CSR-调研提纲-公司领导（改）VIP

CSR&IBM保密PagePAGE4ofNUMPAGES4Pages访谈纪要访谈部门:中国南车青岛四方公司日期:2009年月日访谈对象:访谈人员:相关领导时间:记录人员:主题:中国南车青岛四方公司ERP项目调研提纲访谈目的:1、了解青岛四方公司管理及业务总体概况2、了解青岛四方公司的总体信息化现状及需求访谈纪要：一、战略/业务1．请简要介绍青岛四方公司发展沿革及公司的业务构成情况；青岛四方公司人员编制情况，业务类人员和行政类支持人员数量。四方公司下设四个事业部：国铁事业部，城轨事业部，检修服务事业部，海外事业部。主要产品包括：高速动车组，城轨，地铁，铁路客车。海外事业部负责全部产品的海外市场。检修服务事业部仅针对动车组产品提供检修服务。公司员工总数约为6000人，人员分为四类：管理类（约800人），技术类（800～1000人），一线生产工人和辅助生产人员（4000～5000人）。2．中国南车对青岛四方公司的战略定位是什么？在此定位下，青岛四方公司制定了怎样的发展战略和远景目标？未来发展的重点主要存在于哪些方面？四方公司将高速动车组做为企业的核心产品，并以此制定发展战略和目标。3．您认为青岛四方公司在相关行业中的企业资源优势和核心竞争力主要体现在哪些方面？做为一家有着100年历史的企业，四方公司经历了多次重大变革。尤其是在近十年，公司对其管理体质和法人治理机制进行的改革。2002年7月，成立股份公司（大股东是南车集团）。公司的技术和制造水平处于国内同行业领先地位，具有很高的知名度。4．您认为在未来发展过程中，青岛四方公司将面临哪些机会与挑战？二、组织/管控1．在组织和工作上，您怎样定位青岛四方公司和中国南车之间的关系？中国南车对青岛四方公司的管控主要体现在哪些方面？主要利用哪些手段来实现？四方公司是南车集团的一级子公司。南车集团对四方实行战略管控，主要体现在对经营指标，高层认识任免和重大投资审批的管控。2．青岛四方公司目前的机构设置是怎样的？对业务部门的管理方式及运作流程是怎样的（如有相关文档，是否方便提供）？见组织结构图和财务部门访谈记录。3．青岛四方公司对下属子公司、控股公司的管控模式是怎样的？主要依靠的管控手段有哪些？对下属不同子公司、控股公司之间的管控是否存在较大差别？目前四方公司只有一家下属公司――青岛四方川崎车辆技术有限公司（SKR），四方是参股方。该公司主要负责动车组产品相关组件和技术的研发。4．在中国南车范围内，与青岛四方公司有相关业务往来的兄弟单位主要有哪些，您怎样定位相互之间的关系？四方公司与其他南车下属企业间存在一定的部件采购业务。5．青岛四方公司与其他相关单位（集团公司、兄弟单位、下属单位）之间主要传递的数据信息（包括数据类型、格式、频率和存取及传递手段）。四方公司给集团公司提供相关财务和经营信息。需要信息出口是四方公司的企划部、财务部、人事部和各事业部。6．青岛四方公司的信息化建设主要由哪个部门来主导？信息技术部。信息化工作由公司总共负责。三、信息技术（此部分内容请见黄建平访谈文档）1．青岛四方公司信息化建设的指导原则、方针和政策是怎样的？青岛四方公司信息化的发展方向和发展战略是什么？如何推动并加快信息化建设的进程？2．您如何看待青岛四方公司的信息化建设现状？以及您对青岛四方公司信息化建设的设想是怎样的？3．青岛四方单位有否使用中国南车总部提供的系统？如果有，取得了哪些效果？存在哪些不足？对未来系统的期望。4．目前青岛四方公司所使用的IT系统对业务的支撑情况如何？有哪些待改进的方面？5．目前青岛四方公司的网络情况如何？信息交流与共享的方式和效率如何？6．请简单介绍青岛四方公司IT人员、数量、技能，以及IT制度、流程建设方面的情况，目前还存在哪些不足？未来的发展方向与策略是怎样的？7．从利用IT手段加强青岛四方公司和中国南车及兄弟单位的管理及业务往来来看？存在哪些方面的业务需求？8．您如何定位中国南车的信息化建设和青岛四方公司的信息化建设之间的关系？在哪些方面需要由中国南车层面来统一，在哪