馈赠礼物礼仪标准

-InternalUseOnly-XX有限公司5/5馈赠礼物礼仪标准目的馈赠礼物能够与交往对象建立很好的沟通渠道，充分表达对对方的友情与敬意。为进一步规范及完善服务标准，提升员工通过馈赠方式体现出的人品和诚意，制定本标准制度。

适用范围适用于XX公司所有员工。馈赠礼物礼仪的定义馈赠礼物是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。馈赠六要素馈赠对象馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜好、数量等因素。馈赠目的馈赠目的即馈赠动机。任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。馈赠动机应高尚，以表达情谊为宜。馈赠内容馈赠内容即馈赠物，是情感的象征或媒介，包括赠物和赠言两大类。赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。赠言则有多种形式，如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。馈赠时，应考虑赠物的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。馈赠时机馈赠时机即馈赠的具体时间和情势，主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。馈赠场合馈赠场合即馈赠的具体地点和环境，主要应区分公务场合与私人场合，根据馈赠的内容和形式来选择适当的场合。馈赠方式馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。馈赠礼物的基本礼仪馈赠礼品的规范根据馈赠目的选择礼品公司庆典：一般送鲜花慰问病人：鲜花、营养品、书刊朋友生日：卡片、蛋糕、鲜花节日庆祝：健康食品、当地特产旅游归来：纪念品、当地特产走亲访友：水果、糖酒食品、特产根据馈赠对象选择礼品考虑彼此的关系现状：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。考虑受赠对象的爱好：给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器。尊重对方的个人禁忌。在礼品的选择过程中，应细致了解受赠对象的个人禁忌，以免所选礼品猜忌而导致适得其反的作用。礼品的包装正式的礼品都应精心包装。良好的包装将使礼品显得更加精致、郑重、典雅，给受赠者留下美好的印象。礼品包装时应注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用符合相关政策法规和习俗惯例，不要触及或违反受赠方的宗教和民族禁忌。像有的国家数字上的禁忌也是礼品包装所要注意的问题。如日本忌讳“4”和“9”这两个数字，因此，出口日本的产品，就不能以“4”为包装单位，像4个杯子一套，4瓶酒一箱这类包装，在日本都将不受欢迎；欧美人忌讳“13”。礼品包装时，应根据世界各国的生活习俗，选择适宜的色彩。日本忌绿色喜红色，美国人喜欢鲜明的色彩，忌用紫色；伊斯兰教徒特别讨厌黄色，因为它象征死亡，喜欢绿色，认为它能驱病除邪。馈赠的时机选择好最佳时机。如亲友结婚、生子，交往对象乔迁、晋级、遭受挫折、生病住院，向对方表示感谢等，都是送礼的良佳时机。选择具体时间。一般来说，客人应在见面之初向主人送上礼品；主人应当在客人离去之时把礼品送给对方。另外，送礼还应考虑在对方方便之时，或选取某个特定时间给对方造成惊喜。控制好送礼时限。送礼时间应以简短为宜，只要向对方说明送礼的意图及相应的礼品解释后即可，不必过分渲染。接受礼品时，应充分表达谢意。表达时应让对方觉得真诚、友好，若是贵重礼品，往往还需要用打电话、电子邮件等方式再次表达谢意，必要时还应选择适当的时机加以还礼。送花礼仪送花的技巧送花，是一种礼仪，更是一门艺术，不同的数字，不同的颜色，都有不同的含义；不同的场合，不同的对象，更是要精心设计所送的花卉。结婚：适合送颜色鲜艳而富花语者，如玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等，可增进浪漫的气氛，表示甜蜜。生育：适合送色泽淡雅而富清香的花（不可浓香），表示温暖、清新、伟大。乔迁：适合送稳重高贵的花木，如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重。生日：适合送玫瑰、雏菊、兰花等，表示长久的祝福。探病：适合送剑兰、玫瑰、兰花、水仙、马蹄莲，避免送白色、蓝色、黄色或香味过浓的花。丧事：适合送白玫瑰、白莲花或素花，象征惋惜怀念之情。情人节：适合送红玫瑰、郁金香。母亲节：适合送康乃馨、百合花。圣诞节：适合送一品红（圣诞树）、南洋杉。花语茉莉花：我会永远爱着你。虞美人：和我心爱的人生死相随。合欢花：象征夫妻永远恩爱。红色玫瑰：我真心爱你。粉色玫瑰：这是我的初恋。秋海棠：又叫相思红，寓意苦恋，表示安慰。百合花：圣洁、永远的爱，百年好合。非洲菊：丰富的人生。兰花：友谊之花。郁金香：亲密无间的友情。康乃馨：温馨、慈爱。菊花：长寿、高洁。送花的注意事项与花店沟通时，最好用白纸黑字写明，避免写错收花人的名字，虽然对方不一定知道不是你的错，但仍会让人感到不舒服。要注意不要送红玫瑰之类有特殊含义、引人遐想的花。附则