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文档简介

物业公司员工会议室服务程序一、 会议室管理方式集团公司总部管理中心负责电网公司、电监会、集团公司总部领导会议室服务工作，具体由中心物业部负责。设立领导办公室及会议服务组，编制20人，其中集团公司总部服务组12人，集团公司总部服务组8人。二、 服务范围：包括保洁服务、室内绿化服务、会议服务、送水服务三、 服务内容和标准服务内容量化方案（次数）标/隹每日每周每月每季清洁会议桌椅2无灰尘、无污迹清洁会议家具2无灰尘、无污迹真皮家具护理1无灰尘、光亮电话清洁1洁净、明亮电话消毒1清洁玻璃1洁净、明亮、无指印地毯吸尘1无灰尘、无污迹地毯清洗2无污迹、无水渍清倒纸篓2洁净、无垃圾清洁门及窗台1无灰尘、无污迹清洁墙身2洁净、光亮清洁照明设施1无灰尘、光亮清洁空调出风口1无灰尘、无污迹清洁吊顶1无灰尘、无污迹清洗烟灰缸2洁净、无污迹室内大叶绿化植物更换1无灰尘、无污迹室内鲜花摆放及时新鲜、无灰尘四、服务程序1、保洁服务领导会议室，做以下服务：（1）门窗清洁，每天一次。（2）地面清洁，无污迹、无水迹，四壁天花无灰尘、无蛛网。（3） 会议桌椅、烟缸清洁，茶具摆放整齐。（4） 每天吸尘一次。（5） 擦拭电话机，用湿抹布喷上清洁剂擦拭，进行消毒处理，达到无灰尘、干净明亮。2、绿化租摆（1） 在会议室的对角线上放置绿色盆景，花叶无灰尘、无污迹。（2） 定期给花浇水、换花的品种。（3） 会议桌上摆放鲜花（开会时摆放）。3、会议服务（1）会议前准备：接到通知，记录会议时间、会议室房间号、参加人数、会议级别和会议名称。搞好会议室的布置工作，开会前擦一遍会议桌椅，做好物品的准备，排好会议桌椅，摆放鲜花，调好灯光等。准备会议桌牌及文件，有会标的悬挂会标，布置主席台。（2） 会议中服务：做好礼仪接待服务工作，迎接开会人员的到来，并引领开会人员入室，请开会人员入座。开会人员入座，由里到外依次倒茶水，并送上毛巾。会议开始后，可关上房间门，如有需要，可留服务员。会议中每隔十五分钟添水一次，按规范动作倒水。（3） 会议后服务会议结束后，服务员在指定地点送客。检查会议物品工具，整理桌椅、花卉，清扫会议室，如发现遗留物品，及时汇报，并设法归还。清理好之后，锁好会议室门离开。五、服务人员配置：1、人数：6人，正常班。上班时间：8:00-17:00。2、人员配置表工作时间工作人员工作内容备注7:30-8:005人会议室早间保洁服务8:30-17:001人会议备班服务3、服务人员要求：（1） 思想过硬，思想进步，每年对员工进行政审和思想政治教育;（2） 对

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