预付费电能表系统的推广设想

关于对专变用户推广预付费电能表系统的实施方案电费回收是电力营销管理抄、核、收工作环节中最后一个环节,也是一个重要环节。电力作为一种特殊的商品,长期以来沿用着先消费后付款的赊销方式。电费回收周期长,催费措施往往相对滞后。加上目前经济全球化后带来的市场竞争激烈,企业破产倒闭屡见不鲜,电费回收风险也不断加大。如何改进电费回收手段、防范电费回收风险就成了一个重要的话题。一、电费回收不力的原因分析1、缴费渠道单一、排队等候时间长、服务态度不好、单家银行交费等,在一定程度上束缚了电费回收,客户缴费难问题还未妥善解决。2、公司电费回收的有效手段不多,而采取暴力抗缴电费的事件时有发生,公司员工也存在畏难情绪,积极性、主动性不高。3、政府重点扶持的企业,一旦发生欠费,公司采取停、限电措施遭到各方阻力,长年累月形成大额欠费。4、倒闭破产的企业不断增加,供电企业很难及时了解其真实经营状况,无法及时采取补救措施,规避电费风险。5、企业由于产品不适应市场需求而造成经营困难,内部拖欠职工工资,外部拖欠原料款,无力支付电费。二、现有电费回收方式利弊1、柜台座收方式秉承传统,利弊参半。虽是广大客户的传统消费观念,一手交钱一手给票。但缺点是收费高峰期间,营业厅人满为患,现金收费,找零耗时,现金管理不便、不安全,定点定时,难免客户交费时间冲突、路途太远等。2、上门走收方式服务到位,安全堪忧。虽体现了想客户所想的服务精神。但资金安全仍是问题,携带零钱也不便,大量人力投入等,都不利于营销管理。3、电费划拨方式三方受益,实施艰难。虽说客户避免了每月到供电营业所交费的麻烦,公司减轻了柜台收费的压力。但是客户观念的转变、存折的续换仍存在颇多问题。三、潜在风险的规避措施电费的顺利回收事关公司的生存和发展,因此必须从多方面考虑,采取行之有效的措施,防止拖欠电费的形成,使效益得到进一步的提高。积极引进科技手段,推广预购电技术,是目前供电企业实现营销指标可控、在控、能控的有效手段,是转变营销发展方式的重要推力,是提高公司优质服务水平的重要举措。四、预付费电能表系统发展现状预付费电能表系统已经立足在供电技术的前沿,它除了具有普通电能表的计量功能外,更重要的是:用户要先买电,买电后才能用电,若用完电后用户不继续买电,则自动切断电源停止供电。目前,预付费电能表系统有两种存费方式,一种是代码式,一种是写卡式。代码式是指管理系统将用户信息和购电信息结合起来生成一组加密代码,并交给用户自己输入到电表中,电表经过正确解密后得到预存电量或金额并保存。写卡式是将用电客户预购电量或金额写入专用电子卡中,交给用户持电子卡到对应电表上进行通讯,预购值自动送入电表中。五、预付费电能表系统的构成预付费电能表系统主要有载波表、网络表、报警表箱和负控装置构成。该系统能测量所有的常用电力参数,如三相电流、电压,有功、无功功率,电度、谐波等。并且还具备完善的通信联网功能。其中,网络表可以直接取代常规测量仪表。表箱载波报警装置中的表箱状态记录仪为终端的窃电报警网络系统,安装在集装电表箱内用于对电表箱门进行多点设防。负控装置可以装在电网中心调度室,利用其可以对某台发动机的负荷进行设定和遥控。供电部门对用电客户进行用电监测,控制的设备。如果用电单位在用电高峰时不执行调控负荷指令,供电部门直接发出指令。用户负荷装置立即断开用户的主开关。六、推行预付费装置的优点安装预付费电能表系统,对公司和用电客户都具有实际应用的优点:一是安装预付费电能表系统,不仅新发生的电费月结月清,而且还能与客户约定按比例偿还陈欠电费,连陈欠电费也部分得到了收回。二是增加了现金流入,改善了财务状况。三是对于农村用户而言,避免了搭车收费现象。四是减轻收费的压力。推行预付费装置后,收费环节前置,改善了供电企业收费环境,既降低收到假帀的风险,又保障了收费安全,同时避免了与部分欠费用户的纠纷,减轻收费工作压力。七、公司专变用电客户现状公司现有专变用户达1400余个,点月总售电量的三分之二还多,虽然电费回收都能确保正常结算,但是,对于大部分专变用户来说,电费的回收仍是一件难事儿,由于种种原因,导致电费回收周期长,给公司整个营销和财务工作带来较大困难。自2010年3月份,公司试着推广预付费电能表系统以来,至今对专变用户安装预付费装置已近600个。从安装和运行的效果来看,一定程度上确实降低了电费回收风险。但据相关部门反应,仍有些专变客户虽然安装了预付费装置,却没有投入使用。为确保推广后正常运转,下一步公司应加强预付费系统安全管理,加强预付费电能表运行管理,加强负荷管理系统运行维护管理,加强优质服务和应急处理能力。八、预付费系统推广实施方案若要在县域范围内,对专变用户全面推广实施预付费电能表系统,会有一定的困难,但是,只要组织有力,措施得当,宣传到位,推广应该不成问题。具体要做好以下几个方面推广措施:首先,公司应决定成立专门的组织机构,班子成员作为预付费推广的第一责任人,分片区带队,从本县企业着手,积极把大力推广预付费电能表系统做为公司加强电费回收、规避电费风险的重要技术措施,同时,也做为公司营销工程三年提升计划的一项重要内容。必要时,主要领导应亲自带队,深入各企业厂矿,宣传新型缴费方式,同客户签订“预付费”缴费协议,为后续安装预付费计量装置做好充足准备。其次,公司应根据近两年专变客户电费缴纳情况,对客户信誉度进行分级。可以考虑分为A、B、C三类客户,其中:A类客户信誉度一般,缴费拖拖拉拉,虽能按月结清电费,但每次都是多次催缴,下发停电通知书才去缴费;B类客户信誉度较差、不能按月结清电费;C类客户信誉度最差、风险最大。根据分类情况,公司应先对C类客户率先安装预付费计量装置。第三,公司可以从新增用电客户和变更用电客户为突破口,按照“先新装后改造、先易后难、轻重缓急”的原则,稳步推进,分步实施。积极宣传“先购电,后用电”的缴费理念,要通过对客户的多次沟通、耐心讲解,最终赢得广大客户的理解和支持。另外,对不愿意出钱或暂时无力购买预付费电能表系统的企业,公司可以考虑出资购买,由用电客户借用,在业扩变更时将原装置退还,再由客户自行购置。确有部分企业资金紧张时,公司应积极与供货厂协商,采用分期付款或先使用后付款方式,直接销售到户,由公司负责上门免费安装。最后,在预付费系统推广过程中,公司尽可能地取得政府部门的支持与协调。在技术方面,还应加强对预付费电能表系统的运行管理,定期不定期进行检查巡视,发现故障和问题及时处理,保证系统可靠正常运行。九、推