外贸业务员岗位职责与要求(六篇)

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外贸业务员岗位职责与要求篇一

业务员的岗位职责

依照部门分派的销售目标，制定本市场内销售预计及指标分解、销售计划，确保完成分派的销售目标。

2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无过错。

3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监视组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。

4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6.依照部门上级领导要求，完成交代的其他任务一、职责：

1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标

2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。

3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。4.销售的预计。

5.收集并提供市场情报。

6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的罗列。7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。8.处理好本区域的客户投诉。

9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。10.对违背上级决议所造成的后果负责。

11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。12.对未完成月份和季度任务目标负责。13.对本公司信誉造成严重损毁负责。14.对公司机密泄露事件负责。

15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。二、权限：

1、有权对客户投诉提出便是理赔。

2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员协同工作的申请。3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。4、对本区域内的通路提出针对性的看法。5、有权提出区域内用车计划的申请。

6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。

业务员工作职责

小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作计划

每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售状况，做出当月的产品、促销、罗列、针对竞品策略的工作计划，并将计划细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分派。

每周计划：根据每月的工作计划与上周的访问得到的实际状况，安排一周的访问工作，并检查访问的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周访问次数不得少于3次，应隔一天访问一次；一般门店每周访问不得少于一次）

每天计划：终止一天的访问工作后，对重点紧急事情向公司通报，并依照一周的访问计划，结合工作实际状况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排其次天的访问计划。

对于每周安排好的访问计划不要随便改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计划大于变化。

二、生动化罗列

罗列：争取卖场内好的罗列位置，争取货架上好的罗列层次，更多更大的罗列面。罗列状况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中罗列，商品丰富、品相朝外、先进先出、洁净整齐，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最正确罗列位置，且罗列面不得少于3个。

价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清楚醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。生动化工具：争取机遇布置生动化工具，如挂条，pop，围纸，产品标签等，放到顾客简单看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、洁净、陈旧，及时更换。

三、清理库存

根据近期销售状况，保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格顺序

化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已把握的状况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不醒目地方的商品拿到货架醒目位置和顾客简单拿到的地方。

四、提供专业服务

主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用温和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。

退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。

五、销售产品

本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存

六、促销活动的计划与落实

公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大约所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持协同，对比店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的状况，向店方人员表示歉意，说明状况。

业务人员发现销售机遇申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。在具体执行促销活动前，要求店方给予实际协同支持。前期备货，pop，促销位置安排，准许布置生动化罗列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点访问该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。

促销活动申请表

门店填表时间：年月日

活动名称：促销商品：促销活动执行起/止时间：

活动目的：

店方给予的支持：

活动所需要物品（数量）：活动所需人员（人数）：预计费用：

活动预估效果：

公司总经理看法：

活动实际物资/人员/费用：

活动实际达到效果：

活动中发现的问题及下次改进方案：

申请人审核人：

七、协同与指导导购的工作

导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；协同导购做好罗列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。

八、收集市场信息

商品信息卡客户资料卡竞品信息卡消费者信息卡

（1）商品信息卡：条码品名规格产地外包装评价生产原料和成份产品的大致生产过程使用方法性能与质量价格（供货价，零售价）保持期优点缺点卖点经常损耗的原因其他相关问题

（2）客户资料卡：门店地址商圈分析（周边环境）门店营业状况卖场规模营业结构员工数量与结构店内促销员的人数与各区域比例本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限性格，班次，休息日，对公司的支持协同程度）（3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，罗列状况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货状况

以上资料重视积累与更新，每月需留公司备档。

九、提升客情

经常性的访问，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，贴合情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。

在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但允许的事一定要办到。（不经公司批准，允许店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员承受。）

十、销售数据分析

见：周销售状况表，月销售统计分析表。

通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个sku，每一个门店的销售状况。及时发现出现的异动状况，明了自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并总结工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整罗列等）。

客户访问表

————门店业务员：年月日--年月日

访问时间：（1）年月日时分（2）年月日时分（3）（4）

品名，规格，单位[价格，库存数，生产日期，罗列层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数][竞品状况：导购状况：

店方看法：业务员建议：店方签名：]

注：[]内容为每一次访问都需要填写的项目。

业务员的岗位职责

1.在销售经理领导下，负责划分地区的销售管理工作。

2.做好市场调查工作，熟悉并把握所辖区域的资源状况，产品消费水平、现有的网点数量、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。3.积极加入公司举行的各类产品推介，营销活动，热心主动对待来访客户，并做好客户信息收集工作。

4.挖掘客户信息，进行有效过滤，与客户沟通，建立客户关系，对有意向客户进行跟踪，签订销售合同，并在合同执行过程中认真跟进，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务并跟踪和合同完成后的回款。

5.结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。6.结合具体市场，逐步规划网络，提升网络质量。

7.收集区域市场信息，把握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

8.了解国内展会的信息，根据公司计划加入展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

9.不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，加强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

10.执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进看法。11.完成领导临时交给的其他的工作。

业务员岗位职责

一、业务员岗位职责：

1、完成上级下达的销售回款与工作目标；

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货罗列等工作；

3、按计划及要求访问客户，并填报经销商访问跟踪表与终端访问表；4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；8、完成上级领导交给的其他工作任务。

一个优秀的业务员，一定是：

1、有广博的知识，不仅包括业务知识，还包括其他领域的知识。2、十分了解客户心理，懂得客户的需要。

3、沟通表达能力强，和陌生人攀谈交往的能力强。4、良好的人品，在交际中被客户认可人品。5、开发市场有计划，有目标，有方法。6、良好的心态，不会由于被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战越勇的人。

7、负责协调本公司的良好运作。对于较难处理的事，要同经理商讨后做出决定及执行。对于对比重要的事情要取的与经理一致的看法。8、要及时处理安排本部门的工作，做到有序。要协助部门同本公司其它部门的沟通。

9、负责订单的尾数款的回收，要及时询问相关人员，如尾款未到，要及时询问上级，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉

10、每天下午做好其次天的工作计划，以便利其次天工作计划的安排。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作状况。每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作状况。

11、工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随意向部门其它同事发脾气。

12、要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。13、对于其它同事的询问，要耐心讲解。不能含混不清，敷衍了事14、以公司的政策为核心；遵从公司下达的任务及工作反溃；白天认真工作，晚上思考如何发展；终端的工作布置；

15、加强与客户的客情沟通；客户出现的问题及时反溃与耐心讲解；制定好与终端客户的周期访问；16、做好对公司的宣传活动；

业务员工作职责

遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司文化，拓宽业务渠道，不断扩大公司在市场上的占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，并且做好市场/客户的信息收集工作。

1、计划制定：遵守公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发计划。

2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案

（1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手状况；

（2）进行信息处理、分析，确定市场目标；

（3）与潜在客户联系，争取合作机遇；

（4）合同条款的拟定、谈判、签约；

（5）对客户信用鉴别。3、完成订单：

（1）接受订单，并且结合实际状况合理安排工作，尽量做到高质量、高效率的完成工作；

（2）工作完成后要将顾客资料存档并向顾客催款。4、市场调研与宣传：

积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性看法，主动传播公司文化

（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额；

（2）了解竞争对手状况；

（3）了解客户家政服务信息；

（4）了解行业动态、行业研发状况及现有市场的状况。5、信息反馈：

（1）内部信息反馈，将安排的有关状况交由相关管理人员；

（2）外部信息反馈，处理客户服务质量的问题以及正常的信息沟通。6、客户管理：

建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。7、沟通协调：

积极参与公司内外各种问题的探讨，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难问题，做好市场的信息收集和档案管理工作。

外贸业务员岗位职责与要求篇二

每个职位都有每个职位的责任和义务，那么销售业务员的岗位职责是什么呢?今天我给大家整理了一些关于销售岗位的职责。

1.所有公司员工都必需遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5.销售人员必需依照实际工作状况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6.销售人员必需依照客户的实际状况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7.销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必需及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11.销售人员在走访市场时，必需认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12.销售人员必需保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。

13.假如公司政策调整、新品上市等状况变更，销售人员应及时依照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14.销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15.准时加入公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动协同其他人员完成。

17.销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

外贸业务员岗位职责与要求篇三

业务员岗位职责-销售业务员岗位职责

职责一：销售业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热心、满意、周到的服务，并协同销售代表的工作；

3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位合理解决。

6.收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考看法。

7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.对各项业务负责毕竟,对应收的款项和商品,依照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；

10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；

11.出差时应俭朴交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢靡浪费.完成营销部长临时交给的其他任务。业务员岗位职责

职责二：销售业务员岗位职责

1、认真贯彻执行集团总公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。

2、把握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作流程和细则。

3、扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。

4、做好本区域的市场调查与分析预计工作，开发新客户，为客户提供主动，热心满意周到的服务。

5、负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。

6、对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或联系有关部门合理解决问题。

7、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略售后服务产品改进新产品开发等提出参考看法。

8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出控制。

9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。

10、完成销售经理临时交给的其他任务。

职责三：销售业务员岗位职责

1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。

2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成状况负责。业务员岗位职责

3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。

6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果,协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。

7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

10、接受销售部经理指派的工作。

职责四：销售业务员岗位职责

1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标

2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。

3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。

4.销售的预计。

5.收集并提供市场情报。

6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的罗列。

外贸业务员岗位职责与要求篇四

5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位合理解决。

6.收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考看法。

7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.对各项业务负责毕竟,对应收的款项和商品,依照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

11、出差时应俭朴交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢靡浪费.完成营销部长临时交给的其他任务。

1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉-

公;

2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;

3.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

4.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;

5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;

6.完成上级下达的销售回款与工作目标;

7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货罗列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理;

8.按计划及要求访问客户，并填报经销商访问跟踪表与终端访问表;

9.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;

10.收集市场动态与竞品信息，及时-

上报上级领导;

11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;

12.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

13.完成上级领导交给的其他工作任务。

业务员工作职责怎么写

一、业务员岗位职责：

1、完成上级下达的销售回款与工作目标;

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货罗列等工作;

3、按计划及要求访问客户，并填报经销商访问跟踪表与终端访问表;

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;

7、按规定与要求张贴公司推出的各-

种宣传品;

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

二、业务员入职要求：性别不限，22岁以上

1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路灵巧，良好的人际沟通能力;

2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激-情和主动性，诚恳可信、富有团队合作精神;

3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作经验者优先。

直接上级：副总经理

管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承受和执行各项规章制度的义务。

管理责任：对所管范围内的各项工作负责。

主要职责：

1、能力要求：对业务拓展有较好的-

把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备猛烈的团队合作精神。

2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

3、擅长沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作;熟悉计划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，擅长处理繁杂事务。业务员岗位职责

4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。

外贸业务员岗位职责与要求篇五

外贸业务员的岗位职责要求

一）外贸内勤员

1．日常办公室事务处理：

部门的日常卫生清洁；电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文档管理；相关文件的打印、复印等。

2．部门的费用支出和业绩的管理

部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。

3．协同经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作

二）外贸业务员

1．协同公司的所需，及时作好翻译工作

2．熟悉产品，对产品有所把握，并能独立分析其组成和给予确切的报价

3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8．及时通知客户和货代有关货物装运的状况

9．合理保管客户的资料和样品，有条理的归档

10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11．提交季度业务汇总和年度总结

12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15．根据市场的变化，适时地开发新产品

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及xx模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知购买部购买。如购买过程中涉及最少起订量的，应立刻汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应细心审核样品，寄出前，必需拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：假如是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单〞，准确地报出美金销售价格。一般状况下，核价单只要把握两种就可，一种是“一般贸易核价单〞，一种是“进料加工核价单〞。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的过错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个xx皮康纸的金额为5元，一个xx里布的用量为1米，应立刻通知计划部，要求计划部立刻改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要立刻提供报价时，业务员应立刻动手，收集相应的核价单数据，自己制作出确切的核价单。

业务员一定要看明了核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价x汇率x0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价x汇率）x100%

美金卖价确定后，原则上必需经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必需把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报明了，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，十分客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终稳固树立“订单就是命令〞的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立刻下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立刻放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法〞四个要素，与打样时的最终确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立刻做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；其次，口头汇报外贸部经理，讲明状况，如外贸部经理提出新的建议的，立刻按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示明了。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。〞

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样〞、“与去年一样〞、“有关部门〞等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，说明业务员已对订单的内容已经完全审核，已经没有任何丝毫的过错，也说明业务员已对此订单已经完全承受全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知购买部：“所有物料购买等通知〞。

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5、把客户的包装要求完整、全面、清楚、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

6、与计划部、购买部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料购买、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新状况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些状况，业务员必需能对答如流，绝对要避免“我不知道〞、“我还不明了〞、“大约……〞这样的言语。

7、会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量状况，作好详细的书面验货记录。假如发现成品有质量问题，应立刻汇报外贸部经理，并立刻通知生产部经理，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照（注意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案。

9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立刻准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立刻发出书面“出货通知〞。“出货通知〞的发放范围应明确书写明了。

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10、订舱位或订航班时，应提交给单证部的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

--货号名称：皮ww？pu/pvcxx？皮yy？pu/pvczz？

--贸易状况：一般贸易？进料加工？来料加工？

--拼箱还是整柜？

--价格条款：fob？cfr？cif？fob但运费垫付？

--是否要原产地证？如是，rorma还是c/o？

--发货人：xx皮件公司？yy进出口公司？zz公司？还是客人另有要求？

--收货人：英文全称？地址？

--通知人：英文全称？地址？

--货物存放地点：xx仓库？yy仓库？zz仓库？

--可拖箱时间？可送货时间？

--客户是否还要其它特别的要求？在此列明。

如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与单证部联系，以防止手册冲突状况发生，因单证部要提前准备好手册。

11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通，了解交单状况。如业务为t/t交易，业务员要做的事情如下：

如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。

如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立刻把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常状况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货12、一笔订单出货后，应主动与外贸部经理沟通，向经理索要这笔业务的有关成本利润数据，书面写出这笔订单的效益状况分析作为总结，