文档饿了么(同名22996)

“饿了么”送餐公司策划案目录第一部分团队简介第二部分公司概论第三部分技术与产品第四部分市场分析第五部分竞争分析第六部分营销策划第七部分宣传与资金筹集第八部分项目实施风险分析团队简介导师：买莉，宁夏师范学院文学院学生辅导员组员：马沙、关晶晶、白艳红、贾梦娅、孙美玲、高玉静、师广民，宁夏师范学院文学院2013级秘书学班学生公司概论本公司成立于2015年11月17日，以服务为理念，以便捷为宗旨，以效率为标准。旨在帮助忙于工作的上班族和辛苦学习的学生党，以及沉迷于“夜间活动”的网虫一族和夜班工作者。本公司成立的目的是服务他人，帮助他人减轻负担，成全宅男宅女的生活期望，以及便利小懒猫们的高端目标。简单地说，本公司的主要业务就是送餐。我们会满足您所有的用餐需求，在您想要食用本市任何餐厅的食物时，我们会以最快的速度将您最想要的食物送到您的面前，而我们收取的只是为您送餐的小费用。另外，本公司还有一项方便合法的“夜间活动”群体的业务，那就是夜间22：00—3:00的餐饮服务。只要您在这段期间内有想吃食物，我们就会尽我们最大的努力去满足您。需要提示的是，有很多餐厅不提供夜间开放。但是，本公司在特定的时间段会提供本公司的特色食品——一些营养价值高于泡面的绿色食品。技术与产品随着外卖行业的发展，足不出户早已成为当代人的大趋势，外卖快递充斥着我们的生活。而当今世界的生活节奏愈来愈快，人们的工作压力和学习压力也越来越大，时间对于人们来说越来越紧迫，越来越珍贵。当忙碌的五个工作日结束之后，人们在周末时间更愿意呆在根据以上分析，本公司的跑腿服务首先针对校内大一至大四的全体学生，尤其是寝室在三楼以及三楼以上的学生，另外还有专攻小模块的研究生们。高层楼和距离餐厅较远的学生，在天气等因素的影响下更倾向于外卖送上门服务，尤其以休息日为主；研究生的学习大多数平衡于寝室和实验室或者教师，困在寝室的自由时间较多，也是消费的主要人群。除了学生外，公司白领和一些工作繁忙的劳动阶层也是我们的服务人群。这些工作者在工作日工作繁忙，有时因为加班很少有时间可以亲自去餐厅吃饭，或者在他们的周末时间，她们也不愿意将好不容易得来的休息时间花费在做饭上。这时，她们就会倾向于选择我们的跑腿王服务。第三类，就是在夜晚工作的合法工作人员和泡在网吧的网虫们。在夜里就已经很少有人会继续提供白天的服务了。而我们跑腿王却可以提供这种服务，即使是在夜深人静的时候，我们仍然可以满足顾客的合理需求。竞争分析（一）市场占有率因为我们公司面对的是固原市这个大范围的群体，所以我们的市场是比较广阔的，而我们的目标又是大大缩短服务消耗的时间，让顾客拥有保质的服务，所以前景也是让人欣慰的，有问题的话我们会有热线电话进行专门的交流与沟通，营造一个良好的信誉保障，同时作为学生，我们有着自己的人际关系，我们可以带动自己身边的人来尝试这项服务，带动宿舍的人来宣传这种服务，久而久之，就会拥有更多的市场。（二）渠道（三）效率由于我们公司的服务性质，我们会着重提升我们的跑腿效率，对送货上门的员工们进行保证送货效率的培训及素质培养，客户之所以找我们，其目的就在于省时省力，所以只有提高工作效率，才能更好的赢得顾客的信赖。价格我们会合理定位送货上门的各项价格，我们将制定调查表对广大客户进行价格调查，征求客户的意见，在他们能够接受的价格之上加入本公司最初的想法，统筹后制定出双方都满意的价格，达到双赢的状态，我相信，我们公司的价位一定比其他公司更为合理。需要提示的是，由于我们的服务是分日间和夜间的，所以费用也是有差别的，希望顾客朋友能够谅解。营销策划广告广告是指导顾客购买，扩大需求的有力手段。顾客群体虽然有自己的消费经验和购买习惯，但在很大程度上仍然会受企业广告宣传的影响，所以，我们必须有一个符合公司形象的、简单上口而又深入人心的广告词，如：“饿了么，我帮你”、“饿了么，饿了就上饿了么”等能够吸引人眼球的标语，让顾客第一眼就对我们的服务产生兴趣，从而激起消费的欲望，广告的投放是公司进入市场的关键一步，所以我们会投入较多的精力去制作与宣传，也会通过以下具体的方式来更系统、全面的打好广告：1.海报海报是应用最早和最广泛的宣传方式，它展示面积大，视觉冲击力强，用夸张主题和绚丽内容呈现出一种动态的美感，最能突出企业的口号和用意，同时，海报又具有成本较低的优点，所以我们也会采用这种营销方式，设计自己的海报，宣传自己的服务，把他们贴在学生的宿舍楼、网吧、小区、工作单位等一些高需求的地方，以便他们能够及时注意到并迅速拨打订购热线。2.传单传单是直接、有效地建立起大众与产品的联系，所以被很多人所运用，大街小巷中我们总会看到各种各样的传单，让人眼花缭乱，我们的传单并不是在大街上发的那种，而是上门发并对公司进行简单的介绍，不用死缠烂打，只要让顾客了解到我们公司有这样一种服务就好，传单的设计也是我们的一大亮点，我们的传单是有特色的，以别具一格的形式来提高顾客阅读和了解的兴趣，我们会走进宿舍走进学生，专门的进行分发并悉心解释与推广，同时，对于小区里的顾客，我们也会做到每个门都敲，尽量让更多的人物知道我们的公司、我们的服务。3.网络网络是现在人们普遍应用的一种工具，每个学校都会有自己的网站和论坛，如果我们要在学校里做服务，在学校里打广告，网络平台就显得尤为重要，而且现在的网络影响力比电视等媒体大得多，如果我们把网络能够进行很好的利用，就能形成很大范围的影响力，这样就形成了一个立体的广告网络，不怕人们不知道，当他们有需要的时候就会立刻想到我们，同时，现在的网络下单也是客户下单的主要方式，网络不仅可以作为宣传途径，也相当于建立了一个网络店面，能成为接单的重要途径。合作一种新型的服务项目要想立足社会并非一件容易的事，所以在公司营运初期合作是必不可少的，服务服务是最重要的，因为它是核心，对于服务，我们应该怎么做呢？首先，我们要学会的就是怎样与人交流，所以每位员工都应该具有较好的沟通能力，从接线员到跑腿者都是如此，这样才会在真正行进服务时游刃有余，并且每个员工都必须有一个很好地态度来对待顾客，因为我们做的不是一锤子买卖，如果顾客觉的我们的服务很好地话，她们一定会把这一信息传达给自己的同学、同事，这样以后才会有更多的顾客，所以，公司的每个员工在正式上岗之前都要接受严格的培训，