开展移动GPS业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，xx移动GPS业务用户已进展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，xx移动梦网业务得到了长足进展，并与三十多家SP开展了业务合作，推出了近百种应用，杰出地完成了百家SP千种服务活动，为用户供应了丰富的短信应用。提高承载力量，加强维护保证了可持续进展

支撑网络的建设是关系到数据业务进展的大事，xx移动相关工程管理人员依据实际状况合理支配项目进度，主动组织工程实施，保证了数据业务的进展。在短信网关工程过程中把短信与INTERNET紧密地结合起来，为给用户供应多样的业务、为数据新业务的拓展供应有效保证。xx移动主动协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时协作短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺当开展。短信系统相当冗杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术沟通后将新建短信中心顺当割接入网，至此，xx省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理力量大、扩展性强、支持新业务等特点。xx移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其剧烈，流量到达开通前的10倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。xx省自前年开头建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理力量到达50条/秒，可以与500家ICP或企业相连。为协作互联网数据业务的进展，xx移开工程管理人员深化了解目前各方面的网络状况，设计了IP电话、INTERNET的专线接入方案，并针对不同用户的实际状况设计其专用的方案。xx移动还允许个别业务量大的ICP自建短信中心进展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载力量为xx移动数据用户供应了多元化的业务。

市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。xx移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订具体的规章制度及维护流程、严格的检查考核方法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素养，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来稳固和进展移动数据业务市场，利用更加敏捷的机制，以追求客户满足的企业宗旨，开创抱负新纪元。中国移动GPRS业务开通后，除了让用户享受其全部功能外，xx移动还将在GPRS业务推出的同时针对常常使用数据业务、有GPRS使用需求的用户组织有关GPRS的培训、宣扬，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

中国移动实习报告篇4

企业文化企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业进展供应源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源渐渐形成的，因此具有独特性和不行仿照性。在我到吉林移动实习不久，伴随有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化气氛所感染。

海尔在多年的进展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速进展供应源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新到达产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的熟悉。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，快速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康进展供应重要保障的需要。企业文化应当内化到企业生产经营理念、企业进展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化表达在企业整体形象和员工个体形象之上

建设一支高素养的员工队伍，为实现世界一流通信企业的雄伟目标打下坚实的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素养、激发人的制造潜能、培育和造就一流员工队伍，形成敬重人、理解人、关怀人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够表达企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋勉向上，与企业同呼吸共命运的文化气氛，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满意员工需求，开拓企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参加企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增添企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素养，稳固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。

吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调整约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违反的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高进展目标上。

中国移动实习报告篇5

一、实习目标：

转瞬间已经实习一个月了，会计实习报告，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活，但是如今在中国移动紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。这一次，我选择在中国移动实习。

中国移动是一个值得敬重的移动信息专家、"正德厚生臻于至善"是中国移动的核心价值观，表达了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；"创无限通信世界做信息社会栋梁"是中国移动的企业使命，表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；"成为卓越品质的制造者"是中国移动的愿景、中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉承"沟通从心开头"的企业精神、

在组长和前辈的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的熟悉。首先要抱着"认仔细真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热忱。

二、实习内容：

在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，由于我对公司业务还没有熟识、不过在老前辈和督导们的热心关心下，我克服了工作上的种种难题、经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟识了，工作起来也越越来越得心应手、师姐的热心、督导的关心，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来